Чистый зал и доброжелательный персонал. Всегда есть человек за кассой и нередко помощник в зале. Расположение магазина очень хорошее. Цены радуют каждый раз и много товаров как от хозяйственных так и до продуктов питания.

Show business's response

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

К ассортименту магазина у меня нет вопросов: здесь всегда есть всё необходимое, и я хожу к вам уже более 10 лет. Однако прошу руководство обратить пристальное внимание на работу с персоналом. Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Я совершала покупку на кассе самообслуживания, так как на обычной кассе никого не было. Я была в наушниках, слушала музыку и по очереди сканировала товары, не глядя на монитор. В какой-то момент я случайно пробила не тот штрих-код, после чего касса заблокировалась. За мной не было очереди — в магазине я была одна. В этот момент ко мне подошла сотрудница (женщина с рыжими волосами), по выражению лица которой было видно, что она настроена агрессивно. Сняв наушники, я услышала в свой адрес резкую фразу: «Смотреть надо, что делаешь, не умеешь — не делай». Продавец повысил голос и попытался обвинить меня в том, что я не умею пользоваться кассой. Хочу подчеркнуть: в зале не было других покупателей, ситуация не требовала спешки или резких действий. Тем не менее, вместо помощи или вежливого разъяснения я столкнулась с грубостью. Уровень клиентоориентированности и человекоцентричности вашего персонала в этот момент был на нуле. Персонал — это лицо вашей организации. Доверие клиентов завоевывается годами, а испортить его можно за одно мгновение. Искренне надеюсь, что будет проведена проверка работы сотрудников, а также уделено должное внимание их обучению правилам общения с клиентами.

Show business's response

Николай Мельниченко

Level 5 Local Expert

Добрые сотрудники, большой ассортимент товара, на кассах нет очереди.

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

205 reviews