Gazprombank

2.6

114 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение банка! Что такое обслуживание клиентов - они вообще не знают! Я очень лояльный человек, максимально неконфликтный, но здесь даже мои нервы сдали. Пришла закрыть расчетные счета по ИП. Накануне получила новый паспорт по причине смены фамилии. В банке все реквизиты поменялись автоматически на основании выписки из налогового органа. Но.. потребовали бумагу, на основании которой сменилась фамилия (в моем случае заключение брака). На мой первый вопрос «где указано, что я должна подать данный документ?» - я услышала «это в наших внутренних правилах написано»… спасибо за ответ🤦🏾‍♀️ На второй вопрос «зачем нужен документ, если автоматически поменялись данные?» - «мы должны убедиться сами»…. И вишенка - «вы не доверяете данным налоговой? Не доверяете гос. органу?» - «да, а что в налоговой такого, они просто налоги собирают, им пофиг» 🤦🏾‍♀️ На что им именно пофиг я так и не поняла, но поняла точно, что данный банк очень высокого о себе мнения, так как ни в одном другом банке у меня не попросили этот документ. И последнее, у меня было четкое фото документа на телефоне, но нет, им обязательно нужен был оригинал. Вывод: зря я не посмотрела сначала рейтинг данного отделения и как хорошо, что я решила закрыть все счета в этом банке!

Show business's response

Валерия Токарева

Level 12 Local Expert

Просто невероятный филиал! Приехала чтобы заказать карту. Получила электронный талон, просидела полчаса прождала, пока оператор освободится (передо мной уже обслуживали человека), все остальные из 5 окон, к слову были свободны, ну ок. Проходит минут 30, мужчина на входе закрывает дверь, уточняет, по какому я вопросу и говорит- наше отделение вообще-то для юридических лиц и вопросы с физиками мы не решаем- мы закрываемся (это был четверг, 12:00)- до свидания. То что я в шоке была просто не то слово! Я спросила- а почему тогда у вас в электронной очереди есть такой пункт? Почему на входе сразу же не развернули меня и я про торчала тут полчаса? Ответ один и тот же - мы закрыты, и работаем только с юридическими лицами. Вы нормальные вообще?

Show business's response

Яков Гайфуллин

Level 16 Local Expert

Банк не для физических лиц. С самого начала входа в отделение нарушают 152-ФЗ о сборе данных под благовидным предлогом. Программы "висят", сотрудникам торопиться не куда - "кто понял жизнь тот не спешит". Зарплатная карта первый месяц бесплатно обслуживание, со следующего месяца смс-уведомления 99 руб. в месяц, забудете отключить - сами виноваты.

sheyp87

Level 12 Local Expert

Отделение фокусируется на юридических лицах. Простым физикам лучше не ходить, 1 оператор, который медленно работает и классно работает автоматическая очередь. Я пришел раньше, но клиент, который пришел позже меня, почему то по талончику прошел раньше

Show business's response

РАА

Level 20 Local Expert

Странное отделение, всегда приходится ждать, сотрудники рекомендуют все делать в приложении. По физикам чаще всего один сотрудник. Такое ощущение что клиент не интересен…

Show business's response

Александра М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение С физическими лицами работает один сотрудник. В очереди просидела 30 минут и вызывают не по порядку взятия талона, а по внутреннему приоритету. Так и не смогла попасть к по своему вопросу, потому что нужно уже уходить было.

Светлана А.

Level 5 Local Expert

Хочу обратить внимание руководство ГПБ К работе этого офиса, их руководителю и на работу кассы Являясь постоянным клиентов ГПБ, пользуемся услугами кассы . Сегодня столкнулась с такой ситуацией : По 1 талончику в кассу заходила толпа людей в течении часа , причем Мой талончик был следующий - пришлось ждать более часа На возмущения , что у каждого человека должен быть свой талончик , ни сотрудники ни работник зала - никто не реагировал , улыбались , руководитель офиса пообещала что скоро нас обслужат , и чуть позже вызвала в кассу своего знакомого , который пришел гораздо позже Итог - 1,5 часа пустого ожидания, хотя после меня в кассу не было никого Наплевательское отношение к своим клиентам , на чужое время надеюсь мне ответят

Амантур Маматов

Level 3 Local Expert

Сижу уже пол часа, кроме охраны тут все сотрудницы просто бездельницы, хотел открыть карту и никто не обслуживает емае, я бы -999 звезд постпвил бы если было, жаль что минимально 1 звезда

Show business's response

Masha V.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение Сидела час в очерели и пришлось уйти тк опаздыаала, а клиенту до меня 1,5 часа открывали счет !!!!! Мало того что этот ужасный банк не закрывает кредитные счета и ***, так и в отделениях услуги не дождешься!!!!!

Show business's response

Юлия Бойкова

Level 4 Local Expert

Сегодня в отделении внесла изменения в личных данных примерно в 11 часов. По состоянию на 20 часов изменения данных в онлайн банке не отражаются, перевод денег соответственно недоступен, а это убыток для меня. Написала в чате о проблеме, никакой реакции. Клиентоориентированость ГПБ низкая.

Елена S

Level 7 Local Expert

Хамское отношение сотрудников банка просто поражает. Сотрудники гуляют, в 16:00 они на обеде... На вопросы отвечают так, что на рынке в разы культурнее люди говорят. Часовое ожидание при том что обслуживают в 5 окнах,а занято было одно!!! окно!!! Просто отвратительно! Жаль что нельзя поставить минусовой рейтинг!

TeleMobile

Level 20 Local Expert

Газпромбанк как всегда удивляет. Едешь через полгорода в отделение, а на его дверях табличка "Временно не работаем". А на сайте слабо разместить данную информацию???

Show business's response

Денис Ильченко

Level 8 Local Expert

Открывал счет. Оформлял наследство. Достаточно быстро. В будний день около 15 часов. Было 2 клиента вместе со мной

Show business's response

Инкогнито 7325

Level 4 Local Expert

5 работниц в отделении, принимает 1 окно, Ждала 40 минут очереди, хотя передо мной был 1 человек, потом в окне сидела 25 минут, в итоге минутное дело (просто закрыть вклад) занял более часа времени

Руслан Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, все медленно, там подпиши и здесь подпиши а результативности нет... Клиентоориентированности нет...

Show business's response

Ира Гречкина

Level 9 Local Expert

Офис на 5+ ! По работе с юридическими лицами работает девушка очень компетентная и приветливая ! Нет очередей , рада , что выбрала именно этот офис для обслуживания Юр.лица .

Show business's response

Адам

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение! Заблокировали перевод в целях безопасности, когда пытался его сделать из мобильного приложения, попросили прийти в банк для подтверждения перевода. мало того что ждал своей очереди 30 минут, сотрудница отделения вместо того чтобы помочь и осуществить перевод, звонит какому-то коллеге и просто по 115 ФЗ блокирует мне счет и карту.

Екатерина Панфёрова

Level 11 Local Expert

Полноценное отделение банка, внутри центра Европейский. С улицы легко найти, пройдя насквозь магазин Глория Джинс. 3 оператора, электронная очередь. Отличный сервис.

Show business's response

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Работает одно окно на физ лица, но это пол беды, вызывают в приоритете по номеру телефона! Просидела час пришла девочка посидела 10 мин и вызвали ее, сотрудник все понимает но помочь ничем не может. Те если будете ждать 2 часа то не факт что пройдете по очереди!

Настя П.

Level 6 Local Expert

отвратительное обслуживание. передо мной было 3 человека, а по ощущениях очередь из 15 человек, просидела здесь почти час. работают два окна из пяти, при условии, что за всеми окнами сидели сотрудники. эти два окна никуда особо не торопились.

Show business's response

Elena G.

Level 4 Local Expert

Знаете, думала это личная неприязнь сотрудников ГПБ к моей персоне, но нет, просмотрев отзывы, оставленные другими клиентами, успокоилась. Хамское отношение и не соблюдение очереди - это просто их визитная карточка. Мало того, что, просидев в ожидании своей очереди более получаса, мне отказывают в обслуживании и начинают обслуживать человека с последующим номером, который вошел в банк как без 5 минут назад (его номер был O756), а мой номер О755 просто пропал с монитора, так еще и предъявляют претензии по заполнению данных не по форме и из-за этого отказываются принимать пакет документов, хотя изначально присылают форму в неверном формате. Приходится включать отработанный годами навык упертости и требовать о принятии предоставленных документов. Я конечно понимаю Татьяна Борисовна Шмелева считает себя властелином форм и очередей, но хотелось бы другого: точности в работе сотрудников и оценки ими ситуации в отделении банка по справедливости.

Show business's response

Наталья О

Level 5 Local Expert

Потеряла зп карту, в другом отделении мне 2 раза не могли ее перевыпустить. А тут все сделали сразу! Спасибо)

Show business's response

Мария Владимировна

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, одно окно из 6 работет, омтальные ушли домой! одного клиента обслуживали 45 минут

Show business's response

Владимир Иноземцев

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание! Я ещё не видел такого ни разу! Передо мной 1 человек и больше НИКОГО! Три сотрудника, просидел 15 минут и никто не обратил внимание. Зато уходящий сотрудник домой похвастался какой у него шикарный маникюр и что у него вечером намечается встреча. Пожелали удачи! Ну и прекрасно что у него все будет хорошо. Только клиенты не нужны! Зачем Вы тогда ходите на работу? Зачем вообще нужен банк? Как позже оказалась ещё и касса на техническом перерыве! Замечательно работаем! Гнать Вас в шею таких работников!

Show business's response

Татьяна

Level 23 Local Expert

Специалист Вера Калашникова понравился, хоть вник в вопрос и разъяснил, что в базе ГПБ задвоились мои данные (хотя я приносила документы, так как были вклады-удивительный банк, ей Богу), а вот очередь в обеденный перерыв в 6 человек и 2 открытых окнах при этом не очень. На самом деле одним, так как второй сотрудник отпустил клиента и уже несколько минут никого не вызывает. Все разы, что была в банке попадала именно к сотруднику Вере или никому, так как уставала от пустого ожидания с большим количеством людей передо мной, ощущение, что только этот сотрудник и работает, остальные то ходят курить, то обедать, то не знаю, так как нет на месте.

Show business's response

София Волкова

Level 17 Local Expert

Очень мало сотрудников,огромные очереди....грубоватые девушки... неспешно работают

Show business's response

Елена Ю.

Level 10 Local Expert

Обслуживание юридических лиц на отметка ноль и ниже. Никакой вежливости, ни желания помочь. Просто отшить и снять с себя ответственность перенаправив в главный офис. неприятно

Show business's response

Светлана Кужашева

Level 6 Local Expert

Сделайте тогда этот офис чисто для юр.лиц. Для физ, работают два окна. Это очень не удобно, больше часа сидеть и ждать.

Михаил Викторов

Level 6 Local Expert

Большая очередь из физлиц, обслуживает людей один сотрудник, в зале всего их 2. Это конечно неприятно, но больше всего настроение испортил охранник данного отделения. Считает себя директором данного отделения, указывает клиентам кому что делать (именно указывает, не подсказывает), указывал мне какие действия делать при взятии талона, несколько раз ему сказал что хочу ознакомиться с информацией, уговаривал меня не лезть в терминал. Не приятно когда такой контроль происходит без нужды. Антону Юрьевичу прошу передать, относиться проще к своим обязанностям работы. Данному салону и банку желаю развития.

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 7 Local Expert

Очередь медленная. Кассир отвлекалась на свои личные звонки и проводила операции для них по телефону

Георгий Тюгаев

Level 3 Local Expert

Самый «лучший» банк для бизнеса! День первый - приходишь со всеми уставными документами открывать счёт - нужно подать заявку онлайн, нет мы не открываем без онлайн заявки. День второй - мучаешься с кривым сайтом и вбиваешь свои данные самостоятельно, получаешь ломаный ключ от доступа в банк. День третий - повторяешь попытку дня номер 1 - извините, я один сотрудник в офисе, ждите 1 час. Браво! В ВТБ счёт был открыт при первом посещении В Райфайзен вообще никуда ходить не пришлось

Show business's response

Анна Первушина

Level 7 Local Expert

Для юр лиц отличное отделение, принимают быстро

Show business's response

Тарас Н.

Level 16 Local Expert

Вежливый персонал. Стараются помочь.

Show business's response

Анастасия Ланцова

Level 19 Local Expert

Ужасное обслуживание. Вызывают как попало. Я пришла раньше, была в отделение одна. А вызвали человека, который пришел на 10 минут позже меня.

Show business's response

Аркадий Рябчиков

Level 5 Local Expert

Обслуживание на нуле я сижу все окна свободные меня даже не хотят выслушать , лучше не идите в этот банк никогда

Show business's response

Александр Румпенштильц

Level 10 Local Expert

Банк негодяев. Любят ловить рыбку в мутной водичке. В очереди в среднем можно провести пару часов запросто и это при том что перед тобой всего один человек в очереди. Потерял дебетовую карту выпущенную этими аферистами, обратился для перевыпуска в данное отделение, промариновался в очереди 2 часа, очередь была огромная, одна бабулька передо мной. Дождавшись своей очереди выяснилось что за перевыпуск моей карты хотят аж 5000, по условиями договора который я подписывал перевыпуск карты бесплатный, оказывается у меня unionpay, а им очень хочется бабла поднять на тех кому эти карты срочно понадобились и им фиолетово что я этой картой пользуюсь уже три года и отдавать свои деньги прохвостам решившим срубить бабла в смутное время не намерен.

Show business's response

ВВ

Level 30 Local Expert

Очень странный филиал. С физлицами не работает, хотя аппарат выдает талоны на очередь в два окна.

Show business's response

Лукин Артемий Михайлович

Level 7 Local Expert

Ужасный банк, касса не работает

Show business's response

Надежда Соловьева

Level 16 Local Expert

Прекрасный офис,прекрасный персонал,я осталась довольна.

Show business's response

Влад Романов

Level 7 Local Expert

Отказали в оформление карточки из за «якобы недействительного» паспорта. Паспорт в хорошем состоянии и никогда не встречал отказа в его использовании.

Show business's response

Этэри

Level 7 Local Expert

2 часа ожидания. Справедливости ради до меня была проблемная клиентка, но после ее ухода я просидел еще минут 40

Show business's response

Ника

Level 26 Local Expert

Находится прям в тц очень удобно. Сотрудники нормальные! Всегда помогут и идут на встречу!

Show business's response

P. T.

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание. (Будни 11 утра) Закладывайте на посещение этой конторы минимум час.

Show business's response

Глеб Б.

Level 6 Local Expert

Нет сотрудника для работы с физическими лицами

Show business's response

Татьяна Завьялова

Level 5 Local Expert

Грустные? Сидят своими делами занимаются. Чтобы закрыть вклад, надо было уговорить, чтобы приняли. Отвратительный офис, там только по знакомству принимают.

Show business's response

Виталий

Level 27 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Мфц работает в 100 раз быстрее! Народ что с вами?) более часа ожидания - в будний день что бы избавится от Вас. Из трех окон физ лиц работает одно и то еле работает )))

Show business's response

Амир Расаев

Level 6 Local Expert

Очень отрицательное отношение к этому банку именно из за отношения персонала банка

Dmitry Sadovshchikov

Level 10 Local Expert

ПРИЯТНО И УДОБНО. МОЖЕТ МНЕ повезло не было народа. Правда грустные сотрудники. Ну это наверное корпоративная этика этого банка. Быть грустным и недовольным. Позитивных не берут?🤗😉

Show business's response

Владимир

Level 16 Local Expert

В этом банке режим работы не для простых людей, попробуй посети его... До 16.00 в пятницу до 17.00 в будни

Show business's response

Денис

Level 12 Local Expert

Пол часа сидел ждал. 5 окон, только 2 для физ лиц. Очередь терминал рандомно выдает

Show business's response

Gazprombank

56 reviews