Gorodskoy raschetny tsentr

4.2

437 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Позвонила, т.к. мне в банк пришел платеж, который я уже оплачивала. Получается не засчитали деньги которые я уже оплатила, так еще и сверху накинули. Первый звонок меня поставили на ожидание и сбросили через 3 минуты, перезваниваю, ситуация та же - ожидание. Видимо передали телефон другому сотруднику, которая сразу же начала грубить, выставлять меня дурой, говорит я себе придумала все. Работают там люди вечно обиженные жизнью, думают им все дозволено.

Сергей Сергеев

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал, если вы жалуетесь на то что вам грубят, начните с себя, ни разу за все обращения, не нагрубили, не нахомили, всегда стараются максимально помочь, кассиры работают быстро, редко когда очередь большая

Наталья Павловна

Level 4 Local Expert

Хочу предупредить жителей Ставрополя о работе расчетного центра ООО «СГРЦ». Столкнулась с ситуацией, которая выходит за рамки нормального клиентского сервиса и заставляет усомниться в компетентности организации. 1. Как всё началось (визит в офис) Я пришла в СГРЦ просто получить платную справку об отсутствии задолженности для продажи квартиры. Все платежи я всегда провожу вовремя через сервис «Госуслуги.Дом». Сотрудник сформировал документ и заявил, что у меня долг по капитальному ремонту и вывозу мусора («ЭкоСити»). На мои квитанции из Госуслуг мне ответили, что их база обновляется только одной общей выгрузкой в конце месяца, поэтому сейчас данные неактуальны. 2. Юридическая сторона вопроса (важный факт) Здесь нужно понимать важный момент: согласно п. 1 ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязательство потребителя перед исполнителем считается исполненным в момент внесения наличных или перевода средств. То есть как только деньги списались с моей карты через «Госуслуги.Дом», задолженность официально перестала существовать. Если СГРЦ этого не видит — это исключительно техническая проблема "их" синхронизации баз. По факту они выдают справку, которая показывает наличие долга там, где его уже нет по закону. Это предоставление недостоверной финансовой информации. 3. Роль начальника отдела Л.И.К. Когда я попыталась уточнить, как мне получить корректную справку "сейчас", а не через три недели, ко мне вышла начальник отдела "Л.И.К." Вместо того чтобы попытаться решить вопрос руководителя, она заняла оборонительную позицию. Она отказалась признавать системный сбой и предложила два варианта: ✔ Ждать плановой выгрузки до конца месяца (когда покупатель на квартиру уже может исчезнуть). ✔ Оплатить всё заново через кассу СГРЦ. На мой логичный вопрос, куда денутся деньги, которые я уже перевела поставщикам напрямую, мне ответили буквально: «Если хотите справку с нулями, платите у нас ещё раз». Именно после такого диалога от начальника отдела "Л.И.К." — её шаблонной работы, категоричности и предложения совершить двойную оплату — возникает колоссальный стресс. Неудивительно, что люди начинают переходить на повышенные тона: это защитная реакция на полное безразличие к закону и клиенту. 4. Игнорирование официальных жалоб. После этого визита и общения с руководителем я дважды отправила письменную жалобу руководству самого СГРЦ, подробно описав ситуацию. Результат — нулевой. Мои обращения просто закрыли/проигнорировали. Никакого ответа, никакой попытки разобраться со стороны центрального офиса компании не последовало. После этого игнора я уже подумала обратиться в вышестоящую организацию (Жилищную инспекцию), но решила сначала оставить отзыв здесь. 5. Итог. Поскольку официальный путь оказался тупиковым, я пишу этот отзыв здесь. Теперь я понимаю, почему многие люди копят долги или отказываются платить — они просто боятся заходить в СГРЦ, зная, что при возникновении любой проблемы там столкнутся со стеной непонимания и формализмом таких руководителей, как "Л.И.К."

Тимофей Б.

Level 4 Local Expert

Вечно не довольные операторы, которым не нравится что их беспокоят звонками! Отсутствие возможности передачи показаний для пожилых людей, не умеющих пользоваться приложениями!

Андрей Николаевич

Level 4 Local Expert

Отвратительно, в расчётно-кассовом центре платишь дороже чем в Банке! Проценты какие-то добавляют. За газ вообще заплатить не удалось. Хочу спросить у администрации города - вы зачем создавали РКЦ, чтобы населению удобно было платить и без % ??? Ну тогда отвечу по-Черномырденски: "Хотели как лучше, а получилось как всегда!"

Level 8 Local Expert

Не возможно дозвониться ни на один указанный номер. Специалисты допускают ошибки в документах и в начислениях и ни какой ответственности за это не несут. Интересная контора, мягко сказать

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Хамское общение. Под вывеской «начальник» мадам по русски не умеет разговаривать. Фразы вроде «кто у вас там и это ещё кто», сказанные с презрительной физиономией - это показатель интеллекта должности начальника? Дозвониться невозможно сутками.

Давид Багдасарян

Level 5 Local Expert

Именно контора, не организация, по номер не дозвонится, в пунктах очередь по 15-20 человек, работает всегда окно, при условии что на Михайловск 2 пункта, из которых один рабочий. И это окно обслуживает одного человека по 10-15 минут. Платеж сделал,20 дней прошло они не перечислили в фонд кап ремонта. ***

Елена З.

Level 3 Local Expert

Дозвониться не возможно, только могут начислять задолженность, ужас , надо писать жалобу

Евгения Юрова

Level 4 Local Expert

Быстрое и профессиональное обслуживание. Неудобное время работы некоторых окон по субботам например.

Александра П.

Level 9 Local Expert

Если и дозвонился, то внятного ответа не дождёшься! Общаются по-хамски, крайних в вопросе «куда ушли деньги» не найти, перекидывают друг на друга ответственность. В итоге- человек исправно платит, а долг приходит! Общаться с людьми не могут. Информацией не владеют!

Rashid Zekeriaev

Level 5 Local Expert

Только оплату брать умеют быстро и без вопросов , остальное на отвали . Никакой информации , не достучаться если что-то криво косо - им только деньги неси остальное не парит их. Очередная бизнес контора - обдиральня

Мазнина Т.

Level 3 Local Expert

Сам по себе офис Сгрц работает хорошо. Переоформляла коммунальные услуги после покупки квартиры, сделали все очень быстро без очередей и долгого ожидания. Проблема оказалась в другом. В другом окошке работает другой специалист, который оформляет договоры на расчёт вывоза мусора. Езжу уже четвёртый раз и все никак не могу доказать, что это моя квартира и я проживаю там одна, а предыдущий владельцы (три человека) там уже не проживают и соответственно мусор на них рассчитывать не нужно. Эта сотрудница просто отказывается принимать мои документы, а конкретно договор купли-продажи и выписку из ЕГРН, говорит, что эти "бумажки" не имеют никакой юридической силы, потому что на них нет никаких печатей. Я ей уже в сотый раз объясняю, что у меня электронная регистрация собственности и все документы на квартиру в электронном виде. Я могу их просто скачать, распечатать и принести в любую организацию. Таким образом мои документы принимались абсолютно во всех учреждениях Ставрополя, кроме офиса Сгрц у этой сотрудницы. На мой вопрос где мне взять документы, которые её устроят, она мне нагрубила и сказала: "откуда я могу знать где вы будете брать документы, другие люди же приносят и вы ищите где хотите". Это просто ужас. Эти самые документы принимали в офисах МФЦ, в паспортном столе и даже в офисе МВД, а вывоз мусора она видите ли оформить не может, потому что это не документы, а "филькина грамота". Понятия не имею, что мне делать и как решить данную ситуацию, ибо иных документов у меня просто не существует. Сплошное разочарование.

Юрий Николаевич

Level 4 Local Expert

Был сегодня в СГРЦ по улице Тухачевского дом 30/5 .Пытался объяснить ситуацию, но эта работница не дает сказать слово, постоянно перебивает. В итоге ушел со скандалом и не решенным вопросом.

Ярослав Капуста

Level 17 Local Expert

Возникла техническая неурядица, сотрудники СГРЦ быстро всё решили. Было приятно общаться со специалистами. Очередей нет - люди очень быстро обслуживаются. Внутри чисто и аккуратно.

Варвара Медведева

Level 9 Local Expert

Нулевая контора. Как помогли: взяли с меня заявление о хранении персданных и отксерили паспорт🤣🤣 За воду и газ в новостройке как ни платила, так и дальше не платила бы, пока сама не поехала по инстанциям. Для чего существуют, для меня пока загадка.

Доброжелатель

Level 7 Local Expert

Обращался с простейшим вопросом по телефону у Вам, к сожалению сотрудник Колесникова Маргарита Сергеевна(представилась она так) общалась некорректно и по откровенно по хаски, придется ехать решать вопрос физически.

Игорь Агалец

Level 20 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, работают быстро и чётко. Легко получили справки об отсутствии коммунальных платежей и капитальный ремонт здания. Ребята работают от показателей счётчиков, у них нет интересов вам что-либо накручивать.

Елена Мищенко

Level 5 Local Expert

Сервис на высоком уровне. Приходила дважды, очередей не было. Сотрудники улыбчивые и приветливые!!!! Все спокойно и терпеливо разъясняют, советуют, как выгоднее проводить оплаты. Очень удобно, что есть Представитель из эко-сити (вывоз мусора), ей отдельные 5 звёзд!

Ольга Андреева

Level 5 Local Expert

Редкость, где встретишь рассудительных, адекватных, грамотных людей, которые с толком все СПОКОЙНО объяснят! Безумно понравилось, хотелось бы чтобы такое Качество было всегда! Да, людей неадекватных много, эмоциональных. агрессивных и т.д. Но, качество стрессоустойчивости на высоте. Я звонила, думая. что от меня сейчас как и везде начнут "отгавкиваться", как это в УК бывает. Но, приятно удивило, что все мои вопросы быстро были решены! СПАСИБО!!!

Екатерина Рудиченко

Level 6 Local Expert

Нужна была справка об отсутствии задолженности, буквально пару минут девушка что-то распечатывал и готовила. Затем чуть писанины, оплата , получение бумажки. Итого менее10 минут и это я ещё кучу вопросов задавала) спасибо !

Александр З.

Level 13 Local Expert

Специалисты с большой буквы,все расскажут,к каждому клиенту отдельный подход

Vadim Zaitcev

Level 4 Local Expert

К решению проблем и просто для оплаты услуг подходят деловито. Вам решат ваши вопросы. Приглашают к оплате.

Виталий З.

Level 18 Local Expert

Мрачная организация изнутри. Год назад заключил договор на вывоз ТБО. Год благополучно приходили квитанции, без указания долга. Но грубая, хамская и нахальная тётя звонит мне в субботу и пугает финансовой расправой. Оказывается у меня долг в течение года, при том что я плачу ежемесячно. При проведённом разбирательстве выяснилось, что оказывается специалист данной ненужной прослойкой не согласовал лицевые счета. Будьте очень бдительны -обманут.

Юлия Шевцова

Level 7 Local Expert

Хожу сюда регулярно. Мне всё нравится, всё чётко и по делу без накладок. И график очень удобный можно вечером заскочить.

Алексей Захаров

Level 14 Local Expert

Народу практически нет очередей нет юристы консультанты есть работает 3 кассы для оплаты коммунальных услуг.В зале имеется даже охрана но вот что охраняют непонятно.

Ольга Копнина

Level 7 Local Expert

Пошла оплатить квитанции бабушки. Оплату в кассе приняла приветливая спокойная сотрудница. Но!!! выяснилось, что необходимо делать поверку или замену счетчиков и меня направили к специалисту. Минуту до этого слышала, как эта горе-специалист обсуждала с охранником посетителей далеко не лестными словами🤦‍♀️. Когда я подошла к ней с вопросом, она с глазами, полными ненависти и высокомерия, по-хамски стала отвечать на абсолютно закономерные вопросы. Если эти "специалисты" так ненавидят всех посетителей, зачем они там сидят вообще? хамство должно быть наказано!!!

Тарас Черников

Level 20 Local Expert

Лично мне очень хорошо помогла девушка разобраться с моими платежами и задолженностями. Народу было не много поэтому даже не пришлось стоять в очереди.

Марк

Level 4 Local Expert

Висел на телефоне с обещаниями подождать ..... Естественно звонок не бесплатен . И вообще ужасное обслуживание такое впечатление что в гости напросился а не обращаешься за получением своих законных прав.

Лариса Полякова

Level 9 Local Expert

Очень удобно расположенный центр, можно не только оплатить, но и узнать необходимую информацию по услугам ЖКХ. Оплатить можно достаточно быстро, работают минимум 3 кассы.

Александр Кондратьев

Level 6 Local Expert

Отвратительно ,не по одному телефону нельзя дозвониться!

Татьяна Тимкова

Level 6 Local Expert

Очень приятно. Приходишь все чисто,светло и свежее.. приятное обходительное обслуживание. Компитено разьясняют и отвечают на поставленные вопросы. В целом осталось положительное впечатление.

Елена Кош.

Level 10 Local Expert

Нормальный рц. Девочка оператор сделала нам документ, несмотря на начинающийся обед. Очень вежливо и спокойно.

Екатерина Сопнева

Level 2 Local Expert

Ну как будто в приёмную президента звонишь, не меньше. У сотрудников надменное и пренебрежительное отношение.

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Позвонив в офис, сказали приходите пишите заявление по моему вопросу. Обратившись к начальнику, с таким лицом , что ты сюда пришла и отказала мне, отправила в водоканал. Ужасное отношение к клиентам.

Иван Мисаков

Level 16 Local Expert

возможно мне повезло, очередь отсутствовала от слова - совсем! 3 минуты - вопрос решили. Охранник это отдельный + данного заведения!

Наталья Полякова

Level 4 Local Expert

Всегда быстрое, вежливое обслуживание.

Светлана Больбит

Level 3 Local Expert

Ужасно общаются по телефону, не представляются, вечно чем-то не довольны. Звонишь передать показания, слушают, но не слышат. Огромная просьба повлиять на всё это безобразие .

Олеся Золотухина

Level 5 Local Expert

При посещении оказали услугу быстро, но перед этим звонила неделю, попадала на "специалистов", которые не знают, что делают там.

Жанна Викторовна

Level 11 Local Expert

Быстро , четко , понятно , доступно , почти без очереди , только деньги плати!

Пётр Н.

Level 3 Local Expert

Им скинули недостоверные данные с которых они и делают начисления.

Дмитрий Ххх

Level 4 Local Expert

Перестали приносить платежные поручения, уже три месяца. Дозвониться невозможно. Нткто трубки не берет, а если и берут то сбрасывают

Анастасия Савина

Level 14 Local Expert

Никогда не было проблем. Персонал хороший. Всегда объяснят. На вопросы ответят. Очередь если есть, отрабатывают быстро.

виктория журкина

Level 7 Local Expert

Помещение соответствует современным требованиям, хорошо оборудовано, удобно расположено, обслуживание быстрое.

Александр Ильич

Level 10 Local Expert

В ГРЦ можно быстро оплатить квартплату, одновременно работают 4-5 девушек-кассиров ,которые помогут вам разобраться в непонятных вопросах . Чистое помещение , доброжелательные сотрудники.

Юлия К

Level 30 Local Expert

Быстрое обслуживание, иногда конечно можно попасть на одолевших лень сотрудников. Но в целом прям очень хорошо.

андрей водолазский

Level 6 Local Expert

Не прислушиваются к посетителям, остались только негативные отзывы

Павел

Level 11 Local Expert

Чисто, культурно, довольно оперативно без очередей обслуживают

Anonymous review

Финансово- бюрократическая надстройка в ЖКХ города. Вечные очереди, невнятное обслуживание,необъяснимые строки платежей. Главное ПЛАТИ и не спрашивай за что! Структура против граждан!!!😣

Валентин Федосеев

Level 8 Local Expert

Очередей практически не бывает, персонал соответствует.

Gorodskoy raschetny tsentr

160 reviews