Familia

4.4

530 ratings

Rate this place

Level 27 Local Expert

Фамилия меньшей площади, чем где-либо. Мужской одежды всего ничего, выбор очень ограничен. В выходные - очень длинная очередь на кассу. Если есть желание спокойно выбрать то, что нужно, примерить и купить, рекомендую выбирать другие адреса. А то придёт покупатель в первый раз, и подумает, что все Фамилии такие неудобные.

Kristina Rom

Level 17 Local Expert

Большой ассортимент одежды, но будьте внимательны, проверяйте вещи на брак. Из 8 примеренных юбок у двух оказался брак - у первой не застегивалась молния, у второй дырка около молнии (обе юбки кстати от Zarina, черные шелковые в горошек). Однако хорошие юбки все же нашлись, одна из которых Mango.

Show business's response

Любовь Ш.

Level 5 Local Expert

04.03.2025 г. я приехала в «Familia» в ТЦ «Саларис» для возврата бракованного товара. Кассирами был вызван сотрудник, отвечающий за возврат, ею оказалась Лаура Вячеславовна. Я объяснила причину возврата и озвучила предположение, что дырка от «антикражи». Сотрудница без каких-либо вопросов ко мне произнесла: «такого не может быть», стала обсуждать с другими кассирами, что место дырки – не то, куда помещают антикражу. То есть помимо того, что мне продали товар ненадлежащего качества, так меня еще и фактически обвинили в том, что этот недостаток возник по моей вине. Сотрудница без всяких извинений сделала возврат и продолжила возмущаться по поводу произошедшего. Я пошла в торговый зал и взяла первую попавшуюся пару чтобы показать место крепления антикражи, на что Лаура Вячеславовна сказала буквально следующее: «Что вы хотите, женщина, вам сделан возврат, идите уже». Впервые за столько лет, сколько я являюсь покупателем сети магазинов «Familia», я столкнулась с таким наглым, грубым, хамским отношением, которое нарушает мои права как потребителя. На официальную претензию руководство не ответило.

Show business's response

Илья Карягин

Level 30 Local Expert

Отличный выбор, удобные раздевалки, классные цены. В выходные можно отстоять очередь на кассе.

Show business's response

vanyusha5

Level 9 Local Expert

В целом магазин не плохой, но вот товар у них расставлен ну уж очень сумбурно. Это не только в данном магазине, а вообще во всех "фамилиях". Длинные ряды, где и куртки и штаны и футболки, чуть ли ни все в кучу. Цены нормальные. Но вот что мне очень нравиться, так это отдельно выделенные места с рубашками. Тут порядок, отдельно с коротким рукавом, отдельно с длинным, выбор большой.

Show business's response

Ivan K.

Level 4 Local Expert

В 21:40 охранник магазина настойчиво ходит за покупателями по пятам и чуть ли не выгоняет из магазина со словами «магазин скоро закрывается, поторопитесь». Ничего посмотреть естественно нельзя. Крайне неприятно подобное отношение, все посетители разбежались. Хотя до закрытия ТЦ еще 20 мин.

Show business's response

Анастасия ;)

Level 9 Local Expert

в целом магазин нормальный приятные люди работают, можно что-то найти даже, иногда очень выгодно, вполне чисто НО как только я захотела вернуть маленький миксер, не тронутый и рабочий, по причине выбора другого в ином магазине, девушка начала мне рассказывать, что это какой-то маленький сложный бытовой тех.прибор, который вернуть нельзя. Ни на что не ссылаясь (документ), предложила обменять на что угодно. Я спросила, почему я не могу в течение двух недель вернуть прибор в его прекрасном товарном виде, мне сказали уже грубым тоном, что мне и так идут на встречу предложением обмена. Но тут нет никакой логики, ибо товар все равно будет выставлен на продажу. Разбираться и блистать знаниями законов, говорить про роспотребнадзор у меня не было времени и выбирать, на что заменить товар, к сожалению, — тоже. В попыхах была вынуждена взять что-то более нужное. Судя по всему ребята выручку терять не хотят, даже такую мелкую, как 700 рублей, очень обрадовались, что при замене у меня вышло на 9 рублей больше «Конечно, можно доплатить!» Зато клиентов не прочь терять)

Show business's response

Елена

Level 30 Local Expert

Хороший магазин, есть качественные товары. Зачастую имеется и откровенный хлам. Вещей так много набито бывает на вешалке, что затруднен выбор - рассмотреть невозможно. Среди обуви попадается пересортица: абсолютно одинаковые две пары женской обуви попались мне по разной цене ( существенная разница!). Да и пары обуви бывают разрозненные, один башмак есть, а другой надо искать на полках... Мало пуфиков для примерки обуви и они очень низкие, неудобные. На кассе, как правило работает один кассир, поэтому постоянно бывают очереди. Когда я купила несколько вещей, то кассир после моего расчёта за покупку, весь мой купленный товар (футболки, шорты, обувь) положила в один пакет, что мне не понравилось. Я попросилс мой товар разложить в разные пакеты и тогда она кинула на прилавок несколько упаковочных пакетоа.

Show business's response

Путешественник

Level 15 Local Expert

Не понимаю концепцию, ассортимент этого магазина. Возможно кто то и находит себе в нем что то подходящее, но, к сожалению, мои посещения этого магазина, положительный результат не приносили-увидела только плохие "стоковые" вещи и неоправданно дорогие интерьерные товары.

Show business's response

Александр Мамонтов

Level 11 Local Expert

Самый худший магазин фамилия на моей памяти!!!!хотел купить носки за 300₽, на кассе оказывается что они стоят 1200₽, ещё и кассир обвинила меня в том, что это я переклеил ценник с более дешевых носков 🤦🏻менеджер ничего решить не смог. На горячей линии внятного ответа на мою претензию не получил. На сайте оставил отзыв-прошло более двух недель и тишина. Магазин дно! Фото бейджиков кассира и администратора прикладываю.

Show business's response

Психолог, Александр Макаров

Level 27 Local Expert

Прекрасный магазин, большой выбор хороших брендовых вещей. Выглядят хорошо, носятся долго! )))

Show business's response

Ольга Максименко

Level 15 Local Expert

Хороший магазин! Купила сразу три пары обуви, из них 2 кожанные. Цены разные, но всегда есть их чего выбрать! Я свой выбор сделать не смогла, пришлось брать все. Магазин рекомендую!

Show business's response

Tokhir Umarov

Level 6 Local Expert

Можно было бы оставить 0 балов оставил бы, охранники накинулись кассир забыл размагнитить товар, работать научитесь с людьми общаться потом магазин открывайте, 2 охранника поставили в ювелирном бывает без охраны

Show business's response

Дарья Филиппова

Level 5 Local Expert

Сегодня пыталась вернуть простынь, которую приобретала в другой фамилии. Она не подошла мне по размеру кровати, я ее аккуратно упаковала обратно. По регламенту компании возврат можно осуществить в любой фамилии. Для возврата нужен паспорт, а чек они могут найти по номеру телефона, если его нет - у меня он был. В итоге, зам управляющая отказала мне в возврате, ссылаясь на то, что не совпадают штрих-коды (потому что купленно в другом месте). Артикула и цвет совпадают, баркоды могут отличаться!!! Притом, она подпитывала свой отказ тем, что товар скидочный и возврату не подлежит.... Такой бред я слышу впервые, фамилия не бутик в ГУМе, у них весь товар с уценкой, ну или хотя бы с претензией на это. На минутку, ценники они могу напечатать сами, притом на кассе за секунду. Мне было сказано, что ценник никакой она печатать не собирается и везите туда, где приобрели. Очень неприятная и некомпетентная барышня. Странно, что на управляющей позиции работают сотрудники с таким уровнем знаний и отношением к постоянным покупателям.

Show business's response

ОЛЕСЯ

Level 13 Local Expert

Кое- что можно найти из хоз вещей. Но одежда, конечно, дорогущая. Мне не по карману. Нашла там красивую дизайнерскую тюль всего за 600р.скатерти недорогие 490,600 р.

Show business's response

Заметка

Level 10 Local Expert

Всегда когда захаживаю, то удивляюсь количеству людей. Они хотят сэкономить? Или что? С ценами тут врут и ставят если нет брака выше чем в самом магазине! Я захожу сюда за чипсами ( которых нигде не видела в продаже) и иногда посмотреть что-то до 500р и ниже, тот же брак если легко чиниться. Но в основном почти все выше 500р! Что-то тут найти это надо постараться, как развлечение кароче. Еще странная расклада товара все в перемешку и узкие проходы конкретно в этом магазине.

Show business's response

татьяна подшивалова

Level 5 Local Expert

Магазин не плохой,большой выбор одежды и аксесуаров ,так же обуви ,персонал приветливый ,есть замечание по поводу одежды ,она не сегда приходит качественная ,за частую бывает порвана или без достающих деталей такие как ремень или пуговицы

Show business's response

Миломира Благовестная

Level 12 Local Expert

18.04.2022 года я вернулась в магазин Фамилия в ТЦ Саларис с вопросом решить проблемную ситуацию. И, честно говоря, зная сервис и клиентоориентированность Российских магазинов, думала, что вопрос не решится Но, кассир Александра Сергеевна не просто решила вопрос, она проявила максимальную компетентность и клиентоориентированность и решила вопрос очень оперативно. Ранее, я единожды была клиентом данного магазина, но после данной ситуации, зная порядочность сотрудников, хочется вернуться вновь

Show business's response

Мария Арсенькина

Level 9 Local Expert

Огромный магазин, вещи, как и везде в Фамилии, однажды срочно нужно было купить платье, ничего не нашлось подходящего кроме этого магазина, позже увидела, что на платье дырки, попросила скидку на кассе на этот товар, в чем мне было отказано, ссылаясь на постановление руководителя, что за брак они стоимость снижать не будут, пришлось брать так, потом зашивать и ещё в процессе обнаружила несколько дырок по шву, но платье мне очень понравилось, мне уже было всё равно, жаль , что этот магазин такой клиенто неориентированный. Больше не пойду в него.

Show business's response

Catherine

Level 15 Local Expert

Хорошая фамилия, большая, но как и во всех фамилиях - ужасно душно, даже без верхней одежды! Невозможно находиться больше 15 минут. Как там работники в обмороки не падают, не знаю, но почему нельзя включить кондиционер? Я бы намного больше бродила по магазину, если бы не ужасная духота

Show business's response

Татьяна

Level 25 Local Expert

Новый центр, недалеко от м. Прокшино. Добраться легко, на автомобиле и автобусах, которые здесь часто курсируют. Магазин небольшой, но товара много и товар еженедельно обновляется. Приятно, что много женского ассортимента.

Show business's response

Виталий

Level 14 Local Expert

Хорошие фирменные вещи попадаются, выбор тоже есть. Хороший магазин.

Show business's response

Альфира Мурыгина

Level 13 Local Expert

Отличный магазин!!! Находится в Тц Солярис, просторный, можно приобрести брендовую одежду, обувь по доступной цене. Вежливый персонал.

Show business's response

Александр Ленкевич

Level 12 Local Expert

Есть из чего выбрать. Большой ассортимент верхней одежды мужской. Цены очень приемлемые, можно хорошо обновить гардероб не напрягая особо кошелек.

Show business's response

Valerka Vine

Level 6 Local Expert

сотрудники не вежливые на полках бардак сортировка обуви вообще отдельный вид искусства один 43 другой 44 кто бы занялся организацией в этом захолустье

Show business's response

Лида Мартоян

Level 16 Local Expert

Как по мне барахолка. Я бы не сказала, что здесь центр распродаж. Скорее прайс соответствует товару. В целом. Найти, покопаться можно и найти что-то для себя. Мне напоминает таможенный магазин из 2004 года 😄👌 Приветственный персонал, ребята молодцы

Show business's response

allxxcure

Level 15 Local Expert

Есть все, что нужно, но подбешивает откровенное балабольство по поводу «цена в других магазинах». Большинство товаров на самом деле стоят дороже, чем в других магазинах, я проверяла)) А, и еще кассиры очень медленные (кроме девушки с короткой стрижкой в очках, она зайка).

Show business's response

Павел Морозов

Level 6 Local Expert

Лучше ходить в об носках, чем покупать одежду в этом магазине. Все мятое, грязное, качество пошива на -2. Отвратительно, если учесть большую стоимость товаров.

Show business's response

Лена

Level 7 Local Expert

Замечательный дисконт-магазин. Можно найти от Marni до Benetton, Zara по вкусным ценам. Единственно что омрачает, так это грубоватые пожилые женщины-кассиры;((( могут и нахамить

Show business's response

Kristina Kononova

Level 4 Local Expert

место хорошее,цены приятные,грустно что косметика,а конкретно туши для глаз все открыты

Show business's response

Наталья Мартюшова

Level 14 Local Expert

Огромный. Большой выбор всего для всех. Цены сами знаете довольно доступные.

Show business's response

Анна Ч.

Level 8 Local Expert

Ничего здесь больше никогда не куплю. Убогий магазин, с отвратительным сервисом, грубыми сотрудниками. Как надо себя не уважать чтобы сюда ходить.

Show business's response

Каринэ

Level 6 Local Expert

Ужасный отношение покупателям. Кассир блондинка орала на вес зал что она некому нечего не должна. Простой просьбе упаковать покупку. Купи пакет или бери и уходи

Show business's response

миша девятов

Level 7 Local Expert

Хороший магазин. Всегда можно найти для себя что-нибудь интересное, особенно большие размеры... Приемлемые цены. После ухода с рынка многих марок, Familia выручает! 👍

Show business's response

рус исаев

Level 25 Local Expert

Большой магазин. Огромный выбор недорогих вещей по доступным ценам. Очень выгодные цены для всей семьи. Пишу как в рекламе. Но это так.

Show business's response

YUPITER Saturn

Level 13 Local Expert

В целом учитывая категорию товаров не все так плохо Вещи в разнобой от разных фирм Можно найти реально что то интересное Чаще это конечно обьедки с "барского стола" Персонал хороший Просто не моё место

Show business's response

a0091

Level 10 Local Expert

Нормас фамилия прям, хоть и маленькая ассортимент нормальный. А ещё под конец декабря завезли тру релиджны Рокко и Рики по 7к и их там ещё штук 10 лежит

Show business's response

Анастасия Сиваева

Level 5 Local Expert

Зашла приобрести энергетик . Время 10-30. Подхожу к кассе, охранник сообщает мне , мол «девушка, кассира нет, надо ждать» . Спрашиваю , а как это так ? Говорит, в администрацию все ушли :) К слову, прождала я 15 минут, затем подошла девушка в куртке и с надменным видом спрашивает «Что у вас?…» ни извините, ни здравствуйте) 👍

Show business's response

Madi

Level 11 Local Expert

Когда вы заходите в магазин фамилия в тц Солярис ,вас сразу встречают косые озабоченные взгляды охранников .Они бурно обсуждают по телефону свои личные дела ,обращая свой нездоровый взор на вас .Более неприятного зрелища там не встретить . Вроде не алмазный фонд ,руководству магазина стоит обратить на это внимание ,Тошно .

Show business's response

скрипальщиков

Level 8 Local Expert

Очень люблю фамилию ! Можно найти суперские вещички за недорого, только надо сразу покупать , так как оставлять на потом чревато остаться ни с чем ))) так кардиган ушёл и кружки керамические красивого оранжевого цвета в виде тыковок

Show business's response

Елена

Level 21 Local Expert

Честно говоря, шок и ужас. Продаются вещи полностью разодранные, с огромными дырками. Это магазин или это сток заношенной одежды? Вам не стыдно? Как вы смеете продавать за 10 000 куртку с огромной дырой вдоль всей спины??? Дно пробито.

Show business's response

Людмила

Level 6 Local Expert

Охранники вели себя очень грубо и непрофессионально. Опишу ситуацию, как она есть. Когда выходила из магазина, запищала рамка (рамка сработала скорее всего на карту). Оба охранника подбежали и грубо стали обвинять в том, что что то украла из магазина. Потом стали требовать, чтобы даже кошелек показала им, не то, что сумку, и настойчиво предлагали пройти с ними в подсобное помещение. Неужели нельзя было вежливо проверить вещи? Испортили настроение на весь день таким грубым отношением и ни на чем не основанными обвинениями в воровстве. Надо было сначала найти украденную вещь, а потом вести себя так грубо и обвинять!

Show business's response

Ольга А.

Level 9 Local Expert

Цены на товар невысокие, соответствуют качеству. При покупке обязательно надо просматривать товар на предмет дырок,затяжек, поломаных молний.Всегда неулыбчивый персонал, наверное, уставший.

Show business's response

Muza)

Level 8 Local Expert

Всё понравилось, хороший магазин, можно найти много интересных, хороших вещей со скидкой.

Show business's response

Елена Можаева

Level 14 Local Expert

Маленький магазин, выбор не ахти. Я специально приехала сюда, думала большой, но увы! Очень много не представлено впринципе

Show business's response

Александр Коротаев

Level 26 Local Expert

Нормальная фамилия. Персонал не дружелюбный и не вежливый, но это нормально, цены же низкие.

Show business's response

Дарья П.

Level 13 Local Expert

Ассортимент не очень, лучше поехать в любую другую. Охранники странные.

Show business's response

У. С.

Level 8 Local Expert

Отвратительный кассир, стою жду на первой кассе хоть какого-то кассира, заявляется женщина и начинает обслуживать мужчину пришедшего после меня. После моих слов, что я тут стою , ответила мне что у них работает вторая касса и очередь оттуда. А ничего, что я стояла одна, и за мной никого не было???? С кислой миной обслужила. Я бы избавлялась от таких сотрудников. Действие происходило 30.03. В 18.27.

Show business's response

Амира

Level 19 Local Expert

Отвратительное отношение продавца, между собой стоят перебирают одежду,обсуждают покупателей и выражаются не цензурными словами! Нет бейжа у продавцов. Примите меры

Show business's response

Pro Extra

Level 3 Local Expert

Долго искал(пришлось вкл навигатор), а когда нашёл, взгрустнул от ассортимента, извиняюсь , если что)

Show business's response

Familia

169 reviews