Gorzdrav

4.3

31 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Я никогда не приду в эту аптеку. У меня нет столько времени ждать, когда мне принесут лекарства. Заходила за Эликвисом. Это невозможно. Есть вообще сомнения, что она фармацевт. Потому что не знать товар, и не знать где он лежит, как вы вообще допускаете в аптеку такого работника?

Show business's response

Инкогнито 1653

Level 3 Local Expert

По моему мнению, лучшая аптека в Горелово! Всегда всё есть из лекарств, скидки постоянные, цены ниже чем у конкурентов! Всегда приятно заходить в эту аптеку! И девушка фармацевт, которая работает там постоянного, она очень приятная, понимающая и компетентная! Очень любим ходить в эту аптеку!

Show business's response

gliese849vs

Level 5 Local Expert

Прихожу в эту аптеку всегда со спокойным сердцем, потому что знаю что провизор грамотный, подберет недорогой аналог лекарства, выслушает и поможет советом! Особенно благодарна специалисту Алисе. В аптеке всегда чисто, спокойно, препараты всегда есть в наличии, не надо рикуда бегать искать, приятно сюда ходить.

Show business's response

Алина Никифорова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность фармацевту Алисе Александровне за профессионализм и чуткое отношение. Очень приятно, когда специалист действительно заинтересован в том, чтобы помочь, а не просто продать. Благодаря грамотной консультации я получила необходимые лекарства без лишнего стресса. Спасибо большое за вашу помощь и заботу!

Show business's response

Виолетта Демина

Level 3 Local Expert

Очень часто посещаю эту аптеку, цены вполне адекватные,очень часто делают хорошие скидки,советую даже знакомым! И очень приветливые и вежливые работники,всегда что то посоветуют и подскажут ) хожу только в эту аптеку!!!

Show business's response

Алина Романова

Level 4 Local Expert

Ставлю 1 балл только за саму аптеку. Раньше всегда сюда ходила, но больше не буду. Туда устроилась девушка-фармацевт, которая очень груба с покупателями. На самый обычный вопрос, отвечает очень злостно. Муж ходил покупать таблетки для ребёнка 2 лет, нужны были суспензии и растворимые капсулы. Она продала совсем не те препараты, так ещё и в форме таблеток(в инструкции чёрным побелому было указано, что таблетки с 6 лет). Сегодня вновь зашла, а вышла уже с осадком. Очень неприятно.. Прошу руководство, обратить на это внимание!

Show business's response

Елена Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям! Постоянно натыкаюсь на одну и ту же сотрудницу Ирину Михайловну ,и каждый раз это тонна негатива. Лицо вечно такое недовольное, будто я пришла к ней домой и требую отдать ее личные вещи бесплатно. Сервис на «высшем» уровне: на любой вопрос — раздраженное цыканье, чмоканье губами и закатывание глаз. Заказы ищет бесконечно долго. Складывается впечатление, что она впервые видит полки в этой аптеке. Элементарный готовый заказ, который нужно просто выдать из ящика, превращается в десятиминутный квест с тяжелыми вздохами и демонстрацией того, как сильно ее все достали.

Show business's response

Елена Калюжина

Level 4 Local Expert

Что случилось с аптекой ? Почему такое обслуживание ? Фармацевт ничего не может найти, стояла ждала 10 минут, пока фармацевт найдет товар, собралась очередь. Она не может найти лекарства, не знает где они лежат, часто отказывает и очно долго ищет. В эту аптеку просто перестану ходить. И вообще есть сомнения, фармацевт ли она!

Show business's response

Sergey A.

Level 4 Local Expert

У меня сегодня крайне негативный опыт. Фармацевт просто отказалась дать совет (при том на очень простой препарат для обработки ран), нахамила. Считаю что своё личное состояние не стоит сливать на клиентов особенно если просто задают вопрос по делу.

Show business's response

юлия златоручка

Level 14 Local Expert

Моя самая любимая аптека!! Рядом , да еще и фармацевт Алиса всегда поможет с выбором лекарства!! Этот человек точно на своем месте!!! Крайне ей признательна за помощь!!!

Show business's response

Светлана

Level 17 Local Expert

Первый раз в жизни столкнулась с диким хамством сотрудника аптеки. Плюс вопиющая некомпетентность. Это ужас! Утро 9 марта и такой поток негатива от фармацевта. Первый и последний раз моё посещение этой аптеки. Благо рядом много других.

Show business's response

Лиса

Level 6 Local Expert

Почему такие долгие очереди стали в этой аптеке? Это невозможно! Иду с работы, хочу забрать заказ с аптека ру, а фармацевт ищет его минут 15. Она что его прячет где-то, что не может найти? Я нет могу стоять и ждать. Уважаемые руководство, пожалуйста, научите сотрудника работать с интернет заказами. Передо мной стояла женщина, так фармацевт не могла ей найти лекарство. Первый раз вижу, чтобы работник не знал где у него лежат лекарства.

Show business's response

София Шумова

Level 2 Local Expert

Крайне недовольна работой нового фармацевта. Я регулярно приобретаю в этой аптеке препарат для собаки по ветеринарному рецепту, и до сегодняшнего дня с этим никогда не возникало подобных проблем. Сегодня у меня с собой было два рецепта: действующий сейчас и новый, который начинает действовать с октября. Фармацевт сначала заявила, что не может продать мне препарат. При этом внятно объяснить причину отказа она не смогла. После моего вопроса, почему раньше по этому рецепту препарат отпускали без каких-либо проблем, начались звонки коллегам/руководству, фотографирование обоих рецептов и длительное выяснение того, какой именно рецепт нужно использовать. Что особенно возмутительно: ещё ДО того, как получить консультацию и разобраться в ситуации, фармацевт уже сделала отметку об отпуске двух упаковок НА НОВОМ рецепте, который начинает действовать только с октября. После звонка ей сообщили, что использовать нужно старый рецепт. В результате ранее сделанную запись на новом рецепте пришлось зачеркивать, причём исправления и новые отметки она продолжила вносить на этом же новом рецепте с обратной стороны. То есть сотрудник сначала самостоятельно вносит записи в документ, не разобравшись, какой рецепт вообще должен использоваться, а уже после этого звонит и выясняет правила отпуска препарата. Вся эта ситуация заняла значительное время. За мной всё это время ждал другой покупатель, который в итоге просто не дождался и ушёл. Но для меня гораздо серьезнее другое. Это не покупка витаминов или косметики. Речь идёт о препарате, который моя собака принимает регулярно и который был нужен мне на вечер этого же дня. Я пришла в аптеку с действующим ветеринарным рецептом и обоснованно рассчитывала получить необходимое лекарство, как получала его здесь раньше. Из-за некомпетентности сотрудника возник реальный риск того, что препарат мне вообще не отпустят. Прошу руководство обратить внимание на подготовку нового сотрудника и объяснить ему порядок работы с ветеринарными рецептами. Покупатель не должен терять время и рисковать остаться без необходимого животному препарата из-за того, что сотрудник выясняет правила работы с рецептом непосредственно в процессе обслуживания и уже после внесения в него записей. Ходила раньше в эту аптеку регулярно, к фармацевту Алисе, заказывала только к ней, так как была уверена в ее оперативности, профессионализме и доброжелательности. Так как Алиса больше не работает здесь — сто раз подумаю прежде чем снова оформлять заказ в эту аптеку.

Светлана Черепаноыва

Level 9 Local Expert

Уважаемое руководство примите меры в отношении вашего сотрудника Алисы Александровны. Девушка фармацевт очень грубая. Зашла за назальным спреем, при расчёте фармацевт спрашивает - "Карта" Мой ответ - "Нет, у меня наличные" и подаю деньги спрашивая фармацевта вам карту или номер телефона для проведения скидки лучше сказать? На что фармацевт, говорит - "Я уже чек пробила без карты. Я у вам сказала карта ну карта ." Я ответила, что фармацевт не ясно выразилась и я подумала, что она спрашивает о банковской карте, а не о скидочной. Всегда спрашивают - наша карта аптеки у вас есть или можем по номеру телефона провести скидку. И на это моё замечание девушка вдруг выдаёт - Я вам сказала Карта. У вас осеннее обострение. От такого хамства я в шоке. Попросила книгу жалоб и предложений, на что фармацевт сказала - Её нет пишите на сайте. На что я ответила, что книга жалоб и предложений по закону РФ должна находиться обязательно и лучше на информационном стенде. Только после этого мне дали жалобную книгу. Пока я писала девушка всячески язвила в мою сторону при другом покупателе. Это что за сотрудники у вас уважаемое руководство аптеки Горздрав?! Хамство, оскорбления покупателей. Вашу аптеку буду обходить стороной. Ужас. Если фармацевт не хочет работать с людьми, они её раздражают и она срывается на них на ровном месте, то нужно пожалеть покупателей и оградить их от такого сотрудника.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Сегодня утром пришла в эту аптеку, у меня было прекрасное настроение пока не столкнулась с грубостью, хамством и унижением со стороны фармацевта Алисы Александровны. Я продиктовала номер телефона для применения скидки, она направила звонок который не проходил на мой номер телефона. Далее от нее пошел поток нелестных слов в адрес МТС и Мегафона. Ко мне стали приходить смс-ки с номерами кода, видимо с задержкой. Я стояла с телефоном и диктовала номера один за одним. Коды не походили. Она зачем то отправляла их аж 7 раз не дожидаясь предыдущих. Этот хаос из смс вывел ее из себя и при других посетителях она стала повышать на меня голос, что я задерживаю других клиентов из-за того, что у меня оператор МТС. Грубо попросила меня отойти в сторону, чтобы обслужить девушку стоящую за мной. Выгнала меня от окошка, выкинув указательный палец! в сторону таблички с куаркодом, чтобы я скачала приложение. Пока я скачивала приложение, все это время она никак не могла остановить поток обвинений в мой адрес. Я в жизни не встречала подобной агрессии в аптеках. Благо, по близости есть другие аптеки и мне не придется приходить в горздрав Красносельское шоссе 48. Прошу руководство данной аптеки разобраться с поведением этой женщины. Будет Жаль, если придет человек с больным сердцем или повышенным давлением и испытает тот стресс и унижение, что почувствовала сегодня я.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Фармацевт долго обслуживает, не знает препаратов, раньше ходили в эту аптеку и все было отлично, расстроена

Show business's response

Татьяна Абросимова

Level 3 Local Expert

Самая лучшая аптека. Отличный персонал.

Show business's response

Диана Иванова

Level 5 Local Expert

Хорошая аптека , вежливый фармацевт .

Show business's response

Софья Миронова

Level 7 Local Expert

Лучшая аптека, вежливые сотрудники! Рекомендую)

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Была не давно в данной аптеке,всё очень понравилось,фармацевт всё подсказал по моему вопросу, разъяснил,очень довольна.Рекомендую

Show business's response

колюсикс

Level 4 Local Expert

Хорошая аптека, всегда тут покупаю маме препараты.

Show business's response

Gorzdrav

21 review