Gazprombank

4.5

638 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказала карту BAKAI банк через Газпромбанк осталась довольна,Сотрудники помогли быстро оформить карту,активировать.Карта очень удобна в покупках за границей,активна.Спасибо большое сотрудникам в рекомендации и предложении удобных продуктов.

Show business's response

Мария К

Level 6 Local Expert

Впервые побывала в Газпромбанке, приезжала открыть счёт и оформить карту. По сравнению с другими банками, я максимально быстро прошла к нужному окну и так же быстро получила карту. Объяснили все четко, без лишней воды. Так же, установили на телефон вполне удобное приложение. В целом, все понравилось 👍🏻

Show business's response

Хорт

Level 15 Local Expert

Удобное размещение и график работы. Вежливый и грамотный персонал, всегда помогали мне в моих трудностях с пониманием нюансов работы предложений банка, условий банковских предложений и услуг, объясняли чётко,понятно.

Show business's response

Соколов Иван

Level 2 Local Expert

Впринципе к работе сотрудников претензий нет, стараются помочь с проблемами как могут. Но ожидание постоянное это просто жесть, в любое время дня. Ни в одном другом банке такого не видел. Люди часами сидят в очередях, даже по несложным казалось бы вопросам... Учитывая, что управление картами в приложении толком не работает как надо и по любому действию требует обращаться лично в банк... Каждый раз так вопросы решать это просто ад

Show business's response

Инкогнито 7955

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение банка !!! Пришла оформить дебютовую карту Просидела в очереди 40 мин . Работало только 2 окна . По итогу когда подошла очередь , мне сообщить, что если я прямо сейчас готова внести на карту 10 тыс . То тогда они мне ее откроют . Если нет на данный момент такой возможности, значит я должна буду прийти когда будут деньги на руках !!!! Это возмутительно! Итог , потерянное время + осталась без карты . Отвратительное отделение !!! Некому не советую !!!

Show business's response

Иван Хмелевский

Level 9 Local Expert

Всем доброго времени суток. Давно собирался написать отзыв, но всё руки не доходили. Отзыв будет длинным, как и бюрократия самого банка. Никакой гибкости и клиентоориентирования! Случилась такая ситуация, судебные приставы отправили арест на сумму 300 рублей во все возможные банки. Задолженность я оплатил, но судебные приставы забыли отозвать задолженность именно из Газпромбанка. Я не пользовался услугами банка, поэтому мне было "до лампочки". И спустя три года решил открыть накопительный счёт и бац, всплывает эта задолженность. Я иду к судебным приставам с просьбой отозвать задолженность, но в их базе дело отсутствует, поскольку административные дела хранятся в базе только 2 года! Иду в банк и сообщаю это. На что естественно получаю ответ, что задолженность отозвать должны приставы, причём электронно, поскольку арест был наложен электронно. Иду к приставам, естественно электронно они отозвать не могут, поскольку в компьютере ничего нет, но дали бумагу с печатью, что задолженность отсутствует. Прихожу в банк и объясняю, на что получаю ответ, что отозвать надо электронно. (Я уже потратил 3 рабочих дня на хождения, кстати, из-за 300 рублей!) Даю им бумагу и говорю, что электронно отозвать они не могут, но есть бумага в готорой написано, что задолженности нет и электронно отозвать не возможно, так как материалы уничтожены. На что получаю ответ, что чтобы снять задолженность мне надо ехать на другой конец области, в Красногорск (мы то в Электростали находимся). И уже там подать эту бумагу в их отделение. (Прикинув расходы, около 3000 рублей, я ищу другие варианты). Сарашиваю, а не могут ли они внутренней корреспонденцией сами отправить эту бумагу туда, как-никак клиентам надо помогать, но Газпромбанк не из тех, кто помогает клиентам. Мне ответили, что они ничего не отправляют, но если мне далеко ехать, то я могу отправить ценное письмо с уведомлением и его примут и рассмотрят. В общем, пошёл на почту и отправил письмо (за 374 рубля, чтобы сняли задолженность в 300 рублей, но это уже стало делом принципа). Кстати, с моего счета в Газпромбанке списали 300 рублей, в счёт уже давно погашенной задолженности и эти деньги вернулись, но даже это не послужило для них основанием отменить задолженность и вернуть мне вернувшиеся деньги, они до сих пор заблокированы. Кстати, прошло уже 2 месяца с момента отправки письма, но уведомление о вручении до сих пор не пришло и задолженность продолжает висеть. Если бы можно было поставить оценку - (минус) 5 звёзд, то Газпромбанк бы её получил. Вторая бюрократическая история приключилась с кэшбэком по коммунальным платежам. Оплатил 4 квитанции (мособлеирц своей квартиры и супруги+отопление своё и супруги). Кэшбэк пришёл только за 3 квитанции. Связался со службой поддержки, на что получил ответ, что один из платежей не прошёл, как комунальный (код операции был другой), хотя все платежи коммунальщики получили, но так как код был другой, а код устанавливается автоматически в приложении, кэшбэк я не получил. Я возмутился и сказал, что это же их ошибка, если код был не тот, т.е. ошибка то не моя, раз код устанавливается автоматически приложением, и он был установлен не тот, что надо, то моей вины нет. На что получил стандартный ответ: код не тот, значит кэшбэка нет и оспаривать тут нечего! Лишний раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком. Всем добра и крепких нервов!

Show business's response

Ольга Бемова

Level 5 Local Expert

Удобное расположение и график работы, вежливый и квалифицированный персонал, внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность менеджеру банка Бычковой Дарье за быстрое, оформление документов, за терпеливое и уважительное отношение к клиентам. Большое Вам спасибо!

Show business's response

Владимир Яковлев

Level 3 Local Expert

Уважаемые клиенты! Бегите подальше от этого банка! Самый бардачный банк: ходят туда-сюда двадцать человек, а на приеме - всего один! Отстоял час, а приглашают, видимо, "избранных", а не по очереди. Да и вообще электронной очереди нет - вранье! Ходит девочка и спрашивает "вы по какому вопросу?". А далее - выбор "главных". Плюнул и ушел не дожидаясь очереди. Да и компетенция специалистов оставляет желать лучшего (я сталкивался с этим ранее - от этого изначально ушел). А сейчас "соблазнили" процентами - купился, а теперь пишу отзыв. Люди сидят - человек десять - возмущаются, но там всем "до фени". Так что делайте выводы! удачи вам.

Show business's response

Юрий Ти

Level 8 Local Expert

Удобная локация, быстрое обслуживание, сотрудники которые всегда готовы помочь клиенту.

Show business's response

Светлана Х.

Level 4 Local Expert

Живу между Электросталем и Ногинском, но езжу сюда, когда нужно отделение. Сотрудники вежливые. Сейчас очередь идёт быстро, раньше было хуже

Show business's response

Надежда Степанова

Level 3 Local Expert

Очень довольна работой сотрудников газпромбанка, девочки, приветливые девочки, приветливые, помогли разобраться там, все во всем разобраться.

Show business's response

Ani West

Level 4 Local Expert

Отличное быстрое обслуживание , добрые девочки , все провели на высшем уровне

Show business's response

Татьяна Турусина

Level 4 Local Expert

Спасибо коллективу ,обращалась по своим вопросам неоднократно,всегда доброжелательны,спокойны и проффесиональны.!

Show business's response

Алмаз Альбертович

Level 21 Local Expert

Как и всё отделения Газпромбанка грешит длительным ожиданием и обслуживанием. Но вопрос решили, очередь тоже не большая была, 15 минут и занялись мной. На простой вопрос по карте ушло минут 20, пока ждали ответ откуда-то. Потом оформили и погнал дальше. А так, чисто, операторы девушки красивые, приятные, но как и опять-таки в остальных отделениях также, всё время всё уточняют у "старшей".

Show business's response

Дмитрий и Ирина

Level 13 Local Expert

Приехав в 10 часов утра в отделение банка в будний день из множества окон работало только 2 окна. Очередь была не большая, но прождал я около 2 часов, мой талончик не вызывали пока я не обратил на себя внимание. После этого когда меня пригласили в окошко на обслуживание выяснилось что у меня нет одного документа. Об обязательном наличии данного документа на сайте нет информации. Аргументом на обязательное наличие данного документа была ссылка на внутренний регламент банка. Мне предоставили текст распечатанный на бумаге на котором не было подписей, идентификационных номеров и прочих атрибутов ДОКУМЕНТА. На мою просьбу взять этот лист с собой, мне запретили сказав что это внутренний документ и не подлежит выносу за пределы офиса. Совсем не клиентоориентированное отделение. Обслуживание хромает на обе ноги.

Сергей Иванов

Level 4 Local Expert

Чтобы открыть счёт и получить дебетовую карту, в очереди пришлось просидеть два часа. Самое медленное обслуживание, которое я встречал в банках. Предварительная запись через сайт банка, на конкретное время ничего не даёт, - в общую очередь.

vera vkruteeva

Level 4 Local Expert

Была в банке у Грушка Анастасии. Очень благодарна за грамотную консультацию и помощь. Очень вежливый и грамотный специалист. Спасибо за отличную работу.

Show business's response

Светлана Шакурова

Level 5 Local Expert

Замечательный офис банка. Обслуживание быстрое. Высокие процентные ставки по вкладам. Рекомендую!

Show business's response

Вадим Б.

Level 14 Local Expert

Понравилось обслуживание. Вежливые сотрудники, нет навязывания доп услуг, помогали во всех ситуациях. Спасибо

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Обслуживание прошло быстро,на высоком уровне.. очень корректный менеджер Грушка Анастасия. Данный банк можно рекомендовать.

Show business's response

Уколов Роман Михайлович

Level 9 Local Expert

Лично для себя ничего хорошего не нашел . Приглашают на рефенансирование, по телефону сказали, что при себе иметь только паспорт. По факту надо было справку 2 НДФЛ и вообще под снижение ставки я не подхожу. Зря потраченное время

Show business's response

Ярик

Level 14 Local Expert

Ужасный Банк, и не квалифицированный персонал. Работа с физ.лицами это не про них, но это и понятно это практически монопольный Банк по работе с Китаем. С ФЛ разговор простой, на горячую линию дозваниваемся по 30 мин. минимум, далее у тебя спрашивают кодовое слово и не подтверждают его( хотя оно верное). В офисе твое кодовое слово подтверждают и видят, при них звонишь на горячую линию, а у тебя опять не верное кодовое слово. В итого прилстановили работу с данным учреждением и более туда не ногой

Владимир Михалевич

Level 2 Local Expert

Особая благодарность Анастасии Грушке за профессиональный подход к решению непростого вопроса по переоформлению данных договора и проявленную вежливость и обходительность.

Show business's response

Никита Андриянов

Level 9 Local Expert

Если ты премиум клиент, то тебе честь и хвала. Все быстро и классно. Но если нет придётся подождать.

Ольга З.

Level 4 Local Expert

В Газпромбанке работают неграмотные или очень хитрые операторы .которые не все рассказывают клиентам о кредитных картах. А потом прилетает сюрприз в виде удержания в сумме 3490руб.за годовое обслуживание кредитной карты

Антон Матвеев

Level 3 Local Expert

Внимательные сотрудники, грамотно и быстро проконсультировали. В целом отличное отделение банка.

Show business's response

Ирина Таций

Level 2 Local Expert

Спасибо сотрудникам за доступное информирование и приятное обслуживание.

Show business's response

Елена Кулагина

Level 13 Local Expert

Приехала в это отделение, взяв талон на дебетовую карту, простояла в очереди больше часа. Спросила у персонала, когда уже наконец-то меня примут. Ответа не было. Ужасное отделение, обслуживание и сам персонал!

Show business's response

Андрей Ш.

Level 14 Local Expert

Реально сидят профессионалы, в отличие от других банков, сразу решили проблему, за что им очень благодарен, всем рекомендую это отдельное

Show business's response

Алексей Герничук

Level 2 Local Expert

Благодарю Абросову Альбину за исключительно добросовестное отношение к выполнению своих обязанностей, заинтересованности в решении сложных вопросов , возникших у клиентов.

Ирина

Level 5 Local Expert

Безбразобразное обслуживание клиентов банка. Сотрудники низкой квалификации. Клиент банка имеет личный кабинет в банке, но зайти в него не может, требуется карта, что за бред. У меня может и не быть карты, но есть счёт в этом банке. Сотрудники даже в этом разобраться не могут и дать нужную информацию для устранения проблемы

Show business's response

ВС

Level 5 Local Expert

Почитала гневные отзывы. В основном причина претензий вызвана долгим ожиданием. Да, соглашусь, время приёма каждого посетителя впечатляет. Но почему в отделениях Газпромбанка должно всё происходить быстрее, чем в отделениях других банков? Ожидания всегда утомительны, но когда мы садимся лицом к лицу с операционистом, то имеем множество вопросов, на которые хотим получить ответы и каждому уже всё равно, какой длины очередь за ним. Условия у каждого предложенного продукта разные и не каждый клиент способен сразу в этом разобраться. Не редкость (особенно для возрастных клиентов), когда надо растолковывать это по несколько раз. Я не пытаюсь написать заказной отзыв, более того, я по жизни очень скупая на благодарные слова. Но меня поразило отношение работников этого отделения, слово "поразило" выражаю исключительно в положительном контексте. Одним днём посетила этот офис, сделала выбор, ушла довольная. Но на следующий день была вынуждена вернуться по причине личного характера. Поведав свою историю, я на лицах увидела не раздражение от бессмысленной ранее проделанной работы и отнятого времени у них, и даже не просто дежурную улыбку на лице, а искреннее сочувствие. В итоге мои проблемы были устранены, что отняло немало времени, а в это время кто-то томился в очереди и копил свой негатив. Работа в банке - это не конвейер на автоматизированной линии. Очень благодарна работнику отделения Русиновой Татьяне за чёткую работу, понимание и доброе отношение, а отделению Газпромбанка за грамотный выбор специалиста. Успехов!

Show business's response

Жанна Нажесткина

Level 6 Local Expert

Целый час потратила сегодня 29.10.24г., чтобы открыть счёт в этом отделении банка. Так и не дождалась своей очереди. Приехала из соседнего города. Безобразие! Совсем нет заинтересованности к клиентам.

Валуев П.

Level 7 Local Expert

Был около 17:15 в рабочий четверг. Быстро и без очереди помогли решить проблемы, которые создал сторонний курьер через которого пытался дистанционно открыть счет.

Show business's response

Олег К.

Level 3 Local Expert

Очень хороши офис Банка всегда помогут,приятно возвращаться.Сотрудники просто супер.Спасибо девочкам.

Show business's response

Светлана Игнатова

Level 4 Local Expert

Очень не понравилось, что в этом отделении менеджеры позволяют себе мелкий обман в отношении клиентов, сильно испортило впечатление о банке. Возможно, это не так существенно для других клиентов, но мне было неприятно. Во время оформления карты менеджер попросила войти в приложение для установления пин-кода, затем, по ее словам «для завершения процесса оформления карты» попросила нажать на кнопку «сказать спасибо сотруднику» и продиктовала свой код. Очевидно, что это делается для позитивной оценки работы сотрудника и должно быть добровольным со стороны клиента, а не преподноситься как часть обязательного процесса. Тем более что я не была в восторге от работы сотрудника - я прождала своей очереди 25 минут, менеджер не уточнила, какую именно карту я оформила и начала процесс выпуска неименной, потратив свое и мое время. Только при подписании договора увидела, что карту я уже заказала именную и она пришла в банк.

Show business's response

Расул Одинаев

Level 7 Local Expert

Отличный банк. Недавно был в этом отделении, общался по поводу небольшой кредит. Течение 30 минут получил нужную сумму. Спасибо!

Show business's response

Ольга Г.

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, доброжелательные сотрудники вежливые, приятно общаться

Show business's response

Аркадий Никитин

Level 10 Local Expert

Записался предварительно на 10:30 К назначенному времени пришел, получил талон и стал ждать. Пришел молодой человек, с которым поздоровались все сотрудницы и его пропустили без очереди на оформление карты. Потом пришла бабуля, которая, как я понял, не первый раз, прошла и она. Потом дедуля, который сидел еще до меня. Параллельно по талонам проходили новые люди. А я так и сидел. Подходил несколько раз к сотруднице, которая работает в зале, но все безрезультатно. В итоге так и не дождавшись, просидев просто так целый час, в 11:30 я ушел…

Show business's response

ирина

Level 2 Local Expert

Ознакомившись с процентами накопительного счета в банках нашего города, мой выбор пал на Газпром (ставка была больше, чем в др банках) И тут выяснилось,что те 19 процентов, которые заявлены, возможны только при покупке сим карты, а если этого не сделать( из слов работника банка), то будет 17 процентов. Далее, я должна положить на счёт 1100,которую в течение 3 дней должна потратить. Вообщем, я повелась на это, и всё "команды" сотрудника были выполнены, и только по приезду домой, мы поняли, что нами нечестно манипулировали. Было ужасно ощутить себя полной дурой. Счёт прекрасно открывался и без этой лжи. Если вдруг вас все-таки занесёт, как меня, в этот банк, не поддавайтесь на навязанные сотрудниками банка условиями. Будьте умнее! А работникам банка хочется пожелать НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОВЕРИЕМ Людей и обманом продвигать работу банка!

Show business's response

Наталья Якимова

Level 2 Local Expert

Отлиный офис и хорошие сотрудники. Всегда все четко и быстро

Show business's response

Юлия Суранова

Level 3 Local Expert

Качественное обслуживание по сервису Премиум!!! Спасибо все быстро и понятно

Show business's response

Александр Кузьмин

Level 4 Local Expert

Работает 4 окна за 40 минут очередь не сдвинулась... Жесть пропало желание стать клиентом, ожидание уже больше часа.... Самое ужасное обслуживание, все планы сбились!

Гудвин

Level 3 Local Expert

Что сказать про отделение, в котором так и не дождался обслуживания. Просидел сорок минут, хотя народу совсем немного, и пришлось уйти, так как вдруг вырубился свет , и стало понятно, что ждать нечего.

Show business's response

Григорьевич

Level 14 Local Expert

Самый худший банк. Одни словесные обещания. Ленивые персонал, условия не разъясняют, приходится у работников банка "вытягивать" информацию по вкладам. Клиентам условия не поясняют, Обслуживание на низком уровне. Несоветую этот банк клиентам и жителям города.

Show business's response

Н В

Level 5 Local Expert

Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Персонал вежливый, внимательный, не торопят, на всё интерующие вопросы отвечают. Время ожидания в дневное время небольшое. Рекомендую.

Show business's response

Ирина В.

Level 5 Local Expert

Приехали из другого города, в 10. 13 взяли талон, работает 2 окна, на вопрос когда нас смогут обслужить, сказали-ждите! У меня сегодня сделка!ждем уже час!

Владимир С.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Хорошие сотрудники. Всё быстро

Show business's response

Никита

Level 4 Local Expert

По имеющемуся автокредиту хотел получить дебетовую карту для возможности частичного погашения, а также удобной и безкомиссионной оплаты. Эта простая услуга заняла около часа. Но это не так критично. Будьте аккуратнее в своих действиях - пытаются навесить на вас помимо дебетовой еще и кредитную. Спрашивают - ежемесячный доход и организацию в которой вы работаете, вплоть до контактного номера кампании, какую сумму бы хотели видеть как лимит для кредитной карточки. Я, к сожалению, не сразу насторожился от этих очевидных вопросов и только на моменте получения ссылки посредством смс и перехода по ней понял что они от меня хотят. Не стал соглашаться подписывать электронно эту заявку и сотрудница начала очень оживленно разубеждать, мол «ну что вам стоит, это ни к чему вас не обязывает, просто согласитесь и потом уже отмените, вы же никакого договора не подписываете» и далее в том же духе. На что я просто встал и ушел, так как нужную мне услугу я уже получил. В общем, будьте бдительнее, обращаясь за услугами в этот банк

Show business's response

Gazprombank

374 reviews