Familia

4.3

484 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Купила пижаму женскую, ткань тонкая, вещь деликатная, в магазине прикреплены три клипсы, не в швы, куда попало, когда сняли, после оплаты, остались дырки, такой товар возврату и обмену не подлежит, продавцы утверждают, что так уже приходит товар, обращайте внимание, когда покупаете такой товар, не возвратный

Show business's response

Анастасия Ракитянская

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток,поситили сегодня магазин «фамилия» ходили смотрели вещит и мерили,к нам подошел пожилой охранник со словми что мы матерились,не произнся ни одной не цензурной брани!выгнал покупателей со словами что мы клоуны. Прошу принять меры,или же это не допустимое поведение к покупателям.!

Show business's response

Алла Ф.

Level 8 Local Expert

Купили 2 пальто и куртку. Качественные товары известных брендов. Везде большие зеркала, удобно сразу примерять. На кассе быстро и любезно обслужили. Очень довольны.

Show business's response

Елизавета З.

Level 4 Local Expert

Пришли в магазин померить одежду, после чего подошел охранник и сказал, что мерять одежду нельзя, после чего в грубой форме просил выйти из примерочной. Выйдя из примерочной подошла сотрудница магазина, не представлявшись начала говорить, что я не имею права мерять одежду если не собираюсь ее покупать. Я попыталась объяснить, что она не права, на что она начала угрожать полицией. Как в последующем я узнала, что это была управляющая магазином, как магазином может управлять женщина, которая не знает базовых «прав потребителя». Сотрудники максимально не компетентные, в особенности хотелось отметить управляющую Тучину Елену Анатольевну и охранника к сожалению его имени мне не известно тк. бейджика не было . Впечатление о магазине теперь отвратительное, коротко о том как можно испортить репутацию магазина навсегда.

Show business's response

Anna Meshkova

Level 2 Local Expert

персонал хамло, выбирала одежду с подругой, подошла консультанта и спросила «будете это все брать?», на что я ответила, что если что то понравится возьму, она сказала, что вызовет администратора, мы стояли ждали пока он подойдет, когда он подошел, мы ему также объяснили, что если что то понравится возьмем, но мужчина был убежден, что денег у нас нету и мы ничего не возьмем, а так одежду портим, очень бы хотелось чтобы персонал свое дело, а не ходил попрекал девочек!!!

Show business's response

Kirill Kanushin

Level 11 Local Expert

Был в Дмитров проездом и решил зайти, был удивлён, в хорошем смысле, не каждый столичный магазин так выглядет, ассортимент просто поразил своим количеством и разнообразие, я даже позавидовал, немного, жителям Дмитров.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Пришли с подругами выбирать одежду к сожалению купить не смогли нас выгнал охранник со словами чтобы мы приходили когда у нас появятся деньги охранник начал говорить чтобы мы покинули помещение из-за того что просто посмеялись итог персонал выгоняет со словами нам нужны покупатели а не дикари

Show business's response

настюха

Level 2 Local Expert

Была сегодня, нацелилась на одни туфли, примерила, решила немного походить, друг заснял, уже думала идти покупать, как консультантка нахамила, сделав максимально неприятное выражение и в грубой форме, обращаясь на "ты", сказала мол ты их покупать собираешься? Ты зачем их надела, на место положи, они дорогие, сломаешь. Ну, желание покупать, самой собой, отпало)

Show business's response

гуль

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал! Сегодня с подругами зашли посмотреть одежду взяли тележку начинаем смотреть и к нам подходит охранник со словами "вы тут одежду смотреть собрались или что? " На что мы ему отвечаем "да" он нам начинает говорить "помериете и бросите? А потом из за таких как вы вещи грязные и рваные вы только портите вещи, а не мериете" мы начали говорить то что мы ничего не собирались портить. На что он зовет консультантку и она начинает нам объяснять что то про какие то правила хотя мы ничего не нарушали и начинает нас выгонять типо "идите в другие магазины здесь вам делать нечего" Почему без причины покупателей обвиняют в чем то и ввгоняют из магазина ?

Show business's response

Инкогнито 4880

Level 2 Local Expert

ужасный магазин, выгнали покупателей из магазина, из-за того, что пошли мерить одежду . Девушка консультант сказала, что мы пришли мерить и фоткаться, хотя выбирали костюм на мероприятие. Консультанты неуважительно относятся к покупателям!

Show business's response

Denis K

Level 10 Local Expert

Последние 2 года ассортимент заметно ухудшился + значительно увеличились цены. В итоге - проводишь время на поиск оптимальной вещи на порядок дольше. Удовольствия от покупок меньше, жизнь труднее, но я держусь...

Show business's response

Сергей Кваченко

Level 13 Local Expert

Большой выбор товаров, вежливый персонал, быстрое обслуживание

Show business's response

Сандра Войцеховская

Level 9 Local Expert

Сначала поставила 3 звёзды, но... Я была разочарована, честно!! Часто бываю в магазине этой сети, но в другом городе и мне он нравится!! Большой выбор, неплохое качество, разнообразие!! А здесь, зашла первый раз зимой, площадь большая, но используется бессмысленно!! С трудом нашла платья, а продавца не смогла отыскать!! Понравилась одна вещь, но, создалось впечатление, что её носили и не совсем аккуратно!! Вы спросите, тогда почему 4 звёзды? Купила офигенную форму для кекса и довольна, как не знаю кто!! Несла домой, с выражением лица Фродо, только не приговаривая "моя прелесть"!! Вот за эту "мою прелесть" накинула звезду!!!

Show business's response

Катерина

Level 14 Local Expert

Не нравится,что большинство одежды низкого качества, а цены не соответствуют. Есть, конечно, хорошие вещи и по доступной цене, но вперемешку с секонд- хэндом. В товарах для дома есть хорошие полезные вещи, посуда по доступной цене. У кассы неплохие товары, некоторые - сомнительного качества. Поменялись условия по карте покупателя, в ЛК/приложении и на почте нет даты, до которой действует скидка: спросила у кассира- может, у них есть информация, как узнать и т.д.. на то ответила просто - не знаю, смотрите в ЛК и письме. Я ещё раз повторила, что нет там информации- пустое поле. Ответ тот же) вроде, до этого норм было впечатление о магазине, а сейчас осадочек остался. До меня женщине тоже ответила кассир неклиентоориентированно. Может, не в настроении кассир была)такое себе.

Show business's response

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Огромное количество всякой всячины, от одежды и обуви до консервов. Единственный минус данного магазина - попадаются некачественные товары, бракованные или потрёпанные, но тут уж каждый сам решает, брать или не брать

Show business's response

Ирина Зефирка

Level 4 Local Expert

Часто заходим в этот магазин, но с таким отношением столкнулись впервые! Охранник (очень пожилой мужчина на входе) без бейджика и названия охранной фирмы выполняет роль снимания защиты с обуви... Решив примерить босоножки, где защита мешала это сделать, обратилась к охраннику (направили консультанты) с просьбой снять, на что он ответил, что "он считает, что ничего не мешает это сделать без снятия защиты"! Почему это должен решать охранник???? На повторную просьбу начал вести себя неадекватно и оскорблять!!! При обращении к сотрудникам на кассе магазина, мне пояснили, что с этим охранником лучше не связываться и принесли за него извинения))) Большая просьба к руководителю данного магазина, проведите пожалуйста, какие то мероприятия по вразумлению охранника, он ведь пожилой мужчина на работе, при исполнении, а ведет себя как на рынке в 90-е! В итоге настроение было испорчено и босоножки фирмы ECCO так и остались у вас в магазине((( Почитав отзывы, такое отношение в этом магазине к сожалению происходит регулярно....

Show business's response

Валентина Кольцова

Level 5 Local Expert

Магазин понравился , и наличие товаров и скорость обслуживания на кассе

Show business's response

Наталья

Level 20 Local Expert

Магазин чистый и большой выбор хороших брендовых вещей и обуви. Приветливые сотрудники и удобное расположение, есть подземка в тц и развлечения для детей.

Show business's response

Евгения да

Level 3 Local Expert

Юдина Е.Г.заходила в магазин 6.09.23 все очень понравилось порядок в магазине отзывчивые продавцы ,кассиры .девочки не в чем не отказывают все показывают обьясняют.большая заслуга в этом естественно руководителеи магазина управляющеи.и ЗУМ.единственныи минус которыи испортил настро ение при входе в магазин встретил мужчина я зашла из другого магазина и на входе у меня запищали рамки он стал меня общупывать лесть дамкую сумку хотя он не имеет право ну вообщем хомить и чуть ли не выгонять из магазина

Show business's response

Ольга Ольгина

Level 8 Local Expert

Много качественных товаров! Выбор большой детских вещей, игрушек, для дома, одежды, обуви.

Show business's response

Винтажная жизнь

Level 6 Local Expert

Обидели пожилую маму, 78 лет, которая едва ходит с тростью. Она не могла толком примерить нужную пару обуви, не говоря уж о том, чтобы сделать шаг, тк обувь очень коротко скреплена канатиком с защитной биркой. Бирки три - на каждом башмаке и между. Мама парилась в зале, я просила снять одну - среднюю - бирку, можно сказать, умоляла. Подобрать обувь на нее очень трудно. Мне отказывали, ругались, говорили что вот так снимешь - и своруют, то есть практически подозревали. Наконец с закатыванием глаз, возмущением, и тп сняли бирку, мы померили и купили обувь. Но радости конечно не почувствовали. Остался неприятный осадок. Мама добрая душа сказала на кассе - спасибо, девочки. А мне хочется спросить - девочки, вам не стыдно?

Show business's response

Елена Повагина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Отличный выбор моделей и размеров. И отдельно хочу подметить что много хороших скидок

Show business's response

Наталия Я

Level 10 Local Expert

Можно купить товар по очень выгодной цене. Выбор очень большой. Одежда на любителя, а вот в других отделах есть на что посмотреть. Персонал отзывчивый.

Show business's response

Артём Запорожан

Level 2 Local Expert

Охранник ходит и орет на покупателей со словами « вы не мерить пришли а фоткаться, покупать не будите, пришли просто вещи потрогать» также очень часто видел как он ходит чешет своё позу засовая палец прям в пупок выкавыревая от туда грязь. Выглядит очень мерзко

Show business's response

Анастасия В.

Level 15 Local Expert

Большой выбор одежды, посуда, обувь. Ассортимент хороший. На любой вкус и кошелёк. Есть книги, сумки, продукты, косметика. Много примерочных. Верхняя одежда. Рекомендую.

Show business's response

Кристина

Level 10 Local Expert

Очень много выбора одежды , товаров для дома, продукты бытовая химия Шкафчики для хранения хлюпкие не надёжные Цены есть завышенные, размеры одежды (бирки) не соответствуют мерийте обязательно

Show business's response

Ольга Некрасова

Level 5 Local Expert

Отличное место. Если покопаться можно найти классную шмотку за треть цены. В основном покупаю тут себе джинсы. Магазин большой, но нужно долго выбирать.

Show business's response

Pikaby

Level 8 Local Expert

Огромный выбор товаров, приятная цена и ухоженный магазин. Хоть живу далеко но думаю буду ездить туда ещё не раз

Show business's response

Светлана Гущина

Level 8 Local Expert

Большой выбор одежды, чистый магазин. Вещи все развешены аккуратно.

Show business's response

Валентина Махлеева

Level 4 Local Expert

Всё нравится, персонал приветливо. Ассортимент есть, цены немного завышены. Надо чаще сортировать одежду на брак. Вещь хорошая, цена соответствует, а по факту начинаешь смотреть, а там брак, который не возможно устранить, поэтому моё мнение, что цена завышена. Лучше третьесортные вещи с браком вешать в отдельное место с табличкой, что с браком и по минимум цене. Я понимаю, что многие покупатели не бережно относятся к вещам и поэтому получаеются такие неприятности с вещами. Надо чаще и тщательно проверять товар. Спасибо за опрос.

Show business's response

Владимир Байол

Level 20 Local Expert

Хороший магазин одежды и аксессуаров. Располагается в ТЦ Центр на цокольном этаже здания. Рядом имеются различные мелкие магазинчики, ресторан быстрого питания, банкоматы.

Show business's response

Р. Е.

Level 12 Local Expert

Люблю эти магазины, бываю в разных городах и обязательно захожу! И в этот раз зашел...)...вчера... Ассортимент "НОЛЬ" , цены "КОСМОС", вещи "ДРЯНЬ". Футболки смотрел, что-то типо похожее на футболку цена 3499, например "дизель". Джинс размера 56-58 вообще нет, висит несколько...для пожилых.. Кофт на молнии или пуговицах нет размера выше 48. Первый раз вижу такой магазин..

Show business's response

dS SDF

Level 10 Local Expert

Большой, уютный магазин. В нем часто можно найти интересные, качественные товары. Персонал всегда спешит на помощь. Спасибо.

Show business's response

Носырева Юлия

Level 6 Local Expert

Была в этом магазине несколько раз плюсы много товара большой выбор, минусы нет продавца в торговом зале только на кассе.

Show business's response

Злата Русак

Level 2 Local Expert

Отвратительная одежда и с покупателями ужасно обращаются, выгоняют детей! Зашли в магазин фамилия хотели посмотреть себе одежду но что охранник говорит что нельзя примерять и сказали что этот магазин с 18+

Show business's response

Виктор Слютко

Level 12 Local Expert

Нормальный магазин, хороший ассортимент товаров, есть из чего выбрать, иногда на кассах возникают очереди,

Show business's response

Александр Ребиков

Level 8 Local Expert

Не большой выбор, не хватает сотрудников, большие очереди на кассы. Лучше приходить в будние дни.

Show business's response

Пользователь

Level 10 Local Expert

Самый классный магазин из всех фамилий, где удалось побывать. Всегда можно найти что-то интересное по отличной цене. Из минусов- в отделе обуви всегда беспредел, стоят все размеры подряд и 41 и 36 можно найти на одной полке.

Show business's response

...

Level 4 Local Expert

выгнали из-за того что мерили одежду, эм. Какой то охранник был не очень в трезвом состоянии, по виду.

Show business's response

Лёля

Level 9 Local Expert

По сравнению с московскими магазинами Фамилия здесь ассортимент меньше и вещи более старые. Одежда унылая, предметы быта по бОльшей части с браком.

Show business's response

Любовь Комарова

Level 11 Local Expert

Ассортимент отстойный, очень много рваного товара и товара не потребного вида, складывается такое впечатление, что весь отстой свезли в Дмитров. Очень много обуви, которая раньше носилась, это видно по набойкам и подошве. И вишенка на торте)): они продают туфли на одну ногу!!!!!! Это вообще как?

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Очень много одежды из обычных сетевых магазинов таких как Снежная королева, Ostin, Bershka и т. д. Только вот в этих магазинах можно купить относительно новые коллекции по скидке, а в Фамилии старые коллекции, причем по таким же ценам) думайте сами....

Миха Лукьянов

Level 20 Local Expert

Норм магаз и цены хорошие!

Show business's response

Алёна К.

Level 3 Local Expert

В магазине представлен большой выбор посуды. Множество столовой посуды, которая расставлена просто отвратительно! Собрать какой-то мало мальский набор тарелок просто не реально! Максимум по 3-4 штуки одного вида и то в разнобой. Продавцы отказываются помочь, мол иди ковыряйся там сама если надо. Посуда действительно хорошая, НО как можно продавать такие вещи так отвратительно???

Show business's response

Анастасия Чекаева

Level 5 Local Expert

Неплохой вариант приодеться тем кто далек от параметров 90-60-90. Несколько раз магазин выручал по-крупному. Даже на выход платье находила на свой 52. Имейте ввиду.

Пра Наан

Level 2 Local Expert

Охранник плохой человек всегда хамит и чешет пузо и подглядывает в кабинки для передевания, также орёт матом и обращается в грубой форме и прогоняет пожилых людей

Show business's response

Grant

Level 10 Local Expert

Классный магазин ! Можно , найти что то интересное ! Цены супер 🙂 жалко убрали карту лояльности

Show business's response

no name

Level 3 Local Expert

19.10 Продавщица данного магазина, показательно ходила и обсуждала как её все достало и говорила охраннику что в кого-то полетит жестяная банка

Show business's response

237007 Элли

Level 10 Local Expert

Высокие цены, скудный ассортимент, в Лобне магазин намного интереснее, удивительно, что в центре города крупный магазин такой скучный

Show business's response

татьяна данилова

Level 2 Local Expert

24.12.22.зашла в магазин фамилия,выбрала новогодние подарки,предъявила их на кассе в количестве 3 наименований,кассир Иванова Екатерина Алексеевна пробила,выдала чек,я все положила в пакет,который на выходе вдруг прозвенел((тутже подбежал охранник,и мы обнаруживаем,что в чеке вместо трез наименованийтолько два,а третийкассир не пробила,началось унизительное действо-пришел типа начальник охраны Мордвинов В.Н(все фамилии специально запомнила)начали разбираться,аж пошли смотреть камеру,чему я была очень рада,чтоб добиться правды,но в итоге они ничего не увидели,принесли извинения за невнимательность кассира,причем извинения я больше потребовала,нежели они сами захотели,вообщем очень неприятная ситуация,видимо все у них подразумеваются ворами!!! зайти в такой магазин первый раз и так опустить невинного человека,чтож дайте охранникам премию-за унижение людей!! будьте внимательней при посещении этого магазина

Show business's response

Familia

169 reviews