Фонд капитального ремонта

Rate this place

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам, не дозвониться не дописаться! Какой день не могу сменить ФИО собственника. На сайте все заполнено и прикреплено согласно списку, при этом бот отвечает отказом в связи с отсутствием документов которые там есть! 40 минут провисела на линии так и не дождалась оператора!

Светлана

Level 8 Local Expert

Развезли ремонт крыши в сезон дождей. Подъезд 9 этажа покрывается плесенью, квартиры заливает. Вот сегодня 1 мая во время дождя вода потекла на щиток электрический. У них выходной..трубку никто не берет, если будет замыкание, кто будет нести за это ответственность?

марина насуха

Level 2 Local Expert

Дозвониться не возможно, даже если прошёл общение с роботом и вас поставили в очередь на диалог с оператором, не спешите радоваться! Пройдя с десятой позиции в очереди, за 30 минут! При словах вы первый в очереди происходит сброс, нет слов одни эмоции!(((

Екатерина Подуфалова

Level 5 Local Expert

Дозвониться нереально, сайт и личный кабинет не работают, оплаты не разносятся в квитанции, показывают долг, Руководство фонда, уа! организуйте работу фонда нормально! Идти по жаре нет смысла, когда работать начнёте? Как получить достоверную информацию?

Рр Рр

Level 5 Local Expert

👎👎👎 Крайне негативный опыт взаимодействия с фондом капитального ремонта. Дозвониться невозможно: при звонке ставят в очередь, приходится долго ждать, и как только остаётся «1 минута», вызов просто сбрасывается. Это повторяется регулярно. Приложение откровенно сырое - добавить свой адрес и указать площадь невозможно, из-за чего пользоваться им нельзя. Обратной связи нет никакой: обращения остаются без ответа. Зато требования по оплате приходят исправно - здесь всё работает безупречно!

bolt

Level 5 Local Expert

Прискорбное зрелище. По телефону сообщил, что сумма в квитанции задвоена (предыдущий и текущий месяцы вместе). Попросили сбросить оплату за предыдущий период. Отправил и попросил внести платёж. Прошло несколько дней, а воз и ныне там. На сайте квитанция к скачиванию без изменений. Я понимаю, что деградация сейчас повсеместная, но это безнадега какая-то. Обращался и другими вопросами и впечатление, что работающие в организации люди не компетентные. И альтернативы нет

Александра Новикова

Level 3 Local Expert

Отвратная связь с общественностью. Дозвониться нереально, была 3 на очереди, говорили 2 минуты, потом стала 1, и время волшебным образом начало увеличиваться, сначала 3, потом 9, в итоге час на трубке В итоге 50 минут, сброс, перезвонила, все таки взяли, начала задавать вопрос, девушка сбросила трубку. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, ибо это прямое нарушение моих прав

Диана

Level 9 Local Expert

Кол центр это просто отдельный вид развода. Невозможно дозвониться от слова совсем 🤦‍♀️ Звонила с разницей в полгода, бесполезно. Квитанции не высылают, начисляют пени огромные , навариваются!

Юлия Кирейко

Level 2 Local Expert

Не возможно дозвониится, ожидание в очереди по 20 мин. Когда закончится этот беспредел и наведут порядок на горячей линии? Что-нибудь делается для удобства людей?! Добавьте операторов!

Галина

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. К сожалению не могу написать ничего хорошего. Оплачивала квитанции онлайн регулярно, но последние несколько месяцев отражается долг за уже оплаченные. Пыталась дозвониться, но это невозможно. Программа сначала была выставлена на 16 минут, а потом на 30, но даже дождавшись этого времени, оператор не берет трубку. Сегодня ждала 45 минут, но так и не дождалась. Возмутительно!! Возникает большой вопрос кому и за что мы платим?!!!!

Валерия Лелека

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться. Все время сбрасывают. Попросили оператора перезвонить, он согласился. По итогу: никто не перезвонил. Работать не хотят. На вопросы ответить не могут. Почему долг сформировался ответить не могут. Что хотят, то и творят.

Laiman

Level 4 Local Expert

06.10.2026 звонил в фонд капитального ремонта 40 мин не смог дозвониться. Был сначала 15 потом 12 . Система в конце когда подходит очередь сбрасывает. Вопрос. Куда смотрят власти . Мы платим такие деньги за этот кап ремонт а услуги должной не получаем . Дозвониться невозможно!!!!

Инкогнито 5743

Level 3 Local Expert

Как добросовестный плательщик,купивший КВ в Краснодаре, но живу в другом городе,решила позвонить в фонд. Надо было выяснить вопрос по оплате. Дозвонилась. Разговаривала оператор( по голосу мне в дочки годится) на повышенных тонах. Не выслушав до конца вопрос , перебивала,не дав сказать слова- бросила трубку. Даже по срокам оплаты не удалось выяснить! Остались пени от прежнего хозяина, пришлось платить мне. Интересно, как они ему давали разрешение на продажу кв.?К сожалению , фамилию оператора не уточнила. Пожелание руководителяю: научите сотрудников тактичности,добросовестному выполнению своих обязанностей!Я не на чай к ней напрашивалась.Живем в такое не простое время. Ничего некоторых не учит. Пропало желание переезжать ((((((((

Александр Поветкин

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора, сотрудники хамят, грубят, даже с чеком с банка невозможно взять у них справку, при этом что знакомым своим они её дают даже с учётом задолженности, бред какой-то. Однозначно не рекомендую 👎👎👎

рузанна чобанян

Level 3 Local Expert

Добрый день. Работаете отвратительно!!! Дозвониться не возможна, как очередь остаётся 1минута отключается, и так каждые 30минут. Квитанция приходит на бывшего хозяина квартиры, первые месяцы только на меня были. Написала по сайту, вложила документы уже 2 раза, всё равно так же.

Ася Лапулина

Level 3 Local Expert

Безобразная организация, дозвониться не возможно, а деньги снимают хорошие непонятно за что, придумывали ещё одну организацию мошейников, позор Краснодарскому краю

Светлана Бондаренко

Level 6 Local Expert

Получить счёт-квитанцию в личный кабинет для оплаты не возможно. Дозвониться невозможно. В личный кабинет зайти проблема. Капремонт, создайте людям нормальные условия для общения с вами. Помогаите людям, а не прячьтесь от людей - ваших плательщиков. Безобразное отношение к людям!!! Где руководство!? Почему не видит плохую работу персонала. Примите срочные меры.

Аделина Д.

Level 7 Local Expert

Пытаюсь дозвонится до вас каждый день вот уже две недели… но за 1,5 часа на телефоне номер в очереди спускается с 12 до 6, затем время ответа увеличивается с минуты до 16 минут…. Как до вас дозвонится ?? Номера телефонов с роботом , который за 1.5 часа на линии спкскает в очереди до номера 6, затем выставляет нереальное время! Издевательство! Адреса электронной почты нет! Никак не связаться…. Ужасная организация

Анастасия Чечётко

Level 6 Local Expert

Дозвониться невозможно! Звоню с 9 часов, уже 2 часа. Несколько раз пополняла счёт просто за ожидание ответа. Мой звонок сбрасывали! Капремонт, создайте людям нормальные условия для общения с вами. Помогайте людям, а не игнорируйте. Отвратительное отношение к плательщикам!!

Елена

Level 8 Local Expert

Дозвониться невозможно!!! 55 минут назад я была 17 в очереди на общение с оператором. Скйчас , когда моя , так сказать, очередь 3, время ожидания увеличилось ещё на 25 минут. Нигде!!!! Ни в одной организации! не встречала такого отношения к клиентам!PS:Когда наконец-то подошла моя очередь связь прервалась 😊

Ольга Валерьевна У.

Level 11 Local Expert

До Вас вообще возможно дозвониться??? Постоянно идёт пеня, за что, если платим регулярно! Платим такие деньги не понятно за что! Хуже компании еще не встречалось!!!

Елена

Level 11 Local Expert

Звонила несколько раз, ставят в очередь , ожидаешь минут 10-15 и сбрасывают! Это что за безобразие?! Читаю отзывы и оказывается такая ситуация с прошлого года! Это что за отношение к потребителю! Только деньги могут собирать с людей!!!

Анна С

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться, как очередь доходит сбрасывают, откуда взялся долг когда всё оплачено непонятно, и не дозвониться не узнать

Анна Попова

Level 10 Local Expert

ужасная конторка,где никто не работает,и дозвониться ,кроме как на горячую линию нельзя-просишь живого оператора после минут 15 общения с роботом они переводят на специалиста,у которого телефон почти сразу дает занятостость и сброс

sashsam2017

Level 4 Local Expert

Дозвонится невозможно время ожидания 23-25 минут. Оплатил у них на сайте через сервис А3 деньги списались но сумма по лицивому счету не изменилась. А сейчас вообще этот сервис не открывается ОШИБКА. что делать еще раз платить или не платить

Влада

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться. Несколько дней пытаюсь это сделать в разное время. Висишь на телефоне длительное время в режиме ожидания, потом просто сброс происходит

Кудряшова В.

Level 5 Local Expert

Дозвониться по телефону просто невозможно, первая в очереди была целый час, затем просто сбрасывают. Как можно с Вами связаться, если нет возможности приехать? Что за издевательство над людьми? Прошу Ваше руководство обратить внимание на связь, иначе буду жаловаться дальше.

Наталья Брылева

Level 3 Local Expert

В дом 69 по ул. Т емрюкская, 69 два месяца не проносятся квитанции на оплату. В доме живут практически одни глубокие пенсионеры, им не до интернета. Где квитанции? За такую работу разносчикам квитанций зарплату можно и не платить. В январе одну квитанцию на весь дом принесли из соседнего дома. Дозвониться к вам не возможно. Ожидание очереди 33 минуты, это как?

Antonyan V.

Level 7 Local Expert

Уже на протяжении двух лет не убирают пеню из платёжки хотя оплата всегда своевремменая, и так вообще сомнительная организация ещё и платежи начисляют не пойми как

Евгений Владимирович

Level 10 Local Expert

Звоню на горячую линию, необходимо было поговорить со специалистом ( не с роботом). Время ожидания 54 минуты. Вначале думал мне послышалось, но увы... Что за контора такая? PS Почитал отзывы у всех одна и та же проблема. Ведь стоимость повышается регулярно. За полгода с 370 рублей до 612 рублей. Всё понимаю, что цены растут и сумма не значительная (кому как), но сервис... хотя бы минимальный должен быть. 🤢🤮

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация!!! На лицевом счёте имеется переплата за капремонт и при этом начисляется ПЕНЯ!!!! На звонки не отвечают, обращение отправить невозможно! Позорище!!!!!

Маргарита Пашкова

Level 6 Local Expert

Квитанции на оплату не приходят. Дозвониться не возможно, прождала на линии 20 минут и сбросили.

Елена

Level 4 Local Expert

Была 7 февраля 2024г впервые. Осталась очень довольна приёмом. Оператор, быстро дала выписку о оплате по капремонту, увидела, что там большая переплата, объяснила как оформить заявление на возврат и как отправить его онлайн через сайт. Также оператор сказала и по другой квартире о задолженности которая с на реализации с торгов по арестованному имуществу, т. к. это важно для принятия решения в участии в торгах. Благодарю. Доброжелательные, коммуникабельные, компетентные.

Лаура Гусева

Level 3 Local Expert

Я сегодня обратилась за помощью в связи с оплатой услуг кап.ремонта.Сотрудница на повышенных тонах со мной разговаривала,осадить её не получалось.Аргументировала это тем,что она мне третий раз объясняет.На мои просьбы снизить тон,эффекта не последовало.Это их работа.Я не повышала голос до определенного момента.Когда уже было невозможно продолжать диалог в спокойном тоне,до меня "снизошли",и более -менее объяснила .Своих сотрудников иногда водите к психиатрам.Запись разговора имеется у вас,наверняка.Лечите своих сотрудников!

Наталья Дубинина

Level 2 Local Expert

Дозвониться на горячую линию это что-то из фантастического!!!! Чем ближе очередь, тем дольше время ожидания! 30 мин и результата ноль! Деньги собираются годами, а ремонтом дома и не пахнет!!!

Татьяна Шихалева

Level 3 Local Expert

дозвониться не возможно. Больше часа на телефоне и в последний момент просто сбрасывают. А потом выставят дикий счет и все. Фонд явно создан для решения вопросов собственников и вопросов кап ремонта. Шарашкина контора

Инкогнито 9178

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно, ждала 40 минут , дождалась первой очери. Взяли трубку и будто меня не слышат, слышимость очень хорошая, сбросили. Перезванию опять и опять время ожидания 39 минут, и я понимаю, что со мной опять не будут говорить

Андриевская Екатерина

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам офиса фонда капитального ремонта, который находится в Славянске на Кубани на улице Проточной. Всегда встречают с улыбкой, все специалисты готовы ответить на любой интересующий вопрос. Очереди нет, работают быстро, слаженно и не важно то ли это справка, квитанция или какой либо вопрос.

Игорь Першин

Level 5 Local Expert

40 минут ожидания на то чтоб пообщаться со специалистом, в итоге очередь выждал всё таки, но время пошло опять по нарастающей, это что вообще, каждый ценит и уважает своё время, почему такое отношение?, информации ноль.

Андрей Рубцов

Level 14 Local Expert

Отвратительное отношение службы поддержки, пытался дозвониться с вопросом по квитанции 10 раз, постоянно вряюемя ожидания больше 30 минут, в независимости от очереди, был в очереди 11-й, ждал 28 минут, был в очереди 4 - й, ждал 35 минут и на последней минуте ожидания просто сбрасывают звонок... Для них в аду кипит отдельный котел... 😌

hristinavasiliadis

Level 10 Local Expert

Благодарю , за помощь сотрудницу , которая по телефонному номеру , разъяснила все детали оплаты и сколько и как оплачивать кап ремонт. Оплата дело ежемесячное и нужно оплачивать вовремя чтобы не было задолженностей. По поводу уведомлений в почтовых ящиках то у них инфа пишется устарелая. Нужно заходить на сам сайт кап ремонт 23 и там вбивать ЛС чтобы выяснить о задолженности или о последней оплате. Вот и всё !

Андрей Фанян

Level 7 Local Expert

Дозвонится вообще не возможно. Что за хамское и свинское отношение к людям целый час звонишь и трубку не кто не берёт. Вы чем там заняты можно узнать? Будем жаловаться на вашу компанию Как квитанции отправлять вы первый ряд первое место,а как трубку брать так нет.

Виктория

Level 10 Local Expert

Оператор ответила быстро, но не смогла пояснить почему приходят квитанции с долгом, при том, что ежемесячно оплачиваю в приложении начисления. Пояснила, что к приложению квартплата. онлайн их организация не имеет отношения, и как поступают деньги она не знает. Пояснила, что квитанции формируются автоматически, проверила и подтвердила что долга за моим лицевым счётом нет, но в квитанции он попадает. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!!!!

Татьяна Санькова

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться. Говорят сразу что ваш звонок был завершён. Не могу сменить собственника в квитанции. Нет возможности ехать в офис. На сайт писала,но бесполезно. Просто ужас 😱 зачем тогда сайт и телефон??????

Анастасия Трутнева

Level 5 Local Expert

Невозможно дозвониться ! В приемные часы , автоответчик продержал меня 1час 20 минут и скинулся когда я была первая в очереди 🤦🏽‍♀️

Гость

Level 7 Local Expert

Ужаснейшая организация. Ожидание оператора заняло не так много времени, около 8 минут, что является единственным плюсом. Трубку взяла Ольга, через 2 минуты ей позвонили, на звонок Ольга конечно же ответила, немного поболтав, всё-таки соизволила сказать, что перезвонит. Вернувшись к диалогу со мной, начала цокать и психовать. Ответа на свой вопрос я так и не получила. Что вообщем-то было ожидаемо, уже после двух минут диалога.

Юлия Бу

Level 8 Local Expert

Очередной выдуманный фондик для «обдирания» граждан. Никаких функций, кроме как сбор денежных средств с населения, не имеет. К слову, собранные денежные средства испаряются, только успев списаться со счета плательщика) Ул. Гаражная 107. Дом разваливается на глазах. И ни намека на капитальный ремонт. Обнаружила два положительных комментария о фонде из четырех ста. Наверное, сотрудницы фонда писали😂

Артём Васильев

Level 3 Local Expert

Шарашкина контора, у которой нет уважения к тем, кто 35 минут висит на телефоне, чтобы получить ответы на вопросы. Услышал только как кто-то поднял трубку и сразу сбросил. Как деньги ежемесячно требовать, так это в первых рядах, а как ответить за свои косяки, так сбрасывают трубки. Сотрудники, если вас что-то не устраивает в работе - увольняйтесь, а если приняли решение работать, так делайте это на совесть. Тогда и проблем будет гораздо меньше. Квитанции приходят не вовремя, постоянные пересчёты, необоснованно начисление пени и неактуальная информация внутри. 1 звезда это много. Поставил бы минус 5.

Марина Пилькина

Level 3 Local Expert

фонд капетального ремонта - не нужный фонд! Что люди имеют,кроме обременительных квитанций .Которые растут со скоростью света (с какой стати?) Мне задвоили квитанцию ,и я ее оплатила дважды .Переращет они не сделали ,и дозвониться до этой (воровитой)организации ,я не смогла .Час ждала ,и еще 10 минут ,звонок оборвался .т.е беспредел .И кто этот беспредел крышует ? Удивительно,где в такие организации находят сотрудников? Таких же беспренципных ,как их работодатели .

Vlad

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация. Автомат регистрации очереди хитро настроен, кто звонил тот знает, дозвониться нельзя в принципе. Идет имитация движения очереди. Можно прождать пол часа, и получить в конечном итоге то же самое время ожидания, что и было в начале звонка. Звонил не однократно и в том году и в этом, результат один. Абсолютно ничего не делается во благо людей. Вероятно их это устраивает. НЕ ПОРА ЛИ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НАВЕСТИ ПОРЯДОК .

Фонд капитального ремонта

528 reviews