Была буквально минут 10 назад. Минут 5 ждала чтобы хоть кто-то подошёл на кассу, клиентов много, сотрудников мало. Когда кассир пробила мой товар, то спросила про наличие карты, диалог шёл стандартный. В конце зачем-то мне быстро и чуть-ли не под столом, пробили детские влажные салфетки, которые работник сама взяла с какой-то стороны кассы, откуда конкретно, я не видела. Спросила: "А салфетки не мои, мне не нужно". На что мне улыбнулись и сказали: "Это же подарок, вы за него не платите". Сразу беру чек в руки и потихоньку двигаюсь к выходу. Вижу, что за салфетки я заплатила 129р. Решила распаковать все, что нужно было мне, кроме этих салфеток и попробовать вернуть именно их, чтобы не было такого, что меня попросят вернуть все и заново пробить. (Так как я сразу сказала, что они мне не нужны). Пришла через пару минут, снова ждала кассира около минуты-двух. Другая работница пришла, я думала, может хоть она поможет мне и объяснит зачем мне эти салфетки и почему этот "подарок" платный. Посчитав сумму в чеке я показываю результат кассиру, она говорит что это сумма со скидкой вместе с салфетками. Также, на просьбу сделать возврат салфеток, мне сказали, что не могут вернуть только их, нужно будет заново пробить все без салфеток. В общем-то я решила не трепать себе нервы, пусть эти 129р, которые из меня выжали и без моего разрешения и ведома пробили хоть что-то хорошее сделают, в отличие от работников в этом магазине. Салфетки отдала женщине с ребёнком на фудкорте рядом. Никакой это не бесплатный подарок, а мои 129р. за товар, который мне даже не предложили, а просто в наглую пробили без моего согласия и ведома.

Show business's response

Александр Иванов

Level 8 Local Expert

Отвратительный персонал. Сделали и оплатили онлайн заказ 259841499. 05.10.2025 приехал за получением. Подошёл к кассе и жду когда продавщицы наговорятся. Спрашиваю как получить заказ, одна из них показала рукой на стеллаж, типо идите ищите. Ладно, нашёл, померили обувь, из 6 пары обуви 3 хотел вернуть. Кассир говорит, что отмену надо делать всего заказа самостоятельно в и потом сделать новый! ЭТО КАК??? Сделай отмену, жди когда вернутся деньги, при этом ещё раз надо платить!!! Странный подход. Ещё кассирша говорит, что никак по другому сделать нельзя, но не на того напала! Заставил оформить заказ через кассу, и после этого без проблем сделал возврат! Видимо не хотела портить себе выручку за день.... Такого отношения и обслуживания даже на рынке не встречал! Обучите свой персонал общению с клиентами!!!

Show business's response

Виктория Бацких

Level 3 Local Expert

На мою ногу сложно выбрать удобную обувь , поэтому набрали 5-7 пар обуви. Мимо пробегала директор (как позже выяснилось магазина) Екатерина ( ну так было написано на бейдже) и в приказном тоне сказала:" Не забудьте убрать за собой". ( Хорошо я понимаю что в магазине может не хватать сотрудников, хотя с таким директором это не удивительно, но в чем проблема была подойти и по-человечески сказать, что в магазине недостаточно сотрудников и спокойно попросить убрать за собой коробки, мы бы вошли в положение, но после такого обращения вообще не захотелось ничего трогать). После я выбрала обувь, мы пошли на кассу и директор магазина ОТКАЗАЛАСЬ пробивать нам товар, мы сказали хорошо так как был ещё один сотрудник в магазине на кассе, дождались своей очереди, и директор сказала этому сотруднику пойти сначала убрать коробки потом пробивать нам обувь, директор магазина в это время пробивала товар другим людям, благо людей в магазине было не много и очередь мы не собрали, мы стояли ждали, ну ничего страшного, мы никуда не опаздывали. Так же она сказала что книга жалоб отсутствует. С таким принципиальным директором и в минус можно уйти.

Show business's response

Kari

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

78 reviews