Familia

4.6

270 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Если перечислять все плюсы этого магазина это будет о-о-о-о-очень долго. Отличный магазин есть оригинальные бренды по хорошей цене, футболки Tommy Hilfiger, Lacoste и тд. Куча рюкзаков, сумок аксессуаров, обуви , курток, кофт на любые размеры , вежливые продавцы, отзывчивый персонал , быстро работает касса , также очень много необычных сладостей 🍫 . Расположение хорошее но было бы лучше если бы магазин был в ТРЦ "Галерея" всем советую сходить в этот магазин.

Show business's response

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Пережила культурный шок! Наблюдала безобразную сцену, где продавец вынудила покупателя снять с себя купленные брюки перед кассой в очереди, отказавшись пробить ценник, который он держал в руке. Продавец отказалась войти в положение человека, у которого порвались брюки и купившего в магазине новые, чтобы избежать конфуза…. На возмущение очереди продавец отчитала «провинившегося» покупателя, а заодно и всех сочувствовавших. Налицо системная ошибка руководства и, видимо, отсутствие квалифицированного HR-менеджера! Стыдно, товарищи!

Show business's response

Екатерина Белова

Level 9 Local Expert

27.05.26 купила в данной Фамилии упаковку печенья за 179 рублей. Дома вскрываю, и что я вижу- одного печенья в упаковке нет! Вместо 8, 7 штук! А упаковка заново заклеена. То ли кто-то из персонала его съел, то ли таким некачественным/вскрытым товар приняли в магазин. Но это в любом случае отвратительно! Фу! Я теперь боюсь пробовать и остальные печенья, а вдруг они испорчены! Ведь упаковка вскрывалась. *сам магазин мне нравится. Ассортимент интересный. Особенно люблю покупать там посуду и предметы интерьера.

Show business's response

Анастасия Громыко

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, просторный. Расположение отделов логичное. Очень понравился отдел для дома, и качество товаров там. Даже прикупила термокружку и порочку стекланных контейнеров. По одежде, если быть внимательным, можно купить очень качественные брендовые вещи за небольшие деньги.

Show business's response

АлЁна

Level 13 Local Expert

Достаточно аккуратно все расставлено, в магазине очень просторно и дышится свободно, не душно. Ассортимент огромный. Единственный минус, работницы возле примерочных не словоохотливы... На вопросы отвечают так как будто я тут вообще не вовремя. Прошу Вас сделайте пожалуйста стойку для вещей, которые не подошли, чтобы лишний раз не беспокоить Ваших сотрудниц с вопросом куда положить...

Show business's response

Кристина Новикова

Level 10 Local Expert

Ходим сюда часто, т к рядом с домом. Покупаем регулярно ребенку конструкторы, развивающие игры. Этого хороший ассортимент и цены отличные (особенно с розовыми ценниками). Просторный магазин, с туалетом!

Show business's response

Рина Банишевская

Level 4 Local Expert

Посетили сегодня данный магазин с целью возврата брака из другого филиала Familia. В возврате отказали, ссылаясь на то, что у них нет на это времени, несмотря на то, что указано, что вернуть товар можно в любом магазине. Из-за лени зама управляющего пришлось ехать через полгорода, возвращать в другом магазине, где любезный сотрудник помог решить вопрос с браком

Show business's response

Людмила

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Хороший персонал, доступные цены, большой ассортимент в разных категориях, очень удобное расположение прямо в 50 метрах от метро, мой любимый магазин!!!

Show business's response

Bres Polina

Level 23 Local Expert

Интересный ассортимент, часто обновляется. Много вещей знаменитых брендов. Большой выбор сумочек) рекомендую)

Show business's response

Вита Бадаева

Level 16 Local Expert

Большой светлый магазин. Весь товар разложен аккуратно. Есть интересные вещи по адекватным ценам. Что-то по завышенным. Надо искать, то что нужно В целом приятное впечатление.

Show business's response

Дарья Корнеева

Level 6 Local Expert

Дата 23.08 Адрес-Магазин Фамилия на Маяковской Ситуцация-на кассе не смогли купить трусы детские фирмы Pelican 2 шт.Со слов кассира-сменилась маркировка товара,пробить по кассе не возможно. Нарушение закона о защите прав потребителей,отказались продавать товар,находящийся на витрине.Остались негативные впечатления о посещении магазина.

Show business's response

Наталья Н.

Level 5 Local Expert

Неприятно удивил сервис кассира Шанидзе Анастасии. Простояли с ребенком в очереди (из покупок одна игрушка), но кассир Анастасия решила сначала обслужить девушек, которые подошли после нас. Причины такого поступка объяснены не были.

Show business's response

Viskoz

Level 6 Local Expert

большой выбор товаров, глаза разбегаются. качественные вещи, удобно что есть отделы для каждого вида одежды

Show business's response

Карина Т.

Level 3 Local Expert

Хорошая Фамилия, НО… регулярно покупаю что-то в сети данных магазинов, и периодически что-то из этого приходится вернуть. Ни в одном другом магазине не встречала подобную схему возврата, в которой участвует охранник магазина. Честно говоря процедура не из приятных: ощущается психологическое давление, чувствуешь себя каким-то преступником. В других фамилиях такого нет. И хотелось бы чтобы тут тоже этот процесс стал более лояльным, без ЛИШНИХ стресс факторов.

Show business's response

Александра К.

Level 6 Local Expert

08.03 утром купила в магазине сумку . Вечером этого же дня зашла в магазин опять тк работаю рядом . На выходе рамка просигналила. Охранник грубо начал требовать чеки и открыто обвинять в краже «что у вас в рюкзаке не оплаченного» . Причем я не отказывалась показать чек, только просила подождать пока откроется приложение тк оно попросило заново ввести номер телефона для входа в личный кабинет. Все это время охранник высказывался про кражу и требовал чек игнорируя мои слова что прошу пару минут подождать . 8 марта , а под вечер тебе портит настроение охранник магазина за честно оплаченный товар . Научите пожалуйста молодого человека разговаривать с людьми.

Show business's response

Эльдар Калбиев

Level 9 Local Expert

Считывайте кюар код обязательно, если он не читается, кладите на полку на место и уходите🤷🏻‍♂️ Прошел месяц и два дня кроссовки разорвались на фото видно где, гарантию дают на месяц я опоздал на пару дней всего, экспертизу по вас может проводить охранник🤷🏻‍♂️ потом в отписке это укажут, сомнительная контора, проверяйте качество за ранее. Они даже коробку не дают вот и думайте паль продают или более менее вещь😁

Show business's response

Father of Quartz

Level 4 Local Expert

В целом магазин не плохой, НО сегодня без нашего ведома в чек добавили два пакета, один из которых предназначался для предыдущего покупателя, которая попросила его уже после совершения оплаты. Нам же пакеты не выдали, узнали мы о том, что оплатили их, после проверки чека. После замечания последовали невнятные объяснения по типу 'это для закрытия плана', 'они вообще бесплатные', после второго пакеты выдали, извинений не последовало. Копейки нам не жалко, просто неприятно, что в чек пробивают товары без согласия покупателя и вынуждают оплачивать чужой пакет.

Show business's response

Анна Кудинова

Level 9 Local Expert

Обожаю эту фамилию, чистенько, хороший ассортимент, близость к метро также плюс, одно удовольствие ходить сюда

Show business's response

Ольга С.

Level 10 Local Expert

Хороший выбор, большой ассортимент. И детские вещи, женские и мужские присутствуют. Посуда есть

Show business's response

Ангелина

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Я собиралась купить обувь и попросила сотрудницу Анастасию Рафикову оставить обувь возле кассы, чтобы спокойно посмотреть другие товары и не носить ее по всему магазину. Вместо вежливого объяснения получила грубый и хамский ответ. В итоге я оставила кроссовки недалеко от кассы. Когда я вернулась, она их специально переставила в другое место, после чего продолжила разговаривать со мной в грубом тоне и сказала их искать в зале. Пока я стояла на кассе, она еще отпускала комментарии в мой адрес. Сотрудница совершенно не умеет работать с покупателями и не контролирует свои эмоции. Если человек не способен спокойно и уважительно общаться с клиентами, ему не стоит работать на должности, где постоянное взаимодействие с людьми является частью работы. Обратилась к менеджеру, но ситуация не была урегулирована. В разговоре мне дали понять, что подобное поведение этой сотрудницы происходит не впервые. Надеюсь, руководство обратит внимание на ее поведение и примет соответствующие меры 3.08.26 около 16:20

Show business's response

Enchi_Ann

Level 17 Local Expert

Не всегда но иногда можно что-нибудь интересное оторвать. А там же чего-нибудь померить. Люблю фамилию вот эти все милые мелочи которые там есть полотенце домашнюю утварь, осенью купила прекрасные турецкие джинсы за 1.000 руб иногда можно отхватить неплохую обувь муж носит кроссовки американские уже 3 сезон купленные за 1.200 поэтому просто надо смотреть чаще всего конечно уходишь без покупок но иногда фамилия умеет удивлять 😉

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Хороший и чистый магазин, хороший выбор обуви и одежды, персонал отличный, если есть вопрос, то сразу постараются ответить, советую! :))) 😉👍

Show business's response

Екатерина Муравьева

Level 5 Local Expert

Дочка нашла и футболку и брюки за приемлемую стоимость. Единственное, что вот прям бесит, это просьба кассиров оплатить по СПБ. Ну ведь все же знают, что при оплате по СПБ ни кэшбэки ни проценты по вкладу не учитываются. Руководство могло бы уже и угомониться с этим СПБ.

Show business's response

Andrew

Level 11 Local Expert

На входе неадекватный, возможно пьяный, охранник, хватающий людей проходящих через сломанные рамки. Инициировал проверку. Впервые такое вижу

Show business's response

⚜Надежда⚜

Level 16 Local Expert

Хороший магазин. Неожиданно для себя нашла здесь несколько прекрасный вещей для покупки и по очень приятной цене. Никакой толкучки. Спокойно примерила, расплатилась и ушла. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина Лядова

Level 7 Local Expert

Прошло пол года и меняю свой положительный отзыв на негативный. Была 14.06 в этом магазине. И такого хамского отношения к покупателям вижу впервые. Девушка, которая была на кассе так по хамски разговаривала, что мне пришлось оставить товар на кассе и уйти. Видимо ждала извинений что я отвлекла ее от забавной беседы с коллегой. ПС. Раньше был приветливый персонал, сейчас из стареньких только сотрудник охраны. И то наверное скоро сбежит из этого магазина, где работают недовольные, грубые "дамы" в виде коллег

Show business's response

Валерия Ермилова

Level 4 Local Expert

Магазин неплохой, всегда есть, что выбрать. Раньше всегда с удовольствием заглядывали сюда, но! 22.02 столкнулись с крайне неадекватням обслуживанием на кассе кассиром Викторией

Show business's response

Любаша Любовь

Level 8 Local Expert

Большой приятный магазин, хороший выбор всего !Но! В 12 часов в примерочной жуткая грязь на полу, не мыли как будто неделю, да и в углу банка Балтики отбивает желание что либо покупать. Печально

Show business's response

Валерия Ражикова

Level 7 Local Expert

Не любитель подобных магазинов, но этот понравился. Большой выбор вещей, цены приятные и даже удивительные, есть что купить)

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

на кассе сидит ХАМЛО, девушка тихо говорила, попросила ее повторить, начала на меня быковать, якобы я все прослушала(попросила пакет) пакет кинула, так же как и вещь отвратительное поведение персонала, можно говорить громче, а свои бзики оставлять при себе только одна звезда, испорченное настроение гарантированно

Show business's response

Анастасия О.

Level 17 Local Expert

Большой выбор одежды и товаров для дома, всегда можно найти что-то интересное. Чисто.

Show business's response

Елена

Level 14 Local Expert

Не понравился этот магазин. Вроде и очередей нет, но на кассе работает сонная сотрудница, которая не спешит обслуживать покупателей. Ассортимент показался бедненький, по сравнению с другими магазинами этой сети. В центре города, на мой взгляд должен быть магазин лучший из лучших, а не худший из всех! Не рекомендую этот магазин

Show business's response

Оксана

Level 8 Local Expert

Пожалуй, самый уродливый ассортимент вещей из всей сети магазинов представлен здесь. Вроде бы не маленький магазин, но такое ощущение, что сюда намеренно завезли самый отстой )))

Show business's response

Nik Oll

Level 12 Local Expert

Раньше в фамилию особо не ходили, выбора там не было никогда и ничего хорошего опять же не встречалось, тут попали случайно и оказывается там есть выбор, при чем всего и на любой вкус и цвет, честно немного сами с женой в шоке что в фамилии такое может быть, стоит посетить

Show business's response

Диана Шимко

Level 3 Local Expert

Лучший магазин сети в Питере. Большой выбор обуви, одежды и аксессуаров известных брендов. Рекомендую.

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Спасибо, покупал сегодня кроссовки и куртку, кассир Анастасия помогла оформить платеж 2 частями, часть одной картой, часть другой. Спасибо большое за профессионализм и любезное отношение!!!

Show business's response

Level 13 Local Expert

есть фамилия, а имени отчества и нема 🤣🤣 хотели с бабусей взять у вас драную шубку, приходим и видим, как шубки в ряд висят. красивые конечно такие, как на городских сумасшедших. НО НЮАНС шубки то 7 тысяч стоят 👎🏻 непонятно почему цена такая, ежели заведение обещалось быть бюджетным… неужто пустить собачку на шубу нынче так дорого?! беспредел + провокация. а так нормально 💪🏻 исправьте шубы и добавьте больше кокетт вещей, иначе оценка будет снижена! еще тарелки у вас добрые. молодцы , фамилия 👍🏻 можно вам и имя дать 🤣🤣 а то по фамилии невежливо хахаха

Show business's response

Ирма

Level 7 Local Expert

Ассортимент хороший, но персонал оставляет желать лучшего. На кассе девушки стоят в телефонах, купленную одежду даже в пакет не могут положить. Все сам. Еще и уборную себе захапали. Несмотря на то, что осуществляешь у них покупку и с кассы тебя направляют к примерочным в уборную, девушки у примерочной хамят и отправляют на 4 этаж в Токио сити…

Show business's response

Vanya A.

Level 3 Local Expert

Очень приятный магазин, отзывчивый персонал. Помогли с подбором вещей. Отдельно хочу поблагодарить специалиста службы контроля Малиновского Ивана за хорошее отношение к клиентам.

Show business's response

Ладислава Лопатина

Level 6 Local Expert

Магазин хороший, очень люблю фамилию. Но кассирша женщина это просто какой-то кошмар! Жаль не запомнила имя и фамилию. Купили много вещей, сама живу далеко от этого магазина. Сначала женщина пробила пальто по цене в два раза выше, чем на бирке. Заметили это случайно. После этого, пробив все вещи, мне потребовалось несколько раз повторить, что мне нужно несколько больших пакетов. Попросила чек, снова меня не услышали, попросила ещё раз. Думала ничего, уже позднее время, наверное человек устал. Хотела пальто надеть на след день, много работаю, редко хожу по магазинам спокойно что-то выбирая. И тут приезжая домой, обнаруживаю НЕ СНЯТЫЙ МАГНИТ. Эта ситуация меня добила… скажите, зачем устанавливать магниты, если они не пищат? Зачем их устанавливать именно в тонкой подкладке в ШВЕ ИЗДЕЛИЯ? огромные вопросы к сотрудникам!

Show business's response

Анчи Струницкая

Level 6 Local Expert

огромная фамилия, выбор больше чем в других. мне все понравилось:) вещи как и во всех фамилиях, к слову, ничего прям нового не увидите

Show business's response

Константин Василенко

Level 6 Local Expert

Большой выбор одежды и обуви по нормальным ценам

Show business's response

Марина Б.

Level 10 Local Expert

Понравилась эта Фамилия! Большая, просторная, хороший выбор

Show business's response

нн

Level 4 Local Expert

Добрый день, сегодня с утра испортили настроение в вашем магазине, пришла за подарком для дочери, в этом магазине впервые и в последний раз на вопрос где у вас касса вместо доброго утра ответили смотрите по указателям, на кассе пришлось ждать кассира товар просто бросили на прилавок фото не делала торопилась на работу, я тоже работаю продавцом за такое обращение с покупателем меня бы просто выставили за дверь

Show business's response

Позитивный малый

Level 12 Local Expert

Приехал целенаправленно за нужным размером. Все ок, купил. Чисто и аккуратно внутри

Show business's response

Level 8 Local Expert

Не понимаю откуда столько положительных отзывов, ассортимент скудный, особенно что касается одежды. Одна из кассиров как будто за бесплатно вышла поработать, пока под нос не сунешь ей товар не пошевелится пробить, в очереди люди стояли с 1-2 товарами...

Show business's response

Назаров Олег Викторович

Level 12 Local Expert

Хорошая сеть магазинов! Очень большой выбор всего! Часто посещаем эти магазины!

Show business's response

Валентина

Level 10 Local Expert

Отличный магазин! Всё аккуратно и понятно, хороший ассортимент, много чего интересного! Спасибо всем сотрудникам!!!!

Show business's response

Дарья Л

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приятное обслуживание Охранник Малиновский Иван подсказал не хуже продавцов!