GatchinaDomofon

1.2

115 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Позвонила узнать о работе домофона, в отделе технического обслуживания мужчина на диалог не пошел и бросил трубку. При таком неуважении к клиентам не рекомендую! Кроме, того расценки по Гатчине от 30 до 80 руб в месяц, в этой компании берут 100 руб. по максимуму. Платим дорого, а на вопросы клиентов отвечать не хотят! Дополнение к отзыву: официальное письмо было отправлено на вашу электронную почту 76446@mail.ru. Однако в ответ на email прислали мне юридически безграмотную отписку, заявив, что вы не принимаете обращения по почте. Здесь вы публично пишете "обращайтесь на почту". Определитесь, пожалуйста, со своими внутренними правилами. Дополню: ФЗ-59 относится к государственным органам, к ИП данный закон не принимается

Show business's response

Наталья Татарникова-Михайлова

Level 3 Local Expert

Кассир на кассе работает отвратительно. Оплата не отмечается в карточке клиента. Идёт путаница в оплате с января 2026 года. Жили на даче и оплачивали через Сбербанк с телефона. В марте пришла оплатить за 2-ой квартал, с меня стали требуют оплату. Показываю телефон счёт оплачен, кассир даже отворачивается, что не собирается смотреть чужой телефон. Спорить не стала оплатила с января по июнь. В июле приехали оплатить новые квитанции. Кроме оплаты сменя снова требуют оплату за задолженность за 6 месяцев или предъявить квитанции, а так как нам некогда было заезжать домой за предыдущими квитанциями, снова оплатила ,,ДОЛГ" 554 рубля и оплату с июля по октябрь. Снова оплатила 881 рубль. Мы пенсионеры и не можем каждый раз оплачивать несуществующий долг. В ноябре возвращаемся с дачи и приду оплачивать за последующие месяцы. Не уверена, что снова не выставят долг. Прошу навести порядок и наказать нерадивого работника за плохую и не внимательную работу и грубость. Также прошу навести порядок с моей оплатой, а то получается не я вам должна, а уже за переплату долг за вами. Мой номер договора ДО-623, лицевой счёт: 07781305

Show business's response

irina zaikina

Level 3 Local Expert

Такой отвратительной организации по работе с клиентами я ещё не встречала. Пришла расторгнуть договор на пользование домофоном, т к. по адресу никто не проживает и платить за то, чем не пользуешься не обязана. Договор имеет право быть расторгнутым. Мало того, что отказались это сделать, так ещё и вызвали полицию для того, чтобы выпроводить клиента из офиса. Полицейские сказали, что такое здесь часто практикуется. Имею все основания подать в суд как на организацию, так и на отдельных сотрудников, которые не решают проблемы, а их создают. Прошу директора ИП Сергу отреагировать на столь вопиющее отношение к клиентам.

Show business's response

Наталия Гончар

Level 4 Local Expert

Обратилась по замене трубки, быстро решили проблему. Особенно спасибо мастеру Евгению.

Show business's response

Александра Коварина

Level 16 Local Expert

Очень много претензий к данной конторе. Во-первых, никогда не видят оплату. По их мнению, клиент обязан сам позвонить и сообщить что он заплатил. Иначе они не зачисляют деньги на счет, и ввиду ПДЗ отрубают домофон. Чтобы его подключить обратно - нужно позвонить и вызвать мастера. Мастер приезжает и настраивает так, что звонят в квартиру №1, а по факту сигнал идет в кв 5. Приходится вызывать еще раз для перенастройки. Во-вторых, на телефоне сидит мужчина-хам, общение в стиле "Мне все должны". Очень жаль, что нельзя выбирать обслуживающую организацию.

Show business's response

Елена Шестакова

Level 12 Local Expert

В выходные ко мне приходил знакомый, чтобы помочь со смесителем. Попасть в квартиру он не смог, т.к. домофон не работал. На табло при попытке набрать номер моей квартиры, показывалась надпись : "Error".Поскольку в выходные офис не работал, пришлось идти в понедельник. Там взяли номер моего телефона, сказали, что мастер позвонит и нужно ждать.Ушла домой, но всё - таки решила сходить ещё раз, чтобы уточнить, когда ждать звонка. Пообещали, что мастер позвонит после 15.00. После 17.00, когда звонка так и не последовало, я в третий раз пошла в офис.Если администратор, принимавший заявку был ещё более - менее вежлив, кассир, с которой я общалась первый раз тоже, то "мадам в очках" с порога начала хамить. Во - первых, она пыталась уверять меня, что "вторая половина дня - понятие растяжимое" и это может быть и 21.00.( Браво. "Вторая половина дня" - это время максимум до 18.00. Во - вторых, она пыталась сказать, что я не проверяла домофон. Возможно, он уже заработал. Вот тут я терпеть не стала и сказала, что перед выходом проверила. Жалко, сфотографировать некому было. В - третьих, мастер мне так и не позвонил. Не понимаю, для чего я давала свой номер. Если в 2006 году , когда наш дом заключал договор с "Гатчинскими домофонами", я оценивала их работу на "пять звёзд" с +, то сейчас и единица - слишком щедро. Я исправный плательщик, несмотря на проблемы со здоровьем. Деньги вперед получается, я должна оплачивать, но при этом я ещё и хамство от кассирши обязана выслушать. Тарифы они "поднимать" научились, а вот уважать своих постоянных плательщиков, наоборот, разучились. Я всегда им платила вперёд. После сегодняшнего случая хорошо подумаю, оплачивать ли им все три месяца сразу или платить "месяц в месяц", на что я имею полное право.

Show business's response

Olga Marchenko

Level 18 Local Expert

Сняла одну звезду, за то что пришлось уговаривать работников заключить договор онлайн, без посещения офиса. Договор заключила, домофон работает. Спасибо.

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. стабильно 1-2 дня в неделю домофон не работает, никто не занимается решением проблемы на протяжении длительного периода времени. если у вас есть альтернативный поставщик услуг, то делайте выбор в его пользу. здесь вы рискуете получить некачественные услуги и сервис.

Show business's response

Serega

Level 2 Local Expert

Уже вторую зиму в мороз, который как назло приходит во время каникул новогодних, домофон перестает открывать двери ключами жильцов и на коды не реагирует. Люди на морозе должны стоять и пытаться открыть домофон. В том году я звонил в эту контору и со мной хамским тоном разговаривал ее владелец. Что мол это не его проблема а у нас у всех испортились ключи-таблетки. Резко испортились, а как мороз закончился то резко починились обратно. Также звонили соседи-пенсионеры и им тоже хамили сотрудники сей конторы. Отключить домофон сами на время холодов мы не можем так как тумблер подъездный опломбирован. У нас стоит древний домофон Визит, таких моделей уже нет нигде. Единственный выход это собираться жильцам и менять эту домофонную компанию.

Show business's response

Наташа О.

Level 3 Local Expert

При переезде в квартиру, после общения с соседями, не платила за домофон, так как сказали, что никто не платит, накопила долг за домофон. Отключили за неуплату. Долг периодически плачу. Сегодня пришла в кассу заплатить часть долга, кассир по хамски разговаривала, грубила. Хочу отключить домофон, сказали эти внутридомовое имущество, и отключить нельзя, даже если не пользуетесь. Рабство какое-то!

Show business's response

Светлана Ушакова

Level 5 Local Expert

5 декабря 2025г. Оставила заявку по телефону на ремонт домофона. Приняли заявку только на вторник 9 декабря. Но до сих пор мастер не пришел (а сегодня 15 декабря). По телефону сотрудник сразу начинает кричать и абсолютно не слышит , что ему объясняют. Мастер в назначенное время просто не приходит , переносит на другой день. Столько хамства я, кажется, вообще нигде не слышала.

Show business's response

nord-geo

Level 10 Local Expert

Ненадлежащее выполнение своих обязательств. Проверкой оборудования в подъезде никто фактически не занимается. Пришедшие же по вызову специалисты попросту смотрят сквозь пальцы на проблему. "Ремонт" осуществляется лекцией как правильно приложить ключ или как сильнее потянуть железную дверь, чтобы сработал доводчик.

Show business's response

Константин П.

Level 10 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, которые НЕ приходят на заявки, на озвученные проблемы отвечают по скрипту, что домофон это блин чудо система, которая без них работать не сможет, но на людей, которые этой системой пользуются, им абсолютно наплевать. При этом хотят денег, хотя свои обязательства по обслуживанию системы не исполняют на 100%. Полный отстой

Show business's response

Алексей Г.

Level 3 Local Expert

Нужно было на работе поставить домофон на дверь, быстро рассчитали, поставили в течении недели.Рекомендую

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Специально видимо хабалье набирают. Разговаривать не возможно. Все через губу. Начисляют долг которого нет.

Show business's response

марина грибова

Level 11 Local Expert

После покупки квартиры пришла сюда переоформить договор на обслуживание.Очень любезная сотрудница.Быстро все оформила и проинформировала о дальнейших платежах.Расположен офис в центре Гатчины,что очень удобно

Show business's response

Вячеслав Бабич

Level 10 Local Expert

Ужасная фирма, взяли и отключили без предупреждения, даже не выяснив причину. Клиент должен сам бегать разбираться, что платить и куда платить, где искать их квитанции, которые никогда не приходят. Душная фирма

Show business's response

ЕкатеринаКо

Level 5 Local Expert

Обратились с просьбой, вежливо по телефону пообщались) хамства не было) в течении 3 дней отреагировали на заявку и помогли устранить неполадки! Большое вам спасибо!

Show business's response

tasa0740

Level 8 Local Expert

Неприятная организация. Оформляла договор. Женщина менеджер делала кучу ошибок. На замечания реагировала бурно, хамила.

Show business's response

Юрумчик Гатчина

Level 2 Local Expert

Это организация....точнее ее нельзя так назвать...шарашкина-конторка....творит беспредел,требует оплату услуг,которые не выполняет,ущемляет права собственников квартир. Менеджер,женщина просто ведёт себя по хамски,по телефону ещё хуже общается,в офисе швыряет квитанции чуть ли не в лицо....

Show business's response

Evgen47rus1

Level 8 Local Expert

Хамское отношение к клиентам, домофон давно отключён но они говорят что не отключали, и говорят о том что надо задолжность оплатить за месяца когда домофон не работал тогда включат

Show business's response

Юлия Смолякова

Level 2 Local Expert

Позвонила в 13:45-не поднимают трубку. Позвонила еще раз в 17:08 (рабочее время до 18:00 как бы), отвечает автоответчик: «оставьте заявку, вам перезвонит специалист в рабочий день с 10:00 до 18:00». Странная организация, как дозвониться непонятно 🤷‍♀️

Show business's response

Кирилл

Level 23 Local Expert

Отсутствие компетенции. Монополисты. Системы домофонов наидревнейшие. Современный домофон не поставить. Услугами приходится пользоваться от безисходности

Show business's response

Сергей Зацепин

Level 8 Local Expert

Спасибо за своевременное обслуживание нашего домофона и входной двери. Плохо срабатывал магнит, и двери спокойно мог открыть любой. Обратились с заявкой, что плохо домофон держит дверь. Наследущий день пришёл мастер, смазал петли протёр замок. И теперь двери только с ключа можно открыть. Спасибо за работу.

Show business's response

Юлия Преснякова

Level 7 Local Expert

Сломался домофон, плохо реагировал на ключи при открытии двери. Дозвонилась быстро, оперативно подъехали, всё починили. В процессе ремонта появились дополнительные "хотелки" соседей относительно домофона, мастер помог их осуществить, жаль не запомнила имя. В общем спасибо!

Show business's response

Соля

Level 9 Local Expert

Проблем никогда не возникало по обслуживанию. Жаль, что офис работает "как все" - когда нужно внести оплату, довольно проблематично выкроить время. Жаль, что теперь нельзя заплатить сразу за год, если у тебя не Сбер...

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Плохо работал динамик или микрофон. Не было слышно собеседника и хозяина квартиры. Дозвониться удалось сразу, администратор оформил заявку, обещали исправить в течение 3 дней. Работу выполнили в срок. Нареканий нет. Спасибо за добросовестность

Show business's response

Просто Я

Level 8 Local Expert

Хамское отношение, и принебрижежение к людям с ограниченными возможностями. Можно лояльно скащатт, что к ним обращался незрячий человек, нет же хамки говорят это та "слепая" Слышать этот не приятно. Отказываются давать ознакомиться с проектом договора на обслуживание. Говорят вы сначала деньги заплатите, а потом читайте договор. Как объяснить что перед заключением договора и оплатой, я имею вполне законное право ознакомится с условиями договора.

Show business's response

лариса г.

Level 4 Local Expert

Разговаривают по-хамски. Отвратительно. Хотела оставить заявку на ремонт домофона, мге нахамили и трубку бросили.

Show business's response

Level 8 Local Expert

В парадной перестал работать домофон. Приехал в 12ч. в фирму, оформил заявку, заплатил за диагностику. Мастер Женя, приехал как и договаривались, к 18ч. Всё отремонтировал (перегорел предохранитель на домофона), отрегулировал магнитный замок и как бонус, отрегулировал доводчик дверей. По сумме уложились в сумму диагностики. Доволен проделанной работой, спасибо.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация Если хочешь обратиться за помощью, первым делом в трубку орут :" А КВИТАНЦИЮ ВЫ ОПЛАТИЛИ?????" ничего от них не дождешься,хоть каждый день звони, всё завтраками кормят Одно могу сказать,мастера,которые приезжают - действительно хорошие,вежливые Товарищ , отвечающий на звонки - поучился бы у них,как с людьми нужно разговаривать)))

Show business's response

Valeeva Inessa

Level 5 Local Expert

Очень довольна качеством работ и услуг. Вечером оставила заявку, утром приехали и все сделали в оговоренное время.

Show business's response

Бэлла Баженова

Level 3 Local Expert

Прежде чем написать свой отзыв, внимательно изучила отзывы других абонентов. Есть оценка 1 - всё ужасно, проблемы не решаются, хорошо и вовремя приходят только квитанции об оплате. И , вдруг, следующий отзыв с высокой оценкой. Простите, но так не бывает. Как можно из одной и той же организации ждать мастера неделями и месяцами, сталкиваться с откровенным хамством, ложью, непрекрытым цинизмом. И тут же отзыв об обслуживании на высочайшем уровне. В этой конторе два отделения ? Два входа? Два администратора? Если это так , то я попала не в ту дверь однозначно. В нашем подъезде ,по неизвестной для нас причине, проходят звонки 52 квартиры через 42, 57 квартиры через 47. Оговорюсь сразу, что в обеих квартирах проживают возрастные, больные люди. Чужие звонки по домофону это очень и очень напрягает . Мы ждём врачей , не всегда помнишь, что надо отключить звук, когда никого не ждёшь . 12 декабря 2022 года была оставлена заявка, хотели решить проблему до нового года.... Не дождались Муж продублировал заявку 23 января 2023 года. Что характерно оба раза нам говорили ,что мастер был, всё починил, более того ,мастер разговаривал с жильцами. Это как? Это что? Прошу пригласить мастера, может узнаем друг друга? Где акт проделанной работы, где моя подпись, что работа принята? А как вообще вы поняли , что звонки не проходят больше через мой домофон??? Почему я в третий раз должна приходить? При этом ,квитанцию вы предложили оплатить за три месяца вперёд, и самое главное, я её оплатила. Равнодушие , некомпетентность, безразличие , администратора, его нежелание вникать в проблему - отдельный рассказ. Он вообще , вот просто вообще не в курсе, что не отрабатываются заявки . Более того ,он позже,слово в слово повторил рассказ про мастера, с которым я общалась и который всё отремонтировал. Прошу администратора пригласить мастера...А больше мне ничего не надо, вот так я хочу, серьёзно??? Не хочу иметь ничего общего с этой шарашкиной конторой. в холле , при входе, в качестве громоотводов, две служащие должны за технические неисправности и неисполнение заявок, что-то объяснять и оправдываться. Администратору, который вообще не в курсе принятых заявок и их неисполнения, я повторю ещё раз , что безумно тяжело быть в квартире с тяжелобольным человеком и слушать как колоколит домофон и бегать беспрестанно на чужие звонки. Думаю, что его чёрствость и бездушие, объясняется тем ,что легко зарабатывать деньги, просто рассылая квитанции.

Show business's response

За Яц

Level 10 Local Expert

Купил квартиру, не было трубки и таблетки от двери. Позвонил, на следующий день все сделали, еще и предложили разные цвета трубок. Все работает отлично. Спасибо за оперативность и качество!

Show business's response

Max S.

Level 4 Local Expert

"В подъезде домофон безразличен жителям, дверь была открыта, провода оторваны и висели над головой, никто не хотел заниматься им, ставили давно в питерской фирме. Позвонили, приехал инженер, все посмотрел, уже через 2 дня все восстановили, правда пришлось побегат ьпо соседям договора поподписывать. Но того стоило."

Show business's response

Anonymous review

Купила трубку к домофону. Оставила заявку на установку трубки к домофону. Обещали позвонить до обеда и сообщить во сколько придут,жду звонка до сих пор (16:47). Две сотрудницы сказали,что установка бесплатна, третья позвонила и сказала,что цена "переноса точки" 500 р, хотя я ничего не переношу,шнур от прошлой трубки на месте. В общем, работа сотрудников на отвратительном уровне. Осведомление-ноль, исполнение заказа также ноль!!!

Show business's response

ManiFani

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания. Не рекомендую с ними связываться. Хамят

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Ребята занимаются сбором денег, нет никакого прайса. Вызов 2т.р а потом от бошки цену называют, и не факт что они ещё захотят заниматься вашим делом после оплаты за выезд.

Show business's response

Дмитрий Ляпин

Level 14 Local Expert

Приходил в офис, чтоб вызвать мастера, не закрывалась входная дверь, оказалась что то с доводчиком, пришел монтажник, все поправил.Благодарю

Show business's response

Владимир Иванов

Level 4 Local Expert

Если вы собираетесь иметь дело с этой "компанией" тысячу раз подумайте. Такого беспредельного хамства я еще в жизни не видел! Не работает домофон. 8 различных неисправностей. Заявление даже НЕ приняли!!! Если у вас старая (рабочая исправная) трубка с вами даже не разговаривают и никакие заявления НЕ принимают, пока вы не купите у них новую! Заявление можно подать ЛИЧНО и только на свою квартиру и свою неисправность! Коллективные заявления и переданные через других жильцов НЕ принимаются! Что люди тоже работают в учет НЕ принимается! Только ЛИЧНО. При этом, как и у всех у них работа до 18-ти с выходными СБ и ВС!! Мастеру было указано на множество неисправностей и получено в ответ: «ключом открывает и хватит»!! Полнейшая безнаказанность, безответственность и откровенное хамство!

Show business's response

Anonymous review

Прекрасное ,вдумчивое ,оперативное обслуживание . Ставили домофон на калитку . Казалось нереальная задача ,но все сделали классно ! Благодарю

Show business's response

Арсений С.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Не могут починить домофон уже месяц. Диспетчер не умеет общаться с клиентами: абсолютно во всех ситуациях виноват клиент и только клиент, ни за что не извиняется, бросает трубку. По результатам повторного общения с сотрудниками этой компании решил расширить и дополнить свой отзыв. Мастер приезжал два раза. Первый раз он уехал ни с чем, поскольку ему, оказывается, помимо щитка на моем третьем этаже, который был открыт, нужен был ключ от щитка на первом, о чем я не был предупрежден, и о чем трудно было догадаться. Во второй раз я сидел дома с ключами от всех щитков и ждал мастера в указанный мне трехчасовой интервал времени в будний день. Звонка в дверь я не слышал, по телефону мастер не звонит (это, как я потом понял, какая-то странная принципиальная позиция, направленная, видимо, на улучшение качества обслуживания). В обоих случаях о результатах визита мастера мне пришлось узнавать самостоятельно по телефону. О каждом повторном визите мастера мне было велено договариваться отдельным звонком в офис через указанный мне временной интервал (неделя или две недели). Во всех случаях вина за неоказание услуги возлагалась на меня в довольно безапелляционной форме. Я решил, что не хочу больше с ними общаться и терпеть такое отношение к себе (да еще и ежемесячно платить за это). Приехав в офис, чтобы узнать, как приостановить действие договора или аннулировать его, я услышал от администратора (он же диспетчер, и он же, видимо, гендиректор, он отказался представиться), что я "прибежал с выпученными глазами" и "треплю людям нервы". Это при том, что общался я спокойно, вполне корректно и приехал не выяснять отношения, а просто аннулировать договор, о чем сказал сразу же. Такого записного хамства я не встречал давненько. Подумайте много раз, прежде чем связываться с ними.

Show business's response

Галина Серга

Level 20 Local Expert

Сосед сломал дверь и с ней,соответственно,домофон.Оставила заявку.Приехал мастер.Починили все в течение дня!

Show business's response

Павел Блинов

Level 8 Local Expert

Купил квартиру в Больших Колпанах обратился в гатчинские домофоны купить ключи от входной двери в подъезд и расторгнуть договор мне не нужен домофон. В ключах мне отказали и еще деньги хотят чтобы я платил за что? Ип Серга С.С такая шарашкина контора деньги просят а ответственности ноль. Я с ними договор не заключал тел. Директора не дают в офисе ответ получит возможности нет. Как быть ? Вот такая правда

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Непрофессионализм. Надменное отношение сотрудников, решать вопросы не желают, телефонные трубки бросают. Главное-платите, а условий для этого не создано.

Show business's response

Prapor O.

Level 3 Local Expert

Прочитал отзывы, прежде чем обратиться в эту организацию. Ожидал негатива, как у большинства описано, но и на телефонный звонок ответили - приняли заявку, и установщик пришёл вовремя, домофон подключили.

Show business's response

Оля

Level 5 Local Expert

В офисе на Карла Маркса сидят хамки которые не в состоянии даже квитанцию распечатать🤦только хамить и орать умеют👎👎👎👎эту шарашкину контору, теперь будем обходить стороной!!! Расторгнем договор и всем советуем сделать так же!!! Даже одной звёзды много, для этой конторки 👎

Show business's response

Алексей Соколов

Level 10 Local Expert

залипает кнопка выхода из подъезда и в следствии дверь открыта и издает пищание до тех пор пока ее обратно не отожмут,вызывал более 2х раз:приедут,попрыскают и на этом все.в последний раз разругались до такой степени,что диспетчер послал меня со словами-,что они мне ничего не должны.хамы.надо бежать от них,чего и всем желаю

Show business's response

Алексей Рутковский

Level 19 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Цель получение денег. Не могут месяц починить домофон.

Show business's response

Виталий Михайлов

Level 15 Local Expert

Ужастное общение и обслуживание!

Show business's response

GatchinaDomofon

63 reviews