Gazprombank

4.4

738 ratings

Rate this place

Adam Geliskhanov

Level 10 Local Expert

Respect ✊

Level 9 Local Expert

Впервые посетила отделение на Озерковской наб. и стала клиентом банка! Отделение красивое, ухоженное, буквально натерто до блеска! Сотрудники тоже все такие же красивые, вежливые, профессиональные! Самые наилучшие впечатления от посещения банка и общения с сотрудником, который оформлял меня в ваши клиенты - Кирилл. Готова остаться с вами на долгие годы благодаря профессиональному подходу и внимательному отношению в лице вышеуказанного менеджера вашего банка!

Show business's response

Юрий Л.

Level 19 Local Expert

Прекрасный офис, великолепные специалисты которые очень очень профессиональные в своём деле. Особую благодарность выражаю Анастасии, она мне землячка, из Кузбасса, а там все евушки приветливые, грамотные профессионально и элегантные . Всему коллективу рожелаю благополучия, добра и прекрасного настроения, т.к. вид с набережной на течение воды всегда притягателен.

Show business's response

Dr. Sergey

Level 30 Local Expert

Лучшее отделение в городе! Красивое здание. Грамотные и вежливые специалисты. Быстрое и приятное обслуживание.

Show business's response

Елена Ефимова

Level 11 Local Expert

Отделение работает с 9:00. Пришла в 9:05, в очереди вторая, работает одно окно. Сотрудники приходят на работу к 9:20 и неспешно начинают включать компьютеры. Странно, правда для сферы услуг, где есть четкий график начала работы? Колл-центр абсолютно непрофессиональный, головой думать не умеют вообще и на элементарный вопрос в чате просто блокируют в выходной день зарплатную карту, которую разблокировать можно только очно в том самом офисе, где сотрудники очень не торопятся на работу. И я как клиент теряю свои деньги и время из-за непрофессионализма банка.

Летягина Марина Викторовна

Level 3 Local Expert

Для подготовки документов в суд мне потребовался кассовый чек о переводе средств физлицу. В других банках я скачала аналогичный документ без проблем, но в ГПБ... Сначала меня отправили в офис чтобы я написала обращение. Потом я 6 дней ждала документ, его так не прислали. Опять пошла в офис и мне ответили, что документ нетиповой (хотя свежие такие же документы у них типовые) и надо оплатить услугу. Услугу оплатила, если кому интересно, то эта услуга у них стоит 1000 рублей. Вы думаете что мне тут же прислали документ? Не тут-то было! Хождение в офисы, обращения в мобильном приложении, звонки... ни к чему не привели. Вы можете только услышать от них: нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Написала жалобу им на почту, жду ответа. Если и там не получу документ, то буду жаловаться в ЦБ. Сейчас почитала ответы ГПБ на негативные отзывы... 😂😂😂 Также как мне отвечали... никакой конкретики, никакого желания разобраться, одна вода и шаблонная фраза: "Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло"

Show business's response

Александр С.

Level 12 Local Expert

А мне понравилось, что отделение работает с 9.00. Народа нет. Большое пространство, а не как душный офис на Рязанском проспекте с 10 часов, где можно отсидеть пару часов и не решить ничего. Специально поехал из Кузьминок сюда по рейтингу отделения. Менеджер как всегда согласно обязанностям предлагает всякие дополнительные услуги, что говорит делать руководство, но вошел в положение и решил мое дело. Екатерина Ю Ш - молодец, отличается умом и сообразительностью.

Show business's response

Наталья Таймасова

Level 4 Local Expert

Посетила данное отделение 15 апреля по вопросу договора страхования жизни. Пришла я в 10:00, работал только один менеджер, второй уходил и приходил. На мой вопрос: " Почему меня не приглашают?" я получила ответ: "У меня компьютер грузится". Хотя отделение начинает работать с 9:00. Но это ещё не всё. Мой вопрос не был решён, хотя я пришла с готовым заявлением, распечатанным менеджером другого отделения ГПБ. Итог: некомпетентные и недисциплинированные сотрудники. Не рекомендую для посещения.

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

Ни в коем случае не пользуйтесь этим банком. При пользовании кредитной картой, с вас постоянно списывают платежи за страхование. Я несколько раз сказал в офисе, что мне не нужно страхование, в первом месяце мне все равно его поставили и списали деньги. Я снова отказался, на 2й месяц мне его опять поставили. Приходится постоянно проверять историю платежей, чтобы банк не списал себе что-нибудь лишнее. При этом сотрудники в офисе клятвенно заверяют что никакого страхования нет в принципе

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Добрый день! Обслуживание в офисе Озерковская наб., 24 не соответствует стандартам банка. Персональный менеджер - Козаренко Ольга Александровна продала не тот финансовый продукт, который я хотела купить, при этом, намеренно ввела меня в заблуждение. Спустя три года эстафету ненадлежащего (неграмотного и незаинтересованного в клиенте) отношения приняла руководитель офиса - Татьяна. Жалоба в Центробанк - это самое малое, что можно сделать в таком случае. Действенным решением было бы заменить персонал.

Show business's response

Панас

Level 14 Local Expert

Работа с этим банком - просто кошмар, особенно для предпринимателя. Если деньги находятся на специальном счёте, доступ к ним превращается в настоящий квест. Любая операция - это ожидание: документы рассматривают по 5 дней, и самое неприятное - ответ дают в последний момент. И, как правило, это отказ из-за какой-нибудь мелкой, придуманной «помарочки». В итоге ты не можешь нормально распоряжаться своими же деньгами. Более того, банк ещё и начинает задавать вопросы в стиле: «Куда вы собираетесь их выводить?» - будто это вообще их дело. Полное ощущение абсурда и беспомощности. Вместо того чтобы помогать бизнесу, банк только создаёт препятствия и тратит время и нервы. Абсолютно неприемлемый уровень сервиса.

Show business's response

Алексей Истомин

Level 17 Local Expert

Некомпетентный банк. Очень просел в последнее время. К сожалению поддержка не в состоянии ответить на вопросы уровня, можно ли со счета ГПБ сделать перевод по реквизитам на эскроу-счет в другом банке, и как это сделать в личном кабинете мобильного приложения. Не говоря уже о нюансах - комиссии, времени движения средств - это тайна за 7 печатями.

Марина Г.

Level 3 Local Expert

Благодарю Анастасию Крутикову за оперативную квалифицированную помощь в решении вопроса разблокирования личного кабинета!!! Очень приятно было с ней общаться! М. Гординская

Show business's response

Уа Ау

Level 8 Local Expert

+ Стабильный пока банк, светлый просторный офис +В среднем по рынку ЗАЯВЛЯЕМЫЕ %% по вкладам выше -Ни разу за все время, а это более 3 лет работы с банком не выдержали изначально заявленную процентную ставку по накопительным счетам, всегда ее снижали. Оставался с ними, т. к. новая ставка была тоже в рынке --Последний раз (июль 2026) ребята пробили дно, новая ставка стала значительно ниже рынка, соответственно досвидос

PavelGRF

Level 9 Local Expert

Делал SWIFT в Сербию 11.09.2024, пришёл прямо к открытию, сотрудница Екатерина сделала всё всё всё и попросила перепроверить начальницу, посидел, подождал подтверждение валютного контроля около получаса, всего был часа полтора в сумме. После - Екатерина персонально сопровождала в чате по всем вопросам, 16 сентября перевод ушёл из ГПБ в Alta banka. Очень рекомендую! До этого был в отделении в Котельниках 4 раза по 2-6 часов с неквалифицированным сотрудником.

Ханна

Level 13 Local Expert

Место расположение - далеко от метро, но приятное место. По сервису, все как обычно, Газпромбанк отстает по программному обеспечению, все работает медленно, была проблема с эцп - не решили, нет единой системы . Сказали идите в другой офис ☹️ Офис чистый, денег не пожалели на ремонт и мебель.

Kirill Ya

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк в мире! У меня у инвалида украли пенсию. Суть такова, ФССП ошибочно наложила арест, эти счёт арестовали. ФССП все ограничения сняли, эти уже две недели ежедневно рассматривают заявку, после обещают деньги вернуть. И так по кругу- звонок-заявка-извинения-денег нет! Хотите потерять деньги, нервы, здоровье? Вам именно сюда! Репутация у этих ноль!

Ольга Грибкова

Level 8 Local Expert

Навязывают кредитную карту, потом списывают деньги за обслуживание. Просишь закрыть карту и убрать долг, так как их услугами ты пользоваться не планируешь, приходит отказ, хоть это противоречит ГК РФ. Служба поддержки отсутствует, все вопросы только в отделении, как будто мы живем в нулевых. Крайне не рекомендую никому этот банк

Show business's response

Level 6 Local Expert

Один из лучших офисов банка, в которых я когда-либо был. Со стороны сотрудников всё максимально вежливо и профессионально. И очень классный интерьер. От души рекомендую.

Show business's response

Людмила Орешина

Level 7 Local Expert

Самый ужасный банк в обслуживании. Сотрудники некомпетентные умалчивают о коммисии и условиях договора, могут изменить без Вашего участия ,внимательнл читайте мелкий шрифт.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Мы таксопарк. 50 договоров автолизинга с Газпромбанк Автолизинг. И мы сейчас пишем это публично, потому что до вас невозможно дозвониться. Мы не просим скидок. Не просим списать основной долг. Не просим ни одной копейки подарком. Мы просим рассрочку. Просто дать нам дышать несколько месяцев. 04.08.2026 мы подали обращение ОБР-00243-0N5HJF о лизинговых каникулах по 24 договорам. Вы ответили в тот же день: «ответственный специалист свяжется в течение 3 рабочих дней». Прошло больше 18 рабочих дней. Никто не связался. Документы на подписание не пришли. Отказа тоже нет — просто тишина. Ранее закреплённые за нами менеджеры не берут трубку и не отвечают на письма. Второе. 15.07.2026 мы написали письмо с двумя просьбами: списать уже начисленные пени и снизить ставку на будущее. В ответе CRM:006100016695 вы рассмотрели только вторую и отказали. Про списание уже начисленных пеней — ни слова. Ни да, ни нет, ни причины. При этом долг по лизинговым платежам мы погасили полностью, своими силами, без суда и без изъятия машин. Осталась только неустойка по ставке 0,45 % в день. Это 164,25 % годовых. Вы правда считаете это соразмерным для клиента, который сам всё закрыл? А теперь о том, почему мы просим. В городах нашего присутствия топливный кризис. Не в новостях — на наших заправках. Москва и Петербург — это не вся Россия. У нас водители отказываются от машин, потому что не могут заправиться, а агрегатор тарифы не поднимает. Машина стоит — платить лизинг нечем. Плюс реальность, которую мы в 2024 году не могли предвидеть: на Ладе Гранта к 100 000 км приходится менять коробку целиком. Мы это теперь знаем и к новым цифрам готовы. Мы не жалуемся на рынок, мы просим отсрочку, чтобы через него пройти. И вопросы, на которые я прошу ответить публично. Зачем вы нас уничтожаете? Что вы получите, если наш парк встанет? Изъятые машины, которые нужно продавать с дисконтом, и минус 50 договоров в портфеле — это лучше, чем клиент, который платит на три месяца позже? Почему компания, погасившая долг в полном объёме, не может добиться от вас даже письменного ответа? Почему обещанные вами же 3 рабочих дня превратились в 18 и это никого внутри вас не беспокоит? Кому в Газпромбанк Автолизинг выгодно, чтобы малый бизнес в регионах загибался? Мы открыты к сотрудничеству. Мы готовы сесть за стол в любом формате. Готовы приложить фотографии заправок в наших городах. Готовы показать любые документы. Мы стоим перед вами и просим элементарной рассрочки — не льгот, не подарков, просто возможности выжить. Ответьте по существу. ОБР-00243-0N5HJF, CRM:006100016695.

FeniX

Level 15 Local Expert

Зашла поменять валюту. Обслуживание моментальное, чистое,красивое помещение,отдельная основательная кабинка, вежливое обслуживание,пока доставала деньги кассир заметила большое количество монеток и предложила поменять на бумажные)Спасибо большое,избавились от тяжёлой ноши😄

Show business's response

сергей корнеев

Level 4 Local Expert

24.12.1024.посетили с супругой офис газпромбанка,Зеленый пр-кт,54"А".Хотим ВЫРАЗИТЬ благодарность менеджеру Сидорову Никите,за оперативную и квалифицированную помощь в решении банковской непростой операции!Поблагодарить за добродушие в обращении с нами, не "простыми" клиентами банка!Очень приятно было общаться не смотря на сложность ситуации!От нас ему РЕСПЕКТ!!!

Show business's response

Оксана Круптерсеновна

Level 6 Local Expert

В этом здании находится самый лучший банк-Газпромбанк. Офис красивый, современный,расположение очень удобное.

Show business's response

Елена Лебедева

Level 18 Local Expert

Просторный новый офис в центре города. Комфортная зона ожидания, электронная очередь, адекватное и быстрое обслуживание. Компетентный ненавязчивый персонал. Оформление кретиной карты в разгар рабочего дня заняло 7 минут.

Show business's response

Людмила Бандашевская

Level 2 Local Expert

Закрылся вклад, деньги перешли на счет до востребования. В итоге счет я не вижу, операций по закрытию вклада нет. Пишу в поддержку, там час пытаются что-то понять, денег не находят, счета не находят. Говорят, у нас технические проблемы обратитесь в офис. Занавес. Т.е... просто так пропали 440 тыс рублей. Никто не может понять куда? У меня там еще один вклад, и это уже страшно.

Андрей Пономаренко

Level 3 Local Expert

Выдали карту, банк указал не верный номер телефона (мой), прошло 2 месяца, было написано 3 заявления. Ничего не изменилось, доступа к деньгам нет. Нет слов одни эмоции.

Алена Буданова

Level 12 Local Expert

Приезжали закрывать кредит, 2 раза только в это отделение. Первый раз был новенький сотрудник, и дело не двигалось с метровой точки, а именно было несколько раз подано заявление на досрочное погашение кредита, но результата не было. 13.08 приехали к открытию, очень приветливая девушка помогла нам. Оказалось все очень просто - не хватало документов. То есть минимум 4 раза было подано заявления, и ни один из сотрудников Газпромбанка не удосужились проверить документы. Спасибо большое девушке, к сожалению не помню ее имя.

Show business's response

Адель

Level 13 Local Expert

Отказываются возвращать комиссию за выпуск карт UnionPay, которые на прошлой неделе перестали работать зарубежом. Совершенно очевидно, что все пользователи этих карт выпускали их исключительно для использования зарубежом и платили комиссию за выпуск именно для этого. В результате пользователи остались без доступа к своим деньгам в другой стране, а банк отказывается даже возместить комиссию за выпуск карты, которая перестала выполнять свою основную функцию. Более того, в ответ на обращение, банк вместо решения вопроса присылает рекламу партнерского сервиса по выпуску зарубежных карт. Реклама партнеров в ответах на обращения - это какое-то невероятно издевательское отношение к клиенту. С этого момента решил вывести все деньги со всех своих счетов ГПБ и отказаться от услуг банка.

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Заказала дебетовую карту, активировала с курьером. Мало того что 5000р сразу списывают, об этом меня предупредили, я должна 3 месяца по 10к тратить тогда вернут. НО.... Не везде проходит платёж. даже в таких крупных торговых точках как "Ашан", не проходит платёж в метро Москвы, в электробусах и во многих других местах. Предполагаю, что даже не получится и 10к за месяц потратить... Пишу в чат банка, отвечает только бот, типа "все операторы заняты, ответим позже", и это "позже" значит никогда, потому что, что бы я не написала, ответ один, прождала 12 часов. Не знаю, может быть неделю надо было ждать..... Как по мне, так это худший банк. Жалко 5000р, но это мне урок и может кого-то остановит.

Александр Эфрусси

Level 5 Local Expert

Самый худший банк. Постоянно списания без пояснений. Неадекватная поддержка. Невозможно закрыть счета в день пополнения. Невозможно проводить половину операций онлайн. Неудобное приложения. Туманные условия. Обманывают - например вам скажут что кешбек будет по категории максимальных трат, при этом таких категорий всего несколько и большинство ваших расходов в них не попадут. Скрытые комиссии. В общем, вы поняли

Карасёв Андрей

Level 7 Local Expert

Интерьер новый, красивый, выглядит удобно, но главное неудобство любого клиента — больше часа ожидания! Причем по вопросу дебетовой карты — самая банальная банальщина. Некоторые окна просто не работают. Если цените свое время, выбирайте другой банк.

Show business's response

Anonymous review

Отвратительно и ужасно!!! Мало того что в офисе в Москве на ул. Автозаводской 9/1 менеджер с моих слов даже не смог правильно записать лёгкое в произношении и понимании Кодовое Слово, так ещё и регистрация кредитной карты Юнион Пэй не возможна - так как от этого банка банально не приходят смс !!!! Звонил в МТС- у них всё они видят и смс проходят, в телефоне тоже нет никакого черного списка !!! Итог - потерянное время !!!

Show business's response

Юрий

Level 12 Local Expert

В октябре оформил карту UnionPay, которая согласно рекламе позволяет рассчитываться за границей. За выпуск карты заплатил 5000₽. С прошлой недели использовать карту за границей стало невозможно. По этой причине со стороны банка по этой карте возникает неисполнение обязательств согласно рекламе, которую они дают в медиа. Обратился с претензией по закрытию карты и возврату комиссии за выпуск обратно. Банк отказал, рекомендовал пользоваться картой в России. А нафига она мне в России нужна, если есть более удобные банки. Я считаю, что отказ возврата денег за рекламируемую услугу, которую по факту предоставить не получается, это мошенничество и введение в заблуждение со стороны банка. Не пользуйтесь этим плохим банком. Приложения нет, функционал веб-версии никакой, продуктовая линейка не рабочая, сотрудники не компетентные, банк дерет бабки за то, что не модни предоставить. Однозначно не рекомендую этот банк. UPD: после публикации отзыва банк принял решение о возврате комиссии.

Show business's response

костя арямов

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение, приехал оформить счёт. Зашёл и никого нет. Взял талончик. Просидел 20 минут так и не вызвали. Убежал на работу. Я считаю для такого крупного банка это не приемлемо

Show business's response

Анюта

Level 11 Local Expert

Пожалуй лучший офис Газпромбанка, пока всё нравится,большие очереди только в обед и вечером, долго не ожидала, приятные сотрудники, мой вопрос решили быстро

Show business's response

Анастасия Кленова

Level 15 Local Expert

Самый галимый банк. Постоянное подключение платных услуг, каждый раз переписка по 2 часа с предоставление договор, где не стоят галочки. Новый месяц опять списания и опять 2 часа нервотрепки.

мария л.

Level 4 Local Expert

Банк, который не создан для обслуживания физических лиц: 1. Слабая система безопасности и контроль работы сотрудников 2. Некомпетентный консьерж сервис 3. Долгое ожидание и неквалифицированный Колл-центр (служба поддержки) Далее в тексте опишу каждую проблему детальнее: 1. Мошенникам был передан смс код для входа в личный кабинет (не спорю, что это случилось по моей вине), с карт списали Х рублей. Я моментально поняла, что меня обманули, и сообщила в службу поддержки в чат и по телефону, сотрудник меня заверил, что предприняты все необходимые действия и оставшиеся средства в безопасности. Спустя СЕМЬ (!!!) часов после этого с моих счетов продолжились списания в размере У рублей. Я несколько раз писала заявления в банк с просьбой разобраться в действиях сотрудников поддержки и как минимум возместить мне средства в размере У рублей. Тем не менее все три раза мне приходил один и тот же ответ - действия были подкреплены СМС сообщением для входа в ЛК. У меня нет вопросов для подобного ответа для суммы Х, но для суммы У, которая была списана спустя несколько часов после продолжительного общения в чате и по телефону и заверений сотрудников банка, что средства в безопасности - это нонсенс 2. В другой стране мною был заказан трансфер от аэропорта (возможность для премиальных клиентов). Далее в приложении произошел сбой и заказ повторился. Тк я находилась в полете, то даже не знала об этом, о чем сообщила сотрудникам сразу по прилету. - Вторая машина не приехала без подтверждения отмены - Второй трансфер был также с меня списан, как штраф за позднюю отмену - Машина, которая приехала, опоздала на 15 минут, тк водителю был поздно передан заказ - В чате были переданы корректно только телефон и имя водителя , марка и номер машины не совпадали с реальностью, поэтому на поиск машины ушла еще уйма времени - На просьбу предоставить информацию куда можно оставить жалобу по всей этой ситуации - мои сообщения были просто проигнорированы 3. В чате, на линии обычной/премиальной поддержки время ожидания ответа составляет в среднем 40 минут. И в большинстве случаев сотрудники не могут ответить на ваши вопросы Как итог, если вам понадобится какая-то помощь или поддержка , или произойдёт какая-то экстренная ситуация, хранить деньги в ГПБ - себя не уважать, планирую переводить средства в другой банк

Евгения Парфенова

Level 5 Local Expert

Больше 40 минут ждала очередь, в итоге передо мной начали обслуживать какую то «знакомую», которая только пришла! Отвратительно, ради одного вопроса столько ждать, развернулась и ушла. Во втором отделении ожидание больше часа. Выводите больше сотрудников, если они такие не расторопные.

Светлана Кузяева

Level 30 Local Expert

Хуже банка не видела. Не договаривают полные условия и клиент всегда в дураках. Один бонус равен не рублю как в других банках а 80 коп. И потратить можно только когда накопите 1500 бонусов, к этому времени, вы поймёте, что это плохой банк и подарите бонусы банку. Подключают по умолчанию опцию Привилегий за 299₽ в месяц от которой очень трудно отказаться, потому, что тех поддержка не работает, а чат-бот повторяет одно и тоже как попка ... И не отключает опцию. И с вас тихо ежемесячный списывают деньги. Банк сильно разочаровал есть много банков намного лучше

Кристина Салех

Level 9 Local Expert

Худший банк! Объяснение очень простое-они обманывают! Например не предупреждают о том что обслуживание и карты и любого счета Депо у них будет платный. Но, Вас будут уверять что все бесплатно. Когда вдруг (как и в моем случае) у вас исчезнет шесть с небольшим тысяч рублей со чета Депо (скопленные дивиденды)- они Вам очень просто и вежливо ответят что это за обслуживание не использованного счета Газпромбанк забрал деньги себе! На Ваши (как и в моем случае) возражения: Я такого договора с Вами не подписывала! Они Вам также просто и Вежливо ответят что Газпромбанк ИМЕЕТ ПРАВО менять условия в одностороннем порядке без ВАШЕГО даже ведома! Тоже самое у них происходит и с картами! Уж точно с той где многообещающая реклама 35 процентов кэшбек! Но! Если вы уже приобретя эту карту начнете уточнять условия- будет сюрприз! Так как реклама полностью не соответствует их РЕАЛЬНЫМ условиям. Более того Вам будут обещать 1000 баллов на счет при оформлении карты. Но этого увы, не произойдет. Рекомендую обходит данную организацию стороной!

Ольга У.

Level 5 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированный банк, не компетентные сотрудники. На словах обещают одни условия по вкладам и привилегиям, а на деле совсем другие. Менеджер в отделении предлагает написать в чат, при возникновении вопроса, где точно ничего не решат, а в чате предлагают позвонить на горячую линию. Вы серьёзно?

Show business's response

Елена Вл

Level 17 Local Expert

Обслуживание клиентов банка оставляет желать лучшего. Сотрудник Лукьянова Татьяна Олеговна не смогла вразумительно мативировать отказ , сославшись на внутренние инструкции. Господа банкиры, внутренние инструкции не могут противоречить законодательству

Show business's response

Мари

Level 5 Local Expert

Самый, САМЫЙ отвратительный банк на свете! Что по обслуживанию, что по условиям, что по приложению, просто по всем параметрам. Жду не дождусь, когда уже наконец-то закрою карту этого банка, хотя тут даже с этим огромные проблемы. Никогда в жизни больше, без супер срочной необходимости, не воспользуюсь услугами ГПБ, и никогда не посоветую кому-либо, наоборот буду предостерегать всех знакомых, чтобы обходили стороной. И вам, кто читает мой отзыв, советую сто раз подумать, прежде чем связаться с этой организацией, огромное кол-во альтернативных вариантов других банков есть сейчас. В ГПБ - только в случае какой-то неведомой, крайней необходимости, и то, подумав еще сто раз.

Шамиль Акберов

Level 2 Local Expert

просто жесть, на кредитки с без процентным периодом не видитесь, развод. Чат не работает, дозвониться нет возможности. Хочу закрыть кредитку и не могу, постоянно просит докинуть денег для полного погашения, причем факт на счете уже больше, чем лимит по карте. А узнать в чем причина, по выше указанным причинам, не возможно. Будь проклят то день, когда я повелся на рекламу этого банка.

Светлана

Level 11 Local Expert

Заказала карту Газпромбанк Юнион Пей. Принесли поздно вечером 22.01.2023, По условиям, для возврата стоимости выпуска карты в размере 5000 руб необходимо иметь неснижаемый остаток в размере 50 тыс в течение 2-х месяцев, и в 10 часов утра 23.01.2023 я внесла на счет 55тыс. То есть, с момента получения карты прошло менее 12 часов (ночь) и БИНГО! Я не выполнила условия возврата кэшбека, так как я не успела этого сделать на начало операционного дня. Закрыть карту в течение суток тоже не возможно, эти 5 тыс за выпуск все равно придется платить. Мне вообще не интересно теперь пользоваться картой и совершать по ней покупки в течение 3 месяцев на сумму более 10 тыс. Такого отношения от данного банка не ожидала. Будьте осторожны! Не рекомендую.

Show business's response

Мария Е.

Level 6 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом. Рпблтодатель навязал этот банк . Вечно нисего не работает в приложении и на сайте . Дозвонятся нереально

Show business's response

Александр

Level 21 Local Expert

Читайте внимательно условия!!!!!, С этим банком нужно держать ухо в остро!!!! Настящие *** в законе!!!! При частично досрочном погашении кредита снимают штрафы и не малые и спокойно объясняют - это условия нашего банка, а то что они эти условия проиворечат законодательству РФ Вас это не смущает????? Управы на них нет!

Show business's response

Алексей Лазарев

Level 21 Local Expert

Пишу про зал для обслуживания физических лиц. Работникам в окнах ( операционистам ) оценка - 5. Всё чётко, грамотно, вежливо, доходчиво, оперативно. Девушки выполняют свою работу ответственно и компетентно. К ним вообще вопросов нет. Охраннику оценка - 1. За предвзятость, хамовитость, незнание актуальной информации либо её пренебрежением, абсолютно неуместную излишнюю настойчивость. Итого, средняя оценка - 3. Был в этом отделении неоднократно. Но сегодня 15.03.2022 меня ситуация с охранником крайне огорчила. Из-за подобных людей и отпадает желание заходить, обращаться по каким-либо вопросам. А организация теряет своих потенциальных клиентов. Я, например, пошёл и воспользовался услугами другого банка. Открыл вклад. А сюда возвращаться желания пока нет. Собственно, опишу момент, который оставил крайне неприятный осадок. 15 февраля 2022 года в Москве были сняты все "ковидные" ограничения, включая масочный режим. Официально!!! О чём сообщил мэр города С. Собянин. Но этот самодовольный охранник в зале для физлиц подошёл и настоятельно рекомендовал мне одеть медицинскую маску. Хорошо, я надел. Но приспустил, чтоб пользоваться телефоном. Из посетителей в зале более никого не было. После чего этот человек опять подошёл и ещё раз попросил надеть маску. Полагаю, от скуки. Да не вопрос. Хочешь почувствовать себя главным и поставить себя выше клиента? Чтож, ладно. Дело твоё. Самое смешное, что даже не у всех сотрудников была одета на лицо маска. На что я сразу обратил внимание. Однако, скандалить не стал. Такая вот история. Итог. Свою позицию я обосновал и детально аргументировал. После посещения этого отделения Газпромбанка остался очень неприятный осадок. Отсюда и соответствующая оценка. Спасибо.

Show business's response

Уваров Е.С.

Level 4 Local Expert

Дамы и господа, хотел бы вас предостеречь от сотрудничества с Газпромбанком. И вот почему! К сожалению, я оформил в этом банке дебетовую карту Unionpay, соблазненный возможностью оплаты заграницей. Я долго сомневался, ведь стоимость оформления составляла 5 тыс.р. Однако, когда у них появилась акция по возврату этих 5.000 руб. Я решился. Оформил карту, дважды написал в техподдержку про условия акции и начал тщательно эти условия соблюдать. Необходимо было тратить от 10.000 р. три месяца подряд. К сожалению, карта оказалась бесполезной, потому что отказывалась работать заграницей. Не работала даже в Китае, а уж тем более в Европе. Ну да ладно. Оформил в ноябре. В феврале выполнил условия и начал ждать обещанный возврат средств. Вот тут и началось мучение. В Газпромбанке самая ужасная техподдержка. Сотрудники её не компетентны, потому что отвечает по разному на одинаковые вопросы. Приложение глючит. В системе постоянный сбой. На сегодняшний день, а это уже апрель месяц, возврат денег я так и не получил. Как оказалось, условия акции подразумевали совершение покупок по определенным кодам, которые надо было постоянно сверять и некоторые покупки были не зачислены. Хотя в техподдержке про это не сообщали. Если получится, то прикреплю скрины. Обращение в банк успехов не дало. Последний номер обращения 1693537. Надеюсь что мой отзыв сбережёт ваши нервы и время. Не сотрудничайте с этим банком. Бегите! И уж тем более не оформляйте Unionpay.

Show business's response

Gazprombank

252 reviews