Familia

4.1

145 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

В целом говорить о том, что здесь есть вещи с браком, никого этим не удивишь, но я бы советовал проверять досконально вещи. Закупился кофтами, через неделю когда захотел надеть одну из них, девушка заметила, что на рукаве дырка от сорванного магнита, возврат не приняли, потому что вещь ношенная(это по частичкам другой ткани она определила, на аргумент, что вещь мерялась многими людьми и даже в стирке еще не была, получен от ворот поворот), начала мне втирать, что это не магнит, а прожгли дырку(ну понятно на кого она намекала)

Show business's response

Полина Мосягина

Level 2 Local Expert

Очень понравилась организация: вещи аккуратно разложены, не нужно ничего искать подолгу. На кассе обслуживание прошло быстро и вежливо, все оформили моментально.

Show business's response

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к покупателям и демонстративное пренебрежение правилами! Сегодня вечером посетили магазин «Фамилия» в ТЦ «Макси» на Луганской, 53/2. Хотели приобрести товар стоимостью 200 рублей. У моей 10-летней дочери были свои деньги — две купюры по 100 рублей. Одна из купюр имела небольшой надрыв, при этом купюра была целой, все основные реквизиты и признаки платёжеспособности сохранялись. Кассир в грубой форме отказалась принять эту купюру. На мой вопрос о причине отказа она пригласила администратора. К сожалению, вместо того чтобы спокойно разобраться в ситуации, администратор в такой же грубой и пренебрежительной манере заявила, что купюру принимать не будет. Я указала администратору на то, что отказ в приёме платежеспособной повреждённой банкноты нарушает права покупателя и что подобная практика не соответствует требованиям законодательства. На это администратор с откровенно язвительной интонацией ответила: «Да, нарушаем». И вот это, пожалуй, возмутило больше всего. То есть сотрудник, представляющий администрацию магазина, не только отказывается соблюдать установленные правила, но и совершенно спокойно признаёт это, ещё и в присутствии ребёнка. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, продавец не вправе отказывать в приёме платежеспособных денежных знаков из-за незначительных повреждений, в том числе надрывов. При этом речь идёт даже не о 100 рублях. Речь идёт о принципе, об элементарной культуре обслуживания и об уважении к покупателю. Особенно неприятно, что свидетелем подобного отношения стала моя 10-летняя дочь. Вместо нормального объяснения ситуации ребёнок увидел, как представитель магазина демонстративно заявляет: «Да, нарушаем». Считаю поведение кассира и администратора недопустимым. Прошу руководство магазина и сети «Фамилия» обратить внимание на произошедшее, провести проверку и принять меры в отношении сотрудников. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и иные компетентные органы. Очень хочется надеяться, что для руководства «Фамилии» подобное отношение к покупателям всё-таки не является нормой. P. S. Данную купюру очень приятные девушки-продавцы взяли без проблем в соседнем магазине не сказав ни слова!

Show business's response

ирина семакина

Level 15 Local Expert

Много выбора, обувь качественную недорого можно выбрать, и посуда красивая

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

Магазин нравитсч тем, что можно выбрать хорошие товары по низкой цене. При этом есть и одежда и косметика и другие самые ращные товары для дома, животных и для себя.

Show business's response

Анастасия Ульянова

Level 3 Local Expert

Фамилия мне много магазинов заменила, потому что в ней за раз все нужное можно купить. Все для кухни, для ухода за собой, большой выбор одежды разнообразной. Все нравится

Show business's response

Эд Ши

Level 10 Local Expert

Здравствуйте уважаемые, магазин в целом неплохой, конечно присутствует и жуткий китайский ширпотреб но и качественная одежда проскакивает. В тц макси фамилия показалась побогаче товарами чем в джанмоле.

Show business's response

светлана

Level 15 Local Expert

Были в этом магазин 10.02.26, Взяли товар на 4135, часть, т е 2000 оплатили картой подарочной. Остальное оплачивали картой, на которую и должны начисляться бонусы за оплаченный товар. Кассира спросили: бонусы за оплаченный товар, идут на карту, которой мы оплачиваем? Ответить кассир не смогла!!! Как так?! И номер телефона, привязанный к оплачиваемой карте не спросила!! 10.02.26, время 13-41, это был кассир, которая подменила кассира, ушедшего на обед. Очень остались недовольны!!!

Show business's response

Лиза

Level 4 Local Expert

Ходили с подругой по магазину 04.08.26, смотрели одежду, вдруг к нам подходит консультант блондинка и выгоняет нас из магазина. Мы ничего не сделали, а нас выгоняют. Вывод отношение к покупателям ужасное. Больше сюда не придём.

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Можно найти хорошие, бредовые вещи . Сотрудники отлично работают. В магазине чисто,вещи быстро раскладывают несмотря на большой поток покупателей.

Show business's response

Александра Казакова

Level 6 Local Expert

К магазину претензий нет! Много разного товара, на любой вкус и цену подходящую можно найти. Но! Замученный персонал удручает. Оставили на кассе вещь, хотели вернуться, но из-за нервного поведения кассира, возвращаться не стали, что б не портить и без того испорченное настроение.

Show business's response

Людмила Россохина

Level 8 Local Expert

Обожаю этот магазин. Всегда удаётся купить, что-то по хорошей цене. Много обуви, одежды, сумок, средств гигиены и еды куплено в этом магазине.

Show business's response

Леонид Антипов

Level 4 Local Expert

Не первая покупка из Фамилии, всегда долго ношу купленные вещи, видно, что качественные. Все таки бренды, а не дешевые реплики

Show business's response

Дарья Узакова

Level 3 Local Expert

Взяла себе красивые недорогие бокалы, вариантов было несколько, долго не могла выбрать, но все-таки определилась. Люблю фамилию, одежду тоже тут покупаю

Show business's response

Ирина Д.

Level 17 Local Expert

Люблю этот магазин всегда можно найти нужную вещь себе, детям, мужу или собаке. Минус в том, что карта лояльности не активируется новая и цены выросли в фамилии.

Show business's response

Ольга Елисеева

Level 2 Local Expert

Хороший магазин с разной одеждой для дома, спорта, офиса. Много чистых примерочных. Вещи развешены по размерам, за этим следят внимательно.

Show business's response

Сергей Береснев

Level 6 Local Expert

Хорошие вещи по приятным ценам здесь можно встретить. Особенно, по красным ценникам

Show business's response

Михаил Таловеров

Level 3 Local Expert

Простой хороший магазин с отличным выбором одежды на всех членов семьи по приемлемым ценам. Рекомендую.

Show business's response

Олеся

Level 7 Local Expert

В Фамилию влюбилась ещё в Питере, лет 6 назад впервые посетила магазин. И постоянно чемоданами привозила вещи домой) Приемлемые цены на бренды,сравнивая если,то в Кирове цены завышены все таки.

Show business's response

Петр Русских

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, вещи необычные , разных брендов, но дороговаты. Много брака - нитки, где-то порвано. Такое ощущение что брак сюда свозят и продают со скидкой

Show business's response

Тягушев Дмитрий

Level 5 Local Expert

Нормальный магазин, но выбор по размерам не всегда есть. Цена демократичная.

Show business's response

Катя

Level 3 Local Expert

Работают хамки, выгоняют из магазина за то, что фотографировали образы, чтобы понять, нравится или нет, матерят молодежь, обиженки, не ходите

Show business's response

Екатерина Майбурова

Level 14 Local Expert

Ассортимент стал похуже, выбора мало, а цены высокие

Show business's response

Людмила Писарева

Level 2 Local Expert

Была приятно удивлена качественным трикотажем и комфортными ценами. Бренды новые.

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

HR-менеджмент в Familia, похоже, отсутствует. Набирают профнепригодный персонал. Охранники позволяют себе неуместные замечания в адрес покупателей, продавцы хамят, даже техслужащие там "в свободном полёте". Сотрудники магазина создают такую атмосферу, в которой не приятно находиться. На основании своих впечатлений, отзывов других покупателей, делаю вывод, что у магазина пунктик - они всех подозревают в воровстве, а "особо одаренные" сотрудники от подозрений переходят к действиям, провоцируя конфликтные ситуации. Сама на днях вместо релакса от шопинга, получила дикий стресс. Кассир Князева Е.В. решила, что мне нельзя ходить с товаром по магазину, он будет сохраннее, если полежит рядом с кассой. В буквальном смысле забрала из моих рук товар, и оставила "обтекать" в полном недоумении. Публичное унижение покупателя . Моя попытка разрешить конфликт не нашла отклика у кассира Князевой Е.В. Оказывается, у них такие правила и так поступают со всеми. Представляете? Унижая покупателя, она действует в интересах магазина! Это просто шедевр! Победитель в номинации "лучший продавец" торговой сети Familia. Замечу, что подобный бардак творится именно в ТРЦ Макси. Торговые точки сети в других ТЦ производят скорее положительное впечатление. И тут я опять возвращаюсь к качеству менеджмента - кто руководит этим бардаком?

Show business's response

денис солодянников

Level 4 Local Expert

Брали ребенку кросовки зимние, месяц не прошёл, треснула подошва, гарантия 2 недели,деньги на ветер,магазин отстой

Show business's response

Степан

Level 8 Local Expert

Кассиры наваливают не нужный товар без надобности.

Show business's response

гречко алексей

Level 6 Local Expert

Расширьте ассортимент декора, текстиля для дома, очень маленький выбор.

Show business's response

Анна

Level 23 Local Expert

Прекрасный магазин, с большим выбором товаров!

Show business's response

Авто на свадьбу Lexus RX Андрей

Level 23 Local Expert

Встречаются достойные бренды по разумной цене.

Show business's response

Татьяна Кощеева

Level 12 Local Expert

Секонд хенд напоминает... То, что не купили лет так десять назад в других магазинах, всё здесь) цены, не сказать, что низкие для таких вещей.

Show business's response

Петр В.

Level 8 Local Expert

Брюки прочные, удобные, выглядят отлично после полугода носки в офис.

Show business's response

Ольга Сметанина

Level 3 Local Expert

Переклеены ценники,мы оказались под подозрением в краже!Охранник открыто нападал,кричал в след при покупателях,что вызовет полицию!привели,обыскали до трусов,ничего не нашли!Извинений не последовало,уходя,все равно звенели на выходе!унизили,ниже плинтуса!!!

Show business's response

Крым наш.

Level 14 Local Expert

Огромный магазин.Большой выбор.По ассортименту магазин распродаж.

Show business's response

Игорь Яненков

Level 2 Local Expert

Можно подобрать достаточно удобные и комфортные повседневные вещи по приемлимым ценам.

Show business's response

Алекс Т.

Level 18 Local Expert

Чисто, не по рыночному. Брендов побольше и в меньшем количестве! Город то небольшой.