Intourist

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.5

4271 rating

Rate this place

1999 reviews

By default

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Расположение гостиницы очень удачное, в пешей доступности расположены все достопримечаьельности Пятигорска. В номерах чисто, а с балкона открывается красивый вид на город и на гору Машук. Персонал гостиницы учтивый, но не ненавязчивый, если вам что то нужно они всегда рядом и готовы во всем помочь, если нет, то вас без причины никто не побеспокоит. Отдыхали не первый раз и надеюсь не последний. Спасибо за гостеприимство.

Show business's response

Михаил

Level 12 Local Expert

Если одним словом, то ХЛАМ. Давно не был в таких ужасных гостиницах. Гостиница очень старая, номера маленькие и ушатаные в хлам. В номере неприятный запах, очень тесно, всё обшарпано и поломано. Ручка двери в санузел оторвана, душевой шланг по традиции порван возле лейки)) Сильно шумит вытяжка и кондиционер. Несмотря на отопление в номере было холодно, пришлось включить кондиционер на обогрев. Кафе Рандеву отдельная тема, в принципе всё не вкусно. Уровень столовой, причем не самой хорошей. Это была корпоративная поездка, бронировал не сам. За такие деньги, которые они просят за номер, можно найти массу замечательных вариантов рядом. И даже дешевле. Гостиница нуждается в реновации. Не рекомендую. Но это чисто моё субъективное мнение 😎

Show business's response

художник Ирина Бурда

Level 30 Local Expert

Отель не оправдал ожидание. Заселение долгое, хотя вещи привезли утром, номера стали готовить в 5 вечера. Персонал хамит и не шевелится,пока не вызвали управляющего. Потому как было много номеров для большой группы, выявилось,что дополнительное третье место-это сломанный диван. Ресторан с завтраками хороший. На завтраке шведский стол, вполне достойного уровня.

Show business's response

Сергей Попивненко

Level 8 Local Expert

Номер чистый и ухоженный. Есть в наличии чай/кофе, средства гигиены. С 10 этажа прекрасные виды. Курение на общем балконе. Завтрак по типу "шведский стол" вполне достойный: сытный и вкусный. Персонал отзывчивый (без проблем разместили багаж до заселения и после выселения в камере хранения, что позволило с комфортом провести ещё несколько часов в городе)

Show business's response

Наталья Пирог

Level 3 Local Expert

Двухкомнатный номер очень понравился. Постельное белье кипельно белое. Полотенца менялись очень часто. Великолепный вид из окна на город и гору Машук. Вкусные и разнообразные завтраки. Девушки на ресепшене очень добродушные и отзывчивые.

Show business's response

Мария Б.

Level 4 Local Expert

Персонал внимательный и доброжелательный, завтраки шведский стол, разнообразные - каждый найдёт себе что-то по вкусу. Расположение гостиницы очень удобное, в пешей доступности до достопримечательностей.

Show business's response

Мария И.

Level 2 Local Expert

22 августа , праздновали юбилей в банкетом зале «Император» Очень красивый зал . Фото получились великолепные , очень вкусная кухня , красивая подача . Прекрасный звук и освещение , конечно же замечательный вид на город , так как витражные окна . Прекрасное сервисное обслуживание , был четко соблюден тайменг выноса блюд ) Все гости остались довольны ) Хочется выразить огромную благодарность кухне и шеф повару , действительно вкусно 🔥

Show business's response

Оксана Т.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение в центре города недалеко от бювета с минеральной водой, канатной дороги на Машук и парков для прогулок, с балкона можно увидеть Эльбрус, вкусные и разнообразные завтраки.

Show business's response

Олег

Level 7 Local Expert

Второй год выбираем с женой этот отель. Удобное расположение: вниз идти- рядом центр, вверх- недалеко до Эоловой арфы и провала. Номера чистые, с хорошим ремонтом. Обслуживающий персонал всегда вежливый и гостеприимный, завтраки пвше всяких позвал, с большим ассортиментом, в красивом ресторанном зале с живописным видом на горы. Все замечательно.

Show business's response

Валентина Владимировна

Level 7 Local Expert

Расположение отеля хорошее, в шаговой доступности красивая аллея к достопримечательностям города и гора с подъемником и шикарным видом на Пятигорск. Захватывает вид на Эльбрус! В отеле были на конференции. Приятная атмосфера, хорошие повара.

Show business's response

Лариса Субботина

Level 11 Local Expert

Отель, безусловно, хороший. Место очень выигрышное. Виды с балконов отличные открываются. Пешком до Цветника минут 15. В номере все есть. Белоснежное постельное белье и полотенца. Если приехали раньше - можно оставить чемоданы в комнате для хранения бесплатно. Приветливые работницы на ресепшене. А вот с горничными проблема. То шампунь не положит, то полотенце забудет, то мусор не вынесет. Мелочи, но неприятно. На завтраках выбор невелик, но сам банкетный зал великолепен. И лестница туда - очень красивая!

Show business's response

alena salomatina

Level 5 Local Expert

В гостинице понравилось все - персонал, вид из номера, джакузи, НО как же было грязно. В номере был очень грязный пол, сначала подумали, что только на балконе, потому что когда только зашли - вышли на балкон в носках, после чего сразу поняли свою ошибку, носки были буквально чёрные от грязи 🤣 но оказалось что и в самом номере пол был грязный. Тюль и портьеры стирали точно не в этом году. Торшеры тоже видимо еще при Лермонтове протирали Еще к слову о балконе - очень не хватало столика и пары стульев, но увы - пить кофе на балконе только стоя) В номере меняли полотенца каждый день, через день приносили бутылочки с водой Изначально когда читали что будет в номере и просматривали отзывы думали чайника не будет (только куллер на этаже), но в номере была чайная станция, что порадовало очень

Show business's response

Katerina Ivanova

Level 9 Local Expert

Номер комфортный, вид с общего балкона и окон номера шикарный, завтраки в ресторане - превосходны! Но Одновременно с нашим пребыванием в отеле были группы детей с руководителями. В ночь с 26.10 на 27.10.2025 эти группы не дали отдохнуть – дети бегали по коридорам, орали с балконов, ночью устроили фейерверки с балконов с дикими криками. Обращение к руководителю детских групп, к персоналу на рецепшен, к охране – не дали результатов. Полная невозможность организовать отдых в отеле, некомпетентность в установлении порядка и тишины после 22.00!!! Отдых был полностью испорчен!!! + при бронировании номера Джуниор Сюит на 3-х человек номер был приготовлен на 2-х, в ванной комнате полностью отсутствовали ванные принадлежности, пришлось обращаться на рецепшен. В номере во время уборки даже не вытерли крошки со стола (извините, но нам в отеле нечем их вытирать!!!) wi-fi в номере не работал! Подключение не устанавливалось или было без доступа к интернету. Единственный плюс в этот приезд были завтраки в Ресторане "Император". Многообразие блюд, свежие продукты, вкусная выпечка и десерты!

Show business's response

Елена Л

Level 7 Local Expert

Хорошая гостиница, мне всё понравилось. Удобное расположение, номер комфортный, смена полотенец ежедневно. Есть чай и кофе в номере (жила в стандарте). Ресторан выглядит по-королевски, с великолепным видом, завтрак шведский стол, достойный и вкусный. В кафе при гостинице цены приемлемые.

Show business's response

Сергей Гулий

Level 5 Local Expert

Отличный отель, все качественно, стараются держать уровень, соответствующий советскому названию. Одно из главных преимуществ - прекрасный вкусный и разнообразный завтрак, входящий в стоимость номера. Красивые виды из окон, быстрый интернет, рпсположение в центре города, удобное для посещения всех знаковых мест. Вобщем, если выберете - не пожалеете точно!

Show business's response

Валентин

Level 8 Local Expert

Старая советская гостиница. Жили в люксе на последнем этаже. К номеру претензий нет. Всё работало. Чисто. Во всех санузлах все принадлежности были. Завтраки отличные (шведский стол). Каждый день новые блюда. Минус- это два маленьких лифта (максимум 5 человек помещается). Лифт приезжал к нам на последний этаж и ехал вниз, собирая других постояльцев. Соответственно со средних этажей уехать людям не реально (лифт приезжает к ним полный). Имейте это ввиду.

Show business's response

Святослав

Level 17 Local Expert

Отлично по всем параметрам. Особенно, при сравнении с другими (более дорогими) отелями в нашем путешествии. Огромный номер со всеми удобствами. Прекрасный вид на гору Машук. Центр города. Завтраки - в бесподобном ресторане. Шведский стол просто шик - такого разнообразия и качества в России ещё не встречал. 5 ночей. Впечатления отличные. Рекомендую.

Show business's response

O_k

Level 8 Local Expert

Хотим выразить свою благодарность работникам обеденного зала. Внимательные, доброжелательные люди. Всегда идут на встречу пожеланиям гостей, объяснят, подскажут, помогут. Отдельное спасибо поваром. Кормят вкусно и разнообразно. Всё чисто, аккуратно сервировано.

Show business's response

Алекс К

Level 22 Local Expert

Останавливались с группой несколько дней,очень чисто, хороший завтрак. Даже ребенку комплимент на ДР тортик на завтрак подарили и открытку с пожеланиями,очень приятно. Вид с балкона потрясающий,птички поют

Show business's response

ольга мазурова

Level 11 Local Expert

Очень хорошие завтраки , шведский стол. Номер прекрасный , из окна вид отличный ! По утрам виден Эльбрус ) Если окна на другую сторону , виден Машук . Расположен в центре города , всё интересные места рядом. Персонал вежливый , номер убирают регулярно. Рекомендую)

Show business's response

Белла Чернышова

Level 6 Local Expert

Отель очень хороший,да номера не идеальны ,но уютно ,удобные матрасы спать отлично,персонал приветливый ,завтраки выше похвал,просто бомба.Из минусов холодильник -бар не холодить к слову совсем ,надо как то решать эту проблему.Так же можно внизу поставить автоматы с напитками и водой было бы очень удобно.Ресторан рандеву никакой не советую….

Show business's response

Ирина Г

Level 10 Local Expert

Номер немного потрепанный, но шикарные матрасы, белье и полотенца. Предоставили обогреватель, было похолодание резкое. Шикарный вид на Машук. Завтраки "шведский стол" вне критики: выбор от жареной рыбы и куриных ног с овощами до булочек, мюслей, каш и пирожков. Кофе на любой вкус, чаи, молоко, пирожные, глазированные сырки и нектарины. Все свежайшее и очень вкусное.

Show business's response

Максим С.

Level 6 Local Expert

отдыхали семьей 4 летом четыре года подряд, останавливались только в Интуристе. У отеля очень удачное место расположение. Хотелось бы отметить, что сервис значительно вырос, в это году (2025) в номера уборка каждый день, все вопросы девушки администраторы решали быстро. В номере все работало. Завтраки были вкусные и разнообразные ( по системе швицкий стол) От отеля только положительные эмоции. Желаем дальнейших успехов. Обязательно еще приедем.

Show business's response

Елена Пугачева

Level 8 Local Expert

Жили в этом отеле в стандарте2местном па 8этаже. Номер маленький неудобный, тесный, чай попить вечером не удобно, один стул. ТВ очень плохо работает. Отель большой, но какой то заброшенный, хотя в хорошем месте. Звонила в отель заранее, спрашивала -насчёт комплемента в день рождения, в отделе бронирования заверили, что именникам приносят маленький тортик при оформлении номера нужно сказать.Но этого не случилось девушки на ресепшен очень удивились, ответили - это вам в отделе бронирования сказали, а они не причём вроде. По телефону из номера не отвечали. Халаты заявлены были к этому номеру при бронировании он лайн, но на самом деле их не было, тоже не положено. Никому не рекомендую отель, тем более за такую цену. Хозяина хорошего нет в отеле, может появится и отель оживёт.

Show business's response

Sergey Sukhanov

Level 12 Local Expert

Полноценные 3* Приветливый персонал Хорошее расположение Потрясающий вид из окна Номера уставшие, но всё чисто и аккуратно Очень приличный шведский стол, за 850 рублей не везде такая шведская линия Минус - слышимость соседей, при этом больше из коридора, дверь не задерживает никакие звуки)

Show business's response

Инкогнито 9044

Level 5 Local Expert

не надо никуда метаться в поисках гостиницы - можно и нужно идти сюда смело . отличная гостиница. рядом всё. и машук и центр. и дом Лермонтова. классные завтраки в рестике при гостинице. совет: берите в видом на город (есть еще с видом на горы.на машук) вид на город - это вид на ЭЛЬБРУС в ясную погоду. берите этаж повыше. с 7го этажа видно норм. когда туман в горах - эльбрус (он белый целиком) не видно.

Show business's response

Эдуард Семёнов

Level 4 Local Expert

Отличное место, ухоженные номера, вкусная кухня, отличное обслуживание, добродушный персонал. Горничным особенное спасибо за своевременную чистоту и заботу!

Show business's response

Sergey N

Level 4 Local Expert

Отдыхали в Пятигорске в августе 2025 года. Очень хорошая гостиница: вежливый персонал, уютные, чистые номера, отличные завтраки (шведский стол), расположение. Все понравилось! Спасибо обслуживающему персоналу отеля за прекрасный отдых. Если необходимо отличное качество проживания за достаточно приемлемую цену в Пятигорске, то в Интурист.

Show business's response

Светлана

Level 30 Local Expert

Хорошие номера, вкуснейшие завтраки. Чисто, уютно, персонал приветливый. Есть камера хранения вещей на случай раннего приезда или позднего отправления. Шведский стол очень понравился, разнообразный и все свеженькое. Нам все понравилось ❤️

Show business's response

АНДРЕЙ Жежера

Level 16 Local Expert

Прекрасная гостиница, если Вам надо периночивать.немного уставший интерьер,но люди прекрасные.Завтраки по системе шведский стол на уровне и что самое главное если Вы на автомобиле Стоянка,да это очень важно.

Show business's response

Марина Марина

Level 6 Local Expert

Отличное местоположение. Рядом парки, питьевые бюветы, рынок, проспект Кирова, фуникулёр на вершину Машука. Автовокзалы в пешей доступности. В одноместном стандарте удобная кровать, балкон с хорошим видом (на фото). Очень приличные завтраки, разнообразный шведский стол.

Show business's response

Вадим В.

Level 7 Local Expert

Останавливались на четыре ночи в номере Стандарт без питания - позавтракать можно в многочисленных кафе в шаговой доступности. Удобное расположение как для туриста (я), так и для командированного (моя жена). Отель "уставший" - судя по всему, ремонт делался в номере давно, но всё чисто и вежливый персонал. Вообще, предпочитаю крупные отели как Интурист в крупных городах. В целом "4".

Show business's response

Natalya Stolyarova

Level 4 Local Expert

Номер джуниор сюит понравился. Жили на 10 этаже с видом на Эльбрус. Кровать удобная, белье белоснежное, кондиционер работает исправно. Особых замечаний нет. Когда настрой на отпуск положительный, мелочей не замечаешь. В целом гостиница оставила положительные эмоции. Расположение отличное, все достопримечательности и нужные локации рядом.

Show business's response

МУП "Ковылкинские тепловые сети" М.

Level 3 Local Expert

Отличная гостиница, расположена в самом центре города, в шаговой доступности от главных достопримечательностей, парка, точек общественного питания, рынка и магазинов. Приятный персонал, чистота и порядок. Прекрасные виды из окон номеров.

Show business's response

Ольга Д.

Level 10 Local Expert

Гостиница советских времен. Частично реставрируют. Удобное местоположение, все в шаговой доступности. Бронировала для себя и команды. По каким-то причинам полная онлайн оплата была невозможна. Заселили быстро. В номерах убирают каждый день. Обычный, полезный завтрак без изысков. Ну и конечно же шикарный вид на горы. В целом неплохо.

Show business's response

Наталья Н.

Level 5 Local Expert

В номере две кровати, матрацы старые пружинные, дико неудобные. Мебель старая. В номере затхлый запах то ли от старой мебели, то ли от старого паркета «елочка». Имеется балкон с красивым видом, но кафель на полу поломан. Стул был один, при двухместном размещении! Душевая в плесени, поддон с трещинами, вода застаивается и плохо уходит. Вся уборка - протертые краны и смена мусорных пакетов. Косметику в виде Геля для душа и Шампуня предоставили только один раз при заезде, далее не пополняли. В душевой не мыли совсем. За поздний выезд просят полную стоимость проживания за сутки, хотя на сайте информация о 50% стоимости. На ресепшене сказали, что это просто не обновили информацию на сайте. Что по сути является правонарушением. Одна звезда только за удобное место расположения и красивый вид из окна.

Show business's response

Алексей Вовченко

Level 11 Local Expert

Отель мне понравился. Хорошее расположение, хорошая кухня. Комната чистая, есть кондиционер, холодильник, телевизор, вай-фай. Что ещё надо? Сами комнаты не новые, имеется необходимость в косметическом ремонте, но ведь это отель 3 звезды, а не 5 звезд. В любом случае плюсы перевешивают минус.

Show business's response

Юрий Воронцов

Level 4 Local Expert

Отличный отель в самом центре города. Расположение 5+, номера совсем чуть-чуть уставшие, но всё работает. Завтраки просто "бомба". Сервис ресепшн выше всяких похвал. Уборка каждый день. Номера очень большие и комфортные. Про цену каждый решает сам.

Show business's response

Мария А.

Level 6 Local Expert

У нас был номер люкс на 12 этаже. Просто шикарный вид, пейзажи и т д. Очень понравились завтраки, выбор на любой вкус, очень вкусный кофе , тортики, пирожные, пирожки, фрукты , горячие блюда ...Расположение гостиницы просто супер. Это самый центр. Есть куда сходить самим пешком, рядом магазины и рынок. Минусов для себя не нашли.

Show business's response

Екатерина Головешкина

Level 13 Local Expert

Шикарный отель в центре Пятигорска, до всех главных мест близко. Иногда бывает шумно из-за гуляний на площади. Нет темных штор и плохая уборка в номерах

Show business's response

Людмила Алтунина

Level 26 Local Expert

Номера чистые, кровати удобные, одеяло как облачко) Расположение - удобно , есть стоянка авто. Персонал отзывчивый , вежливый. Особо хотела бы отметить службу безопасности - очень внимательные и сердечные люди! Помогли со стоянкой, все рассказали, показали. Спасибо большое им.

Show business's response

Кристина Мартынюк

Level 5 Local Expert

Гостиница на твёрдые 3 звезды. Хоть мебель у уставшая, но я поставила на звезду больше из-за шикарных завтраков! Как дочь сказала, что даже лучше чем в некоторых 5*. На завтраки было все- и молочные продукты, и блины, и куриные шашлычки, запечённая рыба, каши, салаты, зелень, сухофрукты, брокколи, даже фунчеза с курицей!!! Кофе, соки, пирожные, творожки... в общем отличный завтрак на любой вкус

Show business's response

Галина Григорьева

Level 8 Local Expert

Были июль 2025 Персонал: Заселяемся и администратор говорит:" Подождите немного в номере убираются", дали ключи , подымаемся, да там и вообще не убирались давным давно.В соседнем номере персонал по уборке, просим помыть пол , ответ :"у вас в номере тапочки есть" Утром в соседних номерах ставили сетки на окна(их нет в номере и мошкара летит на свет)мы спросили у нас поставите:"конечно "-но не в этой наверное вселенной 🤷- так и нет. Уборка: нет такой отродясь за 6 дней Номер: вещи положить не куда( нет полок ни где), запах от паркета старого - лак на солнце греется,занавески страшно трогать, кондиционер работает, свет так чтобы не убиться в темноте ( накраситься нельзя). ВОДЫ питьевой НЕТ(приходится брать на завтраке - но выносить нельзя), кулер на этаже пустой всегда, в номер поставили только при заселении , чай кофе - это нет такого. Полотенца большое 1+маленькое 1 на человека, и одно для ног- но так как заливает весь пол откуда то ( но и дверки в душевой кабинке не закрываются) то оно в болоте. Из плюсов : вид из окна , но при этом мошкары полный номер НЕ Рекомендую 👎- за такие деньги и ноль удобств.

Show business's response

Валерий Полковников

Level 30 Local Expert

Номер чистый, но очень маленький. Вай фай практически отсутствует. Ночью рядом с отелем велись строительные работы, а 5.30 утра косили траву. Отсутствие воды в кулере на этаже горничная не замечает.

Show business's response

Разиля А.

Level 6 Local Expert

Остановились на 4 ночи в отеле Интурист. Плюсы: местоположение шикарное, всё в шаговой доступности, номера средние, мебель старая, для непритязательных туристов. Минусы: уборка - только вынос мусора и все, постельное бельё не меняли, полотенца не меняли, помыть полы - нет конечно. Ресторан в здании дорогой. Курят. Везде пахнет сигаретами. Прям перед входом в отель скамейки и там сидят курят. Мужчины, девушки, все курят. Ужасно. Сделали бы зону где-то за зданием что ли. Хочется дышать свежим чистым воздухом. Но дышишь сигаретами.

Show business's response

Виктория

Level 12 Local Expert

Номера в отличном состоянии с классным видом на город и горы. Вежливый персонал, быстрый wi-fi, стандартное питание. Очень удобная локация в городе и шаговая доступность к бюветам.

Show business's response

Анастасия Григорьева

Level 5 Local Expert

Хороший отель в центре. Хорошие виды на Машук. Персонал работает 24/7. Завтраки достойны восхищения : разнообразно сытно. Много курицы

Show business's response

Александра Зиненко

Level 14 Local Expert

Отель даже ниже 3 звёзд, очень старая обстановка, номера уставшие, охрана почти вся считает что они директора, отель предоставляет завтрак, взрослый 850 дети 500, честно ,ну не стоит это своих денег. Было несколько проблем, первая , не могли подключить ноутбук к вай фаю, техник тоже с этим не справился), вторая ,в номере в углу воняло гарью или спаинными трубами,спать невозможно, горечь во рту,проблему так же не решили, постельное и полотенца чистые.

Show business's response

Сергей Р.

Level 7 Local Expert

Хороший отель по разумной цене. Нам достался номер с замечательным видом на г. Машук. Видно, что отель не новый, но достойные три звезды. Вежливое обслуживание. Уборка каждый день.

Show business's response

эмма г.

Level 2 Local Expert

Отель прекрасный,чисто,уютно,замечательный вид с балконов! !! Теперь ложка дегтя…Завтракали в ресторане «Император» 19 августа, время 10-08,подошла работник ресторана,заявила,что у них рабочий день закончен в 10-00,так что будьте добры освободить помещение…Очень неприятно,тем более она видела,что мы уже заканчиваем завтрак и пьем чай…Прошу руководство ресторана обратить внимание на сотрудников,дискредитирующих реноме ресторана и всего отеля!

Show business's response