Gazprombank

4.1

342 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Обращалась за оформлением карты, специалист подробно всё объяснила, ответила на все вопросы и помогла установить приложение на телефон. Очередей практически нет, обстановка комфортная. Обязательно буду обращаться еще!

Show business's response

Катерина Перелыгина

Level 2 Local Expert

Посетила отделение банка и осталась очень довольна качеством обслуживания. В отделении чисто, спокойно и ожидание минимальное — всё организовано грамотно и клиентоориентированно. Отдельно хочу отметить Ольгу Прохоренкову. Ольга проявила высокий профессионализм, внимательность и искреннюю доброжелательность. Все вопросы были разъяснены чётко и доступно, без спешки, с учётом моей ситуации. Чувствуется уверенное знание продуктов банка и искреннее желание помочь, а не просто «отработать обращение». Благодарю Ольгу Прохоренкову и команду отделения за качественный сервис и комфортный клиентский опыт. Такое отношение формирует доверие к банку и желание обращаться сюда снова.

Show business's response

Виктория Дворичанская

Level 4 Local Expert

Посещение банковского отделения оставило исключительно положительное впечатление. В помещении уютно и аккуратно, обстановка спокойная, а время ожидания сведено к минимуму — работа выстроена чётко и с заботой о клиентах. Хочу отдельно отметить работу Ольги Прохоренковой. В процессе обслуживания она показала себя как компетентный и очень внимательный специалист. Общение было комфортным и доброжелательным, все вопросы разъяснялись спокойно и понятно, без давления и спешки. Чувствуется глубокое знание банковских продуктов и искренняя ориентированность на клиента, а не формальный подход к обращению.

Show business's response

Александр Горяинов

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, вежливое отношение к клиентам, время ожидание уместное и короткое. Место расположение банка очент удобное и есть где припорковать автомобиль.

Show business's response

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение Банкомат работает круглосуточно,сотрудники вежливые помогают в решении вопросов,в частности хочу выразить благодарность сотруднику Кадрова Анастасия Александровна,помола в решении вопроса чётко и оперативно

Show business's response

светлана сивенкова

Level 5 Local Expert

При посещении офиса, была приятно удивлена отличным обслуживанием, чистый офис, вежливый грамотный персонал, без очередей, всё быстро, объясняют подробно и понятно.

Show business's response

Ирина Ирина

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность оператору банка Марии за помощь в решении моего вороса. Пользуюсь картой Газпромбанка, по мере надобности обращаюсь в отделение. Все устраивает.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм команды! Отдельно хочу отметить вежливость и компетентность Прохоренковой Ольги – всегда готова помочь в решении любых вопросов.

Show business's response

Irina I.

Level 3 Local Expert

7.10.2024 посещала данный офис. Не всегда все нравится при обслуживании (долгое время ожидания, отношение персонала к клиентам банка). В этот раз все было быстро и четко. Хочу выразить благодарность молодой сотруднице банка - Савиной Марине( окно 4) за внимательное и профессиональное отношение к клиенту, за помощь в работе с мобильным приложением, за индивидуальный подход с учетом возраста клиента, что приятно и важно.

Show business's response

Оля П.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение в центре города, добрые компиентные сотрудники, предлагают чай/кофе. Ожидание в офисе составило не более 15ти минут.

Show business's response

Александра Эмириди

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение , быстрое обслуживание, много касс. Радует, что есть куллер . Сотрудницы очень дорожелательны

Show business's response

Пользователь С.

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, ели работают, в очереди можно просидеть часами.если пришёл счета открывать быстро вызывают.а вот если закрыть, то это очень длинный период ожидания.категорически не советую

Дмитрий Акимов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу приложения и сотрудников Газпромбанка. При оформлении кредитной карты втюхивают страховку, которую якобы можно отменить. И вот тут начинается самое интересное. Через приложение это сделать нельзя, пишет на протяжении 2 дней что нет свободных операторов, которые могут мне помочь. Звоню в банк, требуют кодовое слово. Кодового слова нет. Надо завести через приложение. В приложении пишут что в услуге отказано позвоните в банк. Без кодового слова эту услугу отменить невозможно, надо ехать в банк. Это что??? Это для людей?? Надо отобрать лицензию у этого банка за издевательствами над людьми. Это худший банк. Не советую!

Ольга П.

Level 10 Local Expert

Пришла в банк снять деньги через кассу (карты давно нет). Девушка, должность у нее, как я поняла старший спец., сразу мне сказала, что без карты снять не получится, после того, как я сказала, что звонила на горячую линию и там сказали можно, на лету «переобулась» и сказала снять можно, но с комиссией. Не рекомендую данный банк, все очень долго, обслуживание плохое, клиентоориентированность 0. Главное втюхать карту или продать коробочное страхование к кредиту в тихоря! 👎

Alex

Level 3 Local Expert

Отличное качественное обслуживание . Работаю с менеджером Анастасией Ермолаевой не первый раз. Желание помочь клиенту всегда на высоком уровне. Знания продукта банка прекрасное.

Show business's response

Владимир Паршенков

Level 7 Local Expert

Идеальный банк. Расположен прямо в сердце Смоленска. Всегда отзывчивые и доброжелательные профессионалы, которые помогут объяснить посетителю сложные продукты простым и доступным языком для восприятия и помогут определиться с полезным продуктом и услугой!

Show business's response

Сергей Соловьев

Level 3 Local Expert

Все отвратительно!Пять лет лежали деньги на вкладе, в ит тоге получил без всяких % и на шесть т.р. меньше(какая то биржа у них не сработала) Телефонные мошенники-дети в сравнении с этим банком. Люди обходите стороной этот банк!

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Просто хуже банка нет! Сотрудники «нулевые». Чтобы решить какой либо вопрос консультируются всем залом! Ожидание в очереди занимает порядка часа, а обслуживание и того больше! Если цените свои нервы и время, туда ни ногой!!!!!!!

Михаил Парфенюк

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка! Анастасии и Диле, которые разьяснили все грамотно, профессионально и понятно. Вопросов у нас не осталось. Мы уходили из банка в хорошем настроении. Очень приятно что в Газпромбанке работают такие вежливые сотрудницы. Еще раз спасибо. С уважением Михаил и Наталья👍

Show business's response

Геннадий и Ольга Герасевы

Level 5 Local Expert

Очень долго обслуживают, пришел сегодня в 12:40, чтобы обновить паспортные данные, так как в приложении это сделать не возможно, сейчас уже 13:50, однако меня еще не пригласили (прошло 70 минут )….. Сколько еще ждать свою очередь не известно, так как на информационном табло указанная информация отсутствует. Поэтому зайти в банк и оформить какую- либо операцию быстро не получится, поэтому поход в банк надо планировать заранее, причем с огромным запасом по времени!!!

Лерочка

Level 3 Local Expert

Приятное впечатление от посещения отделения. Персонал отзывчивый, помогают оперативно. Однозначно рекомендую это отделение банка!

Show business's response

Наталья К

Level 6 Local Expert

При личном обращении в банк закрыть кредитную карту, по которой со второго года платное обслуживание 3490, сотрудница ввела в заблуждение, и я думаю намерено сказала, что обслуживание 1000 рублей и уговорила оставить. На данный момент карту закрыть не могу пока не внесу средства. По другой карте просила уменьшить лимит, в личном кабинете в обращениях статус отказано, так как нет заверенного скана паспорта??? Карта сдана в банк и со слов сотрудника должна быть закрыта. Вообще ничего не понимаю, почему эта карта в личном кабинете у меня отображается? Где я должна заверять паспорт? Если в ближайшее время банк не отреагируют на мое обращение подам жалобу в Центробанк и прокуратуру

Show business's response

Дарья Плоская

Level 4 Local Expert

Хотела узнать участвует ли данный банк в акции "монетная неделя рф" Сначала пыталась дозвониться, безрезультатно. Приехала в банк. Увидела сотрудницу на входе. Она стояла с кем-то разговаривала, возможно с клиентом. Задала вопрос: - Простите, Вы сотрудник банка? В ответ полное игнорирование. На меня обратила внимание только рядом стоящая женщина и ответила за неё. - Вы не могли бы ответить на один вопрос "да/нет" и я пойду В итоге меня с таким же полным игнорированием отправили отсиживать немалую очередь, чтобы обратиться к другому сотруднику. К какому? Непонятно. Не понравилось, что при вежливой просьбе получа не очень вежливое обращение. Тем более мне просто надо было выяснить, участвуют ли они в данной акции или нет. (В интернете написано одно, а по факту может быть другое совершенно) У сотрудника это бы заняло буквально 5 секунд ответить "да/нет" А мне отсидеть очередь, чтобы обратиться к другому сотруднику минимум пол часа.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

При выдачи карты подключили платные услуги ,не предупредив об этом.Перевела свои деньги по СПБ в другой банк.Везде это бесплатно! Но не в Газпром банке!у них комиссия за это!Самый ужасный банк в Смоленске!Обман на каждом шагу.

Show business's response

Евгения Л.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в данном офисе, персонал отлично работает с клиентами, ожидание минимальное

Show business's response

Сергей

Level 10 Local Expert

Один из самых тормозных банков в городе. В ожидании своей очереди можно провести все самые лучшие годы жизни. А если серьёзно, то ожидание обслуживания более полутора часов это ненормально.

Show business's response

Валентина

Level 7 Local Expert

Внимательные, вежливые, подробно рассказывают, советуют, но не настаивают, помогли и в банкомат вложить деньги, и с мобильным банком разобраться, как отключить платные уведомления, и очереди не было

Show business's response

Елена Прощалыкина

Level 2 Local Expert

Отличный офис, вежливые и грамотные сотрудники.Обслуживаюсь уже 2 года,получаю зарплату на карту Газпромбанк, все нравится

Show business's response

Мария К.

Level 4 Local Expert

Удобное место расположение, компетентный сотрудники, точечное обслуживание.

Show business's response

Анастасия Харламенкова

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, качественно выполняют свою работу. С моей задачей быстро справились и все подробно и понятно объяснили.

Show business's response

Владимир Х.

Level 3 Local Expert

Недавно посетил отделение банка, все очень понравилось - чисто, организованно, без долгого ожидания. Мне с моими вопросами очень помогла сотрудник Кадрова Анастасия. Это очень грамотный и невероятно вежливый специалист. Спасибо

Show business's response

Шальная 🔥

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Девочки стараются. Ответили на все мои вопросы,а их было много. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Sergei Sokolov

Level 16 Local Expert

Минусы -очень плохой интернет (лучше бы его не было пытаешься войти и тут обваливается) - пофигизм некоторых сотрудников : вместо того чтобы всё сразу сказать пришлось ездить за документами и сидеть в очереди. -кондиционер дует на клиентов. В целом 2 часа на решения вопроса и по сути не решить, когда сразу можно было решить. Плюсы Администратор или офис менеджер предлогала кофе из пакетиков дешёвый и как-то пыталась помочь В целом нормальный филиал Но если не решено, то зачем это

Show business's response

закон джунглей

Level 4 Local Expert

Не выдают карту, по причине а мы вам не скажем не обязаны, хотя карту заранее одобрили. Не советую данный банк.

Андрей Ивашкевич

Level 5 Local Expert

Некомпетентность сотрудников зашкаливает. В проблеме даже не пытаются разобраться не говоря о какой-то помощи. Причем зависит конкретно от человека. Часто осуществляю валютные переводы. В этот раз пришлось сделать через данное учреждение и через зам нач отдела. Замечу, что все прошлые случаи сотрудники банка были в режиме онлайн при переводе денежных средств. В этот раз отправлен перевод и тишина. Перевод не дошел. Тишина. Приезжаю узнать о причинах. Сухие ответы в стиле так бывает. Комиссия естественно не возвращается. Я согласен и принимаю риски по поводу не возврата комиссии, если денежные средства покинули страну и их не принял банк получатель, однако в моем случае деньги со страны не ушли. Комиссия списана. Выполняем еще один перевод. Деньги очередной раз не уходят. Ответ - это проблема не Газпромбанка. 🤦‍♂️. Занавес! Более отвратительного обслуживания, подхода и не компетентности в лице управляющего состава не встречал!

Show business's response

Светлана Б.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность всем сотрудникам банка и службе безопасности! Случайно перевели деньги со счета на дебетовую карту. Через минуту карта была автоматически заблокирована. Это защита от мошенников! С Газпромбанком можно спать спокойно! Вы лучшие! Благодарим!

Show business's response

Ди Маузер

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Приятное и вежливое обслуживание, нет очередей, хорошее расположение офиса. Каждый сотрудник очень внимателен и дружелюбен. Визит понравился, буду обслуживаться здесь 🫶

Show business's response

Федоровна

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание - больше 1.5 часов. Сначала общались со стажёром: очень милая приятная женщина, понятно что не быстро, но мы все когда - то учились. В конце операцию должна была подтвердить руководитель смены. Вот общение с ней не задалось. Автосписание просили оформить на 2 платежа, сделала на 3. Переделывать не стали - долго. Пошла делать копии, остановилась со стажёр обсуждать телефонный звонок клиенту. Попросили сначала с нами закончить, ответила (дословно) " А я вас не держу, я закончила, можете встать и идти" Хамоватая, высокомерная, абсолютно не клиентоориентированная сотрудница. Впечатление от банка и обслуживания как от деревенской почты.

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Очень люблю этот банк, давно в нём обслуживаюсь, люблю его сервис и привелегии, но именно этот офис меня разочаровывает. Нет, есть сотрудники, которые заслуживают похвалы, однако, к моему великому сожалению, неоднократно столкнулся с некомпетентностью некоторых сотрудников, когда потребовались операции несколько отличные от стандартных "кврты-деньги..." К слову в старом офисе, который был на Николаева, такого не было. И для полноты понимания, я обслуживаюсь в ГПБ ещё и в других регионах. В целом банк супер, но данному офису есть куда расти.

Show business's response

Олегарх

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение. Банкомат работает круглосуточно 👍 Одно но, хотел снять большую сумму и меня заблокировали с ограничением в 50тыс в сутки.... на 48 часов. Я специально приехал за 700км из Беларуси, что б без проблем снять наличку, а мне такую западлянку сделал ГБ. За это сниму пару звезд, хотя нужно было бы одну поставить....

Show business's response

полина б.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение . Вежливые и компетентные сотрудники, всё объясняют понятно и без лишней спешки. Обслуживание быстрое, атмосфера спокойная и комфортная. Остался очень доволен визитом.

Show business's response

Игорь

Level 14 Local Expert

80% негативных отзывов из-за долгого обслуживания. Полтора два часа в очереди... Газпромбанк видит, принимает во внимание, но не каких действий не принимает. Зачем такой банк?

Андрей С.

Level 30 Local Expert

Банк неплохой. Хороший пакет услуг. Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание. Но в последнее время напрягает их охранник, который на входе постоянно тыкает тебе в лицо своим термометром. Я понимаю конечно, что это мера связана с истерией пандемии, но в самом банке и так все контакты и социальная дистанция сведены до минимума. Но в целом, действия охранника с термометром не носят назойливого характера и он весьма вежлив - просто смешно это все выглядит.

Show business's response

Елена Лялькова

Level 7 Local Expert

Хороший офис, очень грамотный и клиентоориентированный персонал!

Show business's response

александр р.

Level 21 Local Expert

Единственное отделение банка на весь Смоленск, можно было и побольше отделений открыть. По телефону говорят одну информацию, а в отделении оказывается, что такой услуги нет. Хотел взять кредит без страховки, по телефону сказали, что только в отделении, в отделении сказали, что у зарплатных клиентов только со страховкой, пришлось взять со страховкой и ехать в отделение страховой компании оформлять отказ от страхового полиса

Show business's response

Любовь Гречишкина

Level 6 Local Expert

Молодой доброжелательный коллектив, в теме, хорошо консультирует в любой ситуации

Show business's response

Ирина Мурачинская

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, пришли за готовой картой просидели 1.5 часа. Кто-то из сотрудников уже домой ушёл, обслуживание на нуле. Банк не рекомендую.

Елена

Level 5 Local Expert

Записали на субботу в 11:30, перезвонили накануне, запись подтвердили, смс с датой и временем отправили… пришли по записи-закрыто… в субботу банк не работает. Благодарим за прекрасную организацию работы!

Show business's response

lyv36

Level 9 Local Expert

В офисе всегда чисто, обслуживание быстрое и качественное, никогда не приходится долго сидеть в очереди, курс обмена валют выгодней, чем в большинстве других банков. Вежливый персонал. Для комфортного ожидания стоит кулер и чай/кофе/сахар.

Show business's response

Дима Ф.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк который только может быть, обслуживание нет от слова вообще , здесь работает коллектив безграмотный который нечего не понимает, очередь в которой просидел несколько часов при количестве 8человек, приходится здесь обслуживаться потому что зарплатный клиент.

Gazprombank

160 reviews