Incanto

4.3

92 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Признаюсь: идти в магазин женского белья было немного неловко, но Incanto сразу снял все барьеры. Стильный интерьер, ненавязчивая музыка, вежливые консультанты никакой неловкости, всё по‑деловому.Девушка примерила кучу всего, я честно говорил, что нравится, а что нет. Консультанты подсказывали, как лучше сочетать, и помогали с размерами. В итоге набрали три крутых комплекта все сели идеально, выглядят дорого.

Светлана

Level 6 Local Expert

Некорректная работа консультантов и кассиров, просишь один размер - приносят другой, не осведомив покупателя об этом, выясняется это только уже на кассе после оплаты, когда покупатель САМ просит проверить все размеры, так как пробивают всё подряд, не проговаривая позиции в чеке (размеры), 2 раза за последний месяц покупка обвенчалась возвратом товара. Возникает вопрос о необходимости консультантов, так как покупатель должен сам всё сверять и проверять.

Spirit•Of•Travel🪂

Level 30 Local Expert

Хороший выбор женских купальников. Выбрали для отпуска пару вариантов.

Ольга

Level 8 Local Expert

Спасибо большое девушке Соне! Очень помогала с выбором, нашли то, что село красиво на меня, предложила еще много всего, что идеально подошло! Я вышла очень счастливая! Спасибо за такую помощь и очень приятное общение! Качество конечно же на высоте. Шикарный купальник с юбочкой и розовый льняной комплект в самое сердце

Полина Ф.

Level 4 Local Expert

прекрасный бренд с шикарным бельем, НО хватит агрессивных продаж. за 2 минуты нахождения в магазине подошло 5 девушек, чтобы помочь и просто вставить слово, магазин и так маленький, консультантов больше чем клиентов, еще и от каждого услышать одинаковые фразы перебор. чтобы в магазин хотели возвращаться займитесь СЕРВИСОМ магазина в первую очередь. подбор белья для многих может показаться интимным и когда каждый подойдет и залезет ИЗВИНИТЕ МЕНЯ к тебе в трусы, больше не хочется возвращаться. и это относится не только к данному магазину и консультантам, ведь такие установки им дают менеджеры. хорошая выручка и лояльные клиенты, не равно накидываться на каждого из них. заходили каждую минуту в примерочную и когда что-то не нравилось или не подходило, чуть ли не заставляли брать и ставили в неловкое положение.

Юлия Сотова

Level 7 Local Expert

Немного навязчивый персонал, одна девушка идёт за нужным размером, вторая сразу начинает предлагать что-то ещё. Долго искали нужную модель, не говоря при этом сколько ждать, в примерочной душно, стаканчиков попить воду из кулера нет. Скидки на древние товары огонь, у всех цены падают, а тут растут.

Эля Агаева

Level 4 Local Expert

Добрый день,посетила данный магазин Хочу поблагодарить за указанную помощь в выборе консультанта Ульяну ,показала все что есть в магазине от и до Коллектив сплоченный и вежливый ,человеческое отношение высоко оценивается 🫶🏻

Инкогнито 1144

Level 6 Local Expert

От посещения данного магазина остались не самые приятные впечатления. Пришла с целью купить пару комплектов белья, порадовать себя к дню рождения, однако столкнулась с отвратительным отношением консультантов. С порога девушки смотрели искоса и не поздоровались, все стояли возле столика с кучей белья (выглядит эта свалка конечно так себе ), я начала проходится по магазину, с недовольным лицом, давя из себя улыбку, подошла девушка и начала мне все подряд впаривать, хотя я сказала что конкретно мне нужно. Когда я говорила что то, что она мне предлагает - мне не нравится, она закатывала глаза, постоянно чувствовалась пассивная агрессия. Мне стало неприятно такое отношение и я просто ушла в другой магазин. Со мной никто не попрощался. Когда я вышла, еще около пары минут я стояла возле магазина и наблюдала картину, как девушка подошла ко всем остальным сотрудницам за столик, они странно посмотрели мне в след и захихикали. Что за отношение? Как вообще можно так?

Татьяна Барсукова

Level 27 Local Expert

Тесно, дико навязчиво, грязные примерочные новые коллекции появляются редко На манекенах белье не меняется больше года , к качеству тоже вопросы имеются Цены как у приличного белья, на деле уровень рынка

Вероника

Level 6 Local Expert

Пришла купить сертификат, дали какую-то грязную коробку и карточку в так себе состоянии, ничего не показали и сразу положили в пакет (увидела уже дома). Затем захотелось подобрать себе сорочку, стояла выбирала ко мне никто не подошел, поэтому сама обратилась к консультанту. Выбрала сорочку из старой коллекции по скидке, попросила со склада новую принести, тк эта была чем-то запачкана. Девушка долго искала, вышла и сказала, что нету. Подходит к ней вторая и что-то шепчет, они уходят на склад и приносят «новую». Вскрыли, а пятна на тех же местах - положили ту же самую) Я указала на это, но мне уверяли, что она новая и решили почистить пятна при мне, на удивление они салфеткой быстро убрались, поэтому взяла. В следующий раз буду звать главных, ибо нефиг обманывать. Больше в эту точку не ногой.

Анна В.

Level 6 Local Expert

Хотела приобрести мужские боксеры, на сайте увидела товары по скидке и убедилась что модели есть в наличии в магазине, специально поехала в центр в Галерею. Консультант сообщила что сейл в зале не представлен, а есть только на складе. Я попросила вынести хотя бы пару моделей чтобы определиться с размером, девушка обратилась видимо к своему старшему продавцу. Главная «королева» даже не глядя на меня, а я стояла рядом, просто помотала головой, таким образом мне просто отказали в продаже… В итоге купила трусы в Интимиссими. Для интереса позвонила в другой магазин города, где мне сообщили, что если товар (даже о, боже, на распродаже) есть в наличии, они обязаны его продавать. Была утром в будни, в магазине не было ни одного покупателя, неужели продать 3 пары трусов почти за 1000р настолько этому магазину не выгодно?!

Антон Пушкин

Level 9 Local Expert

Был с девушкой в магазине. Качество со временем не поменялось и это радует. Персонал приветливый и оккуратный. Надеюсь ребята будут только развиваться больше и выше. Желаем всех благ и спасибо за систему лояльности.

Екатерина О.

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал. Белье и купальники хорошего качества. Очень люблю этот бренд. Цены ,конечно, сейчас не демократичные. Но увы, сейчас эта проблема повсеместна. 🙁

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Очень навязчивые и не искренние продавцы( 5 минут ходила по магазину подошло наверное 4 продавца. Хочется просто выбежать из магазина ) пошла примерить пижамы, выбрала цвет и размер, вышла оплатила и в итоге в пакет положили размер пижамы меньше на размер. Как так??? Очень недовольна ( придется ехать разбираться тратить свое время

Анастасия Пригорнева

Level 23 Local Expert

Хороший магазин, я просто предпочитаю покупки в интернете. Сюда зашла, так как подарили сертификат. Немного навязчивые девочки, которые консультировали по товарам, но все чётко и ясно в целом. Для меня их белье неудобное, а футболки взяла отличные.

JOKOLTIGER

Level 10 Local Expert

Приходила моя жена, консультанты облепили её с непонятными предложениями, после чего она ничего не выбрала. Консультант после грубо ей ответил и ушёл к другой девушке шептаться. Крайне неприятная ситуация. Магазин маленький, места и так нету, консультантов с многочисленными нелепыми предложениями под шаблон больше чем клиентов. Вещей разбросаны, с пятнами неприятно такое покупать. Не рекомендую

Светлана С.

Level 5 Local Expert

В магазине нет кондиционера. Нужный размер пижамы ушли искать. Минут 10 искали. Спросила сколько еще ждать, сказали еще минут 5-7. Не дождалась, в такой жаре невозможно ждать под 20 минут. И в целом непонятно, почему так долго искали …. Вышла из примерочной, хотела оплатить то, что выбрала. В зале 1 девушка, которая не может проводить оплату 😟 И снова пришлось ждать пока она за кулисами определились, кто все-таки встанет на кассу. И это в 10.00, когда народу не было совсем.

Анна Майер

Level 9 Local Expert

Почитала отзывы. Страшно было идти 😄 В моем случае все было отлично. Сообщила, что оплачу товар сертификатом. Очень приятная девушка Полина мне помогла с выбором. Грамотная, приветливая, хорошо разбирается в ассортименте. Работала быстро, на несколько примерочных. Никого не оставила без внимания. Выбор в этом маленьком магазине меня устроил. Планирую вернуться в скором времени

Show business's response

Анастасия Канина

Level 7 Local Expert

Спасибо консультанту Таисии! Прекрасная девушка, вежливо, с улыбкой и добротой помогла подобрать купальник и нижнее бельё. Я ушла довольная из магазина, нашла то что хотела, так как Таисия дала мне спокойно померить все что я попросила, помогала на всех этапах примерки, куча моих просьб не смутило её, очень милая девушка, побольше бы таких консультантов, правда в таком случае я бы без денег осталась:D (так как мне бы половину магазина продали бы)

Полина

Level 5 Local Expert

Персонал наплевательски относится к клиентам, несколько раз попросила помочь с выбором, на что консультантша недовольно провела меня по залу и показала то, что я итак вижу Размеры подбирала себе сама, в раздевалке не спросили, все ли подошло Пришлось ехать в другую точку, где мне все подробно рассказали и помогли с выбором без просьб)

Кирилл Петров

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин с прекрасными консультантами, которые знают, как быстро и качественно работать. Вы не будете ждать по 15 минут, чтобы вам вынесли ваш размер или на кассе. Купальники хорошего качестве по адекватным ценам.

Елена П.

Level 6 Local Expert

Отвратительная доставка. Курьер не привёз товар,не перезвонил,не отвечал на звонок. И никто не пытался помочь и решить эту проблему. Очень жаль, что такое отношение к клиенту.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Хорошие модели и цены, девушки-консультанты тоже, а вот общая клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Совершила покупку в магазине. Через несколько дней пришла, чтобы сделать частичный возврат нескольких моделей из чека. Девушка-консультант объяснила, что возможны только 3 варианта возврата: 1) сделать обмен на такой же товар другого размера, если не подошел размер 2) по письменному заявлению, которое рассматривается до 5 дней. 3) возможно сразу совершить возврат без согласования и без написание заявления, если далее совершить покупку на сумму возврата или большую. Я воспользовалась 3 вариантом, купила топ, на который действует акция -30% на второй. Т.к. сомневалась в посадке, то взяла один. Дома еще раз примерила и поняла, что он мне подходит. В связи с этим, через несколько дней опять пришла в магазин, хотела совершить возврат одного этого топа, чтобы купить сразу 2 по акции, плюс хотела купить еще одну вещь. То есть магазин в результате всех моих действий остался бы в хорошем плюсе. Понимая, что схема сложная, заранее написала в официальную поддержку магазина incanto в телеграм, чтобы уточнить, возможно ли так сделать. Сотрудники поддержки ответили однозначно, что да, такой возврат и последующая покупка возможны. Когда же на кассе магазина я озвучила свое желание сделать возврат одной вещи и сразу же купить вместо этого три консультант, которая общалась со мной засомневалась и позвала другого сотрудника. Возможно это была администратор или менеджер магазина, я не уточнила должность и имя. Данный сотрудник наотрез отказалась совершать данную операцию, мотивировав это тем, что возврат якобы возможен исключительно по письменному заявлению (что точно неправда, т.к. несколько дней назад я уже свободно совершала возврат) + она не хочет отвечать перед начальством за то, что совершит возврат позиции, а потом тут же пробьет ее же. Я попыталась объяснить, что буквально несколько дней назад совершала возврат в этом же магазине и никаких проблем не было. До конца меня не дослушали, но сообщили, что видимо мне такой возврат согласовали как исключительный случай. Когда же я попыталась показать переписку в телеграме с официальной службой поддержки incanto девушка даже отказалась читать сообщение поддержки под предлогом того, что мне отвечал бот, а он может сказать, что угодно, и что это вообще интернет-магазин инканто и к физическим магазинам он никак не относится. Конечно, в результате такого отношения желание что-либо купить испарилось и я просто ушла с испорченным настроением, что, похоже, весьма устроило сотрудницу, которая просто не захотела заморачиваться с нестандартной ситуацией.

Полина Цыганова

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, грамотные консультанты. Довольна обслуживанием и конечно покупкой! Качество белья отменное!

Алёна

Level 29 Local Expert

Бельё красивое и качественное. Правда выбора маловато, но оно и к лучшему, глаза не разбегаются. Единственное, поначалу персонал был очень вежливый и обходительный, но когда озвучила, что буду оплату производить подарочной картой , то мне покупку чуть ли в лицо не кинули. Кончно утрирую, но девушка на кассе даже в лице поменялась. Такое себе отношение. Больше именно в этот магазин этой сети не приду. А бельё и правда очень хорошее

Гость

Level 3 Local Expert

Шикарный магазин, внимательные консультантки, всё супер Подберут шикарно размерчик, покажут все модели, учтут ваши вкусы

Юрий

Level 11 Local Expert

Прекрасный магазин, грамотные консультанты. Приходил за сертификатом Быстро помогли, красиво упаковали 👍

Show business's response

Юлия Поповская

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Продавцы атакуют как чайки втроем прямо с порога, даже не дав нормально посмотреть товар…. Ужас, я конечно все понимаю, но это перебор и дичь. Отпадает даже просто желание посмотреть товар. Ведь если человеку нужно, он сам подойдет и спросит. Дата посещения 15.03.2025. Прошу проверить данный магазин на качество обслуживания и пересмотреть стандарты…

🌊I’ve

Level 16 Local Expert

Обожаем Incanto вместе с сестрой , но в магазин в ТЦ Галерея больше ни ногой 17.09.2022 - консультанты высокомерные, самой адекватной, и кто может вести диалог с клиентами была стажёрка. Работников 8 человек, но на кассе образовали затор, не могли обслужить одну клиентку перед нами. Пока им не сказали ,даже не упаковали в бумаги лифчики , пришлось самим просить пакет . Караул , такого не было нигде. Потом оказалось что белый пакет у них для новой коллекции , короче бред, у блондинки на кассе лицо было перекошено прям всё от злости. Ладно хоть стажёр помогла подобрать то , что нужно, большое ей спасибо .

маргарита

Level 7 Local Expert

магазин хороший!! консультанты душки) Таисия помогла подобрать размер и в целом была очень милой

Екатерина Р.

Level 11 Local Expert

Научите своих сотрудников не лесть в примерочную, когда покупатель меряет и стоит голый! Я девушку не просила приносить мне другой размер , но она уверенна была в том, что мне надо другой размер! Мне подошел размер , но я принципиально покупать не стану там, где вторгаются без моего разрешения ко мне в примерочную! Мало того что ходят по пятам! Так еще и лезут!

Никита Александров

Level 16 Local Expert

Лучшее белье. Своей жене покупаю здесь. И красивое и сексуальное и удобное. Размеры знаю поэтому всегда в точку ! Спасибо за красоту

Алина Калинова

Level 5 Local Expert

Обожаю инканто, пришли с подругой выбрать белье, выходя из примерочной «воспитанные продавцы» говорили про нас на весь магазин: «у них фотосессия, пришли просто пофоткаться, тупо фотосъёмка в примерочной» причём с таким гонором, что хотелось бросить ей это белье, извините меня, в лицо. Хотела взять, но после такого поступка ни ногой! Обучайте сотрудников клиентоориентированности и элементарно воспитанности. Если уж обсуждаете клиентов, делайте хотя бы это тихо.

Alina

Level 7 Local Expert

В магазине из продавцов никто не здоровается. После такого ничего не захотелось выбирать в данном магазине

565771 Крушельницкая

Level 6 Local Expert

Очень приятный магазин, вежливый и приветливый персонал. Бельё качественное, соответствует своей цене в среднем сегменте

Анаит

Level 14 Local Expert

Дорогой магазин, а выбор не особо большой. Завышают сильно цены. Мне кажется, несправедливо очень. Так же смущают расцветки белья. Весьма странные. Три звезды в целом.

Юля Федотенко

Level 3 Local Expert

милые консультанты, приятная атмосфера

Oksana

Level 9 Local Expert

Очень много консультантов на довольно маленький отдел, кроме как «вас что-то конкретное интересует» ничего не рассказали ни про коллекции, ни где что висит, чтобы просто сориентировать покупателей. В целом смотрят на людей оценивающе, скучковавшись толпой - выглядит странно. Пришлось тратить свои деньги в магазине этажом выше. Ассортимент тоже не такой большой

Женя Иванова

Level 4 Local Expert

Недавний поход в этот магазин отбил желание хоть когда нибудь зайти туда ещё раз! На входе встретила девушка я сразу обозначили что у меня сертификат и на что я бы хотела его потратить, ееэьо почему то огорчило, в примерочную с надменным видом мне принесли только две вещи, померив первую, я пояснила что такое мне не подходит попросила другую модель, девушка вырвала у меня из рук эти две вещи и со словами: в таком случае вам у нас ничего не подойдёт ушла, я вышла из примерочной и подобрала вещи себе сама, зачем Вы продаете сертификаты если потом покупатель должен испытывать такой дискомфорт ко всему прочему пара купленных вещей после двух строк просто пришлось выкинуть

AngryMoms

Level 8 Local Expert

Возможно, один из самых наполненных ассортиментом магазин. Инканто- мой любимый бренд на все случаи жизни! Звезду сняла за сервис. Я шла туда целенаправленно, за покупкой определенной модели , но померила несколько (сразу в примерочную взяла). Ко мне ни разу не подошли продавцы, не поинтересовались нужна ли помощь по моделям, по размерам. А кричать из примерочной не очень хотелось , или выглядывать оттуда, стоя в одних трусах .

Александра

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, зашла посмотреть купальники, но мне была необходима помощь консультанта. В магазине было 4 продавца один был занят с 2 клиентом, а остальные трое ни здравствуйте, не какой тебе консультации - просто стояли втроём общались на личные темы обсолютно не обращая никакого внимания! Никогда больше не пойду в этот магазин

Анна П.

Level 14 Local Expert

В магазине полнейший бардак, сорочки и пижамы висят не аккуратно, падают на пол и валяются там, лямки запутаны в вешалках, совершенно не удобно выбирать. Консультанты вместо того, чтобы наводить порядок в магазине и хоть как то позволить покупателю выбирать вещи, столпились у стола и обсуждали свои вопросы. Когда в этом магазине распродажа, заходить туда провальная идея. Консультантам видимо совсем интересно продавать вещи по распродаже. На вопрос есть ли другой размер, с безразличным лицом указывают на груду спутанных вещей на вешалке со словами «все, что есть». А что там есть, разобрать и посмотреть невозможно. При таком количестве консультантов на квадратный метр, несложно поддерживать порядок. На мое замечание ответили хамством и групповым обсуждением у того же стола, у которого стояли.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором на любой случай 😉

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, при мне вообще никого не было из покупателей, заходи и покупай , распродажа и это в начале лета