Etalon44

4.0

23 ratings

Closed until tomorrow

Kostroma, Yuriya Smirnova Street, 36

Add photo or video

Address

Kostroma, Yuriya Smirnova Street, 36

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.0

23 ratings

Rate this place

Кустов Андрей

Level 7 Local Expert

Заказывали в это фирме подоконники . Первый заказ делали по адресу Юрия Смирнова 36 столкнулись с неадекватным менеджером по имени Анна . Честно скажу такого я давно не встречал . Полное хамство , бросание трубок , в итоге еще послали . Есть еще одна торговая точка около 1000 мелочей на ул индустриальная там делали 2 заказ так как на Юрия Смирнова больше не нагой . Работает на индустриальной менеджер Елена , умница все быстро заказала , все уточнила одни плюсы . Руководители данной компании обратите внимание на своих менеджеров .

Наталья Новикова

Level 5 Local Expert

Данный отзыв - в первую очередь обратная связь для руководства компании. При том, что я довольна качеством заказанных немецких подоконников и сроками выполнения заказа, есть одно огромное НО!!! Необходима работа с персоналом! Менеджер Анна, в принципе, недружелюбный человек, что странно для менеджера по заказам, допустила ошибку в размерах при заказе, не предложила проверить именно размер при оплате и , если бы не менеджер Елена (спасибо ей огромное за работу, пояснения, общение !) я получила бы короткие подоконники на сумму 60 тысяч, было бы, мягко говоря, обидно. Ни разу не перезвонила, не извинилась, да и Бог бы с ней, но при звонке от меня с вопросом сколько подоконников приехало в первой партии и сколько осталось, хамила, повышала голос, обвинила клиента в том, что я перепутала размеры такая-сякая и вишенка на торте- бросила трубку со словами, вот приедет вторая партия и узнаете сколько. УЖАС!!! Никакой клиентоориентированности в помине нет! Общение с Еленой - небо и земля по контрасту. И мне крайне жаль, если в компании система личных продаж и что-то с моего заказа получит не адекватный менеджер, а не умеющая себя вести хамка. Выдача последних трех подоконников - треш! Я с годовалым ребенком на руках получаю здоровые подоконники, ожидая, что мне их помогут погрузить. Так мало того, что Анна их даже не вскрыла, не проверила на отсутствие царапин, а просто пересчитала, так еще и грузчик буквально послал и пальцем не пошевелил, чтобы помочь, "а то вдруг он их поцарапает", наверное, матери и жене также помогает, супервоспитанный товарищ, мужчиной язык не поворачивается назвать. Помог кто-то из руководителей, подхватил, погрузил, благодарю! Впечатление двоякое! Качество и сроки на ура, человеческий фактор в 50 процентах оставляет желать лучшего.

dariia

Level 5 Local Expert

Отзыв не про окна, а про воду, хотя в описании компании не указаны услуги доставки воды, тем не менее этим организация занимается. Вода хорошая, а вот доставка хромает. Заказали воду в четверг, пообещали привезти только в понедельник, мало того, что пришлось весь день с 9 до 5 ждать дома доставку, потому что просьба о предварительном звонке игнорируются, так еще и не приехал никто. Во вторник пришлось им звонить, девушка по телефону сказала, что не успели, ждите сегодня опять весь день, а вообще можете поставщика сменить. Может, конечно, она владелец организации и может себе позволить разбрасываться клиентами, но такая «клиентоориентированность» заслуживает только одну звезду. Ну и вторая за качество воды.

Etalon44

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

10 reviews