Intimissimi

3.4

57 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Добрый день. Вчера покупала в данном магазине белье, консультант подобрала, все хорошо. На кассе девушка была не вежливой и не приветливой. Покупали двоем с сестрой по очереди. Кассир спросила есть ли карта, сказали нет, но как ее оформить? Я сказала, что в магазине на петроградской сказали что можно будет оформить карту только с января 2026 (была там в декабре), кассир ответила что ей не докладывают когда можно оформить карту и на этом все, еле еле пробила чек, завернула в бумагу мои покупки и отдает мне, я ее спрашиваю мне так в руках носить? Дала огромный пакет, пришлось не утруждать вашего сотрудника и самой упаковать свою покупку. Очень жаль, что уровень такого магазина испортил настроение и в данный магазин не хочется возвращаться. На сколько высокий уровень обслуживания на петроградской и в европолисе.

Эдуард Ахметов

Level 5 Local Expert

13 февраля, выбирая подарок жене на День святого Валентина в магазине Intimissimi, я столкнулся с проблемой выбора размера. Я честно сказал продавцу, что сомневаюсь, и спросил, что будет, если я не угадаю. Я специально уточнил про закон, по которому нижнее белье не подлежит возврату. Девушка-продавец заверила меня, что они "лояльная компания", что закон — это формальность, и они обязательно пойдут мне навстречу и поменяют комплект на больший размер, если он не подойдет. Поверив на слово сотруднику, я совершил покупку. К сожалению, размер действительно оказался мал. Когда я вернулся в магазин с просьбой обменять товар, другой продавец уже отказал мне, сославшись на тот самый закон, который его коллега назвала "несущественным". На мои слова о том, что мне обещали личную встречу и обмен, последовал сухой ответ: "Та девушка ошиблась". Ситуация крайне неприятная. Дело даже не в деньгах, а в принципе. Получается, что покупатель должен полагаться только на письменные инструкции, а устные обещания сотрудников ничего не значат. Сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы закрыть сделку здесь и сейчас, переложив ответственность на клиента.

Виктория Терещенкова Софтлайн

Level 11 Local Expert

Отвратительные продавцы, особенно Анастасия. Надменное поведение. Товар ненадлежащего качества отказываются принимать к возврату, хотя он был куплен менее месяца назад. Не рекомендую этот магазин к посещению, я постоянный клиент, но сюда больше никогда не вернусь. И ни кому не советую.

лиза

Level 5 Local Expert

приятные и ненавязчивые сотрудницы, смогла спокойно посмотреть и примерить то что мне нужно, довольна покупкой 🌟

Оксана Лобанова

Level 8 Local Expert

Покупала подарок 29.12. Естественно, народа тьма. В зале 1 человек! Очередь из 4-х людей. Естественно девушка торопится. Консультация отсутствует. Ценник не сняла, упаковала как попало. Просто жесть. Захотелось вернуть товар, просто потому что такое безобразие дарить нельзя.

Надежда Симонова

Level 3 Local Expert

Вчера 05.12.25 совершила в данном филиале покупку в ТЦ Охта Молл. Я купила покупку по своему запросу,плюс девушки мне продали шелковый топ. Я сомневалась в покупке,поэтому уточнила в случае если я не интегрирую топ в свой гардероб, смогу я его вернуть или обменять. На что мне ответили положительно. Сегодня 06.12.25 я пришла вернуть. На что мне некая Екатерина заявила,что это невозможно,только обмен. Я испытала чувство раздражения от обмана. Она стала меня затыкать,естественно это вызвало бюро отрицательных эмоций. Совершенно не клинентооринтировпный сотрудник. Сервис на низком уровне. Я после возврата собиралась купить кашемировый джемпер. Я ей сказала,что с клиентами так нельзя и они теряют хорошего клиента,на что мне было сказано ничего страшного,у нас много🤦‍♀️ Такое не допустимо. В остальном все девушки были в смене прекрасны,вели себя достойно,я прошу прошение,что им также досталось мое раздражение,усиленное Екатериной. Уважаемые руководители данного филиалом обратите внимание на сервис и обслуживание клиентов,такое не допустимо. Возврат после всего сделали. Ушла без покупки,раздраженная и с большим НЕ желанием возвращаться. Очень жаль

Елена Русинова

Level 10 Local Expert

Всегда приветливые продавцы. Качество одежды на высоте! Ношу по несколько лет и все целое))

Анастасия Максимова

Level 5 Local Expert

Самый ужасный магазин, спасибо сотрудникам за их компетенцию…. совершила покупку на 15 тыс рублей, один из товаров не подошел, возврат оформили с трудом, еще и подарок потребовали обратно, знания своей работы в сфере обслуживания оставляет желать лучшего.

дарья н.

Level 4 Local Expert

Антонина хорошо подобрала комплект, все подошло, очень приятная девушка)

Светлана Комарова

Level 5 Local Expert

Очень хочется поблагодарить Полину и Викторию, Охта Молл, 09.03.23. Я очень люблю натуральный шёлк и всё из него))) Девушки очень приветливые, Виктория помогла выбрать подходящую модель бюстгальтера (я вообще не любитель советоваться при выборе белья, но здесь чувствуешь такое участие и желание помочь, что сдаёшься и открываешь занавеску в примерочной))), а пижамка из шёлка - просто восторг. Была бы рада прикупить ещё что-то, но, честно говоря, был внутренний лимит на сумму, еле сдержалась, но вернусь обязательно))) ассортимент магазина шикарный, девушки прекрасные - профессионализм на лицо, хочется вернуться ещё, хотя раньше покупала в другом. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, цены приемлемые, приветливый персонал, чисто и уютно

марина х

Level 4 Local Expert

Купила 4 пары трусов, дома выяснилось, что перепутали и одни положили на размер меньше. Сразу позвонила в магазин, возврат/обмен невозможен. Зря выброшенные деньги. Будьте внимательны при покупке, проверяйте размеры на месте!

Lada

Level 10 Local Expert

Девушки консультанты большие молодцы, покупателей много, но все работают быстро, вежливые и доброжелательные, спасибо✨

ZaZdrift- team

Level 5 Local Expert

Замечательные девочки работают, всегда на позитиве, подскажут помогут, отдельную благодарность хочу выделить Виктории.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Что случилось с качеством? Раньше бесшовные трусы я носила по 1-2 года, без проблем, сейчас… За два с половиной месяца трусишки превратились в непонятно что.. растяжки-стрелки, висящие нитки… что случилось с качеством что стало хуже китайщины за 100р? Очень обидно, ребята…

Анастасия Л.

Level 8 Local Expert

Консультанты здесь просто ужас. С таким скрипом каждый раз туда захожу. И эти вечно стоящие коробки в проходе в раздевалку😅

Semen

Level 8 Local Expert

Для ночнушки за 7000₽ качество отвратительное. Брал в подарок, девушка толком не носила, несколько раз бережно стирала при температуре не выше 30 градусов, в итоге через пару недель ткань расходится до дыр. Фотку прикрепил, не знаю, пропустят ли сюда. Эту сеть не советую, если рассматриваете качественную вещь. Покупка 16.04.21

Елена А

Level 6 Local Expert

Белье в этом магазине, как всегда прекрасно. А вот продавцы …тихий ужас. Первый раз столкнулась с таким отношением в данной сетке магазинов. Заходить туда больше совсем не хочется .

Анастасия Тур

Level 6 Local Expert

Что случилось с качеством? Эти трусы были куплены 1июня 22 года, сегодня 14 августа Почему раньше белье носилось по 2 года, а сейчас… сейчас белье стало хуже китайского за сто рублей… как раньше я любила бесшовное белье этого бренда и как сейчас наступило полное разочарование

Анастасия Николаева

Level 5 Local Expert

Поразило недопустимое поведение продавца Некрасовой Полины( высокая блондинка)Выходя из примерочной, отдала все вещи, которые мне не подошли. Взяла одну понравившуюся вещь. На что мне было отвечено: И это все? Больше ничего не подошло? После этого консультант закатила глаза. Я ей в глаза сказала, что она поступает некорректно. И после этого она лишь сказала, что она ничего такого не делала! Вы серьезно?!Это очень некрасиво, невоспитанно, просто недопустимо! Мне как покупателю было крайне неприятно. Больше ходить в данный магазин, по указанному адресу я не хочу

Евгений Кузнецов

Level 11 Local Expert

Раньше заходили чаще, качество было лучше, а сейчас зашли с женой и купили кофточку ( не дешёвую) на следующий день она одела её а уже к обеду она разошлась с боку. Позвонили сказали, ответ был что сейчас замены нет, но мы позвоним как привезут. На 13-й день пошли возвращать, приняли; но это было с таким гонором и недовольством, просто жуть. Денги сказали придут в течении 10-и дней, ждём.....

Ксения К.

Level 5 Local Expert

Это самая отвратительная точка. Зайдите в другую!!! ***, навязчивость, сотрудники не знают составов тканей (хотя выбор скромный)

Анна Битель

Level 6 Local Expert

Увидела прекрасные коллекции, на сайте, решила поехать именно в этот магазин и пожалела. продавцы хамят, размер у меня 75D, стали предлагать 85В))))) выбрала что хотела померить, хотя предлагают все что есть! после примерки не подошли модели, когда стала говорить, что не понравилось, девочка стажёр стала задавать уточняющие вопросы, а продавцы стали хихикать и обсуждать меня. больше не приду в данный магазин и не рекомендую.

Daria

Level 9 Local Expert

Наконец-то поменялись продавцы! Не знаю, вся ли прошлая их смена полностью, но сегодня со мной общалась Валерия Александровна М. и это было очень профессионально: под самое закрытие вместе со мной было три полные примерочные, но ко всем она подошла без суеты, без пафоса, внимательно, деликатно подбирала модели и, что очень удивительно для этой точки и в сравнении с предыдущими консультантками, моментально ориентировалась в размерном ряду, видно, что человек понимает, что делает и точно с первого раза предлагает то, что надо! Приятно удивилась и осталась довольна работой Валерии! Ноль дискомфорта, пять заслуженных звёздочек! Спасибо за быстрый подбор и хорошее настроение :)

Александр

Level 20 Local Expert

Классный консультанты, жена счастлива

Энн

Level 11 Local Expert

Девушки открыто издеваются над покупателем. Зашла выбрать бюстгальтер, на вопрос, нужна ли помощь, ответила, что хочу посмотреть и если что-то понравится, обращусь, на что девушки продолжили агрессивно предлагать мне варианты. Я просто молча смотрела белье и в след получила фразу: "спасибо отлично пообщались..". Это недопустимые подколы в адрес покупателя, разберитесь с продавцами. 16 апреля 2021 года между 11-13 часами ( чтоб было понятно, что за смена работала).

Таня

Level 3 Local Expert

Крайне неприятное обслуживание!Торговая марка всегда нравилась, зайдя в данный магазин, не было никакого желания, даже мерить продукцию. Спасибо большое продавцам! Спустя только несколько минут осмотра интересных мне моделей, спутник моих покупок дал понять реакцию продавцов на меня, как потенциального покупателя, когда я не смогла ответить на вопрос, какой размер у меня сейчас, а я очень поправилась и не знаю на данный момент. Это выражение лица одной из трех консультантов было просто не передать! В итоге не у него не возникло желание оплачивать какие-либо покупки, не у меня даже что-то смотреть

Мария Вихрова

Level 7 Local Expert

Отличное качество белья, но очень маленький ассортимент.

Денис Киселев

Level 19 Local Expert

Отзывчивые продавщицы, хороший выбор

Наталья

Level 5 Local Expert

Самая ужасная точка, включая другие города…

Надя Ман

Level 15 Local Expert

Всё просто ужасно дорого. Предпочитаю покупать белье в других местах.