Gazprombank

3.9

372 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка г. Краснодара, Татьяне Зуевой за внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно! 16-го июля я обратилась в Дополнительный офис № 007/1001 «Головатого» г. Краснодар, ул. Володи Головатого, д. 302 по вопросу оформления переуступки кредитного договора по наследованию. Оперативно получила ответы по всем моим вопросам. Мои заявления были приняты и оперативно обработаны. Благодарю за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к решению моей проблемы. А так же всем сотрудникам данного отделения огромное человеческое спасибо от всего сердца! Хорошая команда!

Show business's response

Лина

Level 8 Local Expert

Прекрасный человек хочу тебя предупредить. Если будут навязывать в этом банке заключить договор страхования + инвестор - не ведись! Меня убедили в газпромбанке, что это очень здорово и выгодно, вносишь сумму определенную, которую тебе возвращают в полном объеме и еще дополнительно выплачивают сумму, которая инвестировалась 3 года. Итог: прошло 3 года (страховая компания пользовалась моими деньгами, у меня страховых случаев не было) и сюрприз - выплачивают мне сумму меньше даже чем я внесла 3 года назад, объясняя, что налоговая удержала, ну а про инвестирование/пользование моими денежными средствами таков ответ ",,За период действия Вашего договора дополнительная страховая сумма составила 0,00 руб." . Вот так..

Василий

Level 7 Local Expert

Остались под большим впечатлением от визита в этот банк. С первых минут чувствуется профессиональный подход: сотрудники внимательные, вежливые и действительно разбираются в своем деле. Не просто формально обслужили, а подробно проконсультировали, помогли выбрать лучший вариант и ответили на все вопросы — без навязывания, только по делу. Особенно порадовала скорость — всё четко, без задержек, но при этом без спешки. Видно, что здесь ценят клиентов и умеют работать с людьми. После такого обслуживания хочется рекомендовать этот банк знакомым. Спасибо за приятный опыт!

Show business's response

Алексей Кулешов

Level 4 Local Expert

Медленное движение клиентов, работает только 4 сотрудника. Но особое внимание, конечно, заслуживает охранник-кайфарик, который сидя на своем месте смотрит шортсы/тикток/рилсы на полную громкость и периодически сменяет деятельность на игры. Ужасно 😡

Show business's response

Александр Ч.

Level 6 Local Expert

Просто дно. Не закрывают счета годами, чтобы по кругу списывать комиссии. *** деньги через овердрафт на заблокированных картах. Погасил долг — тут же прилетает новое списание, и так до бесконечности. Клиентов не слышат, заявки игнорируют. Больше ни ногой в этот ад и всем знакомым закажу сюда дорогу

Show business's response

Владимир З.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Работают как мухи. В очереди два человека , банк пустой, но при этом можно просидеть час и больше. Операционный зал пустой. Заказал дебетовую карту через интернет жду уже неделю. Решил приехать оформить в банке так и тут надо просидеть пол дня. У нас в стане все так работает где есть государственное участие интересно?

Show business's response

Олеся Плохотнюк

Level 9 Local Expert

Очень вежливый персонал, поможет, подскажет, все быстро, по-человечески. Спасибо вам, ребята! Я немного подождала, очереди не было. Мой вопрос решили почти за 15 минут, тогда как в другом банке с аналогичным вопросом я сидела полтора часа!!!!

Show business's response

Сергей

Level 19 Local Expert

Был сегодня в филиале, это просто адские условия нахождения клиентов, во первых помещение для ожидания получения услуг не проветривается, жуткая духота, людей много услуги приходиться ожидать невероятно долго, все возмущаются, обстановка напряжённая.... Не понравилось времяпровождение, хотя при общении с сотрудницей настроение немного восстановилось но осадок неприятный остался на всегда(((

Show business's response

Катерюша

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам банка. Проблему решили быстро, карту пере выпустили, средства разблокировали и вернули. Сотрудники вежливые, внимательные. Отдельное спасибо службе/системе, не знаю, как правильно, безопасности банка. Дочка перевела мошенникам деньги по какой-то странной схеме с моего Сбербанка на мой Газпромбанк, а с карты Газпромбанка *** не смогли дальше вывести средства, банк заблокировал операцию, как подозрительную. Спасибо огромное вам, ребята, за работу. Иначе, я бы влетела на кругленькую сумму. Всех благ🙌

Show business's response

Давид Романов

Level 8 Local Expert

Огромная очередь, два сотрудника из из 6 работают , пошел второй час ожидания в очереди, руководителя нет на месте

Show business's response

Дмитрий Корешков

Level 13 Local Expert

Нет парковки для клиентов, очень долгое обслуживание, вследствие чего, образуется очередь. Чтобы получить дебетовую карту, заказанную и оформленную заранее, пришлось потратить час времени. Из плюсов, наличие банкомата, чистота и порядок в офисе

Алексей Гнатовский

Level 8 Local Expert

Читал плохие отзывы про Газпромбанк. Лично меня в обслуживании в этом филиале все устроило. Фактически сразу сотрудники приступили к работе по моему вопросу и все было сделано как надо. Руководитель филиала лично контролирует работу всех сотрудников. Большое спасибо

Show business's response

Евгения

Level 11 Local Expert

В 18.10 приехала в отделение банка, чтобы взять выписку со счёта для визы. Оказалось, справку может выдать только начальница, которая уже ушла с работы, как минимум, на 50 минут раньше окончания рабочего дня. Пришлось мне уйти ни с чем.

Валерия Б.

Level 4 Local Expert

Самая высокая оценка сотруднику банка Разбежкину Егору! Профессионализм и внимание к клиенту на высоте. Давно не встречали такого сотрудника! Были 25.06.

Show business's response

Robotix

Level 30 Local Expert

Маленькое, тесное отделение. Прождали своей очереди и напрасно, как оказалось у них нет кассы. Имейте это ввиду при посещении данного банковского отделения.

Show business's response

Елена Чернова

Level 3 Local Expert

Сегодня была в этом филиале. Хочу выразить огромную благодарность Китаевой Наталии- прекрасный сотрудник. Все объяснила терпеливо , по несколько раз. Очень грамотная, вежливая, замечательная девушка. Очереди вообще не было, все очень понравилось. Спасибо большое🔥🔥🔥

Show business's response

Алекс И.

Level 7 Local Expert

Великолепное обслуживание, удобное расположение офиса в центре города, отзывчивый персонал, уютная обстановка, индивидуальный подход, деференцированные условия обслуживания. Ну иными словами, всё как и должно быть в правильном банке для правильных людей, дрожащих своим временем и нервами. Здесь Вам их точно не отнимут и не испортят...

Show business's response

Ева

Level 9 Local Expert

Хороший филиал, вежливые сотрудники. Хотя сам банк мне не нравится, но в этом филиале мне понравилось.

Show business's response

Татьяна Марковская

Level 7 Local Expert

Посетила сегодня Газпромбанк и осталась очень и очень довольна. Работники банка вежливые, корректные и грамотные работники. Обьяснили все доходчиво по операции, подобрали нужный вариант услуги, обьяснили все понятно и доходчиво с учетом полезной информации для клиента. Очень довольна обслуживанием, грамотностью и оперативностью работников, а также отличным отношением к клиентам.

Show business's response

Галина З.

Level 8 Local Expert

Отличный банк, грамотный и доброжелательный персонал. Быстро и квалифицированно консультируют. Вернусь еще !

Show business's response

Кристина Кравченко

Level 6 Local Expert

Веселый охранник, уставшие, но всеми силами старающиеся этого не показывать, сотрудники. Уважительно относятся к клиентам, не хамят. Что еще надо в банке людям🤨

Show business's response

Дмитрий Сергиенко

Level 12 Local Expert

Посетил офис, стал клиентом. Все быстро, чётко, доброжелательно. Мне все понравилось, спасибо!

Show business's response

татьяна г.

Level 4 Local Expert

Спасибо Надежде, обслуживание и отношение к клиентам супер лояльное и профессиональное, не знаю кто писал плохие отзывы- это не правда

Show business's response

Level 12 Local Expert

Перед посещением офиса банка звонила на горячую линию, чтобы узнать детали оформления вклада. Оператор сообщил только о необходимости оформления дебетовой карты. Я уточнила, нужно ли оформлять кредитную карту. Оператор подтвердил,что не нужно. При посещении банка сотрудник офиса сообщил, что без кредитки вклад открыть нельзя. Пробовала снова позвонить на горячую линию, озвученное время ожидания 9 минут прошло, после этого автомат в течение 10 минут говорил,что осталось менее 1 минуты; в общем до горячей линии я так и не дозвонилась. В оформлении вклада без кредитки отказали. Хотя сумма была не маленькая, выше 1 млн. Это мой второй визит в банк. В прошлый раз кредит не навязывали, но при оформлении вклада зависла система и за час так и не заработала. Больше посещать не планирую. Деньги разместила в другом доброжелательном банке.

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 10 Local Expert

Я из Крыма. Специально заказала заранее карточку юнион пэй, чтобы успели её сделать. Обещали по телефону, что карта будет готова к моему приезду. По итогу я приехала, а мне предлагают начать оформление карты и забрать её через 10 дней. На мои возмущения, что обещали же сделать, сотрудник сне ответила, что это всегда так говорят, а по факту надо оформлять в банке лично и приезжать еще раз. Условия назвала тоже другие, чем мне озвучили по телефону. Для сравнения, оформила по телефону такую же карту в другом банке и забрала готовую именную карту, как и обещали.

Show business's response

Максим Оноприенко

Level 8 Local Expert

Это недобанк! Клиентоорентированность никакая. Оформить простую дебетовую карту 40 минут. Очередь огромная. Пришёл в часы работы за 30 минут до закрытия. Послали, сказали приходить в другой день. Зря потраченное время!👎

Show business's response

алексей поповский

Level 2 Local Expert

Все очень плохо. Это общее мнение людей, стоящих в очереди. Время ожидания уже два часа. Мест для ожидания клиентов мало. Персонала не хватает . Даже в чате банка такой же ответ- все менеджеры заняты. Очередь создается еще и из-за некомпетентных и безответственных работников. Я по своему вопросу прихожу в третий раз. В чате не отвечают, на почте тоже ответа нет, поэтому приходится ожидать приема в офисе. Банк ужас. Заблокировали карту после перевода, хотя этому же человеку я переводил сумму в три раза больше через Сбербанк и все хорошо. Предоставил кучу документов подтверждающих доходы и договора на оплату так и не разблокировали . Потому что банку выгодно выпустить новую карту Union Pay за 5000₽ .

Ольга Филиппова

Level 7 Local Expert

Приятный персонал ,время ожидания приемлемое, решили вопросы быстро . Есть банкомат.

Show business's response

Анна Р.

Level 7 Local Expert

Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту… Гаврилова Наталья Анатольевна, очень жаль, что занимая такую должность, Вы не умеете общаться с людьми, которые пришли именно в Ваше отделение банка. А также очень Интересный ответ кассира, по поводу того, почему терминал на кассе стоит, но они по нему не проводят операции. Оказалось просто, цитирую: «нам нужно чтобы вы пользовались банкоматами»😅 В итоге услуга не оказана. Время потрачено впустую и оооочень неприятный осадок остался. Хочется вернуть свою карту этого банка, и уйти в другой,что я и сделаю.

Show business's response

Ляхов Владимир

Level 4 Local Expert

Поставил 4. Потому что негде поставить машину. Обслуживание в отделении банка быстрое, сотрудники вежливые. Мне понравилось.

Show business's response

Роман

Level 15 Local Expert

Долго думал поставить 3 или 4, ну в итоге ставлю 4, но с минусом, был там с утра 21 мая, около 10 часов, первое что непонятно это вход, вроде ж это отделение крупного банка, а вход как-то сбоку, ну в общем не сразу и сообразил. Внутри тоже какое-то узкое, тесное помещение без окон. Работало всего два окна, хотя их судя по тому, что меня обслуживали в 6ом,, минимум в три раза больше. Вообще я премиальный клиент, но так как очереди не было взял обычный талон, минут 5 ожидания и меня пригласила специалист. Мне надо было получить карту юнионпей, да я её заказывал с выдачей в Новороссийске, но карта неименная, пришло смс, что я могу её получить в ЛЮБОМ отделении банка и в поддержке это подтвердили. Объяснил специалисту, что надо мне выдать карту именно по той заявке, что создана, она меня поняла буквально с полуслова, быстро нашла заявку, открыла её и... оказалось, что она не может выдать мне карту из-за того, что заявка изначально создана на другой филиал. В итоге впустую потраченное время. Специалисту из 6го окошка, не запомнил её имя, 5+, самому облику отделения 3, а вот поддержке клиентов 1 с жирным минусом

Show business's response

Berezin

Level 9 Local Expert

Девочки менеджеры молодцы, чистенько, уютно, довольно оперативное обслуживание. Приятно удивили. Правда не понятно, почему банкоматы указано, что работают 24 часа, а по факту доступ к ним такой же, как и режим работы отделения, т.к. дверь к ним в нерабочее время отделения закрыта на замок (на ключ).

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Добрый день! Не рекомендую данный офис, более 30 минут прихошлось просто сидеть в очереди. Будто- то какая-то забегаловка, так долго ожидать. Какие-то сбои с смс сервисом, получив карту, не приходят смс, указан другой номер телефона...

Никита Д.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо работнику Егору! Быстро, четко помог! Очень приветлив и вежлив

Show business's response

Irina Chehlan

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! В очереди просидели больше часа, надо было просто заменить данные по прописке, по итогу еще минут 40 убили моего времени в пустую!!!! Оформив вымученное изменение данных, гарантировали мне, что в личном кабинете данные сменятся в течении 2 суток. В итоге и на 7 сутки ничего не обновилось!!! До кол центра дозвониться невозможно, минут через 40 ответил оператор, выслушал проблему, сказал, что в офисе неправильно оформили изменения, не указали что это прописка и надо обратиться снова в офис или обновить через госуслуги!!! А когда выбираешь в их приложении госуслуги, пишет что эта функция на доработке!!!! Дичайший банк!!!! Такого ужасного обслуживания еще не встречала🤦🏼‍♀️

Yes

Level 7 Local Expert

Всегда огромная очередь, куча народа, маленький офис, ожидание очереди в обеденное время на 2 часа

Марина О.

Level 14 Local Expert

Разочаровала курьерская служба банка, пришлось ехать в офис. Тесная зона ожидания. Во время оформления документов слышны разговоры других сотрудников. Вопросы решаются быстро,но без ненужного мне знакомства с массой услуг банка это бы происходило ещё быстрее.

Aleksandr

Level 3 Local Expert

Худший филиал ГПБ в котором я был. Очень медленное обслуживание. Персонал не компетентный. Не советую сюда обращаться.

Show business's response

Татьяна Михеева

Level 13 Local Expert

Обслуживание медленное. Отношение к клиентам равнодушное, холодное. Время ожидание - получение дебетовой карты-час в очереди. 5 человек до меня сидели тоже по часу.Многие недовольны и возмущаются. Персонал ссылается на Москву, что электронная очередь. Но в других банках тоже электронная очередь и поток людей больше, а обслуживают намного быстрее. Конфиденциальность и безопасность клиентов на нуле. Мужчина закрывал счёт и снимал все сбережения. Это слышат все очередные. Неприятный осадок от посещения. Тем более мы очень торопились, приехали из другого города по делам в Краснодар и не успели туда куда хотели попасть.

Show business's response

Екатерина Грабчак

Level 6 Local Expert

Посетила офис Газпромбанка, осталась довольна. Начальник банка Гаврилова Н. А. отлично справляется со своими обязанностями, старается обслужить всех клиентов оперативно и качественно. Сомнительное обслуживание в кассе данного банка. Кассир во время всей операции разговаривала по телефону, отвлекалась, что меня, клиента, заставило тревожиться.

Show business's response

Константин Константин

Level 2 Local Expert

При получении зарплатой карты навязали ещё и кредитную, сотрудник банка сказал что без кредитной карты что то не получится с зарплатой ту него в компьютере что тоне покажет...

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Обратился по кредиту с залогом авто. После получения пытаюсь добавить авто в залог - отказ. Причина - стоит в договоре галочка что якобы отказываюсь от залога. Ее поставила туда сотрудница при оформлении. Переписки с банком не дают результата. Из за некомпетентности сотрудников банка вынужден переплачивать!банк отказывается что либо менять. Хотя явно видно в договоре что галочки понаставила одна рука и не моя. Очень плохо!

Стефан Александрович

Level 13 Local Expert

Один из самых ужасных банков. Терминал для талонов, не когда не работает. Персонал ведёт себя так, будто вы ему жизнью обязаны. Если бы можно было поставить ноль,не задумываясь поставил.

Инна Нежурина

Level 10 Local Expert

Заполняли заявку а кредит долго. Очереди нет, но ждать - долго.. по итогу не предупреждают про страховку 200 (!!!!) тысяч при кредите в 300 тыс. То есть выплатить надо 500 даже при досрочном погашении (а мне нужно было на короткий срок). Потом, говорят, у страховой компании по заявлению можно вернуть. Но отдать то на 200 тыщ больше через 3 месяца надо . Я отказалась подписывать. Завели заново. Отказ. Но пришла смс, что я отказалась от заявки. То есть вторую, невыгодную банку, скорее всего никто не заводил. Да, хочу добавить, пока меня, обслуживали, по ходила вторая сотрудница, и с того же компьютера делала выдачукарты второму клиенту.. а я в это время ждала. Что ща отношение?? Позор!

Show business's response

Антон Хлыбов

Level 5 Local Expert

Большое человеческое спасибо руководителю отделения и просто хорошему человеку Наталье. Уже собирался идти к юристам за платной консультацией, а Наталья все объяснила и решила вопрос. Хорошо что есть такие руководители

Show business's response

Дарья С.

Level 8 Local Expert

Обслуживание безобразное, приходишь раньше по очереди берёшь талон - а уходишь позже всех, потому что сотрудники обслуживают своих посетителей только по принципу «приоритезации»🤦‍♀️ кто и как определяет этот приоритет не вполне понятно. Ожидание очереди более одного часа - это норма для данного банка. Охранник на ресепшен, который при входе спрашивает: «Какой у Вас вопрос» вообще поражает, откуда у него такие полномочия, почему я ему должна говорить на весь офис зачем пришла - тоже не совсем понятно. Персонал хамит и пояснить, почему по их приоритету нужно пропускать всех вперед очереди не ясно. Охранник на всю громкость на рабочем месте просто тупо смотрит видосики в телефоне. Застала момент сидя в очереди, как охранник оставив свое рабочее место вел личные разговоры по телефону на громкой связи, жаль видео прикрепить нельзя. Банк колхозного уровня.

Show business's response

Роман Кадькалов

Level 3 Local Expert

Слов без мата нет. Заказал дебетовую карту онлайн с доставкой курьером. Что бы не посещать отделение). Оказалось к карте не привязан номер телефона и без посещения отделения её не активировать.при этом на телефон приходили смс, были звонки и т.д… ладно недосмотрели в банке. Заказал другую дебетовую карту онлайн курьером… Получил , подождал, звоню в банк с просьбой о помощи в активации , что я слышу? На этот номер нет ни одной зарегистрированной карты…… извините ,Вам нужно посетить отделение банка.. мне крайне неудобно посещение отделения.

Show business's response

Василий А.

Level 6 Local Expert

Рекомендую. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Помогут найти лучшее решение проблемы. Спасибо!

Show business's response

Виктория

Level 10 Local Expert

Очень хороший банк, всегда внимательные сотрудники, компетентны о образованы, всегда туда еду, зная, что объяснят и помогут

Show business's response

Александра Никифорова

Level 9 Local Expert

Замечательный офис Газпромбанка, внимательный и грамотный персонал, есть возможность присесть, есть два банкомата и терминал. Руководитель очень приятная женщина и профессионал в своем деле!))

Show business's response

Gazprombank

180 reviews