Idol

4.3

73 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Не первый раз выбираю именно этот Idol. Очень приветливый персонал. Помогают с размерами, всегда вежливые, в примерочных чисто. Уровень обслуживания соответствует ценам на ассортимент. Качество потрясающее.

Show business's response

Марианна М.

Level 5 Local Expert

Купила лодочки для походов в театр. Отвратительное качество обуви. Абсолютно не соответствует цене. Каждый раз отваливаются набойки. Сменила уже 3 пары. На четвертый выход стала отклеиваться подошва. Красят ноги и колготки. Не стоят своих 16 000 рублей!

Show business's response

Юля Князева

Level 5 Local Expert

Прислали сумку б/у, покупка он лайн. Когда пришла сдавать, сумку приняли, но денег до сих пор нет. Вначале сказали, что возврат уже был. Как это возможно, сказала я, если сумка вот она, только принесена. Потом долго пытались сделать возврат. Не вышло, отправили домой, сказав, что бухгалтерия сама все перечислит. Жду. Возврат осуществляется не полностью, доставку они не возвращают. Хотя вина в отказе не моя и не мой каприз. Сумка не новая. Потерты уголки основательно, есть царапины на коже и на ручках. А я была вашим постоянным клиентом, очень неприятна вся ситуация. По пакету сдэка было ясно, что товар отправили с магазина СПб, Большой проспект ПС. Очень надеюсь, что служба безопасности вычислит недобросовестного сотрудника, отправляющего поношенные вещи. Деньги вернули.

Show business's response

Ekaterina Chaichenko

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин, сотрудники не настроены решать возникающие проблемы в ходе покупки в пользу покупателя. Я пришла делать возврат в этот магазин, мне сказали что наличных денег в кассе нет и возврат смогут сделать только в другой день. Я настояла на возврате день в день, возврат смогли осуществить только через 2 с лишним часа. С таким сервисом я никогда сюда больше не вернусь. В подобных магазинах 12 Сторис, Эконика я понимаю за что я отдаю деньги: за отличный сервис и внимание к себе. Тут внимания и в процессе покупки было ноль и когда я добилась возврата сотрудник даже не попрощался со мной, сервиса в данном магазине нет от слова совсем. И да, в примерочную мне принесли грязную рубашку, вот так происходит в магазинах, где покупатель покупает рубашку за 17000.

Show business's response

Космонавт54

Level 15 Local Expert

Добиться чего-либо от консультанта тяжелый труд!То что нужно,не выставленно в магазине,прячут на складе.Но по факту есть товар.Пары перепутаны по коробкам,качество среднееЗа эту цену внутри обувь из коробки с повреждениями,вся в пыли.Мерить сразу нет желания.Ответ продавца-ну что вы хотите🤷‍♀️И самое неприятное-в зоне примерки ковер в ужасном состоянии.Грязь,волосы,кот.вообще не убирают!Элементарно,валяется оторванная бирка,все через нее переступают

Show business's response

Лина И.

Level 3 Local Expert

Люблю Idol всем сердцем за актуальность, качество и смелые образы. Приобретаю вещи в большинстве случаев именно в этом магазине. Здесь всегда есть в наличии нужные позиции, продавцы помогают и подсказывают, особенно приятно взаимодействовать с Екатериной. Спасибо за стиль, Idol!!!

Show business's response

марина казанцева

Level 11 Local Expert

Прекрасный бренд премиум класса.Натуральные материалы,высокое качество,интересные модели.Отличный трикотаж и много изделий из натуральной кожи,что очень актуально.Цены не малые,но,думаю,вещи будут актуальны не один сезон и хорошо носиться

Show business's response

A.G.

Level 3 Local Expert

Не советую покупать у этого Бренда голубой пуховик. Спустя два вечера носки ворот стал замызганный от трения с кожей… После первого дождя и снега остались разводы от воды, боюсь представить, что будет дальше. Так же спустя два дня (напоминаю) носки повылезали нитки. После обращения в магазин пришел ответ, что это не гарантия. Очень грустно, что бренд позиционирует себя как премиум, а качество товара не соответствует.

Show business's response

Светлана Крупеникова

Level 5 Local Expert

Зашла в магазин, тк понравилась блузка на входе) в итоге ушла с ней, пуховиком и свитером. Екатерина у вас такая чудесная, все подобрала, одела с ног до головы. Очень приятно. Удивило качество, хорошо пошито. Обязательно вернусь к вам. Спасибо

Show business's response

Ася Гаврилова

Level 3 Local Expert

Люблю Idol. Всегда что - то нравится в коллекциях. Покупала недавно сумку и серьги , очень довольна , ношу с удовольствием. Внимательные консультанты. Мне помогала в выборе Светлана , за этой ей спасибо !)

Show business's response

елена б

Level 11 Local Expert

Ставлю единицу за ***. В воскресенье стоимость пальто была 69990 без скидки (прикрепляю скрин). Не нашла размер. Не купила. Сегодня объявили распродажу, захожу на сайт, написано что скидка 18%, но цена 65990 и зачеркнута якобы «предыдущая цена» 79990… Скрины прилагаю. Считаю такое наглостью. Обычно такое цум практиковал, наверное маркетологи оттуда пришли. По принципу «не обманешь- не проживешь» 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Show business's response

Артем Большов

Level 8 Local Expert

жене понравились мюли, ценника не было, но смогли выяснить стоимость на кассе. цена устроила, захотели купить. консультанты 10 минут ковырялись в компьютере, что происходит объяснить не могли. потом сказали, что товар не числится у них в магазине - купить пока его нельзя. надо получить какое-то одобрение руководства, они его получат и позвонят скажут, когда можно будет придти и их купить. прошло 4 дня - разумеется, не позвонили. то есть, магазин не продаёт вещи, а просто их показывает, и персоналу в принципе на всё наплевать. в декабре, кстати, купили у них носки за 1000 рублей, после одной носки сразу порвались. . На 5 день позвонили, приехали, выкупили мюли.

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 4 Local Expert

Поднимают цены на вещи, которые уже в продаже, впервые такое встречаю в брендовом магазине. Заметила это ранее на 2х вещах и тут снова - появился в продаже пуховик за 35тр, пока собиралась доехать померить - смотрю уже 45 тр на сайте. Видимо какие-то особо талантливые маркетологи сидят, такой ценовой политики нигде не видела раньше.

Show business's response

Anastasia Maximova

Level 3 Local Expert

Ни один (а их было много!) заход в ваш магазин не увенчался успехом: ничего не подобрать на рост 178. Шаговый шов у брюк - как у китайцев, на длине тоже экономят; рукава у всего, включая верхнюю одежду, сильно коротки. Лекала все на каких-то карликов, очень странно для российского бренда 🤯🤯🤯. Ни единого ДА, сплошные НО. Как вы еще держитесь?

Show business's response

Zdaronokia | ФОТОГРАФ

Level 30 Local Expert

Просто потрясающего качества вещи. Очень красивые. Очень стильный магазин. Приятный персонал.

Show business's response

Александра Пр

Level 2 Local Expert

Персонал, действительно, отвратительный. Примеряла блузку 06.10, попросила на размер больше. Девушка проверила и сказала, что блузка есть в наличии и ушла. Минут через 10 пришлось остановить другую девушку и услышать: так а не нашли блузку. Девушка общалась весьма в грубой форме. Мало того, что хамят, так еще и не считают должным предупредить, что не могут найти товар.

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Привезли брак. В обмене отказывают. Предлагают возврат за свой счёт. Отвратительная поддержка и отношение к клиенту. Делаете свой недочёт проблемой клиента. Ещё и привезли товар за 30 т скомкным в пакете. Прошу обратить на это внимание и разобраться в ситуации!

Show business's response

Виктория Денисовна

Level 11 Local Expert

Увидела рекламу в интернете. Понравилась одна вещь в поездку, заказала, выбрала день, время доставки, как раз получалось за день до вылета. И? И ни чего не привезли. Ни звонка, ни сообщения, ничего. Привезли в СДЭК через два дня после указанной даты доставки и когда я уже была в роуминге, начались звонки. В wats up, tg и т.д. написать не могут. Мне пришлось потратить в роуминге много времени, что бы отменить его. Сервис доставки отвратительный из за несогласованности дат на сайте и в реальности.

Show business's response

Марина Кодечко

Level 6 Local Expert

Оформила заказ на сайте, приехала, а товара не было в наличии, консультанты при этом очень отзывчивые и приятные) Вечером мне консультант Ева позвонила и сказала что кто-то отказался от товара и мне могут его отложить ( хотя так делать нельзя, когда товар на скидке) Очень приятно и удивило, Приехала утром и забрала. Приятный сервис, за этим и идут в магазины)))))

Show business's response

Алина Я.

Level 3 Local Expert

К товару нет пока вопросов, но консультанты в магазине… надо самим искать их 5 минут, потом на тебя смотрят «что ты тебе надо вообще» Искренне, поменяйте свой штат.

Show business's response

Анастасия В.

Level 5 Local Expert

Уже не первый раз покупаю вещь в данном магазине! Сотрудники приветливые. Всегда здороваются и помогают с выбором. Рассказывают о новинках. Всегда остаюсь довольна после посещения Idol.

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

1.Позвонила, уточнила наличие размера, подтвердили, приехала. Вещи в наличии не оказалось, на вопрос, как проверяют наличие, если я заранее специально уточняла, никто не ответил. 2. Хотела оформить заказ через приложение. Обещанный Промокод на скидку 10% так и не пришел, зато остальной рассылкой уже закидали и почту, и телефон.

Show business's response

Игорь Петров

Level 9 Local Expert

Был в магазине сегодня. Впечатления положительные: большой выбор, отличное обслуживание, и модные тренды. Атмосфера магазина приятная персонал дружелюбен и готов помочь. Рекомендую!

Show business's response

Nadya

Level 9 Local Expert

Зашла сегодня померить парку. Из персонала никто не здоровается.Я молча взяла вещь и прошла в примерочную. Потом зашла консультант в эту зону, увидела меня, я примеряла парку за 46 тысяч и готова была ее купить, но не было моего размера ! С удивленным взглядом посмотрела, словно заходить без разрешения нельзя и вещь трогать тоже,не поздоровалась. Спасибо что посмотрела наличие по магазинам.Однако,странный сервис, на контрасте с другими магазинами с тем же ценовым сегментом все как-то ну так…

Show business's response

Mcgueen 95

Level 5 Local Expert

К самому магазину и асортименту претензий нет, все на высоте! Однако продавцы очень высокого о себе мнения там, в особенности консультант Дарья (была в ТЦ Галереи) хамила, небрежно общалась, не поздаровалась на входе. Вы хоть нанимайте приветливый персонал, магазин заявляет о себе сильно, но сотрудники портят мнение.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Прекрасный бренд, всегда качественные ткани и идеальная посадка. В онлайн магазине все вежливые и приветливые. Невозможно пройти мимо))

Show business's response

Марина

Level 10 Local Expert

Цены меняются за пару месяцев несколько раз, на одну и ту же вещь, то 21990, потом 25990 со скидкой 17000, потом оказывается она же стоила 19990 со скидкой 13500. Вообщем сервис отменный. Качество на 3+ для этой ценовой категории. Знаю так как покупала там порядка 3-4 вещей. Обувь один в один, что стоит в рандеву (Tendance) только в разы дороже. Обслуживание хромает! Надеялась, что нашла альтернативу ушедшим брендам, но нет. Увы. Разочаровалась

Show business's response

Ксения Баландина

Level 5 Local Expert

Ассортимент и качество товара очень понравились ! С обслуживанием проблема (была в магазине в Галерее и ушла расстроенная, девушка была крайне неприветлива -не поздоровались ни словом не обмолвились !

Show business's response

Арина К.

Level 6 Local Expert

Была на выходных в этом магазине. Красивый интерьер и максимально отзывчивые продавцы-консультанты. Хочется вернуться снова и снова. Сервис на уровне люкса. Отдельно Хочу отметить Екатерину. 🙌🏼 спасибо

Show business's response

Данила

Level 5 Local Expert

Отвратительное качество. Свитер из 100% шерсти за 13 тыс спустя две недели не ежедневной носки покрылся катышками. Громко заявленная замена ушедшему Massimo Dutti - пустые слова, полный провал. Есть в наличии два свитера Massimo - состояние идеальное

Show business's response

Ольга Р.

Level 6 Local Expert

Позорище, а не магазин!! Не рекомендую туда даже заходить. На секундочку, магазин на Петроградке- эталон сервиса и порядка. И так, мой опыт. Беспорядок, ни одного консультанта на 2 этаже. На просьбу принести со склада вещь- 20 минут ожидания, потом говорят, что вещи нет. На самом деле при разбирательстве, находят вещь. Консультант- высокая девушка с коричневыми губами- отдельное недоразумение. Ничего не знает, ничем помочь не может, единственное, что интересует- ходить неспешно по магазину со стаканчиком кофе. В примерочной грязь, пыль. Ожидание на кассе- как повезет, так как никогда ни одного сотрудника нет, можно и 10 минут прождать. За такой ценник и уровень магазина, какой создатели сами себе придумали- просто ПОЗОР, то, какой сервис оказывается.

Show business's response

Ольга Зинюк

Level 9 Local Expert

Стильно, дорого и очень красиво! Достойная замена импортным брендам.

Natalya

Level 10 Local Expert

Очень неприятный персонал — попросили пройти опрос, сказали что не займет много времени. Терпеливо отвечали на все тупые вопросы около 10 минут, но в процессе поняли, что это надолго — в итоге просто ушли после нетактичного вопроса про доход. Женщина-сотрудник, проводившая опрос, вела себя максимально неприятно и хамовато, крадет время у людей. Больше никогда не зайду в этот магазин и даже опросы вас не спасут, тем более вы не умеете их проводить :)

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Очень красивый и приятный магазин. Только цены очень кусаются. Вещи из качественных материалов.

Show business's response

Елена Ч.

Level 7 Local Expert

Приобрели в данном магазине замшевую куртку. Очень понравилось обслуживание, не навязчиво, но в тоже время очень отзывчиво. Спасибо большое консультанту Дарье)

Show business's response

Анна Вилакова

Level 4 Local Expert

Сделали возврат покупки в данном магазине , денежные средства не дождаться, позвонила в магазин сказали возврат денежных средств будет в течении 15 дней почему не могу вернуть свои деньги

Show business's response

Irina A.

Level 7 Local Expert

Большое спасибо консультанту Светлане ❤️ Приобрела два шикарных платья

Show business's response

dis64

Level 20 Local Expert

Очень понравилось, не навязчивый внимательный коллектив помог подобрать супруге вещи.

Show business's response

Вилена Ан.

Level 7 Local Expert

Не возможно дозвониться Не работает тел.