Factory-Kitchen Baking and Spinning

5.0

380 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сами роллы не плохие, большие. Но рис переварен, роллы скручены плохо, разваливаются. Сервис, а точнее его отсутствие вообще удивил. Заказ был сделан и час висел в обработке, позвонили на горячую линию, ответили, что свяжутся непосредственно с кафе. Не перезвонили, мы связались снова, на что оператор сказала, что кафе не отвечает и о судьбе заказа неизвестно. Прошло еще минут 15, оператор перезвонила и сказала, что в течение часа доставят. Чуть больше чем за час после этого доставили. Первый раз заказывали в данном заведении, навряд ли повторно будем делать заказ

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Заказываю роллы здесь уже не первый раз, и сами роллы действительно вкусные — к качеству еды претензий нет. Но сервис просто убивает всё впечатление. При оформлении заказа через приложение оказывается, что клиент потом обязан сам перезванивать и подтверждать заказ. Сами сотрудники звонить не будут — они просто молча удаляют заказ. И это уже повторяется у меня примерно на 5 последних заказах подряд. Каждый раз надеюсь, что проблему исправили, но ничего не меняется. Очень странный подход к работе с клиентами. Если заказ оформлен через приложение — он должен автоматически приниматься в работу или хотя бы сотрудники должны сами связываться с клиентом, а не ждать, пока человек начнет выяснять, куда пропал его заказ. За сервис — 1 звезда. Только вкус роллов спасает от совсем низкой оценки.

Наталья Я.

Level 6 Local Expert

Заказываем в данном заведении на постоянной основе, выбираем роллы именно этого заведения, но так же я писала ранее отзыв в 2024 году, сервис на 0, заказали роллы привезли, оказалось роллы не те, 30 минут пыталась дозвонится до поддержки ( убогость), после взяли трубку и предложили обмен, и везли обмен 1 час 20 минут, вы прикалываетесь? Ваша ошибка, Клиент ждёт, при этом доставка стала платной об этом нигде не пишут, по факту в чеке, и обмен ещё ждёшь 1,20 часа и ещё не бонусов не начислят и ролл заберут который стоил в разы дешевле чем тот который я заказала, и ещё минус нельзя потратить накопленные бонусы при самовывозе!!!! Так же доставка появилась в Чибис и там отвратная работа заведения, ожидание подтверждения заказа 40 минут, звонишь в поддержку Печем и Крутим девушка говорит что подтверждение идёт от какого то человека и говорит что он их не смотрит! Это норма у вас так отвратно работать? 3 раза заказывала через Чибис и все разы были одинаковые!!!!

Дарья Царькова

Level 6 Local Expert

Недостоверная информация на сайте. Позвонил оператор с вопросом "вы подтверждаете заказ и доставку за 100 рублей? ". А при заказе на сайте было написано, что доставка бесплатная от 800 рублей, а заказ был сделан на 1510 рублей. Если вы так решили немного побольше подзаработать с каждого заказа, то измените информацию на сайте. Да, 100 рублей деньги небольшие, но создаëт впечатление, что людей просто ***. Скриншоты приложу

Пользователь Л.

Level 9 Local Expert

Заказал через приложение много наборов на самовывоз, указал что перезванивать не надо, так как глушат связь. Менеджер не дозвонилась и отменила заказ, хотя я не просил звонить. Через сорок минут увидел что заказ отменен, когда уже въехал в Ногинск за ним. По заказам вы видите, что я у вас заказываю много лет. Пришлось заказывать в другом месте. Так как менеджер не пошел на уступки и не смог сделать без очереди

Арина Романовна Головерда

Level 4 Local Expert

+: очень вкусная еда,разнообразное меню. Порции большие -: не обнаружили

Валдис Пельш

Level 5 Local Expert

Ну что ж, я сделал 20 заказов на сумму 47336 за все время как я узнал что в ногинске открылась сия доставка по началу было очень вкусно, потом были случаи когда откровенно уже делали говно и переделывали. По началу я удивлялся как же вкусно хоть и дороговато, потом качество начало падать, удоны и воки начали приезжать вообще безвкусные, ни соленные ни перченные, пицца с рукколой без рукколы. Сегодня приехал ролл ну с позорным количеством рыбьего желе, потому что ну на кусочек лосося это не похоже. Просто это видимо тенденция такая, заходить на рынок и ронять качество.