Furla

4.7

62 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые консультанты, девочки супер. Помогли с выбором, подобрали сумку под лук. Приятная обстановка❤️

Level 12 Local Expert

5 мая 2025 года я посетила ваш магазин и столкнулась с крайне хамоватыми сотрудницами. Они отвечали неохотно и создавали впечатление, что я должна сама во всем разбираться. Мне отказали в ремонте одной сумки, хотя год назад в этом же магазине мне уже чинили замок по гарантии. Вторую сумку приняли в ремонт лишь после того, как я выразила сильное недовольство, но с большой неохотой и не приняли всех моих пожеланий. Подобное отношение к клиентам в вашем магазине, к сожалению, не редкость – я уже сталкивалась с "плохой сменой" и проблемами год назад. При этом в другую смену обслуживание всегда безупречно! Сегодня-20 мая 2025г, я забирала сумку из ремонта, и консультанты были очень приветливы и милы, за что им большое спасибо. Надеюсь, руководство магазина обратит внимание на проблемы с качеством обслуживания. Хотелось бы, чтобы покупатели всегда получали одинаково высокий уровень сервиса. P.S. хочу дополнить отзыв, что со мной за несколько месяцев никто даже не связался. Очень любила эти сумки, но теперь моя семья отдаст предпочтение другому бренду

Polina Samoylova

Level 8 Local Expert

Сегодня была в магазине и осталась очень довольна! Очень хорошее обслуживание, консультанты компетентные, доброжелательные. С таким обслуживанием хочется возвращаться ещё и ещё! Прекрасные девушки, спасибо вам за помощь! Вы замечательные!

Ваш друг

Level 14 Local Expert

Очень нравится магазин! Недавно приобрела сумку, оказалась с браком, тут же обменяли, все приятные, качество сумок и кожи отличное, новые коллекции всегда на высоте, аксессуары тоже очень симпатичные

Alexey Karunin

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство, Хочу поделиться шокирующими впечатлениями от посещения вашего салона. Это, без преувеличения, худший сервис в моей жизни! Создалось впечатление полного отсутствия управленческого контроля. Рабочий процесс был полностью дезорганизован. Консультация продавца оказалась абсолютно некомпетентной и грубой: сотрудница не знала ассортимент товара и вела себя неподобающим образом, больше напоминая продавца с рынка, чем специалиста . Я несколько раз объяснил, что мне требуется конкретная модель сумки и нужна помощь в подборе, однако создалось ощущение, что продавец либо не понимает меня, либо намеренно пытается навязать другой товар. Общение было осложнено не только крайне низкой квалификацией, но и грубым акцентом, который делал диалог практически невозможным. Когда я выходил, за моей спиной раздался громкий смех сотрудников, что стало последней каплей в этом унизительном визите. Парень так вообще обозвал шушарой которая всякая ходит это видимо касалось всех клиентов !!!!! Такая ситуация красноречиво говорит о системных проблемах в управлении персоналом и корпоративной культуре. Требую принять срочные кадровые и организационные меры. Подобное отношение уничтожает репутацию вашей компании. Позор!

Мария Ч.

Level 11 Local Expert

Разочарована. Подарил сумку муж. Всё было заклеено. Вся фурнитура. Мысли не возникло сначала распотрошить , красиво и аккуратно запакованную сумку. И каково было моё удивление , когда я сняла защиту с фурнитуры. Сам значок Furla был поцарапан с нескольких сторон. Предварительно сняла все бирки и прочее. Возврат невозможен, а вот ощущение испорчено. Приобретать продукцию Furla будем в другом месте. Сумка подарена на Новый год, сегодня распаковала её полностью.

Анастасия Валерьевна П.

Level 3 Local Expert

Просто хочется сказать огромное спасибо за такую невероятную клиентоориентированность, с какой мне сегодня довелось встретиться в вашем магазине. Консультант Анна очень понимающая, терпеливая, чуткая. Не стремилась навязать продажу, не торопила, не наседала. Она крайне внимательно подошла к моему выбору, буквально как к своему собственному. Всё рассказала: условия возврата, гарантии, как ухаживать за изделиями. Спасибо большое)

Maria A

Level 4 Local Expert

Покупала недавно сумку, пришли чуть меньше, чем за час до закрытия. Консультант показала все модели, на которые я хотела посмотреть вживую, рассказала про уход за изделиями. Просто супер сервис, вышла конечно же с покупкой и с прекрасным настроением.

SOFIA D.

Level 10 Local Expert

Бренд я ношу и люблю давно, хочется отметить именно этот магазин, потому что сотрудницы прекрасные; тактичные и внимательные, не навязываются, всё подробно объясняют, если спрашиваешь, помогают определиться с выбором. Рекомендую.

Екатерина Королева

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника бутика Атриум Наталью за чуткое отношение к клиентам. Оказала огромную помощь в восстановлении пароля. Всем сотрудникам здоровья, успехов и самого наилучшего

Julia

Level 8 Local Expert

Очень милые сотрудницы ❤️, вчера купила очень красивую нежную сумочку ☺️

Олег Ефремов

Level 7 Local Expert

Плюсы: известный бренд, высокое качество изделий, вежливый персонал. Минусы: мало внимания уделяется ИТ и, как это ни странно - клиентоориентированности. Например, после создания заказа на сайте приходит письмо с комментарием "Заказ передан в службу доставки", а затем через какое-то время другое письмо: "Заказ отменен". При этом в письме не указана причина отмены и не приведены извинения, а только написано: "Если у вас есть вопросы - вы можете связаться...". Конечно, у меня есть вопросы при такой странной ситуации! Затем (после звонка) выясняется, что заказанного товара нет на складе, хотя есть в розничных магазинах, которые в доставке не участвуют. Ну что тут сказать - очень "крутая" логистика... И по мелочи: еще и страницы сайта часто открываются с задержками, к тому же при правильном вводе логина и пароля может выскочить сообщение об ошибке (!). В общем, видимо, это осознанная политика компании: не сильно вкладываться в ИТ...

Ирина Смирнова

Level 19 Local Expert

Очень люблю этот бренд, т.к. качество, элегантность, стиль.

Евгений Воронин

Level 25 Local Expert

Купил здесь рюкзак. Через месяц оторвалась лямка. За неделю все починили по гарантии. Так что норм магазин.

Антон С.

Level 6 Local Expert

отвратительный некомпетентный персонал, который не знает состав изделий(хотя что там знать).на вопросы об уходе и эксплуатации по факту ответить не в состоянии.

Гордей Перервенко

Level 8 Local Expert

Всегда можно выбрать на любой вкус и функционал

Anonymous review

очень красивые расцветки женских сумок. жене понравилось

Нина Дмитриевна Свешникова

Level 16 Local Expert

Услужливые продавцы, помогли выбрать классный подарок 🥰🥰🥰

Elena S.

Level 7 Local Expert

Отличные, очень терпеливые и вежливые консультанты. Стараются помочь, если есть какая-то проблема, в том числе с ремонтом по гарантии

леонид аверьянов

Level 7 Local Expert

Чисто, вежливый персонал, всегда рад помочь и подсказать!

Виктор Анпилогов

Level 11 Local Expert

Рюкзачок подошёл кстати!

Anonymous review

Красивый интерьер магазина и удобное расположение

Furla

22 reviews