Hoff

4.8

6445 ratings

Rate this place

1997 reviews

By default

Level 13 Local Expert

Нормальный выбор товаров, консультанты отвечают на все поставленные вопросы, склад в этом же здании, скидки имеются. Покупал письменный стол в этом магазине, изначально выбранный в приложении. Все таки удобно жить в 21 веке.

Show business's response

Олеся Гринченко

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, ваш магазин в р.б. Новоивановском, западная ул., с.4, абсолютно бестолковый. Что такое человеческое обслуживание здесь ни разу не слышали. Отвратительный сервисный центр, где просиживает штаны умник, который считает себя гуру по вопросам договоров. В частности, хотели оформить обещанную магазином рассрочку на 12 мес. Уже при оформлении выясняется, что договор на 60 мес с очень витиеватыми условиями/в данном случае совкомбанк/. Абсурд и бред. Сотрудник хоффа и банковский пытались нам, юристам, доказать, что это всё правильно и чтобы мы не переживали и подписывали😂. Потом уже сотрудник хоффа отрёкся от причастности к этому идиотизму и просто сказал, что это банковские дела. Следующее: решили оплатить полную сумму за мебель, не прибегая к их золотой рассрочке и имея сертификат от застройщика на 15 проц скидки. Но чтобы узнать сумму скидки, надо уже оплачивать покупку на кассе и там, как сюрприз, станет ясно, какова она. Ещё одна гениальная задумка хоффа. Почему нельзя заранее всё обсчитать и клиентов поставить в известность, чтобы было право выбора и ясность. Ребята, зачем вы так всё усложняете? Потратили у вас кучу драгоценного времени.Берите пример высокого обслуживания с ушедшей икеи. Пока у вас получается рынок 80х. Очень жаль, что благодаря бездарной непрофессиональной работе вышеперечисленных сотрудников и структур, которые это всё налаживают, портится впечатление о магазине🤦🏻‍♀️ Фамилии писать не буду, потому что виноваты руководители, которые это всё допустили. Господа, не только руками водите, но иногда включайте мозг. Скрасил всю эту нелепость сотрудник отдела кухонь - Дмитрий. Какой же молодец и профи своего дела: всё чётко, по делу, без раздражения, с юмором и лёгкостью🫱🏻‍🫲🏻🙏🏻. Благодаря ему, хофф не потерял клиентов в нашем лице. Помог оформить рассрочку через сбер за 3 мин. Продвижения ему и успехов в этом нелёгком деле🫱🏻‍🫲🏻👍🏻💪🏻

Show business's response

Дмитрий Гугушвили

Level 8 Local Expert

Удобная навигация, хороший выбор мебели, сразу начисляются баллы за покупки в приложении Hoff

Show business's response

Дмитрий С

Level 12 Local Expert

Часто заказываю мебель в Хофе. По соотношению цена-качество очень неплохо. Удобное место получения товара. Заодно перекусили на первом этаже. Доставили быстрее чем первоначально говорили. Удобная большая парковка. Рекомендую как сам ТЦ так и Хофф

Show business's response

Максим Штайгер

Level 7 Local Expert

Заказал диван. Доставка с 9 до 13. Приехали в 16-00. Достали диван, собрать не смогли, нет фурнитуры. Начали звонить мне из Хофф и просить сходить в магазин и купить крепеж за свои деньги. А за это типа бонусов насыпят. А как же гарантия? Тут ответа нет! Ну просто бардак. Диван лежит разобранный. Буду ждать когда приедут и соберут. Ну а спать, на полу…. Не куплю больше ничего!!!

Show business's response

Ольга Берёзкина

Level 18 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом. Кроме того здесь огромный выбор интерьерных тканей и прекрасные консультанты по подбору.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Касса работает только одна. Ожидание ооочень долгое, система оплаты тормозит всегда. На выдача отдают товар не укомплектованный полностью. Кассиры работают очень медленно. Самый жуткий магазин из всех!

Show business's response

Анастасия В.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания! Никогла ничего не пркупайте , если с вашем товаром что то не так они нарушают закон и не производят водврат товара в срок 30 дней ! Я заказала , кровать ее произвели через 3 недели и доставили , после чего при вскрыти и самостоятельной сбоки оказалось что цвет боковин изголовья разная , на кровати так же отмениты рук ( судя всего это произошло при упаковке товара ) после моего обрашения мне никто не отвечал в тесение 4 люднея я прелоставила фото и направила оьращение которое все проигнорировали и сообщили что это я при сборки испачкала , то что цвет изголовья и боковин разный вообще никак не отреагировали . Отказ в возврате товара необоснованное нарушения моих прав вернуть в товар поставщике и деньги . На данный момен я готовлю обращение в Роспотребнадзо, и суд .

Show business's response

Max M

Level 7 Local Expert

К самому магазину нет претензий, все красиво и удобно оформлено по соответствующим тематикам, большой ассортимент всего. НО качество мебели полностью отсутствует, смотришь комод, визуально красиво, открываешь, все плохо, ящики люфтят, стенки тонкие, фурнитура плохая ....а цены конь...

Show business's response

Александра Данилова

Level 3 Local Expert

Приятно удивлен качеством обслуживания. Продавцы не пристают с ненужными рекомендациями, если возникают вопросы - подробно консультируют. Купили шкаф-купе, идеально вписался в интерьер

Show business's response

Наталья Щ.

Level 4 Local Expert

Главное преимущество Hoff - честность. Здесь вам не будут впихивать лишнюю услугу и навязывать дорогую вещь. Сотрудники реально помогают клиентам найти самое подходящее решение по доступной цене.

Show business's response

Андрей Белкин

Level 12 Local Expert

Нормальный магазин, чем то напоминает ИКЕА. Купили шкафчик для обуви, собирается отлично, все отверстия и панели совпадают. Цены демократичные. К посещению рекомендую!!!

Show business's response

Юлия Мозжухина

Level 4 Local Expert

Купила одеяло на котором стоял крупный ценник 748 р., брала немного товаров, по этому обратила внимание, что сумма не совпадает. Попросила чек. В чеке стоимость 999. Сходила сфотографировала ценник. Мне сказали, что артикул не бьется. Потом сказали, что покупатели положили не туда. А там таких одеял несколько десятков. В итоги сказали: мне некогда разбираться, извините. Оформила возврат. Не рекомендую именно этот магазин. Но если все-таки нет вариантов, тщательно проверяйте соответствие цены на ценнике и в чеке.

Show business's response

Михаил Лавров

Level 4 Local Expert

Наихудший опыт. Заказали кровать на сайте 200х180 в полной комплектации. Привезли нам каркас такого размера, а внутренность на 20 см меньше. Претензию не принимают. Отмазываются. Пишут, вы же сами заказали. Как так? Мы заказывали комплект!!!! Будьте аккуратны! Проверяйте комплект! Потом не докажете. Или надо через суд. Но у них расчет, что ради 15-20 тыс никто судиться не будет. Позорище!!!

Мария

Level 7 Local Expert

Категорически не рекомендую заказывать мебель со сборкой. Магазин берет оплату за сборку сразу при покупке… но приезжают сборщики от них и требуют, а фактически *** на месте еще деньги… накручивая несуществующие запилы… была оплата за сборку 20 тр на месте потребовали еще более 11 тр 9 за работы и 2,5 за доп материалы, по факту сборка вышла более 30 тр… магазин сознательно засылает на сборку *** тк они уверенно говорят что у них все сборки с допами и все говорят будут жаловаться. Грозят сначала что уедут и вообще собирать не будут а потом что разберут если не нравится и не хотите платить… что им оплаты от магазина с моих 20 тр только 5 платят… а зарабатывать они хотят на доп услагах… обдираловка и ***… неожиданный от такого крупного магазина…такое себе впечатление Кто еще пострадал от этой безнаказанности мелких вымогателей … предлагаю объединить усилия… тк в частном порядке сумма ущерба не велика… но в коллективном формате будет огромной

Show business's response

Level 4 Local Expert

Просто ужасный сервис. Должен был получить кровать вчера . Сначала позвонили сказали , что опадают. Потом позвонили ближе к 22.00 сказали что не могут проехать. Потом вижу обращение в приложение , что доставки не будет. Сегодня звоню , думаю давай перенесу на сегодня - завтра. Оказывается нужно отменить заказ, ждать возврата денег и заказать по новой. Сервис конечно 👎🏻

Show business's response

Маргарита Шевченко

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Удобное расположение, заезд, выезд, парковка. Приветливые сотрудники, хорошее обслуживание. Приятные цены, ассортимент широкий. Пришлось сдать некоторые ранее купленные товары, приняли быстро, без проволочек. Доставка тоже организована четко. Всем осталась довольна. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Ничего, кроме хороших слов о хофф сказать не могу. Мне понравилось, как меня в этом магазине обслужили, насколько грамотные и дельные советы дали при выборе кухни. Всё четко, понятно, без обмана

Show business's response

Галина Лина

Level 22 Local Expert

Большой магазин , представлено много мебели. Удобно оформлены интерьеры комнат, где подобраны варианты и декор. Весь представленный в выставочной части декор и цветы можно купить в отделе , ближе к выходу. В зале понравились продавцы , которые помогали в выборе. Особенно отмечу отделы ваз и декора и отдел штор.

Show business's response

Dimon Razdel

Level 3 Local Expert

Цены здесь не самые дешёвые, но вполне разумные. Ассортимент позволяет подобрать товар под любой бюджет так что каждый сможет найти что то по своим средствам.

Show business's response

Иван

Level 11 Local Expert

Очень уютный магазин, мне напомнил IKEA, оформление и т.д. Хорошие цены и нет толпы.

Show business's response

Анна Копылова

Level 11 Local Expert

Недавно были с мужем в этом магазине, нам он нравится и мы бываем в нем. Много уже, что купили. Особенно порадовал матрас на котором, мы спим уже пару лет. Но! В отделе кроватей я задала вопрос консультанту средних лет, худощавому высокому мужчине, о том есть ли у них отдел ванны. Нам нужна была тумба. И в ходе беседы, этот консультант был очень язвительный и пытался меня унизить. Я расстроена таким поведением. Так самое интересное, что он еще и пошёл за нами, получая удовольствие от того, что я задала наверное, на его взгляд глупый вопрос, и показывая дальше свое "превосходство". В итоге, я не стала переходить на сайт Hoff. И купила тумбу в другом месте.

Show business's response

Ревмира Ольцонова

Level 12 Local Expert

Отличный магазин , как зайду туда , так залипаю надолго, стал очень похож на Икея , все для дома и уюта в квартире , модно найти там

Show business's response

Tasya

Level 12 Local Expert

Сам магазин с хорошим выбором, но очень навязчивые и неприятные охранники, которые подскакивают к кассе самообслуживания, когда их не просишь и начинают торопить и тыкать. Несколько раз была тут и постоянно сталкивалась с этим.

Show business's response

Ольга У

Level 6 Local Expert

22 декабря приобрели в этом магазине стул и кресло. Сотрудником при оформлении были предложены дополнительные услуги доставки и сборки мебели. Стоимость сборки была озвучена только 1800р, но не уточнена, на что именно. Я согласилась. 25 декабря при сборке мебели выяснилось, что услуга была оформлена только на стул! А на кресло нет (это ещё 2000р). На мой взгляд это обман. Кто в здравом уме согласился бы на сборку стула за 1800р (при ст-ти самого стула 6000р). Я считаю, что сотрудник НАМЕРЕННО не уточнил, на что мы оформляем сборку (тк это доп услуга). Тк если б я узнала что сборка ОДНОГО СТУЛА (то есть вкрутить 4 винта) 1800р, а кресла - 2000р (что вполне нормально), то отказалась бы. На горячей линии претензию не приняли, на сайте её написать просто некуда. Очень клиенториентированно!!!

Show business's response

.. ..

Level 6 Local Expert

Большой выбор мебели. Но странная доставка. До подъезда, и подъём на этаж столько же по цене. Я понимаю если нету лифта или он не работает. Но зайти в него и нажать кнопку...это уже простите борзость

Show business's response

Семен Пальцев

Level 7 Local Expert

Заехали посмотреть мебель в спальню и пока ничего не зацепило. Все кровати однотипные с мягкой спинкой. Из люстр тоже засилие китайских светодиодных лент с драйвером. Наигрался уже с ними. Люстр для большого зала нет. Понравилась линейка шкафов со стеклянными дверцами и одна кровать с кожаной обивкой и вставкой по центру. Также классно обставлена комната для девочки. Прямо хоть заводи ребёнка )

Show business's response

Татьяна Погудина

Level 6 Local Expert

Сам по себе ассортимент магазина достаточно интересный, всё удобно расположено, в магазине просторно и светло. Но ужасно жарко там. Невыносимо.

Show business's response

Павел К.

Level 20 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор товаров для дома. Смог тут купить столовые приборы, которые долго искал, и не мог найти в других местах.

Show business's response

Natalya Bocharova

Level 13 Local Expert

Начну с того, что цена, конечно, привлекательная. Но качество совсем плохое, это понимаешь не сразу , а через 3-6 месяцев использования мебели. Кухонный стол (столешница) вздулась из-за пролитой воды. Странно да? Это же кухонный стол. Крышка комода тоже вздулась. По той же самой причине. Как будто бы он сделан из картона. Никакую другую мебель покупать там больше не будем. Кухню ждали вместо заявленного в договоре на 1,5 месяца дольше. За мелочью можно туда заезжать. Магазин симпатичный.

Show business's response

Александр Суслов

Level 19 Local Expert

Большой и уютный магазин! Большой выбор, отличный персонал и отличные цены! Покупали два дивана и комод. Довольны качеством и ценой.

Show business's response

Елена Р.

Level 11 Local Expert

Людей очень мало, и это показатель. Казалось бы и много всего, но до известного магазина далеко ( Владельцам сети нужно постараться, чтобы магазин был более привлекательным . Очень странная система оплаты.

Show business's response

Наталья К.

Level 21 Local Expert

Хороший ассортимент, заказывали кухню. Фасады и фурнитура отличные, сборщик молодец. При планировании много навязанных позиций, в «подарок» табурет ( за мои деньги ). За сборку кухни деньги берет магазин, а потом еще установщик за каждое дополнительное движение. Мойка и плита только установка, без подключения. По регламенту кухня собирается 2 дня. У нас была угловая 2 метра. Большую по размеру кухню с техникой , покупали в другом магазине, собирали за 8 часов.

Show business's response

Дарья Ощепкова

Level 3 Local Expert

Как постоянный покупатель, могу отметить стабильность. Качество товаров и сервиса не скачет, все на одном надежном уровне. Это вызывает доверие.

Show business's response

Нина К.

Level 2 Local Expert

Всегда можно найти то за чем приехала,и качество товара хорошее ,персонал профи,соответствуют требованиям сегодняшнего времени.доставка и сборка быстрая.Сборщики мастера своего дела.

Show business's response

Алеся Алесенко

Level 4 Local Expert

Хороший магазин , можно выбрать нормальную мебель по приемлемой цене. Много витринных образцов , посмотреть посидеть полежать) рекомендую. Сейчас в моем доме 70% мебели из Хофф.

Show business's response

Ирина Дмитриевна

Level 7 Local Expert

В целом неплохой магазин. Естественно выставлена меньшая часть всего ассортимента. Можно выбрать с консультантом на компьютере. Были неприятные моменты с доставкой, сломалась машина не привезли вовремя из-за этого все сроки сдвинулись.... Но бывает когда доставка сразу утром, что очень удобно. Радует, что сменили водителей и грузчиков. Есть опция сборки. Вообще супер. Мастер по сборке корпусной мебели 👍

Show business's response

Инкогнито 6725

Level 2 Local Expert

Пуф стильный, цвет вау😍. Обивка по типу букле, на нее к удивлению, не сильно липнет шерсть, счищается влажной щеткой

Show business's response

Максим Крупа

Level 12 Local Expert

Хороший выбор , перестроились и теперь напоминаю Икею, то что мне было нужно -нашел без проблем , сотрудники помогли все оформить , доставка приехала уже на следующий день.

Show business's response

Станислав Розанов

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, хорошие продавцы, огромный выбор и часто акционные скидки на отличные товары

Show business's response

Ирина Су

Level 6 Local Expert

Если нужно все и сразу - еду сюда! Оформление быстрое почти все есть на складе. Что касается стройматериалов и ремонта - нет, а вот обставить все комнаты, начиная с прихожей - пожалуйста. По кухням, по моему, от самого эконом варианта (готовый модуль) до очень роскошных на заказ. Шкафы готовые и встраиваемые, различные виды диванов, гарнитуры в гостиную - особенно по акции хорошая экономия, Супер, что сразу есть на складе, но бывает, что приходится и подождать. Спальные, прекрасные кровати и матрацы. Пользуемся 7-ой год всей мебелью из Хофф. Подвела только обивка у стульев и мини-дивана, эко кожу брать не стоит! Остальным всем довольны! И приятное дополнение-бонусная карта.

Show business's response

Елена К.

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент, большой выбор мебели, различной посуды, текстиля. Хорошие, грамотные консультанты, умеющие сориентировать покупателя в выборе товаров. Единственное, что очень напрягает - это навигация по магазину, но если постоянно посещать магазин, то можно привыкнуть к расположению товаров.

Show business's response

Светланa М.

Level 6 Local Expert

100 лет не была в Хоффе! Засосали маркетплейсы😅, наверное, не меня одну. Приехала посмотреть стулья, ранее заказала на одном из тех же маркетплейсов, слава Богу 🙏❤️ вернули деньги за то г..., которое прислали в полном несоответствии с карточкой товара🤦🏼‍♀️. Ну, так вот, что могу сказать, я получила настоящее эстетическое удовольствие, переходя из зала в зал этого прекрасного магазина 🥰😍 Всё радует глаз, всё так красиво оформлено, товары классные, хочется купить всё! Ну, я там и развлеклась, крупные покупки не сделала, но порадовала себя такими милыми мелочами, что до сих пор нарадоваться не могу ☺️ А ещё удивили скидки по осенней распродаже, цены огонь🔥 Спасибо, Хофф, что вы есть, держитесь! P. S. Я была в будний день днём, и была единственным покупателем😭 Это очень несправедливо! В общем так, за товарами для дома теперь только туда!

Show business's response

Антон Колпаков

Level 18 Local Expert

Всегда что то можно найти необходимое. В этот раз было куплено компьютерное кресло со скидкой 40% и прикроватная тумбочка в довесок к первой. Рекомендую к посещению

Show business's response

Михаил О.

Level 5 Local Expert

Создают видимость сервиса. Дали вилку доставки с 9 до 13. Уже 13:17, никого нет. На сайте и в приложении зарегистрировать обращение нет возможности. До водителя не дозвониться, обратиться некуда. На работе договорился, что приеду во второй половине дня. Если они понимают, что много заказов и не успеют привезти, можно же накануне предупредить и перенести. Или вообще не берите на себя обязательства привезти в определенный промежуток, если сделать это не можете.

Show business's response

195623 афонина

Level 7 Local Expert

Поехали в жару, в здании было прохладно, комфортно. Покупали кухню, консультант Татьяна - толковая, объясняет подробно, дело своё знает. Цены приемлемые, можно подобрать под свой бюджет, потребности и вкус. К сожалению, выбранного кухонного фартука не было в наличии, только выставочный образец, будем заказывать в интернете.

Show business's response

ПКДЗ

Level 23 Local Expert

Покупали стулья для кухни, достаточно большой выбор. Нашли очень комфортные. Народу было мало. Сложности с доступностью, проблемы с заездом, нужно заранее знать, где повернуть с Минки.

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Оценка за диваны. Это полный отстой. Такого отвратительного качества я ещё не видел. Цены совсем не бюджетные, а качество оставляет желать лучшего.

Show business's response

Дмитрий Мазуров

Level 18 Local Expert

Магазин явно перестроили под формат ушедшей Икеи: на полу стрелки, на товарах привычные бирки. В магазине мало консультантов. Выбирали кровать и матрас, пробыли в магазине почти час, но к нам так никто не подошёл. А самому не всегда было легко понять наличие и размерность того или иного товара.

Show business's response

Наталья Симонова

Level 11 Local Expert

Недавно покупала мебель в hoff, не могу сказать дороже там, или дешевле, чем в других магазинах. Грамотный, вежливый консультант. Хорошее качество товаров, по крайней мере тех, которые мы приобрели. Быстрая доставка. Магазин мы посетили 20 числа и всего товара не было в наличии. Сказали что привезут ближе к 27, но 21 уже отписались, что готовы привезти. По поводу самой доставки ничего сказать не могу, должны привезти сегодня с 9до13:00. Скидки на нашу мебель не было. Расположение магазина очень удобное.

Show business's response