Gala Portiere

3.6

5 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Была в филиале магазина на балканской площади. Огромный выбор ткани. Консультант Светлана помогла определиться с выбором. Сделали заказ - готов был в срок. Качество пошива - выше всяких похвал. Отдельная благодарность Консультанту Светлане- очень отзывчивый человек, очень помогла с дозаказом фурнитуры для шторы и с выбором карниза. я рекомендую данный магазин и Светлану отдельно как консультанта.

Лилия Карамаш

Level 5 Local Expert

Обращаюсь сюда уже не впервые и каждый раз убеждаюсь, что с выбором не ошиблась! Более того, смело рекомендую своим знакомым, и все, кто воспользовался моей рекомендацией, тоже остались довольны. Отдельно хочется отметить менеджера Елену - замечательный специалист, который всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы, грамотно консультирует и помогает определиться с выбором. Очень приятно иметь дело с человеком, который действительно заинтересован в результате! Ассортимент огромный, можно найти варианты на любой вкус и бюджет, при этом цены очень приятные. Спасибо за профессионализм, внимательное отношение и неизменно хороший сервис! С удовольствием рекомендую! ❤️

Звезда по имени Солнце

Level 6 Local Expert

23.10.2025 года продавец работающий в этот день отказала в предоставлении уголка потребителя, сообщив что его вообще нет в магазине, книгу отзывов и предложений тоже не смогла предоставить, так как её нет. Так же при получении своего заказа, продавец начала извлекать из него фурнитуру от карниза, ссылаясь на то, что это не моё. К сожалению не смогла внятно ответить, что конкретно входит в мою комплектацию и почему какие то из элементов она может забирать. Просила за каки то кронштейны дополнительную оплату. Я вообще не поняла почему на моих глазах что то вытаскивают, убирают, добавляют и опять убирают из заказа. Видно было что она сама не знает что входит в комплектацию. По итогу фурнитуру я забрала в полном объеме. Продавец швырнула мне её на стол и грубо общалась. Прямым текстом говоря, что я подставляю другого продавца и забираю то, что мне не принадлежит. Я к сожалению не понимаю о чем она говорила, так как для меня заказ был сделан единый пока она на их глазах на начала там ковыряться и что то убирать и добавлять. Считаю что клиент не виноват если где то на производстве была ошибка или прочее. Но в таком ключе не решаются вопросы. Прошу руководство обратить внимание на компетенцию данной сотрудницы, посмотреть записи с камер к примеру. И провести диалог направленный на клиентоориентированность. Так же, прошу руководство обратить внимание, что на территории Российской Федерации действуют законы которые должны быть соблюдены для предоставления услуг гражданам : Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) обязывает продавца размещать информацию о компании и услугах в открытом доступе. В частности, статьи 8 и 10 этого закона обязывают предоставлять потребителям достоверную информацию о продавце и условиях продажи. Книга жалоб (или книга отзывов и предложений) с 1 января 2021 года не обязательна для организаций розничной торговли, то есть интернет-магазинов и офлайн-магазинов. Однако для бизнеса, связанного с оказанием услуг, книга жалоб по-прежнему должна быть. Такая книга обязательна для организаций, которые работают с потребителями. Отсутствие уголка потребителя или книги жалоб чревато штрафами: статья 14.5 КоАП РФ Прошу руководство произвести меры направленные на урегулирование данного нарушения. Если это не будет исполнено в течении 10 рабочих дней, я в праве обратится в выше стоящие инстанции. По поводу карниза и его качества нареканий нет. По поводу продавца с которым я осуществила расчет, тоже нареканий нет, хороший работник. Надеюсь на то что руководство не все равно

Gala Portiere

3 reviews