Familia

4.6

803 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

В целом претензий нет, цены на некоторые вещи приятные. Одежда, товары для дома, средства для волос, маски для лица большой выбор. Но одно большое НО - на кассах всегда очереди. Обслуживает 1-2 продавца, а людей иногда очень много. И тк товар часто нужно не просто пикнуть, а сложить, снять магниты, упаковать, то на одного покупателя уходит довольно много времени. Это вам не продуктовый магазин, где скорость обслуживания намного быстрее. Поэтому хотелось бы, чтобы кассиров было побольше, тем более кассовая зона позволяет.

Show business's response

Полина О.

Level 4 Local Expert

Магазин неплохой и ассортимент тоже, но сотрудники убивают все желание посещать его. Хамски ответили на кассе, что если картой, то есть кассы самообслуживания и не нужно подходить к обычным, хотя нигде это не запрещено и кассы были все пустые, а 5 сотрудников стояли рядом с ними и ничего не делали. Никто не подошел с вопросом о помощи и даже не помогли снять магниты с одежды.

Show business's response

Никодим Сурмениди

Level 14 Local Expert

Один из лучших магазинов в городе (в своем сегменте). Всегда есть много вариантов образов. По стоимости вещи как на WB/Ozon, но качество намного лучше. Всё-таки бренд на то и бренд, что дорожит репутацией годами

Show business's response

Диана Бендрикова

Level 7 Local Expert

Нравится фамилия и концепция этого стока. НО ! Конкретно этот магазин... на троечку. Ассортимент - да, хороший, а вот сотрудники - ужас. Разбирать вещи видимо не успевают. На обувных полках полнейший беспорядок и по размерам и по аккуратности и чистоте . На кассе девочки, которые на любой вопрос закатывают глаза над брови - вообще отдельная финишная наша черта была. В крайне не мягкой форме говорят " по безналу- в кассу самообслуживания. Мы попросили помочь- закатила глаза и .... не подошла! там начинается вообще полный бардак. Что то не сканируется, что то не размагничивает, на каждый зов ,тяжело выдыхая, идёт чуть ли не посылая нас. ( на секунду у нас было вещей на 20т.р.) , короче вышли от туда не с лучшими ощущениями. Уехали и на следующий же день пошли в наш любимый, на западном обходе! Да , он не большой, но заходить и уходить от туда всегда приятно!

Show business's response

Павел З.

Level 5 Local Expert

магазин хороший, ассортимент тоже, но! теперь если хотите оплатить товар картой, то идите на кассу самообслуживания. если qr или наличкой, то вас обслужат на кассе. что за бред? нет у меня налички, нет интернета, чтобы оплатить по qr, иди сам пробивай себе товары, снимай эти непонятные магнитики по полчаса, класс! дискриминация по признаку оплаты, дожили, спасибо)

Show business's response

Алсу М.

Level 10 Local Expert

Приветливый персонал, хоть и политика магазина не удобная конечно для покупателя в плане того что посмотреть по системе вещь другого размера или наличие второй вещи если есть брак не возможно, но при определенном старании мне иногда удается находить ценные и классные для меня вещи. Спасибо. Было бы очень здорово, если бы появились шкафчики для хранения личных вещей или коляска, потому что быстро найти в магазине что то не получается, а со своими вещами или верхней одеждой ходить не удобно.

Show business's response

юрий липартия

Level 11 Local Expert

Очень большой ассортимент товаров. Также есть много брендовых вещей и обуви. Вежливый и отзывчивый персонал. Много скидок и много примерочных. В примерочных можно было положить коврик для ног

Show business's response

Ася П.

Level 6 Local Expert

Поставили кассы самообслуживания, а логистику не продумали. С кассы девушка Виктория Л. отправила на кассу самообслуживания, ну ок. Там пробилась неверно цена, подождала пока другой сотрудник ее поменял. Оплатила, не могу снять защиту (а я умею это делать, я работала в магазине одежды, просто там или слабый магнит, или иголка кривовата была). Иду снова на кассу за помощью Виктории. Ей нужен чек, хотя я покупала на её глазах. Бегаю за чеком. И она максимально медленно сверяет в чеке и на ценнике артикул, демонстрируя кааак же ей надоело, что я столько раз отвлекла её от важной бумажной работы. Т.е. без контроля Виктории снять на кассе самообслуживания защиту я могу, а на кассе ей уже надо устроить мне проверку? Спасибо что упростили процесс покупки, Фамилия!

Show business's response

Мирослава С.

Level 8 Local Expert

Сейчас поставили кассы самообслуживания для оплаты по карте. На обычных кассах теперь можно только наличными или по куар коду. Стало максимально неудобно!!Скапливается очередь за тобой, люди нервничают, торопят, а некоторые противокражные бирки не снять без кассира! Потому что они не все круглые! Также задваивается товар, приходится отменять из списка, но чтобы отменить, нужно тоже звать кассира, а они все заняты. Люди за тобой нервничают, ты краснеешь, я просто в шоке от этого нововведения! Являюсь давним покупателем фамилии, но после введения этих касс самообслуживания три раза подумаю, прежде, чем идти туда и получать заново негативные эмоции! Правильно ниже пишут, про то, что это дискриминация по способу оплаты, пусть на кассы самообслуживания идут те, у кого 1-2 маленьких товара, И ТО ПО ЖЕЛАНИЮ, почему, те у кого много товаров, должны стоять на ней в растерянности?!

Show business's response

Elena Nehedova

Level 21 Local Expert

Отличный магазин, где можно приобрести практически всё из одежды, а также предметы интерьера, посуды, текстиля, косметики, домашней химии и продуктов питания по приятным ценам. Доброжелательный и приятный персонал. Удобное расположение.

Show business's response

Vitaliy V.

Level 5 Local Expert

В этом магазине можно найти брендовые вещи по хорошим ценам. В наличии нижнее белье, носки, обувь, различная одежда. Продукты питания и средства личной гигиены представлены слабо, но мы часто берем там всякие конфеты и печенье для детей. Доброжелательный и отзывчивый персонал.

Show business's response

mephala

Level 9 Local Expert

Отстояла очередь на кассе в несколько человек, чтобы узнать, что принимают только наличные. Нигде нет никакой таблички об этом, объявлений голосом продавцы тоже не делают. Пришлось встать в очередь на терминал самообслуживания. Их три штуки, и у каждого растерянные покупатели, которые, проводя бирку, слышат «товар не найден». Просто потому, что на бирке миллиард кодов, штрих, qr - фиг поймёшь, какой нужно сканировать. И одна сотрудница, которая скачет от одного терминала к другому и пытается помочь, что и у неё получается не всегда - иногда приходится звать ещё одного сотрудника, иногда отменять покупку и начинать её заново. Это вы так оптимизировали процесс оплаты?? Я простояла 5 минут, плюнула и ушла без покупок. Иногда заходила просто так, тк живу в ЖК, что-нибудь да покупала. Теперь лишний раз не зайду.

Show business's response

Светлана Бор

Level 19 Local Expert

Люблю эти магазины за интересные экземпляры одежды и посуды. Можно выбрать прикольные ежедневники, блокноты, хоз.товары и вкусняшки. Ни когда не ухожу с пустыми руками. Но персонал именно в данном магазине очень своеобразный. Не согласилась оплатить по QR коду и парень в лице аж изменился и покупку мою небрежно бросив сказал- заберить с той стороны кассы и ушел.. решать конечно руководству магазина, но нанимать таких "продавцов" себе дороже.

Show business's response

Татьяна Козловская К(П)ФУ

Level 14 Local Expert

Нужны были купальник и тапочки среди зимы, поскольку собрались ехать на термальные источники, зашли в этот магазин. Того за чем пришли, не нашли в магазине, но от выбора других товаров разбежались глаза. Есть на что посмотреть и что купить.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Были 25.06 в 16:45 - 16:59 на кассе болтают 4 сотрудника, но оплатить посылают на кассу самообслуживания. Тем не менее одна из девочек пошла за нами и все время что-то говорила на ухо. Я попросила не мешать. У нас возникла проблема, касса просит консультанта. Девочки разговаривают на кассе, смеются, никто не чешется. Подошли, положили товар на кассу. Ждём. Девочки все ещё разговоривают. В итоге одна из них проходит мимо нас к кассе самообслуживания и начинает на орать: что у вас там не получается? Мне не нравится пользоваться кассой самообслуживания, почему, если со мной все равно идёт работник, мне нельзя оплатить на кассе? Заходить в этот магазин больше не хочется. В зале бардак

Show business's response

Анна Мелкова

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Мы вот уже на протяжении четырёх лет являемся вашим клиентом, прошлом месяце сделали много покупок чтобы собрать, три листика со скидкой на 20%. Купили обувь фамилии Мега Адыгея, потом увидели в центре города платье Moschino. Решили сделать возврат, и оплатить все это со скидкой, так как при поездке в Адыгею забыли купон (ранее мы так уже делали, и за день до возврата говорили с продавцом с этого магазина с центра города, они сказали что всё отлично когда товар встанет на продажу, они с нами свяжутся и мы придём их выкупим). Сегодня нам в грубой форме отказали, сказали что сделают возврат, но когда они выйдут в продажу ходите и ищите. Задумались о том чтобы рассмотреть другой магазин для покупок, очень огорчены. Это платье было на подарок, теперь сидим и гадаем когда оно выйдет и не купит ли его без нас.

Show business's response

Полёвка_412

Level 19 Local Expert

Магазин большой, есть кассы самообслуживания, вежливые консультанты. Жаль выбор уже ни как раньше, но всё же есть.

Show business's response

Оксана Д.

Level 8 Local Expert

Нравится магазин. Много брендов. На некоторые вещи цены кусаются. Мало интересной обуви больших размеров. И хочется пожаловаться на покупателей. Разбрасывают обувь, возьмут поменять, или обратно не поставят, или поставят не туда. И одежду возьмут посмотреть и обратно кладут на вешалки, не вешают

Show business's response

Оксана

Level 17 Local Expert

Не знаю, мне не нравится. Столько курток перемерила там, ничего по душе не легло. Ну и попадались такие то порезана, то пуговицы нет, то с пятном, чисто секонд хенд какой-то. По размеру то большая то маловата. Обувь смотреть не на что, а цены... То , что нравится либо размер не мой либо дорого.

Show business's response

Анастасия

Level 15 Local Expert

Из всех фамилий в городе, этот самый большой и самый чистый, серьезно. Выбор огромный, вещей всегда много, есть что найти, иногда продают вещи за даром. Уже не раз брала платье за 100-200р. одно летнее, ещё 2 ношу дома)) это же за бесплатно почти)) в общем, там есть что найти, просто надо покопаться

Show business's response

Вадим Б.

Level 5 Local Expert

Большой выбор одежды, купил себе толстовку и кофту, всем советую есть из чего выбрать и ценник приемлемый 10 из 10

Show business's response

Николай Я.

Level 6 Local Expert

Несколько раз Сделал очень удачные брендовые покупки с большой скидкой (50-70%)

Show business's response

Ivan Nizgoraev

Level 24 Local Expert

Бедноват ассортимент. Много шмотья, но все затхлое, даже для дисконта. Лучше на рынок, больше толка будет

Show business's response

Рита Шипилова

Level 17 Local Expert

Хороший магазин , можно реально найти брендовую вещь за разумную стоимость, так например дочери купила reebok футболку за 1.5 тр . Так же хороший выбор постельного текстиля и посуды

Show business's response

Екатерина Б.

Level 19 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор товаров, в том числе одежды и обуви. Много интересных брендов. Всегда есть что примерить и купить. Персонал всегда очень вежливый.

Show business's response

Дмитрий Крихели

Level 10 Local Expert

Ассортимент очень большой , приходить желательно утром, ибо получится уйти только вечером. Уточняйте у сотрудников дни привоза товара. 👍

Show business's response

АЛЬЯНС-ДЕЛО компания

Level 28 Local Expert

Отличный магазин где можно купить качественные вещи прошлых коллекций и прошедших сезонов. Огромный ассортимент. Большой выбор. Приятные цены. Лично я закупаюсь для дачи, отдыха, путешествий качественными вещами известных брендов. Персонал приветлив. Кассы работают быстро.Рекомендую.

Show business's response

Диана Д

Level 4 Local Expert

Ассортимент огромный, единственный минус, нет распределения товара, куртки, кофты, футболки всё вместе, в перемешку, немного неудобно с выбором нужной вещи

Show business's response

Наталия

Level 12 Local Expert

Мой любимый магазин и ТЦ. Куча брендов, разных размеров, удобный подземный паркинг, ещюще и квартиру можно снять в этом же доме.

Show business's response

Светлана

Level 17 Local Expert

Этот магазин посещаем всей семьёй с завидной регулярностью. Покупаем вещи, одежду, посуду, товары для сна. Вещи качественные, есть бренды дорогие и не очень. Правда люди иногда рвут и пачкают вещи - нужно внимательно проверять перед покупкой. Иногда попадаются классные вещи для интерьера.

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Огромнейший выбор, очень хороший магазин. Есть что прикупить действительно. Купила классную куртку для бега с жилетом за смешные 2000, качественные хлопковые футболки по 1000, а ещё крабик Assoro всего за 700 рублей 😍 Удивительно, как магазины отличаются в разных городах. Уже давно живу в Москве, и там в магазины Familia страшно зайти, грязь, бардак и абсолютно нечего купить.

Show business's response

Viktoriya Karpoeva

Level 11 Local Expert

Магазин расположен в самом центре города, в буквальном смысле) на территории ТЦ Центр Города и ЖК Большой. На территории центра есть парковка. Магазин большой, сетевой, здесь можно купить почти всё, что нужно для тебя и для дома:одежда, обувь, нижнее бельё и т.д,посуда,сувениры,аксессуары и даже товары для питомцев и ещё много всякой всячины. Чем то похож на огромный Second hend) там можно найти много оригинальных и брендовых вещей. Ценник иногда зашкаливает, а иногда и приятно удивляет)

Show business's response

Денис Симанов

Level 6 Local Expert

Будьте готовы что на кассе вам озвучить другую цену,не ту которая указана на этикетке,а потом ещё и намекнуть что вы её переклеили ,впечатления ужасные,закон о цене не соблюдают,обходят тем что наклейки переклеены типо кем-то и мы не будем продавать по этой цене.

Show business's response

Ольга Б.

Level 15 Local Expert

Большой магазин брендовой одежды, можно купить с большой скидкой эксклюзивные товары, за покупки начисляются баллы, более 10 лет покупаю здесь интересную одежду и обувь!

Show business's response

Светлана Сабановская

Level 5 Local Expert

Магазин нравится тем,что можно самостоятельно выбирать одежду, без взглядов продавцов которые дышат в затылок. Часто попадаются очень хорошие ,качественные вещи, просто нужно их искать, тщательно. Цены на верхнюю одежду очень доступные, брала там 2 тренча, пальто, брюки, джинсы, футболки, по4а нет никаких нареканий. В использовании хорошо себя показали, не полиняли, не растянулись. Ещё брала несколько раз постельное белье, осталась очень довольна.

Show business's response

Владимир

Level 12 Local Expert

Из положительного: в магазине идеальная чистота и порядок, чисто и в примерочных, нет никаких ниток и мусора в кабинках. Уборщица работает в режиме нон-стоп. Вещи развешены четко по размерам, что редкость даже для магазинов от А - брендов. Поэтому выбирать одежду удобно. Продавщицы вежливо и уважительно консультируют покупателей. Много хороших вещей на любой вкус и цвет. Но встречается и брак. Мне, например, попался джемпер от "Остин" с явными признаками ношения. Как туда попал этот джемпер, ни кассир, ни директор магазина не знают. Но звезду из-за этого не снимаю, так как ассортимент магазина таков, что среди всего разнообразия товара можно подобрать действительно хорошую и качественную вещь по весьма низкой цене. Пожелание директору магазина: тщательнее проверять товар перед выкладкой в торговый зал. Магазин рекомендую.

Show business's response

Владимир Фоменко

Level 26 Local Expert

Неплохой магазин. Есть много брендовых вещей, но к сожалению нет ходовых размеров. Ничего не купил.

Show business's response

Андрей

Level 28 Local Expert

Хорошая сеть, различный ассортимент одежды, товаров для дома, обувь, питание

Show business's response

Kot Kokos

Level 23 Local Expert

Мне вот интересно, а почему нельзя наклейку с ценой наклеить сверху наклейки производителя которая снимается легко, а не лепить ее так что товар будет испорчен????

Show business's response

Анна Токмакова

Level 13 Local Expert

Люблю этот магазин всегда распродажи хорошие и вещи классные очень часто там берём ,качество +цена вообще 💣💣💣 рекомендую каждый найдёт что то для себя

Show business's response

К.М.А

Level 9 Local Expert

Очень нравится магазин!!! Периодически забегаю, практически всегда ухожу с покупкой, будь то посуда, одежда или постельное бельё. Бывают пробки в примерочных, но спасает мужская сторона с примерочными, там обычно не так людно :) Попадались на вешалках испорченные вещи, полагаю после покупателей, живущих по принципу "после меня хоть потоп" либо не аккуратно примеряющих, либо неадекватно оценивающих себя, пытаясь втиснуть 50й размер в 46й ... но "тут уж шо уж тут уж", как говаривал Роман Карцев

Show business's response

София К.

Level 7 Local Expert

Всегда ходила покупать в данный магазин, никогда проблем ни с чем не было, ассортимент всегда разный, порой уходишь с пустыми руками, так как товар либо пачканный, либо порванный, либо совсем скудно бедно откуда привозят , хуже секонда. Но сегодня был пик всего ! Мне нужны были определенные вещи, в определенной стилистике и определенного цвета. Набрала вещей, сходила померять, порадовалась что в кон то веки что-то подошло, пошла на кассу самообслуживания, подождав , начала пикать товар, тут меня зовет девушка , говорит что просят подойти на кассу Не понимаю, подхожу на кассу, девушка болтает по телефону , отпускает клиентов, мое присутствие никто не замечает, спросить как бы , что нужно не могу, потому что 0 внимания. Ладно, жду, в итоге на меня бросают взгляд, я пытаюсь задать вопрос (что такое) на что меня кивком отправляют мол ничего, опять очередь на кассе СО. Ладно. Оплачиваю товары, иду из магазина. Подбегает мужчина и говорит, что меня просят на кассу. Подхожу, у меня просят перепроверить товар, в ходе всего выясняется, что купленный мною товар был не соответсвующим ценнику, собственно на меня скинули, что я их переклеила. Знаете, я работаю в сфере обслуживания, я прекрасно понимаю как все работает, НО Меня вызвали на диалог, мол как решать. Я не имею сильно претензий к магазину, я прекрасно понимаю с чем вы сталкиваетесь , но в данной ситуации защититься мне - нечем) угрожать полицией, что они и полиция даже меня слушать не будут в этой ситуации А ситуация, не спорю, действительно странная , из вещей которые я взяла и мне не подошли две были с обменянными ценниками На объяснения , что я этого не делала, провела товар по ценнику и взяла исходя из него , ну , мне естественно не поверили в примерочной я высылала мужу ценники, показывала из разряда «смотри, взять?» , обрадовавшись находке за низкую цену Показала это охране, ну на кой фиг мне оно надо и вот мужу высылала из примерочной ценники Естественно меня осудили , как ещё один мошеннический ход 🫪😊 супер, я понимаю, что мне нужно успеть делать дела, понимаю, что у сотрудников работа и ситуация . Говорю о том, что ок, как будем поступать? Предложила спокойно доплатить и все, у меня нет проблемы с деньгами, тем более такой мутотой страдать Там разница в доплате в 1000 р, не в 2,3,4 к ! Ну , я все понимаю, но должно быть человеческое отношение За две вещи с доплатой я отдала 1600!!!! Т е поймите, эта сумма копейки ! Боль этого отзыва в следующем, что меня обвинили, слушать не стали, задумываться о происходящем тоже. провели доплату, задокументировали с пренебрежительным отношением от девушки кассира на видео Позор , слов нет. Если бы не хотела тратить на полицию свой выходной, я бы этого так не оставила в последствии. Знаете, какие бы ситуации не были, должно сохранятся что-то человеческое. Как позже мы рассуждали, вероятно, что исходя из скудного ассортимента по позициям которые мне были нужны ( а это белые топы и юбки) , я взяла вещи, которые ранее были или с неправильно наклеенными ценниками от персонала , либо поменяны до меня, а я напоролась на эту красоту День испорчен , словно грязи вылили А ещё , вам на заметку ! Как человек, работающий с ЧЗ , сделайте так, чтобы ЧЗ вещи нельзя было пробить на другой товар по штриху ! И вам проще и людей обвинять не нужно !

Ангелина Ч.

Level 5 Local Expert

Посещение данного магазина пронесло сплошное разочарование. Простояла длинную очередь на кассу, и в итоге узнав, что у меня оплата наличными, сказали пройти на другую кассу, где была также длинная очередь. В итоге отказалась от покупки и желание посещать магазин по данному адресу уже нет.

Show business's response

Наталья

Level 16 Local Expert

Хороший выбор товара , много интересных мелочей. Одежда качественная и есть выбор фир . Скидки и акции радуют. На кассах стараются как можно быстрее обслуживать клиентов. Служащие приветливые .

Show business's response

Мила

Level 6 Local Expert

Очень большой магазин, много товаров, но все разбрасона в отделе посуды, не можешь посмотреть найти , навалена куча всего, пожалуйста разложите для удобства клиентов товар на полках …

Show business's response

Светлана Лапа

Level 9 Local Expert

Магазины Фамилия люблю, большой выбор, частенько делаю покупки. Вот сегодня купили сыну две замечательные рубашки. Качественные и модные.