Exist.ru

4.3

267 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Часть сотрудников выполняет просто технические функции по выдаче товара, дает непрофессиональные консультации, даже не посмотрев на саму запчасть. Заказал сальник ford (самостоятельно), при получении заметил, что нет никаких маркировок, сотрудник, развалившись на стуле, не глядя и с полной уверенностью заявил что так и должно быть. Оказалось, что это подделка каких полно на ozon по 200 руб. Так как прошло 15 дней, то не захотели забирать. В итоге настоял на своем, попросил связаться с продавцом , т.к. это подделка. Оставил сальники, прошел год наверно, ни привета, ни ответа

Семен Смирнов

Level 2 Local Expert

Просрочили доставку товара, а после отказа от заказанного товара удержали "на транспортные расходы" почти 50℅ от стоимости товара. Причём, остаток суммы вернули не на банковскую карту,, а на кошелёк самого Exist. Менеджеры "утомленные клиентами", но "дерзкие по понятиям жизни". Затхлое болото, с отсутствием компетенции , но со потоком словесной демагогии. 100 % нарушения Закона о защите прав потребителей.

Дмитрий М.

Level 4 Local Expert

Позвонил сегодня в Exist. Говорю, что хочу у них свечи купить. Спрашиваю, что если приедут подделки смогу ли я вернуть. Нет. Ответили они. Мы привозим только оригинал. И типо мы же не сможем их вернуть с формулировкой что тебе кажется, что они подделка. Я говорю а как тогда у вас заказывать если каждый вы в прошлый раз мне прислали стойки две Тойота, но они разные оказались? На что они ответили, чтобы я тогда купил в другом магазине просто. Клиентоориентированность на высшем уровне. Особенно учитывая, что процент подделок у них очень сильно вырос и многие сервисы отказываются ставить запчасти купленные у них. Больше не будут ничего там заказывать.

Марина Л

Level 2 Local Expert

Некомпентентная организация!!! Регулярно нарушают сроки доставки. Менеджеры не знают или не хотят говорить к кому нужно обратиться по причине задержки заказа. Не рекомендую эту организацию. Постоянно подводят.

Дмитрий С.

Level 7 Local Expert

Согласен со всеми негативными отзывами! Ребята вообще не знают что такое современная клиентоориентированность! Работают как хотят. Куда смотрит EXIST? Привозят в основном реплику низкого качества за цену оригинала! А при отказе берут деньги за транспортные расходы! НЕ СОВЕТУЮ ОДНОЗНАЧНО!

Alingva

Level 10 Local Expert

Молодцы, стараются работать качественно (хотя всем не угодишь). Всегда помогут и с подбором и с решением проблемы а не тупо продадут запчасть по указке какого-нибудь автомастера. Например, мне посоветовали пока проверить авто на ещё одну возможную неисправность прежде чем тратиться на приобретение запчастей. 👍

Хетаг

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания хромает, на обе сломанные ноги. Заказал запчасти не от своего авто, они позвонили и начали спорить, что они не от моего авто , который указан в личном кабинете. Пытался объяснить, что я знаю что это за запчасти и зачем, влез в разговор менеджер и отменил заказ. Он кстати и раньше вел себя не лучшим образом. Пару раз запчасти оставались у них на хранении по нескольку недель, когда приходил забрать то зачастую забирал не полный комплект заказа, т.к. якобы уже их забирал, хотя за время поступления запчастей не приходил к ним совсем. Мелочь была поэтому не хотел тратить время. Вообще похоже на самоуправство менеджера exist во Владикавказе, из-за того что цена была низкая. Почитал отзывы тут на Яндексе, и с большинством соглашусь.

ALAN HLOEV

Level 4 Local Expert

Очень печально, когда наблюдаешь не рост уровня, а деградацию. Последний раз пользовался услугами этой компании до Пандемии, были нарекания, но люди работали. Сейчас столкнулся с полным желанием угодить клиенту. Заказывал самостоятельно расходники для ТО по каталогу. Предложения были как оригинал, так и аналоги. Я выбрал всё оригинальное, но каково было моё удивление, когда доставили товар. Без названия, без упаковки, без печати марки производителя. При этом, я так понимаю шеф, начинает убеждать, что передо мной оригинал. Я показываю фото расходников, которые покупал ранее в другом месте, где все фильтры упакованы с указанием производителя, даты производства и номером партии. Естественно я отказался от покупки, но вот беда, они ещё и деньги не возвращают. Мой совет прежде чем что либо покупать, подумайте хорошо. И если все же решитесь, то досконально узнайте всё о товаре, что собой представляет, если оригинал, как будет выглядеть.

Anonymous review

Удобный магазин. Если нужна деталь срочно, то это одна цена , чуть позже. Цена ниже. Работают несколько продавцов, поэтому спокойно можно выбрать то что вам необходимо. У магазина есть парковка, что тоже удобно.

CHUMODAN111

Level 14 Local Expert

Имеется парковка, место удобное. Оплата налом/безналом. Возврат по заявлению лично, А безнал с кабинета возвращают до 3-х дней без заявления. Имеется приложение для самостоятельного отслеживания. Так же доступен личный кабинет через удобный сайт. Режим работы в будни с 9-18, по выходным с 10-17. Отношение персонала: могут посздороваться могут нет. Трубку по заказам берут так же 50/50 Профессиональные качества подбора деталей - никакой (1 из 5). расчитывайте только на себя! Подбирать по каталогам для б/у машин не умеют вовсе, (отказываются подбирать). Все под заказ, в праздники поставки срываются, а иногда детали уже на следующий день ожидают Вас. Если не готовы переплачивать и умеете сами подбирать зипы , то это для Вас.

sanka2004

Level 7 Local Expert

Ужасные наглые не знающие свою работу.. По своей тупости и незнанию место одной детали ,заказывают две... Менеджер показывая схему ходовки,, спрашивает клиента, это или не это??? Проблемы с возратом товара.. Даже если упаковка целая,то возрат за транспортные услуги вешают на клиента... Вообщем не та компания и люди в ней не те,что были раньше...

Шота Квирикашвили

Level 4 Local Expert

Принимают заказы, в день назначенной доставки изменили дату. Посмотрел на сайте, пункт открыт, а приехал и оказалось закрыто. Сталкиваюсь с этим уже не в первый раз, на номер не отвечают. Заказы продолжают принимать, а магазин закрыт !

Тамара Дзиова

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис. Советую обходить за километр. Просрочили доставку . Пока ждала запчасти уже успела отремонтировать машину. Вернули деньги с боем только через 10 дней Еще ставили условия когда за ними придти, по факту вернули не все деньги . Обвинили меня что не забрала или не отказалась вовремя от товара, хотя по и ты х вине была просрочка доставки товара. Раньше пользовалась их услугами когда находились они на базе. Тогда другие ребята работали - Вежливы и не хамье. Сейчас все наоборот. Советую при оформлении заказа просить договор и проводить оплату через терминал а не частному лицу( говорят что терминал не работает) - что бы потом не выпрашивать свои деньги по пол месяца и то не факт что все отдадут, кассир хамит грубит и оскорбляет . Сервис их ниже нуля. Не советую их.

Роман

Level 5 Local Expert

Ну и как обычно Экзист. Заказ был элементарный на два фильтра, салонный и воздушный для двигателя. Как обычно обман по срокам доставки, причем без предупреждения о задержке. Ну и самое главное - мой фильтр выдали кому-то другому 🤷‍♂️ или потеряли 🤷‍♂️. Может быть из-за полной не компетенции в своей работе просто не смогли нормально принять и обработать доставленные позиции по заказу. Фильтр нашли (или перезаказывали) через пару дней и позвонили с недовольством чтобы забрал, как будто они не виноваты в своих косяках.

Антон С.

Level 6 Local Expert

Максимально хамское общение и очень глупое. Я просто хотел заказать запчасти а в ответ услышал кучу вопросов о фирме сроков и цене, при этом не дали никаких вариантов выбора. Откуда мне знать фирму и цену, вам клиенты звонят что бы эту информацию узнать у вас! Не советую обращаться в этот магазин.

АРИФ МИРЗЕГАСАНОВ

Level 13 Local Expert

Все супер! Приятно заказать и получить запчасти по доступной цене, быстро и оперативно. Спасибо команде Exist за клиентоориентированность! Молодцы!

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Не советую, задерживают заказ на неделю, после покупки запчасти в другом магазине и установке, приехал отменить заказ, на что сказали что возврат платный, контору пора прикрывать

Тимур

Level 10 Local Expert

Экзист уже не тот. Пишут 2-3 дня,потом отказы приходят. А ты надеешься,записываешься на ремонт с запасом,и ни запчастей,и ни ремонта. Зачем писать телефон на сайте,если он не работает. 4 раза звонил в разное время,и не разу не подняли. На AvtoTo заказал,милое дело,вовремя все приехало. И цены дешевле. Лишь бы экзист не укусил их,чтобы тоже подводить не стали и цены не подняли.

Батырбек

Level 11 Local Expert

С каждым годом качество обслуживания ухудшается Возврат деталей "с боем". Цены не прям самые дешёвые. Благо в городе есть ещё магазины предоставляющие подобные услуги. Если клиент не нравится, его блокируют.

Богдан Милосердов

Level 6 Local Expert

Благодарен ребятам, был в городе проездом, срочно понадобилась деталь. Днем заказал, должны были привезти на следующий день с утра, а привезли в этот же день вечером, очень оперативно, и помогли с заказом!

ᙢᗣᕫᗰᎽᖘᗣᙐ

Level 8 Local Expert

К сожалению вынужден написать этот отзыв ,дабы уберечь других людей совершить аналогичную ошибку ! Имел глупость заказать тут детали ! 2 раза срывают сроки ! А при повторном поиске этой запчасти на дате стоит сегодняшнее число ) я 2 недели жду ) не понятно ) они везде ставят 1-2 дня дату поставки что бы заманить человека !так как возврат денег длиться оооочень долго ! Не позволяйте себя обмануть ,лучше ищите другие добросовестные магазины ! Эта компания судя по всему давно не держится за клиента )

Армен Баятян

Level 4 Local Expert

Удобный сервис. Быстрая доставка. Управляющий и менеджеры магазина доброжелательны и всегда рады помочь при выборе той или иной запчасти. Некоторые детали иногда имеются в наличии. Поэтому и такой хороший отзыв у меня.

Эдуард Г.

Level 6 Local Expert

2 апреля 2021 г был оплачен заказ со сроком доставки 9-10 апреля 2021 г. 10 апреля на сайте появилась информация, что заказ готов к выдаче, по факту до сих пор (13,04,2021) не получен один амортизатор, хотя на сайте написано, что он готов к выдаче. С 10 апреля судьба его неизвестна, сотрудники офиса не могут дать никакой информации ни по телефону, ни лично, "мы ищем" вот и все, что от них удалось услышать. В этой связи пришлось отменить запись на замену амортизаторов, потеря времени и нервов. при этом никаких извинений или предложений. более отвратительного общения с клиентами трудно придумать! жаль нельзя поставить минус 5 звезд..

Д. Х.

Level 4 Local Expert

Часто подделки возят, а если указываешь и показываешь просто забирают и ничего с поставщиками не делают, как работали с ними так и работают, короче понятно, что они всё прекрасно знают. Масленый фильтр три раза перезаказывал брал дешевый, потом по средней цене и под конец один из дорогих вариантов все три раза привозили подделки, просто перестал там покупать нашел другой интернет магазин где работают с нормальными поставщиками и есть отдел контроля качества!

Ро

Level 5 Local Expert

Очень удобно заказывать через этот магазин, сам все подбираешь, ещё и рядом с домом. Иногда бывают косяки, переносы даты доставки... Что огорчает, но ребята быстро реагируют, за что им большое спасибо!

Александр

Level 7 Local Expert

Несколько раз подумайте прежде чем что-то заказывать в этом магазине. 1. Отвратительное обслуживание и сервис. Общаясь с менеджером думаешь что попал в жудшую шиномонтажку мира (контингент персонала дворовых ребят). Кстати директор не отличается, ему всеровно что делает персонал и как общаться и обслуживает. 2. Сроки поставки какие захотят такие и буду, при этом неважно что написано на сайте. 3. Чтобы вернуть товар пришлось приехать к ним около 5 раз 4. При том что товар не подошёл на мою модель за возврат берут огромные деньги но чек не предоставляют. 5. На самом сайте нет ни какой поддержки, поэтому что-либо спросить или потребовать вы не можете. Ну и соответственно так называемый пункт выдачи сам себе хозяин, что хотят то и творят. Предостерегаю вас не заказывайте Тут ничего иначе можете остаться и без денег и без запчастей. Например автото такой ерундой не страдает.

Slava

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент запчастей, на различный бюджет и авто. Менеджеры -специалисты высокого уровня. Помогают, подсказывают. Всё хорошо, но парни, нет предела совершенству!

НИКОЛАЙ НИКОЛАЕВИЧ

Level 10 Local Expert

Вежливый и отзывчивый персонал, помогли подобрать запчасть, и что главное на мой взгляд, быстро и своевременно доставили.

Максим Г.

Level 3 Local Expert

Пришёл товар, который не подходит. Хотя я заказывал по каталогу заменителей. Хотел вернуть товар на что мне сказали, транспортные расходы за ваш счёт. Уже была такая ситуация только в другом городе, там товар приняли без проблем и вернули полную стоимость.

Владимир Рябов

Level 6 Local Expert

Удобный сервис. По цене- дороговато. Можно найти дешевле процентов на 30-50, если есть время полазить в интернете

greshnic

Level 11 Local Expert

Неплохо прям хорошо, обратился за запчастью которою даже в нете немог найти на множестве разных сайтов, пришёл к парням все нашли во всём разобрались заказали без проблем👌🏻👍🏻

rendakovphotos

Level 20 Local Expert

Не доволен! Заказывал через этот офис пять раз! Все пять раз путали товар! Привозили не то! Из-за таких вот путаниц, подставляются автомеханики и недельный ремонт растягивается на месяцы! Очень плохо!

A-D ind

Level 4 Local Expert

Отношение к клиентам просто ужасное. Год назад заказывал запчасти, так и не дождался кормили завтраками. Когда решил отказаться остался ещё и крайним. Сегодня сделал заказ через интернет запчасти пришли, в офисе отношение хамское, назвал фамилию и началось че за фамилия такая че за машина эта не машина и т.д

Рома Кабис

Level 8 Local Expert

Заказываю запчасти для своей машины только там. Низкие цены, дружественные работники, профессионалы своего дела. Порекомендовал данный магазин многим своим знакомым, смело и уверенно.

мурад б.

Level 4 Local Expert

Доступные цены. Большой ассортимент. Быстрые сроки. Опытные менеджеры. Все что заказывал , заказывал здесь?

Инкогнито 5118

Level 5 Local Expert

Качество обслуживания-отстой.мененджеры ленивые увальни-решающие сверхзадачи всего кроме работы.

Екатерина Переверзева

Level 9 Local Expert

Ребята молодцы, все подскажут, все расскажут. 4 потому что пару раз брала запчасти месяц даже не проработали. Всё таки этот сайт не для чайников, а для тех кто разбирается в производителях запчастей.

Никта

Level 14 Local Expert

Отличный магазин. Всегда помогут, посоветуют, выберут хорошую цену и удобно доставку . После прихода заказа на телефон приходит смс и можно забирать)

Владислав Г.

Level 3 Local Expert

Эти ребята присылают не те запчасти, а потом, когда клиент отказывается их получать, то требуют оплатить транспортные расходы за возврат. После ругани и выяснения отношений, они блокируют клиентов. В других регионах, в частности в Москве, всё отлично с обслуживанием.

Георгий Хайманов

Level 3 Local Expert

Качественные детали! Сплочённый,коллектив! Объясняют ,какие марки деталей лучше На звонки всегда отвечают!

Местный иронец

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, можно найти любые запчасти, отличное обслуживание

Баур Калиев

Level 14 Local Expert

К работе офиса нареканий нет . Очень редко бывают задержки по обновлению инфы в заказе .

Дидинæг Тедеев

Level 7 Local Expert

Задерживают заказ конкретно, сказали 16 числа в итоге даже 18 не пришло

Назим Исмаилов

Level 5 Local Expert

Классный магазин, всё подберут, персонал отличный, если нет времени приехать поддержат на складе без проблем, рекомендую!

Потап Потап

Level 6 Local Expert

Exist вообще испортился, заказал несколько деталей в разные дни, ни одна деталь не пришла в срок, и никто не может сказать когда придёт. Каждый день говорят сегодня завтра и все. Никому не советую.

Артур Хангажеев

Level 5 Local Expert

Отличный персонал,помогут найти любую запчасть и именно под вашу марку машины и комплектацию

Ivy Doris

Level 8 Local Expert

Екзист уже не тот, первым звоночком в конце того года стало осознание того, что цены там в последне время уже почти как в рознице (разница минимальна), если сравнивать стоимость по emex, zzap, разница иногда поражает. Потихоньку стал заказывать у конкурентов, дальше больше не могли найти заказанный товар, а потом статус сменился на выданный.

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Хороший магазин ,большой выбор запчастей. Оплата с карты. Бесплатная ,быстрая доставка. Всё супер. Советую

Дарья Капинос

Level 9 Local Expert

Быстрая доставка запчастей, приятный и доброжелательный персонал. Обращаемся только к ним!

Иван

Level 9 Local Expert

Очень оперативно помогли ребята. Буквально на следующий день всё доставлено. Спасибо

Exist.ru

133 reviews