Gipfel

2.5

15 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Очень странный подход к клиентам. Продавец сразу начала хамить вместо того, чтобы помочь разобраться в ситуации. Дата посещения: 06.09.2026 Мы столкнулись с проблемой: индукционная плита не воспринимает кастрюлю Azul (черная), поскольку центр её дна не магнитный ( магнитные только края). Другую кастрюлю с полностью магнитным дном плита распознаёт. Мы хотели просто заменить кастрюлю на другую. Возврат не оформляли — мы объяснили возникшую проблему, чтобы подобрать подходящий нам вариант. В ответ получили недовольство и критику в адрес самой плиты. Мы попытались ещё раз объяснить проблему и рассказать о разнице между двумя кастрюлями Gipfel, но продавец даже не стала нас слушать. Очень неприятное впечатление от общения . Вместо помощи в решении вопроса мы столкнулись с грубостью и нежеланием разобраться в ситуации. Пример направлен на почту (работающей плиты на фото(показывает уровень работы) и неработающей с черной кастрюлей gipfel ( показывает у))

Show business's response

Елена Богун

Level 5 Local Expert

Очень и очень разочаровало обслуживание в магазине. Первый раз я закупала несколько лет назад комплект новой посуды на новоселье маме, покупка была около 25000₽. Видимо, поэтому все прошло хорошо, мне все рассказали, упаковали, скидочку сделали. Потом покупала новую посуду на дачу, тоже все прошло хорошо. А сегодня зашла за новой скородкой. Но нужного размера крышки не оказалось, была нужного размера только сковорода. Я попросила узнать нет ли в ближайшем магазине крышки. Продавец начала связываться с другим магазином, но в процессе разговора поняла, что я весь комплект буду брать там, где окажется полный комплект. Повесила трубку со словами "даже звонить не буду, если у меня ничего не берете. До свидания". Возможно, она и не обязана была звонить, но демонстративно повесить уже набранный номер... Настолько явно пропала заинтересованность в покупателе, что мне стало не по себе. Процент с продажи, конечно, хорошая мотивация, но надо смотреть в будущее и быть более отзывчивыми.

Show business's response

Инкогнито 8247

Level 3 Local Expert

Купила чугунную сковороду.Просто ужас!Это не чугун!Обработала по инструкции которую дали в магазине.В итоге местами облезло покрытие (видимо краска какая-то), видно металл.На дне появилась ржавчина!После одного использования!Написала претензию.Отказали в возврате, обвинив меня в том, что я помыла и не вытерла!Про покрытие вообще ничего не ответили.В претензии указала пригласить на оценку качества товара, но и это проигнорировали!Нарушают вообще все права!Не рекомендую товар и не рекомендую связываться с данной компанией!Товар в мусор.Написала отзыв на сайте компании, но конечно же они блокируют плохие отзывы!Вижу не я одна такая, ну и конторка, первый раз сталкиваюсь с таким наглым отношением к покупателям!

Show business's response

Роман Романов

Level 13 Local Expert

Gipfel Долгоозерная Был обескуражен откровенно хамским поведением продавца этого магазина. Зашел, чтобы посмотреть наличие товара и проконсультироваться по поводу дефекта купленной ранее гейзерной кофеварки Gipfel. Вместо того чтобы выслушать моё объяснение и суть вопроса, продавец несколько раз меня перебивала и несла откровенную чушь, и с тоном учителя младших классов демонстрировала своё незнание ни товара, ни элементарных законов физики. Тем не менее я каждый раз давал ей договорить и затем продолжал объяснение. Закончить мысль мне, к сожалению, так и не удалось, потому что меня в очерченной раз перебили, перейдя на ещё большее хамство и оскорбление. Когда она начала меня посылать и перешла уже на грубое хамство и мат, пришлось начать видеосъемку. Закончилось ее истерикой и криком на весь торговый комплекс. Отчего пришедший охранник, с видом уставшим от жизни, сделал вывод, что творится что-то страшное, даже не понимая, что происходит. В какой-то момент я уже подумал, что меня начнут вдвоем прямо тут ногами пинать) Фото продавца прилагаю, хотя раз она так себя ведет, наверное, это ее магазин. А если нет, то большой вопрос к собственнику: чего Вам стоит доверие работы с покупателями таким людям? И чего это стоит репутации бренда Gipfel, когда товар и так не на высоте?

Филиппова Нина

Level 7 Local Expert

Звоню в розничный магазин на Долгоозёрной улице (ТЦ "5 Озёр) Санкт-Петербург по указанному телефону магазина. Соединяют с интернет- магазином, с обещанием соединить с магазином, Соединяют на Горячую линию! Мне она зачем?! *** О Самом Магазине могу сказать только хорошее ! Продавцы-консультанты очень вежливые и внимательные, всегда готовы помочь! Всегда порекомендуют, посоветуют в выборе товара... И что очень приятно, знают отлично всё о своём товаре...Девушкам-продавцам могу только сказать огромное спасибо, и конечно же ставлю им 5 Звёзд, они этого заслуживают!

Анна

Level 6 Local Expert

Большой выбор посуды.Чудесный консультант Регина.Все подсказала,помогла выбрать нужный товар.

Show business's response

Александр К

Level 3 Local Expert

В первый же день использования кастрюль Gipfel появились пятна на дне, а стенки кастрюли покрылись желтым налетом. Обычным фейри не оттирались. Понесли на возврат - отказали. Продавец в ответе указал, что потемнение это естественный процесс. Ужас! Буду обращаться дальше по инстанциям.

Ольга

Level 5 Local Expert

В момент оплаты цена на товар увеличилась на 30% от первоначальной на ценнике. Продавать по цене на ценнике отказались

Анастасия Артамонова

Level 6 Local Expert

Консультанты как попадёте. То компетентны, то просишь чугунную утятницу, а втюхивают алюминиевую, ведь она "как чугунная", ну ё-маё.

Марианна Хачатрян

Level 11 Local Expert

Отличный выбор

Show business's response

Ирина Фрис

Level 4 Local Expert