Место знаковое, найти легко. Ассортимент широкий: от статуэток до наборов, вся продукция находиться в 2 залах, а что-то лежит на складе. Персонал поможет с ассортиментом и подведёт к необходимой полке, озвучивают акции и другие предложения от производителя.

Show business's response

Error error

Level 5 Local Expert

Часто заказываю изделания ИФЗ онлайн, сегодня была крайне удивлена уровню обслуживания в физическом магазине. Персонал ведет себя максимально отчужденно, надменно. Когда подходишь непосредственно к кассе и здороваешься, на тебя молча смотрят в ответ. Давно такого не встречала, тем более сейчас, когда все борются за каждого клиента. Ушла без покупки, испортили настроение

Анатолий Пугачев

Level 17 Local Expert

Остались крайне неприятные впечатления именно от работы персонала. Сама продукция красивая и качественная, но отношение продавцов к клиентам оставляет желать лучшего. Во-первых, заранее не предупреждают, что коробки оплачиваются отдельно. Упаковка при этом выглядит так, будто плёнка и бумага стоят как золото. Я заранее чётко сказал, что мне необходимо надёжно упаковать покупку для перевозки в багаже самолёта, и даже был готов доплатить за более качественную упаковку. В ответ получил: «Мы упаковываем для ручной клади». Честно говоря, мне совершенно неважно, как вы обычно упаковываете свои изделия. Я сделал конкретный запрос как клиент и ожидал, что мне предложат подходящее решение, особенно если я готов за него заплатить. Во-вторых, очень слабый уровень продаж и клиентского сервиса. Продавцы не выявляют потребности клиента, не задают вопросов и не пытаются помочь с выбором. По сути, просто стоят у витрины и перечисляют, что на ней представлено. При таком подходе действительно возникает вопрос, зачем нужен продавец-консультант – с этой задачей вполне справился бы обычный кассир. Управляющей компании однозначно стоит обратить внимание на обучение персонала: как минимум провести полноценный тренинг по продажам, выявлению потребностей и клиентскому сервису. Продукция у ИФЗ достойная, но впечатление от покупки во многом формируется именно людьми, которые с тобой работают. И здесь, к сожалению, впечатление осталось крайне негативным.

Show business's response

Imperatorskiy farfor

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

106 reviews