Grill № 1

4.1

99 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Полное дно. Уже много раз писала, у вас однотипные отписки. Ну сегодня вообще стыд. Мало того что приборы с салфетками не положили. Соусов нет хотя в чеке есть. Еще и обвешали нормально так. Даже то что я исключила соус барбекю и капусту а маринованные огурцы заменила свежими это не 120 г веса. Ужасное дно !!!! Еще позвонив в поддержу мне сказали что на филиале нет телефона и позвонить им невозможно. Не верю! Рабочий телефон в любом случае есть!

Show business's response

Alina B.

Level 3 Local Expert

Были в Осинниках 25.05 проездом, навигатор показал, что «гриль 1» рядом с нами, очень обрадовались, потому что в нашем городе (Новокузнецк) отличная точка, всегда все очень вкусно и быстро. Нас было 2 взрослых и 2 ребенка, с ходу нам сказали «из меню есть только шаурма» (хотя меню очень обширное и пришли мы не ради шаурмы) при этом повар стоял и обжаривал картофель фри. На вопрос «так вы же вот жарите во фритюре» к нам развернулись с недовольным лицом, и сказали «так это не для вас же! Это на заказ!». Шаурму надо было ждать пол часа! Мы развернулись и ушли. 4 человека на кухне и не могут справится со своей работой? Мы остались - без еды. А кафе - без заработка. Персонал общается так, как будто это их ненавистная работа. P.s я считаю, что даже если у вас запара, нужно сказать об этом вежливо, а не хамить. + Есть меню и его нужно готовить полностью, а не выбирать что то удобное для себя. В стопах может быть одно блюдо, а не все меню. Как владельца данной точки это устраивает непонятно

Show business's response

Милана Доровских

Level 3 Local Expert

все шикарно еда вкусная вежливый персонал не один раз что-то там заказываем сырные палочки имба пицца тоже пита шикарная шаурма волшебная

Show business's response

Алена

Level 4 Local Expert

Всегда приходится долго ждать, если повар не справляется с работой, не нужно кричать на весь зал, что он еще сегодня не обедал, клиент входит в положение и ждет 2,5 часа, а вы кричите, что если заказывали через приложение, то не нужно рассчитывать на быстрое приготовление. Не понимаю, в чем прикол, тут про хорошее обслуживание даже говорить нечего и если вы даже вкусно готовите после такого и аппетита не будет.

Show business's response

Александр Г.

Level 3 Local Expert

очень вкусная еда , хорошее качественное обслуживание быстро готовят и доставляют , рекомендую

Show business's response

valeri

Level 6 Local Expert

всегда вкусно, но по времени готовки долговато, люблю кушать там после техона, спасибо! и салфетки не всегда кладут

Show business's response

Дарья Соколинская

Level 5 Local Expert

ужасное обслуживание, заказ ждешь очень долго, хотя людей нет. Пицца была сырая и не до конца разрезана, когда попросили дорезать нам грубо отказали.

Show business's response

Yuik

Level 4 Local Expert

Все очень понравилось, шаурма вкусная, ходили с друзьями все шикарно, придем еще. Всем советую)

Show business's response

Level 6 Local Expert

Приятный персонал хорошее заведение единственное слишком острая пицца но это сугубо мое мнение и звёзды снижать не буду

Show business's response

Никита Т.

Level 4 Local Expert

Держался до последнего, не хотел ставить низкую оценку, но Гриль не планирует менять свой подход к клиентам. Мне совершенно не понятно: для чего на сайте у них есть функция выбора времени самовывоза, если повара начинают готовить только тогда, когда мы приходим за заказом? Делали заказ на сайте в 18:08, выбрали время самовывоза 20:20. Когда настало время забирать заказ, статус на сайте был «готовится». Мы подождали до 20:40, статус так и не изменился, подошли к кассе и спросили где наш заказ, нам сказали, что нужно подождать еще 10 минут. И только спустя 21 минуту нам выдали заказ (в 21:01). Итого получаем, что заказ задержали на 41 минуту, хотя мы специально создавали его сильно заранее. Я бы закрыл на это глаза, если бы это было единожды. Но такая ситуация повторяется практически каждый раз с момента открытия! Также, я обращался в поддержку по поводу этой темы, но они отвечают стандартными отписками-шаблонами, ссылаясь на то, что в этот день у них было слишком много заказов. Видимо у них постоянно «много» клиентов, вот только нанять дополнительного доходягу-повара почему-то не хватает средств))) В фото прилагаю скрин заказа и фото чека, на нем видно время оплаты. Также, скрин того, что написала поддержка (на мое ответное письмо они так и не ответили, даже не предложили свои несчастные бонусы)

Show business's response

Алина Южакова

Level 2 Local Expert

УЖАСНЫЙ СЕРВИС !!!!! СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В 20:40 На 22:00 В ИТОГЕ ЗАКАЗ ОТМЕНИЛИ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!!! В ПОДДЕРЖКЕ СКАЗАЛИ ЧТО ФИЛИАЛ ЗАКРЫЛСЯ РАНЬШЕ ! НО КАК ТОГДА ПРИНИМАЛИСЬ ЗАКАЗЫ !?МОЖЕТ ПРОСТО НЕ ХОТЕЛОСЬ ТАК ПОЗДНО ВЕСТИ ЗАКАЗ !?! Так же обратите внимание что доставка до 22:30

Show business's response

Ярослав

Level 3 Local Expert

Сейчас не работает не телевизор ни касса приходится заказывать через приложение люди ждут заказы очень долго

Show business's response

Ольга Новоселова

Level 3 Local Expert

Хорошее заведение. Шаурму приготовили быстро, на вкус понравилась. Буду заказывать ещё.

Show business's response

Валентина Ширяева

Level 7 Local Expert

Вкусный кофе, чисто, приветливый персонал 👍 рекомендую

Show business's response

Андрей Егошин

Level 2 Local Expert

Очень ужасно, мясо протухшее в шаурме, кассиры работают как будто им пофигу на все Нет никакого уважения к клиентам

Show business's response

Анастасия Поюнова

Level 6 Local Expert

Отличное заведение)готовят быстро и вкусно👍🏽дружелюбные ребята😊

Show business's response

Ксения Торопова

Level 4 Local Expert

прекрасно, мне все нравится, приятные продавцы и вкусная еда!!!

Show business's response

Валерия Позднякова

Level 3 Local Expert

Еда на в высшем уровне! Вкусно. Кухня идеальная. Время ожидания 10-12 минуток! Все порадовало!

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Не рассчитано на полную посадку,если зал полный ,людям приходится стоять у стола,ни дополнительных стульев ,ничего нет,что было бы очень кстати.

Show business's response

лёха б.

Level 3 Local Expert

Готовят быстро и вкусно, хот дог вкусный, шаурма барбекю эта тема

Show business's response

Катя Политова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание,ждем заказ час и 10 минут.Приготовили шаурму,забыли про питу.Кошмар.Девушка посчитала две шаурмы,хотя просили одну.

Show business's response

Женя Проскура

Level 6 Local Expert

Ужасное место, столы грязные, очереди ждёшь по пол часа, невкусные хот-доги один майонез, попросил добавить классический соус другой

Show business's response

Наталья Наймушина

Level 11 Local Expert

Очень вкусно. Уютно. Спасибо всему персоналу. Ожидала не долго.

Show business's response

Иван Ошмарин

Level 4 Local Expert

Самое лучшее заведение в котором я был. Обслужили быстро,

Show business's response

Анна З.

Level 4 Local Expert

ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН В 15:14 С ВРЕМЕНЕМ ВЫДАЧИ! ВЫДАЛИ В 18:45,ЧТО НА 20 МИНУТ ПОЗЖЕ! ЧТО ЗА СЕРВИС! ЗЛА НЕ ХВАТАЕТ! 1 ЗВЁЗДА! СИТУАЦИЯ ПОВТОРНАЯ, В ПЕРВЫЙ РАЗ ЗАКРЫЛИ ГЛАЗА, НО ЗРЯ! ДАМА, КОТОРАЯ ЛЮБИТ ПОВОПЕТЬ НА ВСЕХ, ДОЛЖНА БЫТЬ ОШТРАФОВАНА И УВОЛЕНА! НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШНО ЕЁ ВОЗГЛАСЫ, КОТОРЫЕ НЕ ЛИЦЕПРИЯТНЫ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!

Show business's response

Ольга Толмачева

Level 3 Local Expert

Долгое ожидание, ждали 40 минут,забыли положить приборы .

Show business's response

Алёна Сысоева

Level 4 Local Expert

Готовят быстро и вкусно, быстрая доставка

Show business's response

Владислав носков

Level 2 Local Expert

Заказала шаурму номер 1 там была только морковка и все, сухая не дожариная шаурма, и заказала еще гавайскую также сухая, одну капусту положи, ананасов почти не было! Что за днище? Ужас полный !!!

Show business's response

Игорь К.

Level 6 Local Expert

Хорошая шаурма . можно сказать даже самая лучшая

Show business's response

Ликси Ким

Level 5 Local Expert

еда вкусная,за исключением картофеля-фри,перестарались с солью

Show business's response

Юля Бибик

Level 2 Local Expert

Очень долго делают заказ из 2х позиций более 40 минут

Show business's response

АТРОПОС

Level 11 Local Expert

Вкусно готовят, все свежее, разнообразие блюд. Единственное,что пока есть очереди. Ждём, когда будет доставка. Тогда точно станем постоянными клиентами.

Show business's response

Incognito 6993

Level 2 Local Expert

Сегодня я заказал пиццу, я попросил убрать все продукты из свинины из пиццы, я ждал 20 минут, и результат был ужасен, я выбросил пиццу в мусорное ведро, не съев ее, Ничего не было тронуто

Show business's response

Rift Void

Level 6 Local Expert

В самом ресторане если можно так назвать не был но много раз заказывал доставку очень вкусная еда рекомендую

Show business's response

Natali

Level 6 Local Expert

Очень вкусно, быстро готовят. Удобное расположение.

Show business's response

Татьяна Соболева

Level 2 Local Expert

Очень вкусно и персонал хороший ❤️

Show business's response

Анна Жук

Level 4 Local Expert

МЕСТО УЖАС МАЛО ТОГО ЧТО Я ДОЛГО ЖДАЛА ЗАКАЗ (1ч 30 мин)ТАК И ЕЩЕ ОТКАЗАЛИ, ВЗЯЛА КОФЕ ЭТО ДНО ПОЛНОЕ ЗАЧЕМ-ТО ПОСЧИТАЛИ ЕЩЕ И ШАУРМУ КОТОРУЮ Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Show business's response

Стас Хлебников

Level 5 Local Expert

Хуже я не видел. Персонал хамит, столы грязные

Show business's response

Лина Левицкая

Level 3 Local Expert

очень вкусно готовят, все быстро.

Show business's response

Милана

Level 5 Local Expert

За такую цену, вкус не очень. Кофе отвратительное.

Show business's response

Данил Чурсин

Level 7 Local Expert

Самое днище, нет даже дно пробито уже, ниже не куда, первый раз пришёл 9.10.24 в 21:00 отказали в заказе, второй раз пришел 15.102024 в 14 :00 и тоже отказали в заказе, а вот в третий раз наконец-то, отведал ужасный хот-дог, и шаурму.

Show business's response

Mika M.

Level 3 Local Expert

Ну ооочень вкусная пицца здесь 😋