Faktorial

1.9

151 rating

Rate this place

Level 16 Local Expert

Даже на 2 не тянут... 1. Выбор домофонов изумляет! Вам, говорит, какой? С регулировкой громкости или который можно отключить? Чего??? Переспросил: то есть один можно регулировать громкость, но нельзя отключить, а второй можно отключить, но громкость одна! - Да, это так. Ответила тётя,которая оформляла договор. Другими словами вы покупаете телефон, а вам продавец говорит, что или не сможете поставить на беззвучный или не сможете менять громкость! Сюр какой то. 2. Установка в течение недели. Не знаю, но новыж абонентов могли бы привлекать, хотя бы оперативностью. 3. Клиентский сервис нулевой, уровня начала 2000. Не хамят, но отвечают так, как будто пришёл бомж в банк и требует кредит на 50 млн. Уважаемые директора или кто-нибудь, вы ведёте бизнес в сфере услуг! А не понятно где! Может стоит выйти из зоны комфорта и начать работать как современная компания, а не фирма периода перехода от коллективной собственности к частной? Вообще не рекомендую данную компанию по установке домофона! Те, кто пишет про быстро сделанный новый ключ, это просто дичь. Цена космос ( в сравнении), и нельзя сделать в прочих местах. Сотрудники компании и их родня, ваши"положительные" отзывы ни на что не влияют.

Сергей Куваев

Level 4 Local Expert

Очень печальная компания, домофон не ремонтируют, из 15 лет проживания в доме, домофон максимум работал пол года, а абонентскую плату требуют вовремя, не пользуйтесь их ними услугами!

Елена Чернышева

Level 5 Local Expert

Обслуживание домофонов отвратительное. Требуется срочный ремонт, жильцы не могут попасть в подъезд, ожидание мастера НЕДЕЛЯ. Это нормально??? Если мастер не успевает, возьмите еще одного, второго мастера. Целый год платим за обслуживание, вызываем мастера один-два раза в год. Оперативность отсутствует. И это не первый раз. Клиентоориентированность на нуле .

Татьяна Баринова

Level 5 Local Expert

Хуже нет!!!! Грубость и навязывание услуг, которые ещё и не расторгнуть. Дверь не работает, сам домофон через раз. Смысла в этой компании нет!!!

Лана Островская

Level 3 Local Expert

27.02.26 не могу дозвониться с 9 утра, уже 14.00, каждые 10-15 минут-30 минут, никто не берет трубки ни по одному телефону из 5 предложенных! Заявку на вызов мастера оставляла 3 дня назад до сиз пор мастера нет !(( Сегодня понедельник, мастера так и нет, уже 5 дней!! домофон не работают, звоню с 9 утра никто трубки не берет!!(((

Jgssthxd

Level 4 Local Expert

Обратилась по не исправности домофона, отреагировали быстро, все не исправности починили в тот же день . Молодцы👍 пять звёзд по праву!

Елена БРОВОЛОГ Иркутск - Хомутово

Level 9 Local Expert

Легко и быстро в офисе оформили договор на подключение трубки домофона. Сразу купили дополнительные ключи к нему и оплатили на пол года вперед обслуживание. Вежливые сотрудники, за это отдельная благодарность 🫰🏻 С уважением, Панова Елена Алексеевна Броволог

elena5ockol

Level 9 Local Expert

Грубые диспетчера. Мастер взял за ремонт деньги и не выписал квитанцию. Заявки выполняются через неделю. Очень долго приходится ждать.

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Обратились в данную компанию, так как не закрывается дверь в подъезд.. Заявку приняли, обещали в течении двух дней все исправить. Но прошла неделя, а мастер так и не появился. Когда перезвонили, нам сказали,что не могли они такой срок указать. Сейчас в связи с проблемой с бензином мастер вообще непонятно когда приедет. А пешком он не ходит, так как очень жарко. Причем, когда нами было предложено пересчитать плату за этот месяц за домофон, по-хамски было сказано, что ничего подобного. На наши отзывы и жалобы им наплевать. Очень разочарованы данной компанией, будем искать другую

Ольга

Level 13 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам. В понедельник оформила заявку. Заявка выполняется в течение двух дней. Мастер пришел на второй день, в среду. О времени своего визита не известил. как раз выходила с ребенком в школу, в результате в школу опоздали. Выполнил диагностику. Обратно трубку соединил неправильно. Ко мне идет вызов квартир соседей, приходится отвечать. На мой номер вызов не проходит. Приходится спускаться с 3-го этажа, открывать дверь. В четверг позвонила в эту компанию. Сказали, что мастер придет в течение 2-х рабочих дней. Получается из-за некомпетентно выполненной мастером компании работы я еще должна ждать и терпеть вышеперечисленные неудобства. В пятницу мастер не пришел. Следующий рабочий день - понедельник. Т.е., еще и в выходные дни я буду отвечать на звонки соседей и спускаться с 3-го этажа на 1-й, чтобы открыть входную дверь. Женщина-диспетчер только и умеет повторять фразу про 2 рабочих дня, а то, что мое обращение это не заявка, а требование исправить работу мастера, не реагирует. На просьбу соединить с руководством ответила отказом, сказала написать письменно. Слово "клиентоориентированность" по всей видимости сотрудникам компании незнакомо. Клиентоориентированность — это подход в ведении работы компании, при котором приоритет отдаётся пониманию и удовлетворению потребностей, предпочтений и опыта клиентов.

Алексей Авдеенко

Level 12 Local Expert

Позвонил, сообщил о поломки магнитного замка. Заявка была не принята, я был мягко сказать, отправлен т.к. я не являюсь абонентом сервиса. Но..... Но диспетчер услышала о поломке. Что она должна сделать? Принять заявку, отправить на место поломки мастера. Или что, увидев попавшего в беду человека ты пройдёшь мимо только потому что ты не "служба спасения" или всё таки поможешь?!

Денис

Level 10 Local Expert

Недорогой домофон, подключен к ним давно в принципе всё устраивает. Есть возможность подключить ключи от домофона разного формфактора. Рекомендую подключить.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Перестал работать ключ от подъезда ,ключ с 2014 года !! Приехала купила новый комплект , быстро все сделали, хорошая фирма👍

Маша

Level 4 Local Expert

Сломался магнит на подъездной двери. 2 раза делала заявку. Никто даже не позвонил. Зато деньги за домофон хотят, чтобы платили вперед. Отвратительная компания

Надежда А.

Level 6 Local Expert

Ещё та организация. Диспетчер не слушает звонящего,тарахтит ,перебивает...откровенно хамит. Лучше не связываться с такой организацией,края невозможно найти. Зачем?, если мы сами ремонтируем двери, ставим доводчики и тд. Дверь всю зиму открыта,легко переморозят батареи в подъезде. Кто платить будет?!

ОЛЬГА ГУБСКАЯ

Level 2 Local Expert

дозвониться не возможно,серсвиса 0,0. домофон вышел из строя- механика ни как не вызвать. счёт выставляют с ежемесячным подключением 100р. *** тех кто не не внимательно смотрит на квитанцию.

Виктор Кузнецов

Level 3 Local Expert

Безобразное отношение к клиенту, заявку не приняли, требуют 620 рублей за ремонт линии в подъезде.. ВИКТОР

Ксения Рюмина

Level 8 Local Expert

Нужно было заменить ключ для домофона всей семье, всё сделали оперативно за пять минут.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Стоимость дополнительного магнитного ключа в подъезд - 230 рублей, хотя в других фирмах ключ стоит 100 рублей. Была проблема с дверью в подъезде - закрывалась и открывалась с жутким скрежетом (дверь с домофонной системой устанавливала эта компания, у них на обслуживании), вызвали мастера - ответ был, что нужно менять дверь. Приходил мастер от другой компании чинить другую дверь, заодно за 5 минут бесплатно починил эту. Вывод: обслуживание плохое, даже элементарную неисправность не хотят устранить - пытаются навязать покупку у них нового изделия. Цены на ключи выше, чем в других фирмах. Из плюсов - близко расположены, магнитные ключи выдают быстро. Скорее всего, будем отказываться от их услуг.

Юлия Яковлева

Level 10 Local Expert

Недавно звонила, на счет " мини ремонта" магнита домофона. Вечером все было устранино. Соседи в восторге, за оперативность. Спасибо компании, то соседям , да и мне применять силу при открывании двери, поднадоело

Джованна Стриж

Level 3 Local Expert

Несколько лет мучилась с поломкой домофона, ремонтировали так, что он работал нормально от силы месяца 2-3. Потом снова фонил, глох и тп. Но каждый раз исправно брали за ремонт с улыбочкой. Психанула, и поехала расторгла с ними договор. А спустя 5 лет объявились с квитанцией, что у меня висит долг за оплату домофона. Поехала разбираться, и мне заявили, что неважно, есть у меня домофон или нет, - ключами же я пользуюсь?! Поэтому должна оплачивать. Люди добрые, мой вам выстраданный совет: не связывайтесь с этой проклятой фирмой! Ценами заманивают, а потом доить начинают!

Вектор

Level 7 Local Expert

Обслуживание понравилось всё чётко по делу

Анастасия

Level 6 Local Expert

Размагнитился ключ, очень быстро изготовили новый. Цены очень порадовали.

Пелагея Вальдемаровна

Level 10 Local Expert

Спасибо мастеру который в октябре отремонтировал нам доводчик по адресу мкрн Юбилейный дом 15 первый подъезд, т.к общая дверь стояла открытой с июня месяца.

Ната К

Level 2 Local Expert

Постоянно пишут в квитанции долг за домофон. Сколько не отправляй чеков на сверку - на следующий месяц ответ: "Мы их потеряли" и снова долг. Мучаюсь уже год. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.

Андрей Кочетов

Level 18 Local Expert

Посетил данное заведение, т.к. возникла необходимость в изготовлении дополнительных ключей от домофона. Очень понравилось общение с сотрудниками, приятно удивила цена.

Anton Kurilenko

Level 12 Local Expert

Несколько слов о работе. Бывает так что не успеваю заплатить за домофон и перестает он работать буквально на второй, третий день… А когда оплатишь и долг и вперёд, то на второй день твой домофон все ровно не работает. И на третий он работать не будет) Конечно это мелочь и особо нет повода для беспокойства, к пятом дню все ровно включат, но считаю что раз выключается быстро, то и включаться должен так же.

Алексей Попов

Level 4 Local Expert

Дозвониться конечно сложно!Но зато сработали по заявке оперативно.Перестал работать домофон в квартире-как оказалось полетела трубка(старая была).Позвонил,сделал заявку и менее чем через час мастер пришёл и заменил устройство на новое(трубка 600 и работа 300). Работой доволен!!!

LaskerKing

Level 6 Local Expert

Очень неудобное расположение, не найдёшь, бункер какой-то. Чтобы сделать потерянный ключ необходимо предоставить либо паспорт с пропиской по адресу где установлен домофон, либо договор. К чему такой контроль не понятно.

Бакина Марина

Level 12 Local Expert

Очень безответственнвя компания. Домофон постоянно не работает. Заявки не выполняются. Менеджеры Факториала грубо разговаривают с клиентами.

Станислав

Level 3 Local Expert

Сегодня был в офисе - перерегистрировал лицевой счет. Хочу поблагодарить работников - отзывчивый, вежливый персонал! Равняйтесь на них! Спасибо!!!! Станислав. 4-я Советская, кВ. …

Сергей Плотников

Level 5 Local Expert

Хороший подъезд на машине есть парковка

Vlad Sv

Level 5 Local Expert

Быстро решили вопрос с возвратом платежа.

Евгений О.

Level 10 Local Expert

Ужасная компания! Никогда не дозвонишься.

Юлия Викторовна

Level 11 Local Expert

Ужасная фирма, за всё дерут деньги. Купили квартиру 2 года назад и в подъезде уже был их домофон. За заключение договора ( они это называют перезаключение) я должна оплатить . Включить домофон, тоже надо оплатить. Я новый клиент, вы должны заключить со мной договор, подключить домофон бесплатно, а дальше, я уже оплачиваю ваши услуги. У жителей в подъезде, тоже есть желание сменить домофон на другую фирму. Не советую ни кому!!!!

Вадим Белов

Level 5 Local Expert

Данная компания устанавлива металлическую дверь в моём подьезде, через три года дверное полотно деформировалось, и дверь перестала закрываться, Звонил хотел пообщаться с техническими специалистами, Девочка секретарь сказала, мол у нас таких не маа, Ребята на Фига так поступать, не пользуйтесь услугами этих проходимцев.

Александра

Level 2 Local Expert

Стремится компания оплатила ждала неделю мастера чтоб подключил звонила им они тоубки скидывали

Сергей Фризен

Level 7 Local Expert

Домафоны с оригинальными ключами , если нет с ними договора ключ не сделаешь.

Виктория 🍓

Level 11 Local Expert

Когда в свое время мы с жильцами в своем подъезде решили установить дверь с домофоном, то и решили воспользоваться услугами этой фирмы. Все вроде бы устраивает, кроме их местоположения, не совсем удобно.

Наталья Х.

Level 2 Local Expert

Купили квартиру, в подъезде уже стоял их домофон, в квартире не было трубки. Чтобы установить, нужно оплатить 3500р. УЖАС!!!!!!!! ЗА ЧТО?????? В Дом.ру установка 500р, у них цены космические!!!!!!! И главное было бы за что... за совдеповский домофон.... Я в шоке!!!! Никому не советую!!!!!!!!!!

Андрей Н

Level 12 Local Expert

Отзывчивый персонал по решение любых вопросов с домофонами и системами пропуска.

Евгений Шишмарев

Level 5 Local Expert

Тихое,спокойное место. Рядом Ангара, парк, стадион, воздух чистейший, магазины. Один недостаток, если работа на правом берегу то надо рано вставать

Александр С.

Level 9 Local Expert

Лет пять не появлялись. Нарисовались. И опять начались блокировки домофона и требования внести плату. Причем непонятно за что.

Алена Дмитриева

Level 9 Local Expert

Далеко находится от остановке,идти надо.2офис бы не помешало бы открыть.

Екатерина Гуляницкая

Level 7 Local Expert

Отзывчивый персонал. Норм компания

Алена Заглубоцкая

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться

Олег Дронов

Level 7 Local Expert

Мастера не дождаться. Завтра будет неделя. Вызов не работает. За что платим? Двери не ремонтируют. Почему такое отношение к народу. И не чего не возможно сделать с этой фирмой!!!

Дмитрий Коршунов

Level 8 Local Expert

Оператор по имени Люба, откровенно хамит при разговоре по телефону! Однозначно, данная компания не вызывает у нас доверие!

олечка

Level 3 Local Expert

Вызывала мастера, так ко мне никто и не пришел. Звоню несколько дней, но дозвониться не могу.. ау.. ау.. Вы там живы!!???

Дмитрий Тихонов

Level 5 Local Expert

Лучшая домофонная компания

Faktorial

65 reviews