Gazprombank

4.1

135 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Квалифицированное обслуживание, индивидуальный подход к клиентам, время ожидания минимальное благодаря качественной работе сотрудников. Стараются помочь без шаблонных ответов. Смогли помочь с тем, в чем в другом отделении банка не потрудились разобраться. Огромная благодарность специалисту Кристине и Ольге. Из минус только, что не работают в субботу, но это плюс для сотрудников)))

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Обратилась с проблемой по карте банка. Очень быстро оператор Анна всё решила. Вежливо, терпеливо и доходчиво всё объяснила. Порадовала компетентность, скорость обслуживания и желание помочь людям в сложной ситуации.

Show business's response

Nikita V.

Level 2 Local Expert

Отказались сделать дополнительную карту к моей уже действующей карте без оформления сим-карты банка, плюс стоимость каждой карты 350 рублей. Хотя в условиях моего договора обслуживания и по заявлению поддержки банка 4 дополнительные карты выпускаются бесплатно без навязывания дополнительных продуктов. И это еще у меня премиум обслуживание))

Show business's response

Никита

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность коллективу данного офиса за их терпение, знания, умения оказываться помощь и находить выход из сложных ситуаций!

Show business's response

Катя Рычкова

Level 2 Local Expert

Спасибо, персонал очень приветливый и отзывчивый, а главное квалифицированный! На все вопросы ответили и помогли с решением проблемы. Обслуживание быстрое, без очередей.

Show business's response

Natalya Gordeeva

Level 6 Local Expert

Редко пишу офисы о Банках, но всё-таки решила. Девушка в офисе, к сожалению, не помню как зовут, очень вежливо и терпеливо ответила на все мои вопросы. Стойко выдержала мой негатив и мне даже стало легче, как к психологу сходила. Решила все мои вопросы с блокировкой карты. Спасибо за помощь!

Show business's response

Евгения П

Level 3 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в данном офисе, сотрудники очень вежливые сразу помогли мне решить мой вопрос, погрузились в решении моего вопроса и сотрудники его решили. Спасибо за обслуживание

Show business's response

Наталья П.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо за чуткое и понимающее отношение к людям. Специалист Ольга Перфилова. Рекомендую идти целенаправленно только к Ольге. Ваш день будет успешен.

Show business's response

Анна Березина

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Всегда свободно, очередей нет. Очень удобная локация. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь!

Show business's response

Светлана Л.

Level 4 Local Expert

Понравился офис, вежливый персонал, быстро помогли разобраться с проблемой, рекомендую

Show business's response

Николай Рягузов

Level 3 Local Expert

Обратился за консультацией к сотруднику банка , Ольге. В решении проблемы помогли, вежливо, профессионально и быстро. Очень понравилось.

Show business's response

Павел Дедков

Level 2 Local Expert

Обратился за консультацией в отделение банка. Сотрудник Ольга помогла подобрать необходимое размещение денежных средств, а также решила ряд некоторых сопутствующих вопросов, короче круто было. Спасибо!

Show business's response

Валерий Гагин

Level 3 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, отдельная благодарность сотруднице Светлане.

Show business's response

Надежда Черноголова

Level 7 Local Expert

Уважаемые клиенты Газпромбанка. Будьте аккуратнее и внимательны Газпромбанк раздает кредитные карты со страховка и не сообщает об подключенной услуги, тем самым навязывает скрытые услуги, я лично узнала когда списали суму по страховки к кредитной карте, являюсь зарплатным клиентом. Так же писала обращение в банк по возврату незаконно списанной страховки, ответили через 2,5 месяца, деньги вернуть не может зарта закрыта. Полное безобразие!!!!!

Show business's response

Сергей Шинкевич

Level 9 Local Expert

Офис хороший, но бывает много народу и обслуживание затягивается. Особенно если не всё операторы работают. В этом случае можно провести там не один час. Персонал хороший, грамотный.

Show business's response

Александра

Level 12 Local Expert

Максимально вежливые, доброжелательные сотрудники, помогли по всем вопросам, рекомендовали наилучший вариант для меня. Спасибо

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Хороший аккуратный офис. Удобное расположение, прекрасный персонал

Show business's response

андрей петрович

Level 3 Local Expert

Пришел всего лишь поменять номер , в итоге , я без карты и онлайн банка , и еще должен 500 рублей за перевыпуск , сотрудники без мозгов 🧠

Show business's response

Ирина А.

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и приветственный персонал.на все вопросы ответили с удовольствием

Show business's response

Дмитрий В.

Level 21 Local Expert

Газпромбанк навязывает активно страховку по вкладу, тем самым нарушает законодательство РФ ! Без страховки не принимает вклад ( Страховка 2800₽ на 3 месяца ! Информации о ней нет негде на сайте

Show business's response

Полина

Level 9 Local Expert

Обманывают при открытии вкалада, заставляют заключать кабальный договор на убыточные инвестиции, обещая повышенный процент по вкладу. Не подписывайте, инвестиции не приносят никакой доходности, огромные комиссии за всё. Не передавайте ни части денег в так называемое Доверительное управление АО "ААА Управление Капиталом"- будете в минусах!

Show business's response

andrey terekh

Level 2 Local Expert

Консультация прошла на отлично, на все наши вопросы мы получили исчерпывающие ответы. Спасибо!

Show business's response

Станислав Залялетдинов

Level 4 Local Expert

Грамотные специалисты. профессионалы своего дела . расположение банка очень удобное.

Show business's response

Вадим Смирнов

Level 2 Local Expert

Обратился в банк со своей профессиональной. Сотрудник Ольга любезно оказала посильную помощь и поддержку.

Show business's response

Валерия Т.

Level 4 Local Expert

Уже 2 дня не работает онлайн. Что со счетами не известно. Звонок по России время ожидания более 60 минут!

Show business's response

Инкогнито 7570

Level 3 Local Expert

Муж является зарплатным клиентом данного банка. Появилась необходимость оформить кредит. Сначала условия показались приемлимыми, было дано согласие на страхование. Результат: подсунули (других слов нет, т к просто дали документы на подпись, ничего не объясняя) ещё дополнительный договор на необязательное медицинское страхование и мультисервис +, причём договор на последний даже не дали на руки, а отдали уже при повторном визите, когда супруг поехал разбираться, куда списали деньги. Дома посчитали, прослезились, решили от всего отказаться. Понятно, что сами виноваты, что подписали, но сотрудники обязаны проговаривать, какие документы подсовывают. Страховая компания молодцы, деньги вернули через день после написания заявления на расторжение, а вот за непонятный мультисервис деньги не возвращают. Заявление было написано 5 апреля в отделении банка, приложены все документы, денег нет. Служба поддержки настаивает на очередном визите в банк. А какой в жтом смысл, если там работают такие некомпетентные сотрудники? И опять же, это надо с работы отпрашиваться, терять рабочий день. Кто эти расходы компенсирует? Может проще сразу в прокуратуру обратиться по поводу мошенничества?

Show business's response

Иван Владимирович

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание! Приложение не информативное, чат бот в нутри приложения не может решить ни одну проблему! Все направленно только на быстрое получение кредита, открытие вклада, кредитной карты и тд. Что касается обслуживания или консультации, помощи ........... в среднем за последние время 4 раза пытался обратиться в банк по 10-14 минут на трубке провисел, так и не взяли трубку.... Оператор занят. Перейдите в приложение, зайдите на сайт (говорит робот в телефоне). Ужас.

Show business's response

KSiPT_GO&ZChS

Level 13 Local Expert

Это банк? Сотрудники ленивые, неграмотные, один "чудила" должность клиента пишет мОляр, просто ужас, качество обслуживания - кошмар. Три сотрудника принимают 5 посетителей вот уже в течении часа, посто при посетителях позволяют себе встать, уйти, попить водичку, "поковырять в носу" Ноль внимания на посетителей. Зашёл справку по проведённой операции получить и застрял на час просто дно, модераторам привет, не забудьте заблокировать отзыв.

Show business's response

НАТАЛЬЯ Е

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за консультацию и помощь сотруднику банка.Ольга любезно мне помогла.

Show business's response

Юлия Остапенко

Level 7 Local Expert

Став зарплатным клиентом Газпромбанка, решила провести рефинансирование кредита взятого в другом банке. Сделала предварительную заявку онлайн. Банк предварительно одобрил мою заявку, и пригласил явиться для уточнения деталей по адресу Ленинский проспект дом 30. Я приехала туда в назначенный день, взяла талон электронной очереди. После ожидания в течение 1 час 10 минут, обратила внимание, что вызвали женщину, которая пришла намного позже меня. Я подумала, что каждый менеджер, работает с определëнной банковской операцией, но когда второй менеджер вызвал молодого человека, который пришёл ещё позже, меня это возмутило. Задала вопрос менеджеру и меня спросили номер моего талона. Выяснилось, что такого номера в их электронной очереди не существует. После этого менеджер согласилась рассмотреть мою заявку, после того, как рассмотрит заявку молодого человека, пришедшего позже. Ожидание продлилось ещё 25 минут. В процессе общения с менеджером, выяснилось, что я не могу претендовать на льготное кредитование зарплатного клиента, так как я получаю зарплату на эту карту 2 месяца, а необходимо не менее 3. Другие варианты кредитования, менеджером мне предложены не были. Возникает два вопроса. Первый: зачем, рассматривая предварительную заявку онлайн, где указываются все мои пожелания, вы приглашаете людей в офисы своих банков? Второй: Для чего у вас ведëтся электронная очередь, если еë работа не отображается в компьютере менеджера. Во многом неприятные впечатления от работы банка были сглажены умелыми, адекватными действиями сотрудника ЧОП Патриот Владимира. Результат обращения в банк. Потерянное время и довольно приличная сумма заправки авто. Я решила вернуть свою зарплатную карту в другой банк, который не подводил меня на протяжении многих лет.

Show business's response

Виктор

Level 10 Local Expert

К сожалению, ни в одном отделении даже при отсутствии очередей невозможно быстро решить свои задачи: сотрудники всегда сидят с очень занятыми лицами, без клиентов, но что-то делают на серьёзных щах... Этот офис ничем не отличается: долго, нудно.

Show business's response

Екатерина С.

Level 4 Local Expert

Рекомендую! Маленькое отделение, уютно, сотрудники отзывчивые и всегда помогут решить сложные вопросы. Можно назначить личную встречу для детальной консультации по сложным продуктам как с сотрудниками так и с руководителем офиса.

Show business's response

Viktor

Level 7 Local Expert

Отличное отделение Газпромбанке, помещение небольшое, я бы сказал стесненное, но уютное, обслуживание быстрое, народа практически не бывает. Работники приветливые и вежливые, все вопросы решаются быстро. Находится отделение в удобном месте города.

Show business's response

александр р.

Level 9 Local Expert

Если кратко не советую этот доп. офис банка. Пришёл переоформить вклад и что получил, долгое ожидание в очереди, неквалифицированную и даже местами хамскую работу менеджера,а в итоге испорченное настроение на весь день. Обидно за такое большое и уважаемое кредитное учреждение. Теперь буду переходить в другой банк.

Show business's response

Irina Sadikova

Level 4 Local Expert

Отвратительное медленное обслуживание! Из пяти рабочих мест, работают только два специалиста и те не торопятся

Show business's response

Roman Ivanov

Level 6 Local Expert

Отличный банк, профессиональные и приветливые специалисты, работают быстро.

Show business's response

Калининградка

Level 4 Local Expert

Худший банк, в который я обращалась! Долгое ожидание, простейшую операцию не могут сделать уже полгода! Денег так и нет моих, просто ужас. Сотрудница ошиблась, а мне теперь ходить к ним постоянно

Show business's response

Людмила

Level 12 Local Expert

Ужас какой-то, сотрудница направила денежный перевод не указав получателя, в итоге деньги подвисли, решить проблему она как обещала не смогла в течение целого дня, безобразие и зря потраченное время, ну и пропавшие деньги соответственно

Show business's response

I-X||

Level 10 Local Expert

Спасибо большое помогли с моим вопросом ! Персонал радушный .

Show business's response

Евгений Л.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение банка, сотрудники, вызывая талон, решают свои недоделанные дела. Пояснить по операциям не могут. Для закрытия карты в отделение приходида 3 раза!!! Администраторы вообще отдельная тема, сначала удалила мой талон, потом дала на консультацию, в окне с таким талоном отказывались принимать. Ужасный офис!

Show business's response

Виктор

Level 3 Local Expert

Сдавал подтвержденную биометрию для Госуслуг. В отличие от ВТБ, сотрудники этого отделения в курсе процесса, крайне любезны и приятны в коммуникации. Визит в офис оставил только положительные впечатления. Спасибо!

Show business's response

Лорианна Л.

Level 4 Local Expert

Все три офиса работают 3 дня в неделю, в будни, с 9 до 18 или 19 часов. Если ты работаешь до 18 или 19, то никак не попадешь к ним в принципе. Особенно, если ты на окраине города. Сайт - квинтэссенция идиотизма. Оформляешь карту виза - ее можно получить только в офисе. Оформляешь мир - пишут, что только курьером получать. Ок. Выбираешь курьером. Но тебе присылают смс, что заявку можно подать на мир только в офисе. На кой черт тогда вы даете оформлять на сайте? Чтобы аннулировать заявку - надо также пойти в офис и написать бумажное заявление. Бумажное, Карл! При оформлении карты есть пункт "выберите тип карты" и предлагается всегда только один тип! Если хочешь другой - возвращайся на главную, ищи все карты и там выбирай нужную. Зачем вы пишете выбирать, если выбора никогда нет?? Совок! Поддержка отвратительная. Чтобы узнать, что нельзя поменять в заявке карту виза на карту мир пришлось поговорить с 5 специалистами и прождать по совокупности около 15 минут. Не рекомендую. Про сервис тут даже не слышали.

Show business's response

Балычева Анастасия

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, обслуживание на высоте

Show business's response

Гарист Максим

Level 8 Local Expert

кредит наличными... реклама шикарная - 4.9% на любые суммы. только обязательная страховка почти + 100% к сумме. а без страховки отказывают в кредите. девочка мне объявила, что страховка 750к на 60 мес - 500к... я в акуе от жадности . непонятно , это политика банка или манагеры так зарабатывают

Show business's response

Анна Ясная

Level 3 Local Expert

Худший банк. Проценты не выплатили. Сколько положил, столько и получил через три года так называемых инвестиций. Ещё и побегать за ними пришлось. По другой части вклада процентов тоже не получили

Show business's response

O.Alasheev

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание клиентов.

Show business's response

Анастасия Харькова

Level 19 Local Expert

Вежливо и быстрое обслуживание.

Show business's response

Николай Горохов

Level 2 Local Expert

Работают хорошие сотрудники, нам с женой нравится посещать это отделение

Show business's response

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Одобряют с одним документом паспорт По итогу я потратила час времени в очереди и затребовали полный пакет ! Балаболы лишь бы заманить

Show business's response

Anonymous review

Аферисты. Обещали 10% по вкладу. Продержали деньги больше года. Всё уговаривали, что надо ещё подержать деньги, чтоб больше доходность была. Кое-как забрала свои деньги с 1% доходности!!!...... Никому не советую.

Show business's response

Gazprombank

69 reviews