Gazprombank

4.0

101 rating

Rate this place

Level 22 Local Expert

Уютный, чистый офис. Без очередей. Тактичный и вполне грамотный персонал. Обратилась впервые (не являюсь клиентом банка) с не самым простым запросом, не ежедневная операция, сотруднице потребовалась помощь, но тем не менее сделали все быстро, ничего не навязали, лишнего не пытались продать ради выполнения планов. Добавлю еще впечатления о онлайн сервисе: конечно проигрывает всеми известному онлайн-банку, но достаточно понятен и прост в использовании. С помощью него провела необходимые мне операции и осталась довольна. Все же клиентом банка быть не планирую, но впечатление от офиса и сотрудников только положительные. Четко выполнили нужную мне операцию. Спасибо! Ребятам удачи и карьерного роста!

Show business's response

Георгий Яковлев

Level 9 Local Expert

Повелся на рекламу Воли и Ляйсан, недосмотрев мелкий шрифт (как обычно 😏).. Заказал дебетовую карту и много раз переплевался! Просидел в офисе часа полтора, было никак не забрать выпущенную карту.. Потом неделю не мог перевести на нее деньги с цифровой карты.. Впечатления остались скверные..

Show business's response

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Был на обслуживании 12.01. Не смотря на то, что были праздники - очередь быстро обслужили, включая меня. Хорошее отделение, компетентные сотрудники, отличная продуктовая линейка

Show business's response

Таня Т.

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный банк! Сидишь в очереди долго, а в итоге вопрос мой не решили и даже не предложили никаких вариантов! Зачем вы навязываете свои карты срочникам?! Тогда уж и банкоматы соизвольте везде поставить!!! А то карта есть, а пользоваться ею ты не можешь!!!

Ольга Федорова

Level 12 Local Expert

Офис в центре города. Найти легко, автобусный остановки рядом. График работы офиса отличается от того, что указан на сайте. Начинают работу с 9:30. 1.11 была у них, не смогла открыть счет, так как был сбой в программе или что-то с компьютерами. Нас было 5 человек с утра, все ушли ни с чем. Говорят, что первого числа каждого месяца у них так бывает.

Александр Николаев

Level 11 Local Expert

Это ужас! Отказываются возвращать деньги по истечении срока вклада! Нелепые отмазки о отсутствии сотрудника, хотя деньги заранее были заказаны! Офис г.Псков. Персонал хамский! Настоятельно не рекомендую!

Show business's response

Василиса Мурзикова

Level 7 Local Expert

с моего последнего визита банк значительно расширился, сотрудники вежливые и очень оперативно нашли решение по моим вопросам)) к сравнению, неделю назад обращалась в офис в Санкт-Петербурге, там вообще ничего не смогли сделать, при том что в очереди я сидела почти два часа

Ирина

Level 6 Local Expert

Таллоны надо брать, но очередь общая, о чем объявляет сама очередь, а никак не сотрудники. По просьбе мужа только повесили объявление об этом. Работает всего 2 сотрудника. Все очень долго...кучу действий в приложении банка надо на месте совершить, чтобы получить что хочешь.

Анатолий

Level 5 Local Expert

Псков отделение банка. Зашёл, очередь, охранник сказал возьмите талончик на электронную очередь, но будете в живой очереди за мужчиной. Спросил сколько ждать, ответил час -два. Вышла сотрудница, сказала что может и больше и очереди будут дней десять. Простоял час, очередь не двигалась. Ушёл ни с чем.

Show business's response

qwsa002

Level 7 Local Expert

Сотрудники отказались оформлять бесплатный продукт без подключения дополнительных ПЛАТНЫХ услуг. При обращении на горячую линию, действия сотрудников офиса тоже вызвали вопросы, сказали, что продукт действительно бесплатный, без подключения доп услуг. Тон речи в офисе был максимально пренебрежительный. Руководителя позвать отказались и сказали, что не в курсе, когда он будет на месте. Так что обслуживание в этом отделении просто отвратительное. Буду составлять жалобу.

Show business's response

Ирина З.

Level 2 Local Expert

Просто какой то ужас.. Чтобы забрать свои деньги надо их заказать. В офисе заказать нельзя, надо звонитт по телефону по номеру 400, который перегружен. Можно ждать 20 минут, а потом ещё минута, ещё минута и так далее. Кое-как дождавшись специалиста оформляем будущую операцию, а телефон по прошествию 30 минут, просто сбрасывает даже не на пол пути, а в самом конце. Приходиться заново набирать и ждать. Да и общение с сотрудниками банка в офисе оставляют желать лучшего. Некомпетентные совершенно, толком не знают как делать вклады, как снимать если вклад делает несовершеннолетний. Работают медленно, помимо основного вопроса, пытаются втюхать свои карты и продукты. Не советую.

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, не умеют и не хотят работать девочки. Несмотря на то,что работает офис до 18, в 17:30 отказывают в обслуживании. Ни в одном городе такого не видела.

Show business's response

Дамир Тоцкий

Level 6 Local Expert

В сентябре 2024 года приезжал в банк хотел закрыть счет, который открыт в другом городе. Сотрудник оставил обращение, ничего не получилось. Приехал опять в марте 2025 года, сидел какой то стажер 40 минут времени убили впустую. Даже обращение не смогла сделать. Ужас просто, не могут счет закрыть больше пол года

Дмитрий Ефремцев

Level 19 Local Expert

Самые по себе банк хороший. Персонал квалифицирован и приветлив, но это единственный маленький офис в городе. Оказывает не все услуги.

Show business's response

Надежда Веровна Любимова

Level 9 Local Expert

Была в офисе 1 раз. Не впечатлило. Талон взяла на УС , а зачем? Никто по талону не вызвал. Пришлось узнавать самой, дескать обслужит меня кто? Пока я грела диван,ожидая "своей очереди" несколько шустрых проскачили вперёд! И сам офис маленький, темноватый. Мало информации про банковские продукты.

florin13122002

Level 4 Local Expert

Отличный банк. Добрый, вежливый персонал. Хорошие условия и удобное местоположение. Однозначно рекомендую данный банк, особенно если собираетесь открывать вклад пол хороший процент.

Show business's response

Татьяна Калинина

Level 3 Local Expert

Быстро, чисто и красиво. Хорошо и качественно обслужили, вежливые сотрудники

Show business's response

Дмитрий М.

Level 2 Local Expert

Очень хорошее расположение банка. Сотрудники вежливые , аккуратные и доброжелательные, всё понравилось.👍

Show business's response

Эдуард

Level 22 Local Expert

Абсолютно отвратительная программа для выдачи карт для иностранцев, потратил около двух часов! Приложения для iPhone нет, интернет банк из прошлого столетия, кешбека нет и не видно нигде!

Андрей Ю.

Level 3 Local Expert

Ужасный офис, очень большая очередь, сотрудники вызывают по талонам на мониторе, а по факту работают с одним клиентом. Все время советуется друг с другом. Все свои данные доступны окружающим. Стою в очереди один час.

Show business's response

Geka

Level 13 Local Expert

Хороший, вежливый персонал, очередей нет, рядом с банком можно оставить машину, все хорошо. Желаю процветания банку и сотрудникам, молодцы)

Show business's response

Алисия

Level 9 Local Expert

Крайне не профессиональный персонал . Пришлось дважды ездить из за одной бумажки . Да и по поводу карты разочарована ! Прошёл почти месяц, как я перевела пенсию в данный банк . Банк тут же поменял условия получения кэшбэка ..... НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ , ДАЖЕ ВРАГАМ !

Itsme

Level 4 Local Expert

Через месяц счёт так и не закрыт , деньги не вернули! Месяц уже нарушение законодательства, но они решили ещё больше задержать Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан перечислить остаток средств при закрытии счёта не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента. Предыстория ниже Не открывайте в этом банке ни чего. Обман. Обещанные кэшбеки вы не получите. При открытии сотрудник (и это старший менеджер) сообщил условия кэшбека 5000р , выполнили....итого ни какого вам кэшбека... Писали обращения прилагали скрины но каждый раз банк придумывал новые причины. Когда захотели перевести все деньги на др счёт свой. Банк просто заблокировал карту...теперь сообщают что деньги вернут только через месяц после закрытия р/с....вот так почти год банк пользуется моими деньгами и не хочет возвращать ни при каких обстоятельствах Будьте внимательны!

Show business's response

Аркадий Котенко

Level 10 Local Expert

В последнее время появляется все больше жалоб со стороны клиентов на недобросовестные практики, связанные с навязыванием бесплатных услуг, которые впоследствии маскируются в платные без предварительного уведомления. Одним из примеров такой недобросовестной практики является рекламная кампания Газпромбанка, завлекающая клиентов кешбеками и повышенными процентами по накопительному счету. Увлекшись обещаниями, я оформил карту и устанавл приложение. Однако, при использовании приложения возникло множество технических проблем, включая частые сбои и ошибки, что привело к дискомфорту и утрате доверия к банку с моей стороны. Операции снятия средств с банковского счета также оставили неудовлетворенность, ибо процесс оказался непростым и длительным. Карта, заказанная в Газпромбанке, так и осталась неиспользованной, поскольку обещанные кешбеки не вызвали интереса у меня. Односторонним действием банка было бесплатное подключение "Интернет информирования", после чего услуга была неожиданно и без уведомления сделана платной. При обнаружении такой недостоверной информации, я немедленно отключил услугу. Тем не менее, спустя месяц банк списал средства в размере 99 рублей с моего счета карты и без моего согласия. Ранее в попытках разрешить данную проблему, я обращался в техническую поддержку банка, просил отключить бесплатные услуги или предоставить инструкции по их отключению. В ответ на обращения, я получал вежливые, но бесполезные предложения, которые не привели к решению проблемы. Итоговая ситуация оставила меня в неприятном положении, я оказался в долгу на сумму 99 рублей за бесплатную услугу, которую никаким образом не выбирал и не требовал от банка. Таким образом, данный случай является примером недобросовестной деятельности банковского учреждения, оказывающего сомнительные услуги, переходящие в платные без предоставления соответствующей информации и отсутствия возможности для клиента вовремя отказаться от них. В связи с повышением числа подобных жалоб, необходимо обратить внимание на необходимость корректировки и совершенствования процессов предоставления услуг, а также обеспечения прозрачности и защиты прав клиентов. Повысил оценку до трех, техподдержка отреогировала и мне вернули 99 рублей обратно правда 2.4 руб. накапало процентов :-)

Show business's response

Раиса Ч.

Level 3 Local Expert

Услугу получила, сотрудник, компетентный молодой человек. Обслуживали клиентов 2 сотрудника. В очереди сидела бесконечно долго

Show business's response

ОSV

Level 2 Local Expert

Ужасный банк. Ужасное отделение. Ужасный сервис! Заказал карту МИР взамен VISA ещё в прошлом году. Сотрудница Алиева обещала привезти карту в течении пяти дней... Не привезла. Потом она перестала отвечать на звонки и сообщения. При личном посещении Псковского филиала было предложено самостоятельно съездить и забрать карту в Петербург! Естественно отказался. Через несколько месяцев банк стал слать смс о том, что карта готова и можно ее забрать. Но... 🤣 при очередном посещении отделения сотрудники опять развели руки и заявили, что ничем помочь не могут и карты нет... Горячая линия банка ничем помочь не может, ассистент в приложении внешне похожий на махрового гея с накрашенными губами может только предлагать услуги. Обратной связи с банком нет. Не достучаться, не дозвонится, в выходные не работают. Крутись как хочешь, но попадай к ним только в рабочее время. В общем банк глухой к нуждам своих клиентов и слепой к ответственности и действиям своих сотрудников. Позорный банк и безответственные сотрудники! Привет Алиевой и шараге ГПБ 🖕

Show business's response

Михаил Воронов

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, специалист Татьяна помогла решить все вопросы

Show business's response

Леонид Шевнис

Level 2 Local Expert

Банк соответствует отзывам, не стоит с ним связываться. Повелся на акцию кешбэк, у них суперкатегория в этом месяце на электронику. Сделал покупку, а начислили 2%, смешно... И в личном кабинете не светится больше эта категория.

Show business's response

Наталия Александровна

Level 2 Local Expert

В этом банке советую быть очень внимательным- вместо открытия вклада- могут застраховать, сотрудники говорят одно, а распечатывают другое! Не советую

Show business's response

Яа Янпин

Level 8 Local Expert

Большие проблемы вызывает замена сим карты в связи потерей. Две недели на замену это перебор тариф оплачен.

Цветок

Level 2 Local Expert

Была сегодня в Газпромбанке на Советской, д. 1/3. Совершенно не понравилось отношение сотрудницы к посетителям. Молодая сотрудница, которая не представилась, видимо, менеджер (стояла за спиной оператора, давала ей советы). Перебивает клиента, хамит. Я не привыкла к такому обращению, было очень неприятно.

Show business's response

Natalia P.

Level 2 Local Expert

Калинина Татьяна - лучший работник филиала банка !

Show business's response

паша румянцев

Level 7 Local Expert

Обслуживание на 3+, обслуживал молодой человек, создалось ощущение что он не на своём месте работает.

Ivan K.

Level 5 Local Expert

О вратительный онлайн помощник. Не понимает не слышит не соединяет с оператором

сергей новиков