Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург

Rate this place

Level 19 Local Expert

Конкретно данное отделение Газпроммежрегионгаз даже и нормальное. Мало народу, электронная очередь, удобный режим работы, уютные диванчики и прекрасный детский уголок. А туалет для посетителей - награда с небес. Однако, сама политика конторы напоминает истеричную деву, ожидающую непременных подарков и подороже. Самое правильное ваше поведение с этим монополистом - заплатить за десять лет вперёд и никогда не оспаривать их начислений!

Show business's response

Андрей П

Level 11 Local Expert

Посетил данное учреждение, очередь не большая. Есть где заполнять заявление , анкеты и ручки имеются. Очередь электронная ,девушки на приеме молодцы. Из минусов, нет образцов для по заполнению бланков.

Show business's response

Елена В.В.

Level 4 Local Expert

Обратилась в организацию по поводу взимания платы за газ, в отсутствие жильцов. Да,понимаю, надо было ежемесячно передавать показания , не знала,поэтому взымали по нормативу. Что б вернуть деньги, принесла четкие фото умного счетчика, с номером, и суммой куб.м.газа. На них хорошо видно исправная пломба и все данные. Сказали, что необходим выезд контролера. Зачем тогда было устанавливать умный счетчик? Моё обращение прошу рассматривать как жалобу и дать ответ

Елена

Level 5 Local Expert

Долго сидел в очереди, часа полтора, успел под занавес,минут за 15 до закрытия, в итоге вопрос не решили, сотрудница очень торопилась домой,разговаривала нервно.Спросил про начальство,оказалось,что оно уже тоже испарилось.В итоге решил вопрос по интернету. Единственный приятный момент,что можно было присесть и работал кондиционер.

Марина Пичугина

Level 7 Local Expert

Располагается в 5-7 мин. хотьбы от Дома Быта. Чисто, комфортные диванчики, есть уголок для детей - можно поиграть в игрушки, пока взрослые решают свои проблемы. Обслуживание отличное, операторы спокойно всё объяснят, если клиенту что -то не понятно. Из личного опыта подскажу: как только заходите - берите сразу же талончик и обращайтесь к администратору, если не сможет решить Вашу проблему, идете к операторам уже с талоном- экономия времени. Всегда работают все 5 окон. Спасибо за обслуживание.

Елена

Level 7 Local Expert

Готовилась к худшему, но всё прошло отлично. Специалист Кириллова очень быстро и вежливо решила мою проблему, все доступно объяснила. Конечно пришлось посидеть в очереди, не без этого. Офис чистый, есть где посидеть, детский уголок.

Лариса С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, вежливый персонал! Все организовано четко, очередь продвигается очень быстро. Просторный зал для ожидающих, много мест, сидения мягкие и удобные. Все отлично там!

PC HELP

Level 19 Local Expert

Хорошее удобное отделение. Все культурно. Удобно. Электронная очередь. Компетентные сотрудники. Все разъяснили. Объяснили. Понял с первого раза 🤣👍 С парковкой особых проблем не возникло. Хотя, могли б у себя на территории организовать паркинг.

Show business's response

Игорь Герасимов

Level 13 Local Expert

Просторно, комфортно. Очень удобно, что есть электронная очередь, движется быстро. В выходной день долго приходится ждать, работает одно-два окна.

Show business's response

Полина Черкунова

Level 4 Local Expert

Здесь лучшие сотрудники, которые всегда искренне помогут и решат любую проблему. Не нужно ждать несколько часов, как в других организациях. Буквально несколько минут и вопрос решен. Отзывчивость сотрудников на высоте!

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

Посещал сие заведение национального достояния по нужде второй раз. Сразу бросается в глаза кардинальные изменения в лучшую сторону, упорядочная система ожидания в просторном зале на довольно удобных креслах добавила оптимизма. Сам процесс приема у оператора довольно быстрый и лаконичный, принимающая сторона довольно компетентна и вежливо-позитивная. Но регламент слишком забюрократизированный надо кучу бумажек и справок а если ты пришёл от имени своей жены да без доверенности то могут возникнуть трудности, которые можно решить если у тебя есть приложение и тебе помогут порешать проблему как говорится в онлайн. А если ты бабушка или дедушка без интернета то беда.

Геннадий

Level 11 Local Expert

Тяжелое заведение. По электронке проблемы не решить. Нужно личное присутствие. Очереди очень большие. Жаль сотрудниц, которые часами сидят за компьютером. Четыре года, как квартира продана. Было направлено уведомление. Спустя четыре года прислали задолженность!! Что, за эти годы не было ТО газ. оборудования??? Не смотрели наличие договора нового собственника?? Супер контора.

Show business's response

елена капацина

Level 2 Local Expert

К сожалению приходиться бывать здесь достаточно регулярно! Бардак с выпиской квитанций! Передаешь данные на расход 2 Куба, а квитанция приходит на 450 кубов.. Откуда берутся такие цифры да ещё постоянные угрозы судом за неуплату. И опять ехать и стоять 2 часа в очереди, доказывать, что ты не лошадь... И хоть бы раз объяснили откуда берут такие цифры и извинились бы за бардак их бухгалтерии.

Show business's response

Валерия Мурзина

Level 8 Local Expert

Вежливые, компетентные сотрудники. Чистая зона ожидания для клиентов, есть детский уголок, доступная туалетная комната.

Show business's response

Елена Салтыкова

Level 6 Local Expert

Это место для меня, совершенно не ожиданно, оказалось довольно уютным. Берёшь талончик в очередь и садишься на удобный диванчик. Всё сотрудники очень приветливые и стараются помочь разобраться в наших запутанных газовых вопросах. Расстраивает одно - очередь. Очень много людей нуждаются в услугах этого офиса. К сотрудникам претензий нет. К нам переодически выходила женщина из сотрудников и отбирала из очереди тех у кого простые задачи, регистрация счётчика, подача данных. Но это ситуацию не спасает. Мощности офиса, для нашего района, явно недостаточно. Сотрудники конечно всём Предлагают подключится к электронному кабинету. Но не всем это удобно, понятно и привычно. И мне кажется ещё пройдёт несколько лет пока мы освоимся решать дела электронно. Да и не всё можно решить электронно. По многим вопросам нужно всё ещё приезжать лично, в очередь. Была за месяц 2 раза, оба раза просидела в очереди больше часа

Наталья Крижановская

Level 5 Local Expert

Хотели бы написать отзыв на работу сотрудника абонентского отдела обслуживания клиентов Татьяну Михайловну( фамилию писать не буду). Обратились к ней с вопросом начисленной суммы долга. Долг образовался при смене газового счётчика, хотели узнать как так получилось. Сотрудник Татьяна изначально начала диалог не приветливо. Пытались у нее узнать, откуда такая сумма образовалась, но чтобы внятно объяснить, начала нас обвинять , что это мы виноваты , так как наняли стороннюю организацию для замены счётчика. Вела себя очень грубо и по хамски. Нормально объяснить начисленную сумму не смогла и в конце сказала, что диалог окончен. Я считаю, что такие люди не должны работать с клиентами. Человек явно не умеем доходчиво и понятно донести информацию до абонента. Перед нами с женщиной тоже разговаривала грубо. Менеджер по работе с клиентами- лицо компании и так не приемлемо общаться с людьми и абонентами. Спасибо хочу сказать девушке, которая ответила на горячей линии. Все понятно и вежливо объяснила откуда у нас образовался долг. Что будет перерасчет , это сумму оплачивать не нужно. Огромное спасибо. Вот такие люди должны работать. Прошу пересмотреть качество обслуживания сотрудников абонентского отдела , расположенного г. Калининград, Томская 22.

Инна К.

Level 4 Local Expert

Недавно пришлось обратиться офис Газпром межрегионгаз на Томской. Понравилось и место, хотя в глубине двора, но найти не сложно, на стойке информации все подскажут и оператор ,которая меня обслуживала-грамотная и компитентная сотрудница.( Марина Александровна- если не ошибаюсь.)В чем минус так это очереди. Пришлось ждать около часа.

Александра Кузьмичёва

Level 4 Local Expert

Обслуживание отвратительное, 4 раза ездила передавала показания счетчика, на постоянной основе это игнорировалось после чего отправили угрозу а по приезду в 5 раз сказали не обращать внимание. Помогала с вопросом девушка, которая не стесняясь корчила рожи в агрессивной форме и губами без звука что то бурчала себе под нос. Просто чудесная желаю тебе здоровья крупного😻😻😻

Show business's response

Анна Прибыткова

Level 3 Local Expert

По сравнению с 2019 годом всё изменилось и в лучшую сторону! Шла на приём с предвкушением, что придется простоять в очереди не один час, но была приятно удивлена! Очереди как таковой не было, операторы работают очень быстро, в общей сложности на визит ушло минут 30.

Дмитрий З

Level 7 Local Expert

Все хорошо, пришли оформили всё одним днем. Персонал приветливый. Вот еще бы очередь электронную сделать, а то сидишь и постоянно смотришь кто впереди тебя чтобы никуда не делся.

Elin V

Level 2 Local Expert

Придурки там работают какие то! Пришла за справкой для мужа, он продает квартиру, принесла все его документы, паспорт, егрн, поквартирную карточку, они не дели справку об отсутствии задолжности в которой даже его данных нет, только его фамилия и адрес который я и так знаю. То есть стоит лишь чуток подождать там сразу звонят, как мы посмели не оплатить, а справку дать в которой никаких данных нет они не хотят. В итоге мужу пришлось отпрашиваться, а это не оплаченный день и потерянные деньги. Идиоты, чтоб они там обеднели.

Леонид Мишин

Level 13 Local Expert

Поток людей большой. Персонал вежливый . Решают вопросы без проволочек обслуживание у операторов быстрое, видно что люди на своем месте. С условием ,что перед нами бало 17 человек ждали минут 25. Я думаю, что это очень даже быстро.

Алекс Тролле вод!

Level 9 Local Expert

Ужасная клиентская служба. Понимают, что они монополисты и нагло этим пользуются. По телефону если и дозваниваешься, информацию получить не можешь, переадресовывают на другие организации или просто хамят. Требуют погасить задолженность по газу и пени, после заключения договора. Какую задолженность? У меня газ в принципе к дому не подведён. И сотрудник компании при опломбировании счётчика видела это. Они ему не верят, неси акт из Калининградгазификации или плати за проверку счётчика на заводе и опресовку системы воздухом.

Юлия Петрова

Level 16 Local Expert

Из преимуществ: есть билеты на обслуживание, работает несколько окон, если приехать к открытию, то шансы попасть быстро на приём увеличиваются! Из недостатков: очевидный вопрос не решили, ссылаясь на законодательство РФ, но ни одну статью не озвучили при этом, заставили бегать за непонятными справками, первоначальный пакет справок даже не приняли, как выяснилось: номер договора с газопроверяющей компанией даже не внесли в данные по лицевого счету, хотя направляли им электронное письмо 7 месяцев назад, а сама отметка о письме стоит, просто даже не открывали и не смотрели! Барак!

Наталья

Level 8 Local Expert

Хочу отметить работу персонала: сотрудники вежливые и компетентные, а стрессоустойчивости операторов можно только позавидовать. Отдельное спасибо Галине (4 окно) — быстро переоформила лицевой счет, всё объяснила и помогла с регистрацией в личном кабинете. Из минусов: в отделении очень душно и большие очереди. Радует, что теперь знаю о возможности электронной записи.

Show business's response

Александр Муравьёв

Level 11 Local Expert

Слава богу, навели человеческий порядок! Пришёл, спросили с какими вопросами, подсказали какой талон выбить, посидел пять минут и пригласили к оператору. Вопрос был сложный, потерялись деньги за оплату, девушка всё выяснила, даже в Питер звонила, всё рассказала и подсказала как дальше действовать! Спасибо!

Татьяна Б.

Level 5 Local Expert

Спасибо, большое сотруднику меня услышали, мне помогли без всяких проволочек, еще раз спасибо 🙏 большое.

Show business's response

Оксана Драбинога

Level 3 Local Expert

Отвратительно налажена работа. Очередь 25 человек. Работает 4 окна. Обслуживала в окне номер 5 Скородумова Марина Александровна. Я продала квартиру, когда пришла брать справку по газу перед продажей, оказалось что долг 15000, и поверка счетчика должна быть год назад. И оказывается мне об этом сообщили мелким шрифтом в моей квитанции, который я не могу читать. Для таких уведомлений должен печататься отдельный бланк с уведомлением. А таким образом это очень удобно написать где-то в квитанции мелким шрифтом об этом чтобы собственник не смок прочитать и начислять по среднему. И так газовая компания получает стоимость выше чем по счётчику. Далее я приглашаю на поверку 01.10.2026. Сделка купли-продажи зарегистрирована. Новый собственник знает о задолженности, мы договорились что делаем поверку за мой счёт, делаем пеперащет и я все оплачу. Вчера она приносила акт о проверке для перерасчёта. Ей в 1м окне сказали что должна придти я и написать заявление. Я пришла. Теперь в окне номер 5 мне говорят что я должна предоставить акт о поверке. Об этом вчера ничего не было сказано. Я сказала сотруднику что я напишу жалобу что они путают клиентов и не могут самоорганизоваться, и отбирают моё рабочее время, она мне нахомила что это я всех путаю и продала квартиру с долгом. Это вообще не её дело, что и кому я продаю, Она наверное забыла что она ходит на работу для того чтобы помогать людям. ***, и суют свой нос в чужие дела.

Show business's response

Сергей Летунов

Level 4 Local Expert

Всегда очередь не меньше часа. Из пяти окошек работает только два. Пожалуйста, исправьте ситуацию.

Show business's response

Наташа Суровцева

Level 8 Local Expert

К людям относятся как к мебели, никакого вникания в проблему, по субботам не работают ( только одну субботу в месяц), на одну бумажку нужно еще три, отвратительная организация

Константин

Level 6 Local Expert

Обычно вежливое обслуживание. Только один раз нарвался на нервную сотрудницу на ресепшене, которая сказала, я не хочу вас консультировать, и отправила к операторам. Правда сразу поняла, что сказала и проконсультировала

Show business's response

Лариса Сурель

Level 3 Local Expert

Девушки работают быстро операцию ,очень вежливы,пришла с вопросами оплаты,все грамотно объяснила и откорректировала-работник-Галина Бурова

Show business's response

Константин Константинов

Level 4 Local Expert

В личном кабинете вопрос не решили, пришлось вновь ехать в этот ад. В очереди около сорока человек, окно 1 почему-то работает, зато, за стеной в двух кабинетах человек пять сотрудников что-то бурно обсуждают вместо того чтобы работать с клиентами. За собственные ошибки никто не заставит сотрудников принисти клиенту извинения. Худшая организация в Калининграде!!! Талон взял в 13.30. уже час на ногах... Завершилось все только в 17.00.

Надежда Бондарцева

Level 5 Local Expert

Очень грамотные и компетентные сотрудники в клиентском отделе, быстро получила все необходимые мне документы, всё доходчиво и ясно об'яснили, спасибо

Evgesha39

Level 17 Local Expert

Очень уютное место. Очереди не бывает, обслуживание быстрое 👍. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Антон Г.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация! Сотрудники по телефону всегда отвечаю по хамски, помощи никакой. Документы вечно теряют, отправленные электронкой, и потом говорят, что ничего не приходило. Договор отправляла-нет, поверку газового счетчика-нет.

Oльга -victorya

Level 10 Local Expert

Просто ужас! Была единственный раз в марте, как в 90 годы. Очередь на улице, в центр не пускают, женщина закрывает дверь на ключ, типа много народу... Люди пожилые и с детьми мерзли на улице, пока через 1 час не взбунтовались. Внутри можно было расположиться всем, но не пускали. Работало три окна всего и это в самый пик... Жаль что видео не сняла...

Владислав Демченко

Level 9 Local Expert

Электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Очередь двигается достаточно быстро. Минус - припарковаться рядом сложно, но если не страшно прогуляться метров сто-двести, то всё совсем не плохо.

Ю С

Level 5 Local Expert

Понравилось, что не было очереди. Взяла талончик и практически сразу пригласили, не ждала. Специалист вежливый. Свой вопрос я решила быстро, всё понятно объяснили. Посещением данной организации осталась довольна

Ne IGOR.

Level 2 Local Expert

Стационарный телефон не поднимают,звонили неделю-бесполезно, поменялся собственник, договор переписали,а лицевой счёт надо новый,три недели ждали,глухо, как в танке,сами звонить начали, тоже самое,, круглосуточный телефон-не компетентные сотрудники, отправили по кругу,по филиалам и всё. Ужасное обслуживание, больше нет слов. Через пару дней поедем разбираться.

Tatyana Maximova

Level 6 Local Expert

Может мне просто везёт, но когда я прихожу сюда по делу ожидание в очереди не более 10/15 минут. Персонал квалифицированный и всегда готов оказать помощь в самой корректной и вежливой форме. Есть проблема? Расскажите о ней и решение найдётся.

Анастасия Некрасова

Level 16 Local Expert

Дважды обращались. Очень быстро, все ясно и понятно. Прекрасная девушка Анастасия все подробно объяснила и приняла быстро документы. На входе милая дама подсказала и помогла с талоном. Довольны посещением и обслуживанием.

Natalya SHCHERBAKOVA

Level 5 Local Expert

Людей много, но сотрудники стараются всех как можно быстрее принять, не мешало бы помещение побольше, это явно маловато, либо открыть филиал, сотрудники работают с большой нагрузкой. Если вам нужно посетить данное заведение выделяйте побольше времени чтобы не нервничать. Всем удачи.

Анюта

Level 13 Local Expert

Посещала данную организацию для заключения договора поставки газа. При входе администратор, всё подскажет. Очередь по талончикам из терминала. Ожидание конечно долгое🙄 Звонилили мне и говорили какие документы принести' а по факту понадобились еще и другие о которых не слова не было, оператор конечно была недовольна и возмущалась🤣 но затем оттаяла и успокоилась, приняла что есть и рассказала как поступить в дальнейшем.

Светлана

Level 5 Local Expert

Получила письмо об отсутствии сведений о заключении договора о ТО с угрозами приостановления подачи газа. Договор заключён ещё в ноябре 2023 г. Позвонила оператору на горячую линию. В ответ получила грубый, неприятный разговор и те же угрозы отключения газа. За что?! Неужели в наш век научно технического прогресса и информационных технологий нет возможности у таких серьёзных организаций найти возможность обмена данными о заключённых договорах? И не терзать письмами людей, которые в ноябре, декабре 2023 и так отстояли огромные очереди для заключения этих договоров?

Салтанат Саломова

Level 7 Local Expert

В первые посетила офис по ул. Томской Газификацию. Помещение не очень большое уютное все очень спокойно. Имеются 6 окон , диваны мягкие для ожидания. Работники вежливые решают вопросы быстро и спокойно.

Виктория

Level 10 Local Expert

Всё отлично:очередей нет,персонал вежливый,проблему решили быстро

Show business's response

Роман Будович

Level 14 Local Expert

Два раза тут был. Очень оперативно все решил. Долгих ожиданий не было. Отличная контора

Елена

Level 16 Local Expert

Вначалеисобрали очередь большую из клиентов, потом вышли доп.сотрудниуи и быстро её ликвидировали. Туалет не солидный- бумаги нет, мыла нет и не свежий!

497541 Дмитриев

Level 10 Local Expert

Офис мне понравился. Очередь была изрядная, но вышел оператор и разрулил мою и еще нескольких посетителей за 5 минут. Чувствуется, что персонал заинтересован в клиентах. Так и должно быть.

Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург

479 reviews