Jacob Delafon Russia

4.3

114 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Недавно купила продукцию Jacob Delafon для своей ванной комнаты, и хочу поделиться впечатлениями. Работать с компанией было приятно с самого начала: менеджер Виктория подробно ответила на все мои вопросы и помогла с выбором. Я выбрала акриловую ванну, смесители и тумбу для ванной. Доставили быстро, в течение оговоренного времени, и даже предложили бесплатную доставку по Москве. Все товары отличного качества, сантехника выглядит стильно и современно. Единственное, что пришлось подождать, так как товар был под заказ, но это вполне оправдано качеством и разнообразием предложений. Сайт удобный, цены конкурентоспособные, а ассортимент впечатляет. Однозначно рекомендую эту компанию для создания уютной ванной!

monnsi

Level 8 Local Expert

Очень сожалею что связалась с компанией Яков Делафон. 11 июня заказала у них ванну. Счет 3367 от 11.06.25. Попросили внести предоплату – десять тысяч. В день доставки привезли не ту модель ванны, что я заказала. Оказалось что той ванны, что нам нужна – нет в наличии. Не проблема, возвращайте тогда аванс. И тут началось самое интересное. Меня каждый день кормили обещаниями, что вернут деньги завтра. Потом оказалось (неожиданно), что нужно написать заявление и отправить на почту в отдел рекламаций. Заявление отправила, а в итоге тишина. Звоню менеджеру Владимиру – он говорит что все вопросы в отдел рекламаций. Общение с этим отделом только по почте. Каждый день пишу им на почту – в ответ тишина. Владимир твердит одно и то же – посылает в отдел рекламации, в бухгалтерию. Нашла через интернет телефон центрального офиса, позвонила им. Но тут видно все подбираются сотрудники под одну гребенку. Каждый раз менеджеры отвечают одно и то же – ваша заявка в работе, завтра будет платеж. В какой-то момент смогла пообщаться с сотрудником отдела рекламаций Натальей, которая снова сказала что перевод будет «завтра», и конечно же никаких денег не было. А во время звонка на следующий день мне сказали, что Наталья в отпуске. Звоню им каждый день по несколько раз постоянно больше двух недель и вопрос не могут до сих пор решить. Представляются вымышленными именами – перезваниваю и оказывается что у них нет сотрудника с таким именем. Сейчас они уже просто не берут на мой звонок номер телефона или сбрасывают. Не советую связываться с данной организацией.

Катерина

Level 4 Local Expert

Обратилась в данный магазин, чтобы заказать для ванны шторки и зеркало. Все подобрала быстро и удобно. Продавцы помогли с выбором. Все пришло в срок.

Олеся Дубровина

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за работу коллективу магазина jd-rus.ru, покупала сантехнику для ванны, кухни. Было важно увидеть и потрогать, поэтому приехали в шоу-рум. Отличная выставка, весь персонал в теме, помогли с выбором, на месте оформили и предоставили хорошую скидку, что было очень приятно. Рекомендую однозначно.

Семён Гарнити

Level 2 Local Expert

Купил здесь ванну с гидромассажем и смеситель на кухню. Всё отлично работает, очень рад, что купил такую ванну, в ней приятно расслабляться.

александр паринов

Level 7 Local Expert

Второй рaз покупал в Аквелле, явно буду обращаться ещё. Понравилось не только качество мебели а ещё и обслуживание. Первый раз заказывали в ванну тумбу с раковиной и шкаф-пенал, шкаф интересный по дизайну. Удивило что это отечественный производитель, который делaет современную модную мебель, еще и очень эргономичную. Крепление выбирали настенное, на мой взгляд самое интересное.Раковину подбирали отталкиваясь от того ,чтобы она первоначально была как можно более долговечной. Из керамики раковина относительно хрупкая, но учитывая её не сильно большую стоимость это не критично. в крайнем случае есть гарантия. Ещё отмечу незначительную шумность воды от такого материала. Всё рассказал менеджер, что тоже большим плюсом является. Вообще очень профессиональны в своем деле и хорошо ознакомлены с каталогом и товаром с которым работают Второй раз решили купить зеркало-шкаф. выглядит не глубоким, но в него всё вмещается без проблем. Безумно нрaвится мебель, стильно, красиво.

Show business's response

Татьяна Порошина

Level 6 Local Expert

Зашла на этот сайт что бы посмотреть тумбу под раковину. Мне понравилось несколько вариантов но я не могла определится с выбором. Спасибо этому магазину что у них есть замечательная функция на сайте помощь дизайнера. Я заказала себе тумбу под раковину Jacob Delafon Terrace EB1187-G1C. Она отлично вписалась в интерьер. Доставка пришла быстро тумба в идеальном состоянии, работники магазина ее и установили. Она отлично вписалась в дизайн.

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Всё очень понравилось. Грамотный и вежливый менеджер Андрей всё доступно объяснил, и даже в мелочах дал развернутую информацию. Покупали унитаз и ванну, всё приехало хорошо упаковано, в идеальном состоянии и главное в оговоренные сроки. Рекомендую однозначно!!!

Руслан Иванов

Level 6 Local Expert

Отличная тут мебель для ванной комнаты и сюда уже обращался насчет выбора и покупки, остались впечатления приятные от этого, цена также вполне приемлемая. Доволен.

nastya lis

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, купила ванну чугунную по самой низкой цене, ножки и слив перелив привезли в подарок и денег за доставку и подъем не взяли ,

leknerf

Level 17 Local Expert

Мало товаров. Ничего из того, что видели в интернете, в этом магазине не оказалось. Помещение, конечно, маленькое, а ассортимент у фирмы большой. Как же совместить несовместимое?

Милана Максимова

Level 4 Local Expert

Заказывала на сайте смеситель ,просили внести предоплату 100%. Это немного напрягло , но выбора не было, потому что в других магазинах товар отсутствовал. Заказ доставили на следующий день. Правда курьер не позвонил за час как обещали по телефону. Но положили к заказу подарок.

Герман Хромов

Level 11 Local Expert

Рекомендую данный магазин как профессионалов своего дела. Заказывал унитаз с установкой, после заказа через интернет-сайт, спустя несколько минут позвонил менеджер, уточнил все детали заказа, согласовал цену и сообщил время прихода замерщика. На следующий день пришел замерщик, сделал все быстро и качественно. Покупкой очень доволен, ведь в наши дни унитаз одна из самых важных вещей в жизни:)

Елена Гневашева

Level 5 Local Expert

Заказала шкаф в ванную комнату на сайте магазина с доставкой. В этот же день перезвонил сотрудник, уточнил время доставки, удобное для меня и уточнил нужна ли установка и сборка. В назначенное время товар привезли, как и договаривались. Все вовремя и профессионально!!!👍

Лилия Сорокина

Level 14 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, привезли дважды ванну с браком, с 06.11.2023 не могут вернуть денежные средства за некачественный товар. Подумайте много раз, прежде, чем обращаться в эту контору

Валерия Ц.

Level 7 Local Expert

Никтогда и ничего не заказывайте здесь. Я сделала заказ, оплатила онлайн. Со мной связался менеджер и сообщил, что товара нет. (20.06.2023) Я сказала, отменяйте заказ и делайте возврат, сказала что заказала уже в другом месте. Хамским тоном мне сказали, что ничего мне никто не привнзет. В итоге спустя неделю мне прислали заявление на возврат. После 5 звонков, и 10 сообщение менеджеру. 27.06.2023 отправила на почту, отбивка пришла, что вязли в работу. В итоге 10.07.2023 по телефону мне сказали, пишите на почту эту мы ничего не знаем. Мало того что берут деньги за товар, которого по факту нет, так еще и деньги не возвращают. Обходите строной!

Елена М.

Level 4 Local Expert

20 октября заказала на сайте зеркало Jacob Delafon Parallel 65. В соответствии с промоакцией к зеркалу проагался подарок (набор ёршик, мыльница, диспенсер с прилагающимся фото), что явилось решающим фактором в выборе магазина (был вариант купить быстрее и дешевле в другом магазине). Привезли зеркало и набор. Набор не соответствует фотографии и совершенно не вписывается в мою ванную комнату. Набор, как мне привезли, даже на сайте нигде не фигурирует. На просьбу связаться со мной и решить вопрос, магазин в течении недели никак не отреагировал. Менеджер в чате сказал, что вид подарков меняется и вовремя менять фотографии они не могут. Ожидание и реальность на скриншоте и фото.

Show business's response

Ольга Данилова

Level 6 Local Expert

Сделала заказ через сайт (28/07/2022): раковина и полотенцедержатель, оба товара были указаны "в наличии". Заказ оплатила онлайн. Спустя время, перезвонил менеджер, сказав, что полотенцедержателя нет в наличии, готовы вернуть деньги, но нужно написать заявление на возврат. Заявление заполнла и направила по адресу, указанному на сайте, в ответ пришло сообщение о рассмотрении в бухгалтерии. Спустя 9 дней, не получив платеж, позвонила в магазин, от менеджера услышала, что возврат в бухгалтерии, ничем помочь не могу, на предложение уточнить дату возврата, услышала тишину. С возвратом наличности похоже будет много проблем, очень жаль, что не почитала отзывы раньше. Номер заказа: S2-16399 Вместо того, чтобы ставить дислайки негативным отзывам, лучше бы занялись решением очевидной проблемы!

Роман

Level 8 Local Expert

Берут деньги за товар, которого нет в наличии! Обещают привезти с какого-то далекого склада и после этого кормят завтраками. Возврат добиться невозможно

edewd d.

Level 2 Local Expert

Заказал раковину. Через 5 минут перезвонил менеджер - сказал все есть в наличии. Договорились о доставке через 2 дня. В итоге в назначенный день никто не приехал. При звонке в магазин вечером этого дня - переводили с одного менеджера на другого, в итоге с 3 попытки сказали - вам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил. На следующее утро при очередной попытке выяснить где мой заказ - оказалась, что его нет в наличии и не будет. На вопрос - "Как так получилось, что мне назначили доставку, а товара нет в наличии?" - ничего вразумительного ответить не смогли. В итоге 3 дня потерянного времени.

Ольга Лобанова

Level 8 Local Expert

Заказывали унитаз Jacob Delafon 29.07.22 Унитаз привезли 01.08.22, но мы его даже не доставали из упаковки, было принято решение вернуть унитаз и купить немного дешевле. Написали письмо с приложением заявления 04.08.22 с просьбой прислать курьера для забора товара (за курьера отдельная плата 1700 р, ну и ладно). Курьер в итоге забрал унитаз только 11.08.22. С тех пор деньги обратно за унитаз мы не получили (на момент написания отзыва было уже 26.08.22)! Будем оформлять досудебную претензию, если к 29.08.22 деньги не вернутся. Не рекомендую этот магазин, особенно, если рассчитываете на быстрое решение возникающих проблем.

Кристина Лёушкина

Level 8 Local Expert

Была заказана ванная с панелью + ручки для ванной. Чтобы установить ручки, ванную нужно сверлить, нам этот вариант не подошёл и я решила оформить возврат, номер заказа s2-10574. Заявление о возврате, фотографии ручек и чек были направлены на электронную почту 26.07.2021, а 28.07.2021 я передала всё из курьеру. 9 августа 2021 деньги так и не вернулись, я звонила уточнить информация и от меня отнекивались, обещали перезвонить, но не перезванивали и не давали внятного ответа, наконец-то вечером менеджер Александр сказал, что мое заявление передано в бухгалтерию, ожидайте поступление денег в течении 1-2 рабочих дней. Сегодня 16.08.2021, пришло практически 3 недели, а деньги так и не вернулись . Я просто в шоке от такого отношения к клиентам, которые покупают далеко не дешевые ванные. И не знаю, как вернуть свои деньги за ручки. Не советую обращаться в эту компанию!

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

Если вам дороги нервы и ваши деньги, не связывайтесь с этим магазином. 15.02.2024 имел неосторожность заказать и оплатить онлайн раковину Jacob Delafon и комплектующие к ней. Цена вопроса 36000 р. Как выяснилось буквально сразу после оплаты раковины в наличии нет. Какого-либо негативного сценария дальнейших событий я и предположить не мог. Казалось бы, магазин, официально представляющий ряд европейских производителей сантехники, не может наживаться на своих клиентах, и вопрос возврата 36000 р. для него сущий пустяк. На деле все иначе. 16.02.2024 отправлено заявление на возврат денег. По истечении 10 рабочих дней никаких изменений. В переписке в телеграм и по электронной почти, которая длится без малого месяц, представители обещают, что все вернут. Вот только когда, остается загадкой. Каждый раз ссылаются на свою бухгалтерию, к компетенции которой относится решение таких вопросов. До настоящего времени ситуация не нашла своего разрешения. Остается только взыскивать свои деньги через суд с индивидуального предпринимателя, который скрывается за красивой вывеской магазина. Не повторяйте моих ошибок. Дистанционная покупка в этом магазине может навредить вашему кошельку.

Марина Дёмина

Level 5 Local Expert

Призываю вас не связываться с этим магазином. Ваши нервы , время и деньги дороже всего !!! 18.02.2024 сделала заказ на официальном сайте магазина. Для оформления необходимо было сделать 100% предоплату. Доставка нужна была в Питер. 19.02 ждала подтверждения заказа, но звонка не далждалсь. Решила позвонить сама, на что мне ответили чтобы я ждала , так как на отработку необходимо время. Пыталась уточнить срок доставки до Питера , так как это был важный критерий , доставка нужна была срочная. Во второй половине дня дождалась подтверждения заказа от магазина и сроки , которые меня не устроили. Просьба доставить быстрее не сработала. Решили делать возврат. Менеджер магазина оперативно прислали мне бланк на возврат в воцапе ( к слову это было единственное, что они сделали оперативно) . И почту на которую необходимо было этот возврат отправить. В этот же день письмо было отправлено и сообщено менеджеру в воцапе. Ответа так и не последовало. 20.02 После очередных уточнений мне сказали ожидать. Заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней!!!! Не понятно правда что там рассматривать 10 дней. Через 4-5 дня написала снова , в ответ сухой ответ с восклицательным знаком, чтобы я ждала. Потом снова пишу письма на почту , в воцапе в ответ тишина. 01.03 звоню в 9 утра в магазин, и видимо менеджер уже понимает кто звонит, просит связаться в 10 утра. Звоню в 10, отвечает этот же менеджер , что он не отвечает за возвраты и ничем мне не может помочь , просить просто ждать. А прошло уже 2 недели! Я пытаюсь выяснить к кому могу обратиться по поводу возврата, но кроме почты на которую не отвечают уже 10 дней , контактов нет. Номера телефона сотрудника тоже нет. На другом конце провода, после 4 минут разговора и выпытывание информации по моим же деньгам, менеджер начинает злиться и повышать голос. А потом и вовсе бросает трубку. Перезваниваю , не берет трубку. Заказываю на сайте перезвон , перезванивает и говорит что не может мне ничем помочь и никаких контактов тоже нет. Спустя время и моих настойчивых звонков и сообщений мне отвечают что возврат будет 4 марта . На что прошу зафиксировать эту информацию официально в почте но на протяжении просьб на протяжении 4 часов , мне никто так не подтвердил информации. Ожидаем 4 марта , обязательно дополню свою историю.

ольга нечаева

Level 7 Local Expert

Рекламационный сервис нулевой, единственный способ связи - электронная почта, на письма тупо никто не отвечает. Купили унитаз, оказал брак в сливной арматуре, всё что требуем - поменять арматуру, реакции - нуль. Хотели здесь же купить поддон и стекло на душевую, но теперь не купим - это просто жесть колхозная. Заказ 12629.

Климент Титов

Level 13 Local Expert

Хороший магазин. Работают на несколько крупных брендов сантехники. Якоб Делафон один из них. Заказывал чашу унитаза. Чек дали, были очень вежливы. Унитаз, кстати, отличный.

Андрей Я.

Level 4 Local Expert

Покупали в этом интернет-магазине унитаз Rodin+. Три раза привозили один и тот же бракованый унитаз. Четвертый раз привезли наконец нормальный унитаз. После монтажа выяснилось, уровень шума при сливе воды в этом совсем не дешевом устройстве раза в три превышает уровень шума в самом дешевом унитазе. Ужас! Не рекомендую Jacob Delafon - понтов много, а качество отстой.

Модест Рейлов

Level 3 Local Expert

Заказал с сайта, приятная скидка через корзину. Возникли проблемы с доставкой, но менеджер всё разрулил, ванна и раковина пришли без дефектов)

Дмитрий Гальченко

Level 5 Local Expert

неправильно оформлено отправление в тк, вместо доставки в квартиру отправили до адреса, в результате доставку пришлось переоформлять в тк, заказ катался дважды по городу.

Иван Ники

Level 5 Local Expert

Заказал со скидкой. Не задерживали доставку, подняли до квартиры. Раковина без сколов и трещин. Всё устраивает

Леонид

Level 7 Local Expert

Пишу об интернет-магазине этой конторы - jd-rus.ru, где системно обманывают покупателей. Никогда и ничего не покупайте здесь, поберегите время и нервы. На сайте указано, что товар в наличии. После оплаты вам никто не позвонит. Прождав день, вы начнете звонить сами и узнаете, что товар на «удаленном складе» и на доставку нужна неделя. Через неделю вам скажут, что кто-то что-то забыл заказать и надо подождать еще три недели. Через три недели, наверное, придумают что-то еще. Насколько понимаю, такое отношение к покупателям - системное. К сожалению, прочитал отзыв об этой организации только после того, как сделал заказ и оплатил. Вторую неделю жду - ни товара, ни денег.

Елена Кузнецова

Level 4 Local Expert

Полный треш, купила у них ванну, ремонт длился 3 месяца, после переезда и двух недель использования ванны обнаружили это!! Гореть им в аду, за ванну отдала 60 тысяч рублей. Замазали, деньги получили с клиента и рады. Такая мерзость, теперь чтобы ванну поменять надо вест санузел снести.

Show business's response

Andrei A

Level 8 Local Expert

Не магазин, а одно расстройство. Работа персонала ужасная, узнать где моя мебель, заказанная в январе 2022 года до сих пор не могу. Менеджеры говорят, что сейчас выяснят и перезвонят и пропадают, ни ответа ни привета. Такого хамского отношения к клиентам еще не встречал. Ни кому не рекомендую. Потраченное время, нервы, отсутствующая мебель и возможно деньги. Магазин - это где платишь деньги и получаешь товар, а здесь платишь, но получить ничего не можешь уже почти ГОД!!!

Show business's response

Анна Е.

Level 7 Local Expert

Рекомендую магазин, большой выбор сантехники, быстрая доставка, оперативная работа сотрудников!!!

настя

Level 4 Local Expert

В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным магазином (jd-rus). Свои обязательства не хочет выполнять никто: от обычных менеджеров на телефоне до руководства интернет-магазином. Сделала заказ (№s2-16433 от 03.08.2022) и оплатила онлайн. Мало того, что никто мне не перезвонил в течение двух дней, чтобы предложить дату доставки, так еще и хамили и отказывались искать мой заказ, когда я сама связалась с этим интернет-магазином. Такого "обслуживания" я еще не встречала, оператор просто сказал, что не видит моего заказа и отказался дальше общаться. Только с помощью другого менеджера все нашли и договорились о доставке на дом. Однако в назначенный день никто мне ничего не привез и опять таки даже не перезвонил, чтобы предупредить, что доставки не будет. Не буду писать, сколько было потрачено нервов, но выяснила, что заказ мне не доставят в принципе, тк склад его не поставляет в том виде, в котором продает интернет-магазин. Неразбериха там полнейшая((( Никто, видимо, не контролирует ассортимент и наличие. Только оплату берут онлайн заранее. В общем, написала заявление на возврат денег за недоставленный по вине магазина заказ. Обещали вернуть в течение 10 рабочих дней. Завтра истекает срок возврата, а денег все еще нет. Абсолютно наплевательское отношение к покупателям. Хамство персонала. Бардак в ассортименте товара. И неисполнение взятых обязательств от слова совсем. Никому не советую покупать что-то в этом интернет-магазине jd-rus Если, конечно, вам дороги ваши нервы и деньги. Почитала, сколько негативных отзывов об этом магазине... Эх, надо было раньше читать, ни за что бы не связалась.

Сергей Назаров

Level 5 Local Expert

Очень хорошое обслуживание !! Все на высоте , персонал вежливый и все рассказали показали объяснили . Обращался пару дней назад уже все пришло в идеальном состоянии 10/10 красавчики !!!!

Сергей Ч.

Level 26 Local Expert

Довольно унылое место. Езали сюда через пол города, чтобы вживую посмотреть унитазы. Небольшой павильончик, продавца не было. На витрине 3 модели и все. Приехали, потоптались и в итоге купили другой бренд.

Ol Gr

Level 13 Local Expert

Привезли товар (на 32т) с деффектом. Отказалась. Перезаказала. Нет ни нового заказа, ни звонков от фирмы, ни доставки.. Сама не смогла дозвониться, обратного звонка так и не случилось. Ищу другого продавца..

Ольга Ф.

Level 2 Local Expert

Замечательный магазин, обслуживание на высшем уровне!!! Хотелось бы отдельно отметить менеджера Андрея, очень вежливый, знающий своё дело сотрудник!!! Спасибо огромное!!!!

валентина к.

Level 7 Local Expert

Очень мaленький шоурум, буквально метр квaдратный. поэтому обратилась к сайту. Там выбрала раковину, созвонилась с менеджером, вместе оформили мой заказ. Доставили в сроки. Довольна покупкой, при курьерах проверяли состoяние!!!

ЗАПАДНО-УРАЛЬСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА

Level 9 Local Expert

Купили раковину, гарантия 25 лет, спустя 12 лет случился гарантийный случай. Отказали, сославшись, сто теперь гарантия стала 10 лет.

meine r.

Level 4 Local Expert

Привозят не тот товар, после возврата товара не возвращают оплату больше месяца

Андрей Тарасов

Level 5 Local Expert

Заказал комплект мебели Grossman на одном из их сайтов, мне позвонил курьер и согласовал время доставки. По адресу доставки не живу, поэтому в назначенное время поехал туда специально. В итоге никто не приехал, на звонки курьер ответил: "Поставку отменили, связывайтесь с менеджером". Уведомить меня об этом, естественно, никто не потрудился. Дальше интересней. Менеджер не смог дать внятного ответа, что с заказом, только, что он где-то на складе. В течение нескольких дней и звонков с попаданием на разных менеджеров удалось с горем пополам узнать, что пришел бракованный комплект и ждут замену. Обратной связи - никакой, менеджеры каждый раз обещают разобраться и перезвонить, не перезванивают. Причем, неважно, который из них, попадал на троих разных. Еще через несколько дней удалось узнать, что второй комплект якобы пришел тоже с браком, а больше у них нет. Обещали попробовать выяснить подробно, перезвонить и предложить решение. Решение, конечно же не предложили, никто так в очередной раз не перезвонил. После этого я решил, что все это не имеет смысла и время с нервами дороже, да и мебель нужна в ванную для окончания ремонта уже, и стал требовать возврат 100% предоплаты. Прислали заявление, заполнил, отправил. Через несколько дней, после нескольких писем получил ответ, что возврат в работе, сделают после выходных (т. е. через 3-4 дня). С тех пор прошло уже больше недели (ровно 2 недели с подачи заявления на возврат), ни ответа, ни привета, на письма никто не отвечает, дозвониться до них проблемно, если дозваниваешься, менеджеры ничего не знают о возвратах, предлагают обратиться в отдел рекламаций, связь с которым возможна только по e-майл.... с которого собственно и не отвечают. Более отвратительной и уродской работы интернет-магазина я не встречал в жизни. С учётом того, что судя по другим отзывам, это их нормальная практика и напоминать им о совершенной оплате большого смысла нет, жду до конца недели и пишу предсудебную претензию. Если и на это ничего не ответят, буду подавать исковое заявление о взыскании возврата, неустойки и морального вреда, а также подавать обращение в Роспотребнадзор с запросом на проверку по факту нарушения прав потребителей. Считаю, что такое однозначно должно быть наказуемым. Кстати, комплект, который они отказываются мне доставить, на сайте все еще можно заказать, т. е., видимо, кому-то еще повезет, кроме меня. UPD: Направил предсудебную претензию на e-mail, продублировал почту, на следующий же день ответили, в течение пары дней деньги вернули.

Александра Королева

Level 10 Local Expert

Редко пишу отзывы на магазин, только если впечатлили. Это тот случай. Заказывать в магазине НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Вероятно, являются МОШЕННИКАМИ. Опишу свою ситуацию: в процессе ремонта было нужно много сантехники, и какая была радость найти нужный комплект ванны Jacob Delafon в "официальном магазине", да еще и со скидкой. Заказ оформила за минуту, приятный менеджер перезвонил и подтвердил, еще и дополнили заказ каркасом для ванны. Предложили доставку на следующий день - или бесплатное хранение на складе (при условии оплаты). Мне нужна ванная была через месяц - поэтому согласилась на хранение, и сразу оплатила заказ (заказ от 19/02/22 3705 - это для вас, дорогой магазин). Начало марта - мне звонят со словами "мы вам ванную не можем отгрузить, поставщик требует доплату 16 ТЫСЯЧ". WHAT?? Я оплатила заказ, все, он мой. Просто на хранении, какая доплата? Неделя выяснений и потраченных нервов ни к чему не привела, жуткий хамский грубый менеджер (они стали такими после оформления, когда деньги получены) - начал меня шантажировать "плати или отменим". В итоге я сказала, что готова оплатить, но нужны гарантии, что снова не придется платить. Он разозлился и сказал, все, отмена! Ну ок. Я заказала ванну и уже получила ее в другом месте. Жду денег - их нет. Звоню им снова - когда вернутся деньги? Оказалось, что заказ не отменен (привет, врунишка менеджер), а деньги могут вернуть после заполнения мною какого-то заявления на сайте и направления его на почту магазина. То есть взять деньги - это дело 1 минуты, а вернуть - танцы с бубном. Ок, заполнила, отправила. ТИШИНА. Денег нет. Ванны нет. По телефону мне не отвечают. 56 тысяч улетули в туман. Аналогичная ситуация по второму моему заказа (Геберит магазин, их же, заказ 4298 на 29 тысяч). Товар так и не привезли - на телефоны не отвечают, чую, будут требовать доплату, хотя он давно оформлен. Проходите мимо этого магазина и остальных магазинов на их сайте (они дилеры многих брендов). Деньги заберут быстро - товар не дождетесь. ***, еще и настроение портят, жуткий сервис. Деньги свои все еще жду, уважаемый ИП Беликов(

Show business's response

Наталья З.

Level 4 Local Expert

Заказывала в этом магазине. Менеджер Андрей очень доступно и понятно объяснил что и как. Мне очень понравилось. Буду обращаться только к нему.

Леонид Суров

Level 9 Local Expert

Купил комплект мебели и унитаз , оплатил на сайте , доставку привезли на следующей день , все вовремя . Остался доволен !!!

Эдуард Коробков

Level 12 Local Expert

Этот миниатюрный павильон нельзя назвать шоурум французской сантехники, как они себя позиционируют на официальном сайте Jacob!

Марина В.

Level 3 Local Expert

Если вы цените свои деньги и время - это не ваш магазин. Заказы теряют, меняют условия покупки. Генеральный директор с которым пришлось общаться, откровенно хамит.

Show business's response

Дмитрий Амплеев

Level 8 Local Expert

Небольшой шоурум, 2 ванны, 2 раковины и 4 унитаза.

Olga M.

Level 4 Local Expert

Оформила доставку на сайте ,после подтверждения заказа по телефону оплатила заказ по ссылке. Менеджер Денис помог с подбором ножки и ручки для ванной. Заказ подняли на этаж!!!

Jacob Delafon Russia

71 review