Gazprombank

3.1

947 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Газпромбанку за отличный сервис! При посещении отделения на Кирова 11, меня приятно удивила чистота и уютная атмосфера. Оформление программы долгосрочных сбережений (ПДС) прошло быстро и без лишних хлопот — сотрудники были внимательны и подробно разъяснили все условия. Особенно порадовало, что не пришлось стоять в очереди: процесс оформления занял совсем немного времени. Осталась довольна визитом и рекомендую этот банк!

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Пришла в данный банк, поскольку увидела рекламу по телевизору и хорошие процентные ставки по вкладам. Не знаю откуда столько негативных отзывов, но девушка на ресепшене помогла взять правильный талончик. Очередь шла быстро, все удобно, понятно, электронная очередь работает-все отображается на экране. Сотрудник мне все рассказал, объяснил при каких условиях и как открывать вклад, оформил дебетовую карту с неплохим кэшбеком. В общем то я довольна посещением и работой сотрудников. Как закончится действие вклада-приду ещё раз!

Show business's response

Виктория ⚜️

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить банк за качественное обслуживание. Обращалась для открытия программы долгосрочных сбережений. Сотрудник детально разъяснил все условия, налоговые вычеты и тд. Отдельный плюс за организацию пространства: в отделении чистота, все стойки и зоны ожидания ухоженные. Всё прошло четко и быстро по талону, без очередей. Рекомендую!

Show business's response

Ольга Черникова

Level 2 Local Expert

Недавно оформила в банке на Кирова, 11 продукт ПДС — сотрудники всё подробно и понятно объяснили, никаких сложностей не возникло. Отдельно хочу поблагодарить консультанта: он дал компетентные рекомендации, как грамотно копить и приумножать деньги — теперь у меня есть чёткий план действий. В офисе очень чисто, приятная атмосфера, а ещё порадовало, что не было очередей — обслуживание прошло быстро и комфортно. Обязательно буду обращаться сюда снова!

Show business's response

Татьяна Ермошина

Level 7 Local Expert

Обратилась для открытия вклада, ожидание составило не более 3х минут, что очень важно в наше время. Сотрудник оформил карту, не просто оформил, но и рассказал что есть кеш бек и как им правильно пользоваться, помог в мобильном приложении оформить вклад, рассказал о многих преимуществах о которых я ранее и не знала. С удовольствием посоветую своим друзьям 🌸

Show business's response

Николай Б.

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Как и везде бывают очереди. Но не критично. Видел много негативных отзывов и не сильно понимаю откуда столько недовольных людей. Много раз бывал именно на Кирова 11, т.к близко от работы и ничего такого ужасного не замечал. Часто попадаю на обслуживание к Галине Шевченко. Оставался доволен услугами. Всегда все на высоком уровне. Галина молодец.

Show business's response

Кристина Николаевна

Level 4 Local Expert

Редко пишу отзывы. Но тут не хочу пройти мимо. Посещала данный филиал 25.08. Приходила с родителями для открытия вклада. Сразу понравилась обстановка, тихо, спокойно. В очереди провели очень мало, почти сразу позвали в окошко. Обслуживала Галина Шевченко. Все подробно рассказала, показала на примере всю выгоду. Чувствуется профессионализм, т.к ни один вопрос не остался без ответа. Никакой навязчивости, грубости и спешки. Галина подобрала нам так же выгодные условия по мобильной связи, о существовании которой я даже не знала. У родителей теперь связь с годовым тарифом, раз заплатил и на год забыл. Банком пользовались и ранее, но хочется сказать, что все стало на уровни выше. Огромную благодарность за теплоту и чуткое отношение выражаю сотрудникам данного филиала, особенно Галине Ш. Спасибо. Остались довольны. Надеюсь на долгие отношения с банком.

Show business's response

Nor Ak

Level 2 Local Expert

Крайне не доволен. В первые решил стать клиентом данного банка. В отделение на Кирова оформил дебетовую премиальную карту Аэрофлот с привязкой номера участника Аэрофлот бонус . Отдельно указали правописание имени и фамилия на латинском. При получение карты обнаружили ошибку в имени и отсутствии номера аэрофлот бонус. Пришлось в тот же день аннулировать договор и вернуть карту. Начиная с того же дня не прекращаются звонки от банка с предложением кредитных услуг. Еще и уделяются, что я не являюсь клиентом данного банка

Show business's response

Елена Коробкина

Level 4 Local Expert

Пришла в офис в 10:46, взяла талон, жду очередь. Вышел какой то мужчина (видимо сотрудник) громко заявил, что сейчас будет учебная эвакуация и всем покинуть нужно на 1 мин помещение, а далее продолжат обслуживание по талонам, которые у нас на руках. Все вышли. После охраник говорит, что вход с боку здания. Какого бока, куда идти - не понятно. Обошли я и др. клиенты здание, не нашли. Зашли снова в центральный вход и ждем своей очереди. Посетителей прибавилось. Полный зал ожидающих. Просидев ЧАС, думаю, что то не так. Оказалось, мой талон "улетел". Чья вина? Кто компенсирует мое время? Извинений не дождалась. Стечение обстоятельств? Или Уровень газпрома на Кирова такой? Итого вышла из этого заведения в 12:30.

Show business's response

Михайло Х

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Подал заявление на перевыпуск карты через приложение. Сказали, что по готовности пришлют СМС. Ни СМС, ни уведомления не было. Я узнал о готовности карты позвонив на горячу линию и выслушав много ненужных мне слов от бота о том, сколько у меня денег. Приехал в офис на Кирова, прождал час, зал вообще почти пустой был. Меня приняли и перенаправили за картой в кассу! Жду еще час! Я уже захотел закрыть счёт, но без активной карты это сделать невозможно.

Марина Ратных

Level 4 Local Expert

Отличный офис, прекрасные, грамотные менеджеры. 3-4 раза в месяц с февраля 2026 г. в кассе получаю зарплату, так как идет процесс банкротства. Никаких очередей, все чётко, быстро. Всегда доброжелательны, помогут, расскажут как все корректно заполнить.

Show business's response

Екатерина Панченко

Level 5 Local Expert

Хочу отметить сотрудника Газпромбанка- директор по премиальному обслуживанию Воронина Юлия Сергеевна . Очень грамотный специалист объясняет все доходчиво , постоянно на связи с клиентом , решает удаленно все вопросы и трудности . Спасибо вам огромное за помощь в оформление и получении заграничной карты .

Show business's response

Жанна

Level 3 Local Expert

Посетила офис на Кирова 11, остались приятные впечатления. Чисто, красиво, уютно. Девушка быстро помогла разобраться с моим вопросом и ознакомила с программой долгосрочных сбережений. С удовольствием вступила в ПДС и теперь коплю на прибавку к пенсии или использую как надежную подушку безопасности. Спасибо за вашу работу! 5 звезд!

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Переоформлял акции Газпрома по наследству в депозитарии (адрес Воронеж ул. Кирова 11) Процесс оформления прошел без лишней волокиты и бюрократии, все по существу. Специалист все подробно объяснил и проконсультировал по дальнейшим действиям. Посещением доволен, рекомендую. Жаль что депозитарии по переоформлению акций не работают в других областных центрах, например Липецк, Тамбов, приходиться добираться из другого региона, что очень не удобно.

Никита Котов

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание. Сотрудник все доходчиво объяснил и помог выбрать более выгодный продукт. Девушка консультант также быстро помогала в установке приложения и все рассказала о функционале. Спасибо

Show business's response

Алина Голубкова

Level 2 Local Expert

Комфортный офис с удобным расположением в центре города. Персональный менеджер София Котова всегда приветлива ,клиентоориентированна и подбирает актуальные банковские продукты. Также, хотелось бы выделить, руководителя офиса Михайловскую Наталью за ее внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

Олег Иванов

Level 4 Local Expert

Самый бесполезный банк. Ожидание в очереди бесконечное. В отделении трёх клиентов за 2 часа обслужить не могут. Такого отвратительного обслуживания нет ни в одном банке! Тут почти все отзывы такие, но руководству этого филиала вообще без разницы.

Show business's response

Настя

Level 4 Local Expert

Не поставила бы даже одной звёзды. И не только данному отделению банка, но и в целом всему банку. Практически всегда очереди. На поставленные вопросы сотрудники не могут дать компетентный ответ, говоря общими фразами. На стойке при входе должен сидеть человек, который бы помогал сориентироваться, какая услуга нужна. Но данного человека чаще нет, чем есть.

Show business's response

Светлана Бочкарева

Level 6 Local Expert

Ужас. Огромные очереди из-за медленного обслуживания, ужасно медленного. Просто издевательство над людьми. При чем во всей Воронежской области только 2-3 офиса банка и те находятся в самом Воронеже. Я приехала за 200 км. Это просто ужасно. Самый худший банк. Зачем распространять свои карты в населённых пунктах, где нет офиса. Зачем навязывают свои карты

Емельяненко С.

Level 2 Local Expert

В очередной раз был в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Кирова, 11. Снимал деньги со счёта и перекладывал их на несовершеннолетних сыновей. Делал это неоднократно, делаю это регулярно. Оформил, снял и переложил деньги за 10 минут, благодаря профессиональным действиям Строгоновой Анастасии. Очень мало таких сотрудников (не только в Газпромбанке), которые знают всё. Не раз звонил на горячую линию, где один специалист не знает, переключает на другого, третьего и в результате говорят «Мы не знаем, идите в офис». Ну, думаю, если Москва не знает, что может знать Воронеж. Прихожу в офис, а Настя знает ответы на все мои вопросы. Подробно, доходчиво объясняет и быстро всё делает. Если бы все сотрудники были такими компетентными как она, очередей бы не было совсем. Уровень её знаний и умение общаться с людьми достойны похвалы. Огромное спасибо Строгоновой Анастасии и, конечно, Газпромбанку.

Show business's response

Виктория Б.

Level 4 Local Expert

Была в офисе на Кирова 11, взяла талон, через пару минут пригласили к специалисту. Меня обслуживала Шевченко Галина. Очень доброжелательный, открытый человек. Внятно смогла об'яснить особенности продуктов, в итоге оформили ПДС. Я довольна)

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное сотрудникам! Помогли, объяснили, без спешки все подробно в деталях разъяснили. Качественное обслуживание и человеческое отношение! Молодцы! Приду оформлять вклад!

Show business's response

lili t.

Level 2 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом Банка много лет в г. Воронеже на ул. Кирова 11. Очень приятные, компетентные менеджеры. Особенно хочу выразить благодарность Строгоновой Анастасии Алексеевне за добросовестную работу и внимательное отношение к людям.

Show business's response

Лиза Суслова

Level 6 Local Expert

Из 12 окон работает только 4 одно из которых касса, а принимает всего 2, делают всё очень долго, уже полтора часа сижу, второй раз перенаправляют из-за каких-то технических проблем, а я всего лишь хочу получить карту. Надеюсь это первый и последний раз когда мне понадобилась карта газпромбанка.

Show business's response

Наталья Михайловская

Level 2 Local Expert

Работают профессионалы, быстрое обслуживание. Особенно хочу отметить консультанта (девушка на входе Анастасия) встретила и сразу помогла переустановить приложение

Show business's response

Татьяна Сарасомова

Level 5 Local Expert

Добрый день, проживаю в г. Губкине, к сожалению отделения депозитария нет в нашем офисе, пришлось ехать в г. Воронеж, очень благодарна сотруднику Эрике, очень грамотно все объяснила и помогла оформить все документы по депозитарию, рекомендую

Show business's response

Вадим

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Служба поддержки не правильно проконсультировала. Направила в это отделение из др области у нас закрыт филлиал. Приехала а человека занимающегося депозитарными счетами нет. Он тоже появляется как красное солнышко. Пришлось ехать домой ни с чем. Потратила кучу времени и денег на дорогу итог нулевой. Полное безразличие к клиентам.

Show business's response

Helloween

Level 9 Local Expert

Хотел сделать карту, оформил все на сайте, пришло предодобрение, но с визитом в офис. Приехал в офис на Пешестрелецкой г.Воронеж, работает одно окно, во втором сотрудник сидит, но ни чего не делает, просидев полчаса, я не продвинулся в очереди ни на одного человека, понял что ждать не реально, развернулся и ушел. Крутой банк

Show business's response

Егор Л.

Level 4 Local Expert

Сотрудники в окошке быстро подсказали и помогли оперативно решить вопрос. Отдельно отмечу работу начальника офиса - Натальи, которая включалась в решение вопросов людей в моменте.

Show business's response

Юлия Ч.

Level 2 Local Expert

Благодарность самому лучшему менеджеру Газпромбанка Галине !!!!! В Газпромбанк на Кирова 11 г. Воронеж я пришла оформить выгодный вклад. Со мной работала Шевченко Галина Меня очень впечатлило отношение этой миловидной девушки. Всё, что она говорила, мне было понятно. Ещё она подобрала для меня выгодный тариф по сотовой связи со огромной скидкой для клиентов, мне было легко с ней общаться. Я в восторге от такого обслуживания и участия! Огромная благодарность Галине! Вежливая, внимательная, хорошо знающая своё дело ,очень приятная в общении, красавица. В Газпромбанке я была не в первый раз за это время уровень обслуживания значительно вырос. Рекомендую ГазпромБанк, там Вам подберут самый лучший продукт и самые выгодные варианты вкладов и счетов !!!

Show business's response

Кирилл Б.

Level 5 Local Expert

пришел в офис и передо мной было 3 человека,думал,что все будет быстро и легко,но к сожалению я тут уже час и я банально не могу забрать карту, сижу у менеджера и он постоянно что-то вбивает в компьютер,будто бы взламывает что-то,а не выдает карту. Ужасный офис, отделение у галереи чижова в 10000 раз лучше.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Плохое обслуживание банка т! За приведи друга куча условий, которые я все выполнил сказали 25 апреля выплатим, 26 апреля звоню спрашиваю где деньги, а они уже говорят вы не по той ссылки прошли вам в выплате Отказано. с Бонусами тоже обман куча условий , что ими не воспользуйтесь! Вклады тоже . Не рекомендую связываться !

Olga L.

Level 8 Local Expert

Не советую этот банк, оценка говорит сама за себя. Вы можете получить талон и спокойно сидеть ждать, потому что пришедшие после вас 8 человек пройдут раньше. На вопрос почему? ответ: у них другие операции. А что может быть проще моей операции - перевести деньги с вклада, самая стандартная, у кого из сотрудников не хватает компетенции это сделать? Но, позже выяснилось, что это премиум клиенты. Т.е. на одного стандартного 10 премиум? Бред какой-то...

Show business's response

Клара

Level 17 Local Expert

Ужасный банк! Транзакции по возврату средств от магазина ждать 7 - 15 дней. 7 дней это сотрудники чата отвечают и 10 - 15 оповещение в истории ЛК. Хотя деньги магазин перевел сразу (чек есть). А банк их удерживает (документы также есть) ссылаясь на договор с платежной системой МИР. Хотя МИР утверждает обратное (подтверждение есть).Все документы предоставлены в банка, но увы просят ждать 7 дней, даже если хочу расторгнуть с ними договор немедленно! Вот такая тут лояльность к клиентам.

Show business's response

Юрий С.

Level 5 Local Expert

Заказал в приложении премиальную карту. Мне пришло уведомление, что карта готова, я выбрал отделение для получения и записался на прием. На следующий день пришел по записи. Меня продержали 20 минут, карту не выдали, якобы она не готова, и даже не извинились. На горячей линии сказали, что карта будет готова через неделю, а чтобы узнать о готовности Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ в банк и узнавать о готовности карты!!! Это уровень обслуживания премиальных клиентов! Браво Газпромбанк! При общении в чате, сотрудник только и посоветовал, что установить свежую версию приложения. Я установил, но уведомление о готовности карты так и осталось.

Show business's response

Кирилл Л.

Level 2 Local Expert

4 апреля 2026, 15:30, Воронеж, Кирова, 11, Газпромбанк Сотрудница банка отсутствует на рабочем месте, хотя электронная очередь выдает талон на её окно. После пятиминутного ожидания, она всё же появилась на рабочем месте. Сразу же начала придумывать историю по необходимости продлить вклад ещё на год, отказываясь обслуживать всю сумму вклада в 260 тыс.руб., видите ли ей не достаточно моего паспорта гражданина РФ для закрытия вклада в срок, ей ещё необходим мой мобильный телефон для непонятных действий. В другом отделении банка 6 апреля 2026 на Плехановской запрос на аналогичную операцию выполнили сотрудники Газпромбанка без требования телефона. Вклад 182221000801923. Навязывание услуг, неправомерные действия сотрудников, жалоба будет отправлена в ЦБ.

Show business's response

Евгений Холькин

Level 9 Local Expert

Ужасный банк. Необходимо было заблокировать украденную карту. Взял талончик, простоял около 30 минут. Меня так и не вызвали, хотя посетители все сидели по специалистам. Просто ужас. Парковка только для вип клиентов либо сотрудников, остальные должны оплачивать парковку возле банка.

Show business's response

Евгений Белянцев

Level 4 Local Expert

Хотелось бы добавить отзыв и еще раз выразить благодарность Поскребышевой Ирине, помогла с открытием расчетного счета,быстро, по делу,профессионал во всех смыслах этого слова. Спасибо огромное сотруднику Поскребышевой Ирине за качественную и своевременную консультацию по обновлению сведений ,снятию блокировки счета и дальнейшего проведения зависшего платежа по заработной плате в связи с блокировкой счета🔥

Show business's response

Алёна Попова

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность Сулейманову Максиму. Компетентен в своей работе, приятное отношение к клиенту, и быстро решил проблему. Спасибо большое 😊

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

слов нет никаких.Три года пытаюсь получить деньги за проданные банку акции. Живу в соседней области и каждая поездка автобусом отнимает из моей пенсии 3 т.рублей. Отвратительное обслуживание. Получу пенсию и в очередной раз поеду поздороваюсь с сотрудниками банка. Была в марте и получила отказ в связи с отпуском ответственного за выплату денег сотрудника банка.

Вероника Потимкова

Level 4 Local Expert

Пришла в банк за оформлением карты, работает только 1 окно, обслуживают ужасно долго, и после ожидание когда они наконецто обслужат 1 клиента на 1 своём окне за пол часа, сосздаётся ощющение что я лучше сделаю тинькоф или сбер банк, чем буду сидеть тут час в ожидании карты. Так же было открыто позже 2 окно, но к работнику в этом окене пришла подруга с которой так же был разговор в пол часа. Не советую данный филиал, хотя смотря на филиалы остальные этот ещё самый лучший

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Ходил менять электронный пропуск в универ, начитавшись плохих отзывов думал, что будет полный провал, уже готовился сидеть в очереди 3 часа, но на мое огромное удивление, девушка на ресепшене сразу же позвала нужного мне специалиста, которая обслужила меня за минут 15. Ходил я в будний день примерно к часу дня, возможно вечером или в выходные ситуация хуже, но я остался крайне доволен

Даниил Катаев

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, очередей нет, персонал качественный , мне помогли в моих вопросах быстро и качественно

Show business's response

Наталья Сапрыкина

Level 3 Local Expert

Была30.06, очереди не было, ожидание 5 минут. Получила карту, заказанную онлайн. Сотрудник банка- Алексей- вежливый, грамотный, быстро оформил карту, ответил на все вопросы. Рекомендую!

Show business's response

Елена Кранова

Level 3 Local Expert

Хочу отметить профессиональную работу специалиста Газпром банка расположенного на Кирова 11, г.Воронеж. Строгоновой Анастасии. Анастасия очень внимательно и профессионально отвечает на все вопросы клиента.

Show business's response

Евгений Б.

Level 2 Local Expert

остался неприятный осадок от посещения этого офиса, работают молодые люди, народу не слишком много, минут 15 подождала, надеясь быстро получить карту, но: оказывается прийти в офис и заказать карту курьером - это разные вещи, пришел в офис, карту не отдадут, придется активировать, положить на нее 10000,00, сотрудник не смог объяснить почему существует разница, сказал руководство приказало... оформление должно было занять 40 минут, отношение на грани хамского... как будто я пришла к ним домой взаймы попросить, да и проценты по накопительному счету до конца мая, т.е. 40 дней всего не впечатлили, можно и в другом банке заработать.. и я отказалась.

Ирина Бугова

Level 10 Local Expert

Просидела в очереди 2 часа, ушла так и не дождавшись. В зале были клиенты банка, которые и по 3 часа ждали. Это второй раз, когда я пытаюсь открыть накопительный счет в Газпромбанке. Дополняю. Карту дебетовую и последующее подключение по ней накопительного счета проще оказалось оформить через курьера. Накопительный счет, который шел по ставке 22% внезапно превратился в конце первого месяца в 19, хорошо что зашла в приложение и обратила на это внимание. Вероятно необходимо подключить привилегии плюс снова , но за 399 руб. Нет проблем, готова подключить, но сделать через приложение это оказалось невозможным, выдает ошибку, дозвониться на линию поддержки нереально. 2 звонка длительностью по 1 часу ни к чему не привели. Банк живет в прошлом веке и считает, что мое время стоит 0. Первый т последний раз сюда обращаюсь.

Show business's response

Елизавета Тимушева

Level 3 Local Expert

Спасибо работнику Эрике, которая грамотно и быстро помогла перевыпустить карту. Процедура прошла в течение пяти мянут. Побольше вам таких приятных профессионалов.

Show business's response

Ирина Д.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Прождали 2 часа, очередь не продвинулись ни на 1 человека. Обслуживали только определенных клиентов. Дозвониться невозможно. Администрации на месте не было. Не обращайтесь в этот банк, только трата времени, нервов и никакого результата. Решить реальные вопросы они не в состоянии.

Show business's response

игорь о.

Level 4 Local Expert

Офис по Кирова Добрый день!Пишу не посредственно из данного отделения.Время ошидания 1ч30м.По моему номеру талона ни прошел ни один человек.Пришел В703 у меня В705.В предыдущие два посещения было ещё хуже по 2,ч и 2ч 10мин.Сижу на против 12 окна,сотрудник молодой парнишка,блуждающий форвард,ни одного клиента не принял.То к одному оператору подойдёт,то к другому.На мой вопрос,почему вы не принимаете ответила руководитель офиса,он работает у него такая работа

Show business's response

Gazprombank

554 reviews