Hoff

4.5

157 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Три дня без решения, хотя мебель качественная Заказал мебель в Hoff. К качеству товара претензий нет, но сервис доставки и работа с клиентами – сплошное разочарование. 1. Стол просто забыли в магазине. Привезли его только на следующий день отдельной доставкой, и мне пришлось специально тратить время, чтобы встретить курьера. 2. Вместо заказанного дивана привезли другую модель. Сборщик потратил на него 2–3 часа, а я – два рабочих дня (один на ожидание доставки, второй на присутствие при сборке). Самое обидное: доставка была в воскресенье, сегодня уже среда, а от компании до сих пор не поступило ни одного предложения по замене – никто не звонит, не пишет, не предлагает варианты. 3. Поддержка – бесконечный круг. Дозвониться до операторов можно, но они ничего не решают, только принимают заявки и обещают переадресовать. До тех, кто реально принимает решения, дозвониться невозможно. По регламенту ответ приходит через 24 часа, но по факту – «мы вам не дозвонились», и отсчёт начинается заново. В итоге: товар хороший, но организация доставки и постпродажное обслуживание оставляют желать лучшего. Очень надеюсь, что компания наконец свяжется со мной и предложит внятное решение. на фото что привезли и что заказывал

Show business's response

Надежде Берникова

Level 18 Local Expert

Конечно это не икея, что говорить! Но, большой выбор мебели, декора, аксессуаров. При наличии времени и фантазии этот магазин поможет вам стильно и недорого обставить свое жилье. Приятные цены на кухонные гарнитуры, по качеству выставочные образцы очень приличные, цена значительно ниже аналогов. Сам магазин расположен в здании тц хэппи мол , есть огромная парковка. В выходные, как и везде, очень людно, для посещения рекомендую выбирать будние дни. Магазин рекомендую!

Show business's response

Дверная О.

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин. Буду обходить за километр и ни кому не советую. Срочно нужен был диван , маленький. Нашел нужного размера у них, спросил у консультанта как быстро могу его получит если оформлю заказ, на что мне сказали 5-7 дней, устроило , заказал. и на этом все, дозвониться нереально, общаться можно только с роботом, до сих пор ни дивана ни связи, на сайте написано было срок доставки 14.09. хотя заказывал в конце августа, теперь срок доставки 18.09, сборка 22.09. вообщем обещанные 5-7 дней превратились в месяц.

Show business's response

Богдан Воронин

Level 3 Local Expert

Искал мебель для рабочего пространства. Менеджеры показали каталог и прайс-лист. Всё, что хотел, купил. Приятно удивила доставка быстрая, уже на второй день, и предварительный звонок курьера.

Show business's response

Ольга Замиралова

Level 3 Local Expert

Плюсов нет! Заказала на сайте диван, срок доставки был указан в течении 1 дней. По факту привезли через месяц. Выгрузили коробку во дворе дома, сфотографировали ее, что она не имеет повреждений и оперативно уехали. При распаковке выявили сломанный ящик для белья в двух местах. А при сборке оказалось, что этот диван не соответствует заявленному на сайте. Это похожий диван, но сделан из самых дешевых материалов. Кроме того ящик для белья ориентирован не правильно. Диван получился с неправильным "прикусом". Ящик должен располагаться под диваном, а он выпирает на 3 см с лицевой стороны. Впечатление, что диван был собран в гараже, а не на фабрике. Служба поддержки работает отвратительно!!!! Не дозвониться, не написать. А при общении с менеджером узнала, что магазин отвечает только за коробку, о которой есть подтверждении о ее целостности, а за содержимое мы сами несем ответственность. Присланные фото и видео о браке никто рассматривать не собирается. Уже неделю жду решение о возврате и вывозе дивана, видимо не дождусь. Не рекомендую Hoff! Обходите стороной этот магазин!!!

Show business's response

Таилкин Андрей

Level 5 Local Expert

Пришли в Hoff, выбрали комод, оформили заказ с доставкой. Доставку отложили на 10 дней, в компенсацию дали жалкие 500 бонусов. Привезли не мебель, а набор досок. Сборка отдельно — 2700 рублей. Доставка тоже отдельно. Магазин, получается, не продаёт мебель, а продаёт доски с инструкцией. Это полный бред. Если вы позиционируете себя как магазин мебели, то и продавайте готовую мебель, а не конструктор для самостоятельной сборки. Мы же не идём в магазин за хлебом, чтобы нам выдали муку и дрожжи отдельно. Тем более цены кусаются. Так дела не делаются. Полное разочарование. Не рекомендую. В соседних магазинах всё это продаётся в комплекте и в адекватные сроки. Так и мало того - направляющие положили самые дешёвые, цена которым в магазине 50 рублей, без защёлк. Просто позорище по всем фронтам, никогда, слышите, никогда не берите у них "мебель", она сделана на ближайшей подпольной фабрике из того, что осталось на мусорке. Дополнение: почему-то связь с ними только в телеграмме, где бот который выдаёт ошибку. Класс.

Show business's response

Светлана Новикова

Level 3 Local Expert

Понравился магазин! При выборе журнального столика ориентировалась на стекло, но были сомнения в его практичности и безопасности. Консультант в салоне пояснил технические нюансы: в таких моделях используется специальное закаленное полотно, устойчивое к ударам. Доверилась рекомендации и приобрела. В эксплуатации стол показал себя надежно: конструкция монолитная, не шатается, стекло действительно прочное. Визуально разгружает пространство, смотрится современно.

Show business's response

Дарья Ткачева

Level 4 Local Expert

Преобритали в магазине товар для новой квартиры.Смогли найти все, что необходимо,персонал вежливый и готовый помочь с выбором.Уточнили все потребности и помогли подобрать мебель ,посуду и все необходимое ,очень удобно ,когда можно найти все, в одном месте еще и со скидками.Однозначно рекомендую !

Show business's response

Игорь Борисович

Level 3 Local Expert

Угловой диван нужен был и кресло одно. Заехали сюда, осмотрели несколько моделей, а заказали все равно из их каталога по онлайну. Доставка своевременная, мебель тоже хорошая.

Show business's response

Виктория Д.

Level 2 Local Expert

Очень понравился этот мебельный! Выбор отличный, глаза разбегаются. Спасибо консультантам за оперативность. Диван уже приехал, всё целенькое и очень красивое!

Show business's response

Ростислав Гущин

Level 3 Local Expert

Магазин хвалю. Кровать из массива сосны для спальни это наше самое удачное приобретение. При сборке ощущается вес и надежность дерева. Запах натуральной древесины присутствует. Реечное дно прочное, выдерживает большой вес. Высокое изголовье позволяет удобно читать перед сном.

Show business's response

Ирина Головина

Level 4 Local Expert

Сам магазин не плохой, в своем ценовом сегменте! Но ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Два раза покупали мебель на дачу, и оба раза подводила доставка! Сегодня отменили доставку со словами, не верный адрес. Хотя адрес верный, ищется по Яндекс картам, это мы проверяли в магазине с продавцом!!! адрес найти максимально просто!!!! С другими доставками ни разу проблем не возникало, только Hoff почему-то «не находит»! Ощущение, что доставщики даже не собирались выезжать, т.к. это пригород и просто отменили заказ….Автоматически сорвалась и сборка… желание дальнейших покупок отбито. Прошу руководство обратить внимание на качество доставки! К продавцам и сборщикам нареканий нет.

Show business's response

MTAD

Level 4 Local Expert

Заказала второй комплект постельного белья одного и того же бренда. Материал мягкий, к телу приятный. Уже постирала, ткань не потеряла цвет и форму. Простыня большая, подошла на нашу двуспальную кровать. Белье хорошо пошито, швы ровные и нет торчащих ниток.

Show business's response

Дарья Петрова

Level 3 Local Expert

Планировали просто заглянуть, а в итоге ушли с пуфиком и зеркалом! Ассортимент товаров для уюта здесь просто отличный. Персонал доброжелательный: встречают с улыбкой и помогают с выбором, даже если покупка совсем небольшая. Такое отношение к покупателям оставляет приятное впечатление.

Show business's response

popapopugai

Level 4 Local Expert

Магазин супер, но портит мнение о нем сотрудники. Именно касса должна оставить завершающее приятное впечатление, но увы этого не произошло. Когда подошли к кассе, она была занята тем что КАССИР ЕЛЕНА пикала тарелки из тележки(она никого не обслуживала), а другой другой сотрудник рядом вообще разговаривал по телефону. Сказала пройти на самообслужку. На самообслуживании не пикались товары. Со второго раза только она нас услышала и недовольно подошла. После того как мы оплатили покупку повернувшись мы увидели как она спокойно сидит на кассе свободная. Это считается нормой, что сотрудники не выполняют свою работу, а просто тупо отправляют самим выполнять ее?! Очень возмущенны сотрудниками данного магазина. Покупка была совершена 5 сентября в 19.30

Show business's response

Галина Власова

Level 3 Local Expert

Матрас здесь вместе с мужем выбирали. Ассортимент такой, что можно запутаться, но консультант нас здорово помог! Грамотно всё объяснил, подобрал идеальную жесткость по нашим хотелкам. Общаться было легко и приятно. Спасибо за профессионализм и выбор.

Show business's response

Михаил О.

Level 11 Local Expert

Решение проблемы полтора месяца, ужас. Хамство со стороны водителя доставки. Сарай, именно так хочется охарактеризовать это заведение. Обходите стороной этот беспредел.

Show business's response

Кирилл Павлов

Level 3 Local Expert

Консультант в магазине честно предупредил: «Ждать будете долго, но цена вас порадует». Уважаю за прямоту И ведь не обманул ни в чем. Ожидание было мучительным, но в итоге я получил шикарный стол по цене двух пицц. Если вы никуда не торопитесь и не любите переплачивать – вам сюда.

Show business's response

Мария Сергеевна

Level 4 Local Expert

Hoff затягивает сроки и пытается продать мне недоставленные детали! Худший сервис. В конце августа привезли мебель, 17 коробок. При сборке дивана в октябре обнаружили фабричный брак: внутри запечатанной заводской коробки физически отсутствовала деталь №3. Создала обращение № 3408852. Вместо того чтобы бесплатно довезти деталь по закону (ст. 19 ЗоЗПП, ст. 476 ГК РФ), менеджер сначала обвинил нас в утере и предложил купить её со скидкой. Теперь поддержка просто тянет время и каждые два дня переносит сроки: сначала обещали решить до 15.10, потом до 16.10, 20.10, а теперь уже до 23.10! В чате открыто пишут, что «выясняют стоимость детали» — явно собираются выставить мне счет за свою же ошибку. Диван за немалые деньги стоит посреди комнаты разобранным. Досудебная претензия уже готова и отправляется на юрлицо ООО «Домашний Интерьер», на очереди жалоба в Роспотребнадзор. Обходите этот магазин стороной, если не хотите платить дважды за один товар!

Show business's response

Анна Фомина

Level 3 Local Expert

Только положительные эмоции вызвал у меня этот магазин. Покупала диван, кровать для дочки, два кресла. Все доставили в лучшем виде и никаких нерв. Консультанты опрятны и вежливы. Советую заглянуть!!!

Show business's response

Айболит 666

Level 4 Local Expert

Логистика/ доставка/ менеджмент кошмарные Мои ошибки - 1.Весь заказ был оплачен полностью в день покупки 2. Согласился на доставку только части заказа( в итоге в ЛК отразилось, что товар доставлен полностью 25.08) На сегодня 08.09.2026г. третий раз переносят доставку части заказа. Весь заказ должны были доставить в Саратов18.07.2026, но первый раз перенесли доставку на 25.07, предложив довезти оставшуюся часть на три дня позже. С тех пор дважды сообщили, что моя мебель дважды!! была повреждена при погрузке и на сегодня предлагают самостоятельно выбирать дату доставки, которая начинаются еще через неделю. Т.е как бы обнулили отсчёт даты доставки. Уже никто не звонит, не извиняется, кормят баллами раз в неделю, при том что заказ был на 250к, а я не могу пользоваться этой мебелью, т.к это встроенные шкафы, которые требуют соединения в линию при установке Ко всему добавлю хамство людей работающих на доставке, Дважды привозят ровно в 22.00 вечером, когда люди уже спят(отдыхают) и невозможно найти помощников при разгрузке

Show business's response

Елена Волкова

Level 3 Local Expert

Живу в маленькой студии, и каждый сантиметр на счету. Стол-трансформер из Хоффа это лучшее, что я могла придумать! 🤩 Он буквально экономит мне целую комнату! Невероятно, как такая компактная вещь может быть такой функциональной. Да, нужно приложить усилие, чтобы его разложить, но это такая мелочь по сравнению с сэкономленным пространством! 👍💯

Show business's response

девочка Оля

Level 3 Local Expert

Взяла Асконовский матрас с афигеннейшей скидкой, дешевле,чем в самой Асконе, да ещё и доставили 1,5 недели. Очень удобный, заявленная жёсткость соответсвует! 👍

Show business's response

Тамара Щукина

Level 3 Local Expert

Выбирали мебель для веранды. Взяли комплект из искусственного ротанга: диванчик, два кресла и столик. Пережил уже несколько дождей, выглядит как новый. Сборка была элементарной.

Show business's response

Надежда Викторовна

Level 2 Local Expert

Давно мечтала о диване именно в изумрудном бархате! Ткань невероятно приятная на ощупь, красиво переливается на свету. В гостиной сразу стало так уютно. Сидеть мягко, но подушки форму держат отлично. Доставили аккуратно. Я в полном восторге!

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Адекватные цены и без обмана. Можно оформить мебель в рассрочку. Мы этим предложением и воспользовались. Купили стол, комод, кровать. Остались довольны сервисом. Рекомендуем.

Show business's response

Татьяна Поймалова

Level 6 Local Expert

Заказали мебель (диван, журнальный столик и стенку) 7 мая. Ждали до 20 мая пока сделают нам столик. Доставка должна быть 25 мая, в 6 вечера позвонил водитель сказал сломалась газель привести не смогут, позвонила на горячую линию перенесли заказ на другое число. Доставка на 29 мая.... Сегодня позвонили, сказали что доставки не будет т.к водитель не сдал мебель на склад. Это просто какая-то жесть. Заказали, ждали...но так свою мебель и не получили. Отказались от всей мебели.

Show business's response

Мирон Лукьянов

Level 2 Local Expert

Купили здесь кресло и торшер в одном стиле. Удобно, что не пришлось ездить по разным магазинам. Кресло достаточно глубокое, а торшер дает мягкий, рассеянный свет. Сразу создался уютный уголок для отдыха. Единственный момент - на ножках кресла не было войлочных накладок, пришлось докупать самим, чтобы не царапать пол.

Show business's response

Александра Сергеевна

Level 2 Local Expert

Заказали матрас. Продавец помог определиться с жесткостью, молодец. 😴 Привезли в немного мятой упаковке, но внутри всё чисто. Сервис доставки мог бы быть аккуратнее. Матрас удобный, спим с удовольствием. Обычный опыт покупки. 👍

Show business's response

Анастасия Абидаева

Level 4 Local Expert

Просто ужасный сервис! Заказала диван-кровать Аризона в «светло-коричневом» цвете, как видите по подушкам это вообще не светло-коричневый, а скорее серый! 2 проблема тоже видна на фотографиях, сломана нижняя часть дивана, как его везли, что так он повредился, я честно ума не приложу! Ждала доставку 10 дней, заказ был оформлен 30 августа, должен был приехать 6 сентября, соответственно задержали плюсом и доставку на 3 дня! Звонила в поддержу по поводу задержки заказа, хотела узнать, по какой хотя бы причине, в итоге причину они не знают, им об этом не сообщают. Также сказали, что это в рамках договора, то есть в течении 14 дней должны привезти заказ, вопрос зачем тогда вы говорите точную дату доставки, если нет никакой гарантии, что её привезут в этот день? Вывод, от таких ситуаций никто не застрахован и как с этим разбираться вопрос хороший Ноль клиентоориентированности, сделали обращение по поводу сломанной детали, сказали в течении этого дня свяжутся, плюс весь этот рабочий день ждать, пока они решат эту проблему? Если они вообще её решат

Show business's response

Ирина Острякова

Level 2 Local Expert

Сконструировала себе шкаф Блокс с разнообразным наполнение - ящики, полки, корзины, штанги. Всю душу вложила) Получилось суперски и всё как я и задумывала.

Show business's response

А. А.

Level 11 Local Expert

Отвратительный сервис доставки - диапазон с 9 до 22, водитель не отвечал ни на мои звонки, ни на звонки оператора. Абсолютное нежелание работать на возврат клиента. Оператор сам мне посоветовал оставить отзыв на яндексе. Никогда больше не приду в этот магазин и не советую никому. Складывается впечатление, что качество товара будет соответствующим. Не верьте хвалебным отзывам.

Show business's response

Нина Глухова

Level 2 Local Expert

Сам по себе магазин конечно же уютный, мебели много, с доставкой не тянут время, да и вообще складывается впечатление, что покупка тут мебели в будущем не разочарует, так как она крепкая, современная, добротно сделанная!

Show business's response

Олег П.

Level 3 Local Expert

Точкой остались довольны. Менеджеры очень качественно консультируют, заинтересованы не только с продажах но и в том чтобы товар точно подошел под дизайн проект. Мы делали его сами и идеально подобрали все габариты

Show business's response

Серафима Голубева

Level 2 Local Expert

Заказали у них узкую обувницу с откидными секциями. Она не занимает много места в коридоре, что для нас было важно. В каждую секцию помещается по 3-4 пары взрослой обуви. Наличие сверху небольшого ящика для ключей и мелочей оказалось очень практичным решением. Рады покупке!

Show business's response

Елена К.

Level 3 Local Expert

Впервые обратились в эту компанию и уже в шоке!!! 15.12.2025 купили за наличный расчет кровать, матрац. Обещали, что до нового года все привезут. Итог: 24.12.2025 прислали сообщение, что доставка будет 25.12.2025 с 9:00 до 13:00. Отпросились с работы, просидели до 15:00 - доставки нет. с вопросом где доставка, пообщали, что скоро водитель свяжется. До 18:00 никто не связался с нами. Позвонили повторно, выяснилось, что наш товар даже в город не приехал и доставка дня ЧЕРЕЗ 3 будет отменена. Сказать что мы в шоке, ничего не сказать, с учетом того, что мы остались на новогодние праздники без кровати. Спать будем на полу на одеяле, т.к. нет даже матраца. Будьте бдительны и внимательнее при выборе поставщиков.

Show business's response

Виктория Богомолова

Level 3 Local Expert

Выбрала тумбу под телевизор. Курьер показал себя пунктуальным человеком. Позвонил утром для подтверждения, затем за час до приезда, и финально - за 10 минут, уже находясь у подъезда. Четкая и предсказуемая коммуникация на всех этапах. Собственно, так и должен строиться любой сервис.

Show business's response

Константин Игнатьев

Level 2 Local Expert

Купили детям двухъярусную кровать. Они в восторге! Теперь в комнате появилось место для игр, а то раньше вечно спотыкались. Сделана добротно, не шатается, когда старший залезает наверх. Мы спокойны, дети рады.

Show business's response

Макар Марков

Level 3 Local Expert

Диван, что купил, привезли на пятый день, грузчик один при разгрузке споткнулся, чуть не упал. Диван целый )) но эмоций хлебнул, надо быть как-то поаккуратнее. А так все нормально! Диван раскладывается легко, не скрипит, благодарю!

Show business's response

Даня

Level 3 Local Expert

Заказал себе угловой компьютерный стол. На столе места достаточно для большого монитора и орг техники, также есть отделения для системника. По внешнему виду стол обычный, ну а нафига тут какие то навороты

Show business's response

Nastya V

Level 3 Local Expert

Хотели купить комод , консультант нам мин 7 через планшет его собирала, сделала скидку, в итоге оказалось еще дороже , в наличии нет будет только через 6 дней, самовывоз тоже у черта на куличках. Короче хрень эта Hoff!!! До Икеи вам далеко , как и мой комод из Самары (((

Show business's response

Irina V.

Level 3 Local Expert

Первый раз заказали комод, месяц кормили завтраками, то везут, то забыли погрузить, в итоге забрали деньги. Нас это не чему не научило, заказали шкаф со сборкой, пришел шкаф, не хватило деталей, неделю ждали , оказалось деталей нет, предложили компенсацию в виде 3000, и мы сами должны купить недостающие запчасти,а чего не указали. Мы согласились, оказалось 3000 баллов, узнали после , как они быстренько закрыли заявку. Продуманая контора, больше туда ни ногой!

Show business's response

Евгений Игошин

Level 3 Local Expert

Купили стеллаж в гостиную. Инструкция понятная, все отверстия на своих местах. Смотрится супер! Была небольшая недостача - 3 заглушки для болтов не нашли, но это не критично. В целом 5 звезд!!!

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка, можно тут сказать даже и нецензурно!!!!! Заказала диван с доставкой и подъемом в квартиру. Грузчики приехали и сказали, что большая часть дивана в лифт не влазит, а чтобы они ее подняли вручную мне нужно доплатить им 2000, хотя я 5 раз им утверждала, что уже оплатила доставку и это не зависит от наличия лифта. Они вынудили меня перевести им 2000 рублей, причём лично им на карту!!!! Отвратительная доставка. Теперь никак не могу вернуть свои деньги

Show business's response

Лариса Шавенко

Level 3 Local Expert

Заказали шкафы, выяснилось, что из 3-х шкафов один с браком, перенесли доставку, перепутали адрес доставки. Работа колл-центра и сотрудников безобразная. Обучите своих сотрудников

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Большой, красивый магазин! Первый в таком формате по саратову. Выбор огромный, персонал вежливый и грамотный, всё расскажут и покажут! Всем рекомендую!!!

Show business's response

asddsa00

Level 4 Local Expert

Плюсов нет. Сплошные минусы. Доставка- когда хочу тогда привезу. На следующий день например. Второй заказ аналогично вот сижу жду уже сверх обозначенного 5 часов. И ответа когда же привезут нет. Самовывоз тоже тот ещё квест. Консультанты несут чушь, хамят, короче 3 покупки и три раза ничего хорошего. Больше к ним не ногой.

Show business's response

Арианна Н.

Level 3 Local Expert

Купила в дополнению к креслу пуф Скотт. По высоте комфортный, не слишком мягкое сиденье, пятки не проваливаются, использую пуф как подставку для ног во время чтения

Дмитрий Фомин

Level 5 Local Expert

Купили мебель в данном магазине. Доставка была назначена на 18.12.25 с 18-00 до 22-00. Водитель пытался выполнить доставку в первой половине дня, когда никого не было по адресу доставки. В назначенное время никто не приехал, водитель посчитал, что есть дела поважнее. Пытались связаться с водителем, сначала не брал телефон, потом вовсе выключил. Номер заказа 834AC97983. 19.12.2025 позвонили с горячей линии. Причина по которой не смогли доставить-машина уехала в Самару. Новую дату доставки назвать не смогли. Т.е вчера мебель была в машине, но не доехала,а сегодня доставки нет, единственный водитель в Самаре.

Show business's response

Ирина Грибова

Level 3 Local Expert

Выбрала угловой диван, он был по акции с 35% скидкой, доставка у них, прямо скажу, шустрая, уже через три дня мой диван был у меня. Протерла тряпочкой и готово!

Show business's response

Hoff

114 reviews