Gazprombank

4.2

452 ratings

Rate this place

Level 21 Local Expert

Плюсы: грамотное обслуживание и объяснения, чистое, аккуратное помещение, разнообразие услуг, хорошие проценты по вкладам (относительно большинства других организаций). Минусы: очереди, излишне настойчивое предложение доп. услуг (можно сказать навязывание) и при оформление новой карты впихивание платных услуг без информирование о их подключении (подписки о которых никто даже не заикнулся при оформлении и были выявлены когда списали 400 + 100 рублей)

Show business's response

Лиана К.

Level 2 Local Expert

Очень понравился офис, светлый и чистый, удобное расположение! Грамотные и вежливые сотрудники, все объяснили, подсказали! Взяла талон, сразу пригласили!

Show business's response

екатерина шумахер

Level 2 Local Expert

Грамотные, компетентные и внимательные сотрудники. Подобрали хороший вариант вклада, объяснили по карте. Удобный график работы, можно заехать после работы, нет очереди.

Show business's response

АНДРЕЙ Лысков

Level 3 Local Expert

Взял талон приоритетное обслуживание в 3 окно. Меня не приняли подвели человека без талона в это же окно . На вопрос почему сразу двоих сотрудница в грубой форме сказала самим между собой решать кто первый сядет на обслуживание. И это не первый случай с этим 3 окном обслуживают одновременно по два человека. Как это назвать не знаю но точно не банк. День испорчен.

Show business's response

Ирина Нефедова

Level 4 Local Expert

Клиент Газпромбанка уже много лет. Являюсь Премиальным клиентом. Приехав в г. Салават обратилась в отделение банка, приобрести доллары. Была разочарована. Преобрести доллары возможно только по знакомству. Находясь после меня в очереди, женщина зашла после меня и купила доллары. Называли ее по имени, сказали что оставят ей. Кассир Лилия отнеслась очень некорректно. Служебное положение использует в своих целях. Мне нет больше желания быть клиентом этого банка. Сравнивая с обслуживанием банка в г. Новый Уренгой хочется отметить, что такие работники как Лилия портят имидж Газпромбанка. Очень надеюсь, что руководители банка обратят внимание и в банке не будет обслуживание по знакомству.

Марина Медведева

Level 11 Local Expert

Отличный банк обслуживание на высшем уровне все специалисты грамотные все объясняют доходчиво и понятно. Все продукты банка доступны для любого человека .

Show business's response

Марат Валеев

Level 11 Local Expert

Не нравится что для того чтобы взять талон очереди надо ввести свой номер телефона. При работе с менеджером обязательно сканирование паспорта. Офис чистый.

Show business's response

Олег Александрович Калинин

Level 30 Local Expert

Удобно расположенный офис крупнейшего банка России. Обслуживание клиентов проводится в уютном зале. Предоставляется полный комплекс банковских услуг!

Show business's response

Наталья

Level 16 Local Expert

Как и во всех банках навязывают свои продукты, такие как инвестиции, страховки и тд. Но звезды сняла за абсолютную некомпетенцию коллцентра, И в коллцентр, иногда невозможно дозвониться, однажды я 20 минут была первая в очереди

Show business's response

Игорь

Level 9 Local Expert

Самый клиентонеориентированный банк.В приложение писали Премиальную карту можно забрать в любое удобное время. По факту получил талон, перенаправили в другой кабинет прождал 30мин, пришел другой клиент сказали что по записи . Сколько ждать сказать не могут

Show business's response

Другли

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Сотрудники низких уровней знаний. Не понимают как сделать возврат денежных средств от Фссп по исполнительному листу. Как только слышат вопрос о просроченной задолженности начинают грубо общаться. Не советую этот банк.

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Открывал вклад в этом отделении, очередей не было. Всё популярно объяснили, помогли выбрать необходимый для меня вклад. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Рекомендую.

Show business's response

Вадим Х.

Level 6 Local Expert

Офис отличный, персонал вежливый, что не спросишь, на всё вопросы отвечают, очень понравился банк, рекомендую всем этот банк

Show business's response

Гульназ Ахматьянова

Level 9 Local Expert

Невнимательный персонал. Заказала карту онлайн. Привезли, ничего не объяснили, активировать не удалось через приложение. Пошла в банк, выяснилось, что карта пустая, нет моих данных. Данные внесли, а толку нет, смс с кодом так и не пришла. В банке сидели пожилые люди в основном. Работник банка не обращала на них внимание, ведь "никто не умеет через приложение работать". Конечно я не стала клиентом банка, все желание пропало. С ВТБ не сравнить, где каждому все поясняют и помогают с приложением. В Газпромбанк не советую обращаться, зря потраченное время и нервы

Show business's response

Мое имя

Level 9 Local Expert

Все хорошо, кроме времени ожидания....все очень долго....и не все окна принимают. Из всех столов только 2 принимали людей, в связи с чем образовалась большая очередь и время ожидания увеличилось в разы

Show business's response

зиля акбердина

Level 11 Local Expert

Пользоватем Газпромбанком начала со дня открытия филиала в городе Салават . Хороший банк находиться в центре города . Обслуживание хорошее . Решают все вопросы. Одно не устраивает надо сменить терминал на улице работает только на выдачу купюр а хотель бы и на прием . А так приходиться приходить в банк во время открытия филиала, но не круглосуточно. Успешной работы вам .

Show business's response

Виктория КОРОЛЕВА

Level 5 Local Expert

Хожу в этот банк давно,т.к являюсь зарплатником этого банка. После ремонта стал более удобный,сотрудников я знаю давно,в основном работаю одни и те сотрудники, которые могу прийти на помощь . Обслуживают быстро,подробно все могут разьяснить,. Иногда бываю с маленьким ребёнком, сотрудники всегда дадут листочки и ручки ,не хватает уголка для детей. В целом очень хороший и надёжный банк.

Show business's response

Надежда Юшкова

Level 2 Local Expert

Кошмарная тех поддержка, просто никак не связаться с банком, в чате не отвечают, трубки не берут. Открываешь в приложении вклад, стоит один процент - по факту другой

Евгений Грошев

Level 7 Local Expert

С этим филиалом не советую иметь дел. Долгое ожидание. Даже с получением талона. Сотрудники друг у друга переспрашивают про акции и предложения своего же банка. Заказав нужную сумму в нужный мне день мне её не выдали. Пообещав подождать и что-нибудь порешать! Сослались на то, что я не из их филиала карту получал( хотя деньги заказывал по горячей линии на их адрес).

Show business's response

Елена Н.

Level 4 Local Expert

Подробно проконсультировали, всё оформили, быстрое обслуживание, была в вечернее время время ожидания в очереди около 15 минут.

Show business's response

Гаяз Н.

Level 3 Local Expert

Хороший и приятный персонал, хорошое и быстрое обслуживание.

Show business's response

Anonymous review

Условия кредитования хорошие, но организация работы отвратительная! Заехал оформить заявление на досрочное погашение ипотеки, электронная очередь движется, сижу с талоном, клиентов, которые позже меня пришли обслужили, я больше часа ждал, до меня очередь так и не дошла, закончилось время работы банка. В следующий раз приехал во время своего обеденного перерыва, взял талон, час прождал свою очередь, не успел пообедать, на работу опоздал. Сейчас сижу в очереди 20 минут... долго ли еще ждать неизвестно.

Ольга Вологжина

Level 7 Local Expert

Всегда вежливые сотрудники. Помогут, подскажут и ответят на все вопросы! Посоветуют новые продукты, которые выгодны и с высокой доходностью!

Show business's response

А К

Level 5 Local Expert

Открываю карту юнион пэй, спросили нужна ли страховка, отвечаю что нет, спрашивают а куда летите? Отвечаю. Получаю насмешливый комментарий. Далее спрашивают пополнять будите карту? Отвечаю- конечно. Через кассу или через банкомат? Отвечаю- через кассу. Отстояв очередь в кассу, меня посылают в банкомат, так как через кассу с меня берут только 5000 р за открытие карты, остальное через банкомат в который тоже очередь. Оказывается нужно было сразу идти в банкомат чтоб не стоять две очереди. Короче я лох, а Газпромбанк это круто!

Show business's response

Алеся

Level 5 Local Expert

Оплатила в мобильном банке по QR-коду, деньги не дошли, позвонила на горячую линию, попросили назвать кодовое слово, назвала, говорят не верное и просят обратиться в офис банка, с работы отпроситься сложно, после работы уже закрыты, не успеваю, другого способа кодовое слово изменить нет, как будто в сельпо живём, по сделанной операции без кодового слова ничего сказать не могут, попрощалась с денюшками. Кошмар!

Show business's response

Ильдар Юмагулоа

Level 5 Local Expert

Очень долгое обслуживание, сотрудник грубый, бейджика нет. У меня спрашивает сколько комиссия за перевод, а я ей отвечаю , вы должны мне сказать сколько комиссия за перевод. В 9.05 взяли талон в 10.04 вышли с банка

Show business's response

Алина Чубракова

Level 3 Local Expert

Быстрые в обслуживании,милые девушки,отношение к клиентам на высоте

Show business's response

Rinat_B.Eng

Level 4 Local Expert

Сотрудники постоянно хотят что-то впарить, и отказаться от тех продуктов которые мне более выгодны, Не нравятся мне эти сотрудники

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, долгое ожидание своей очереди по талону, хотя народу в зале нет. Неполная или недостоверная информация по вкладам, потеряла доход по процентам

Валентина

Level 8 Local Expert

Кассиры внимательно относятся к клиентам, все расскажут что неясно, есть места посидеть ,только один минус время ожидания мин 20 сидела прошлый раз,а так всё удобно для клиентов

Show business's response

Власова Ирина

Level 9 Local Expert

Отношение к клиенту самое доброжилательное, подробно расскажут, обслуживание на самом высоком уровне, время ожидание приемлемое. И очень, очень грамотный, внимательный персонал. Спасибо.

Show business's response

Валерий

Level 16 Local Expert

Горячая линия сказки рассказывают .( маленькие проценты , платёж маленький и т.д.😡😡😡 На самом деле страховка составляет всего кредита 25 % Обдирают как липку , ещё в самом отделении газпромбанка в г. Салавате на ул. Джержинского д.4 очереди из 3 человек , потерял время 35 минут , из 8 окон обслуживания работает 2 окна , хотя сотрудников находящихся в банке 7 человек . Не в одном из банков не берут за перевыпуск деньги , здесь берут за каждый перевыпуск .

Show business's response

Альфия Максимова

Level 10 Local Expert

Услугами этого банка я пользуюсь 23 года и несколько лет мне помогает в этом Зимина Олеся. Всегда выхожу из банка довольная, потому что всегда вопросы решаются на отлично, я рекомендовала своим знакомым и они тоже удовлетвореные с хорошим настроением обслуживаются в этом банке.

Show business's response

шамиль галимов

Level 6 Local Expert

Если бы не зарплатная карта никогда бы не посещал это отделение банка. В очереди можно просидеть по два часа. Очерёдность не соблюдается, вызывают выборочно. Я думаю со мной многие согласятся кто побывал там. За 300 тыс. кредита насчитали 72 тыс. страховки. Не рекомендую!

Show business's response

инна

Level 4 Local Expert

Неважный банк, никогда вопрос не решается сразу .Обращаются очень невежливо. Поменяли реквизиты и я же ещё должна за них заплатить. Очень пожалели что с ними связались

Show business's response

Сергей Свистунов

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток. Ужасный банк в плане обслуживания, работает по своим законом на сайте официальном одна информация к ним приходишь там все по другому, онлайн одобрили без финансовой защиты в банк приходишь у них только с финансовой защитой выдают. И так два раза ходил одно и тоже, даже горячая линия ничем помочь не может.

Show business's response

Алла Кононенко

Level 4 Local Expert

12.11.Получила талон в 12:34. Передо мной два человека. После меня пришли два клиента . В 13:00 вызывают талон , который пришёл минуту назад, т.е. последний. Через две минуты вызывают талон , который пришёл за мной. В итоге , я более 30мин в очереди. Обслуживаются другие клиенты. Сотрудник банка заявила , что я пропустила вызов. Господа , потеряно время, не получен ответ. Поясните действия сотрудника.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Помещение банка просторное. Время ожидания специалиста слишком продолжительное. На входе специалист занят разговором по телефону. С развитием онлайн банка в отделение приходят люди за консультацией или за услугой которую нельзя получить через интернет. Необходимо сделать упор на консультацию на входе в отделение.

Show business's response

Рифат Загидуллин

Level 14 Local Expert

Брал ипотеку в этом банке,все прошло отлично,персонал хороший и грамотный,все детально обьяснили,пока нашел там единственный минус это парковка.

Show business's response

Anonymous review

Как и писали ранее, условия хорошие, а персонал ужасный, своих знакомых берут без очереди. В том году просидели около двух часов, в итоге когда начали ругаться, оператор сказала, что направила нас другом специалисту, просидели прождали, как оказалось она забыла нас перенаправить. Вызвали старшую, сказали что нет на месте.

Михаил Михаил

Level 7 Local Expert

Хороший банк только очень долго в очереди ждать. Не смотря на точто не много народу

Vadim

Level 8 Local Expert

Вечное и долгое ожидание в очереди,вроде и по талончикам очередь,но это никак не помогает, много раз был в разные годы в этом отделении и всегда нудное ожидание своей очереди. Видимо прогресс этому отделению не очень помогает. И кстати,если будете брать там потребкредит будьте готовы что вам в обязательном порядке будут навязывать две страховки на один кредит,одна страховка действует год,другая страховка на весь срок кредитования,знаю по собственному опыту а не понаслышке. Добавлю к этому же своему отзыву. Мне отписалась на этот отзыв "команда Газпромбанка" якобы страховка дело добровольное, враньё, ещё раз повторюсь,я являюсь клиентом этого банка и мне именно навязывали две страховки и без них отказывали в кредитах!!!

Show business's response

Геннадий Козлов

Level 7 Local Expert

Ужастное обслуживание, хотел узнать про ипотеку, грубым тоном ответили что мы не занимаемся ипотекой, смотрите в приложении

Show business's response

Анна М.

Level 9 Local Expert

Хотелось бы отметить работу директора по работе с премиальным сегментов Байскову Анастасию. Работа сотрудника построена на лжи, обмане и недобросовестном отношении к клиенту. Моя мама обратилась в банк с просьбой об открытии вклада. При подписании документов, видя человека доверчивого, Анастасия, без оговаривания условий, подложила памятку о страховании жизни (не дав ознакомиться при этом с договором о страховании жизни), в итоге у пожилого человека списали просто так 120 тысяч. Деньги вернуть уже нет возможности. Анастасия перестала выходить на звонки. Более того, она оформила только часть средств по вкладу с 9.98% ставкой, половину сумму Анастасия опять-таки не объяснив офрпмила под 0.01%. Очень недрбросовестное и некачественное обслуживание

Show business's response

Елизавета Кутузова

Level 2 Local Expert

спасибо большое что я не могу зайти в банк с шести вечера до 11 ночи))). мне никак не могут выслать код чтобы зайти в приложение и высылают его спустя пять минут когда он не действителен

Show business's response

Любовь К

Level 4 Local Expert

Сидим уже час в очереди, никого за час из очереди не приняли,а всего лишь нужно получить карту. Бедные люди задумавшие не дай бог брать кредит, это ж тут два дня жить нужно будет!

Show business's response

Anonymous review

Сотрудникам банка нет дела до клиентов. Время идет и ладно. Пришел заказать дополнительную карту до меня было 3человека просидел два часа. То между собой сидят болтают то уходят.Принимает одно окно. Хотя сидят 4сотрудника.

Show business's response

Наталья Т.

Level 2 Local Expert

Ужасный филиал, талон взяла 13.55, вышла с банка 17.30. Это мне надо было выполнить перевод. Ужасное отношение к клиентам, медленно обслуживают, хамят. Это при том, что я являюсь премиум клиентом. Примите меры

Show business's response

Джозеф Турок

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Кабинетов много , специалист один. Два часа ждал пока подошли.

Show business's response

Люзя Исмагилова

Level 3 Local Expert

Присылают ненужные СМС пенсионерам по разным вкладам,причем платные..за которые снимают деньги с пенсии...Буду жаловаться в вышестоящую организацию...т.к. с пенсии в 2914 рублей платить за их письма почти 100 рублей ежемесячно я согласия не давала

Show business's response

Gazprombank

151 review