Customer service Elgood

4.4

278 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Вызвали мастера, выявили неисправность компрессора холодильника. Заменили компрессор по гарантии. Но, он перекачал фрион в системе (видимо хотят, что бы компрессор опять сломался быстрее, что бы опять их вызвать). В итоге - испорченный ламинат (из-за образования иния на трубках конденсат капал больше года). Заметили месяц назад, когда отодвинули холодильник. Компрессор вроде еще жив, но придется перезакачивать фрион. Мастер который производил ремонт был странноватым в общении. В итоге после обращения в другую мастерскую, нам всего лишь откачали лишний фрион. Теперь полет нормальный. Не нужно писать что вы не могли его перекачать. Это ваш косяк.

Show business's response

Чукавин Д.

Level 8 Local Expert

Обратился в поддержку горение, сначала заявка была направлена в другой сервисный центр ( радуга или быттехсервис я до конца так и не понял куда именно, до них в любом случае не дозвонился) потом дали номер элгуда но у них заявки не было, попросил перенаправить к ним и не прогадал, сегодня же смог приехать мастер, осмотрел сразу понял в чем причина, замерили фильтр накачали фреон, прошло все хорошо, спасибо вам!

Show business's response

Александр Борисов

Level 5 Local Expert

Отдавал вытяжку в ремонт, сначала постоянно приходилось самому звонить узнавать статус, т.к. с их стороны информирования не было. Потом установили причину - нужно заменить мотор, согласовал оплатил. По итогу длилось это месяц-два найти нужную запчасть они не смогли, которая должна была подойти не подошла. Вернули деньги за деталь, за диагностику нет. Забрал вытяжку - списался с мастером с авито, он меня проконсультирова, дальше заказал сам мотор на озоне и поменял. Как оказалось мотор типовой. Не понятно чем занимался сервис несколько месяцев.

Show business's response

Юрий Шмыков

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить персонал, который оперативно и в короткие сроки нашли и устранили причину неисправности кофемашины. Обратился я в данную фирму совершенно случайно. Офф циальный сервис по ремонту, подтвердил, что кофемашина исправна, но данное заключение меня не устраивало и я решил обратиться в данную организацию чтобы провести свою независимую диагностику . В итоге мои опасения подтвердились,выявился заводской дефект. Данные специалисты ее починили, даже не взяв денег за ремонт. Кофемашина krups Espresseria EA82F010. Больше машинка не чудит))

Show business's response

Никита Попов

Level 4 Local Expert

26 декабря отдал телевизор на диагностику за 850 руб, ответ был только 23 января, сообщили о стоимости за ремонт в 15000 руб за ремонт.... В итоге я нашел другого мастера, который сделал за 3500. Не советую эту конторку( Итог: долгая диагностика и дорогостоящий ремонт

Show business's response

Валера Шустрый

Level 12 Local Expert

Сделали быстро. Обещали согласовать сумму ремонта, в итоге без согласования назначили сумму к доплате. Неприятно.

Show business's response

Фарид Гарифянов

Level 9 Local Expert

Пожалуй лучший сервисный центр в Удмуртии! Все работы выполняются согласно прайса, в отличии от частников по объявлениям. Частники накручивают цены на запчасти и работы . Ремонтировал в Элгуд посудомойку , ремонт обошелся в 2900 руб. ( 300 визит, 2600 ремонт платы ), а частник по объявлению сразу по телефону зарядил 12000 руб! Заявил сразу , что иначе и смысла ему выезжать нет! Рекомендую обращаться только в Элгуд!

Show business's response

Мари

Level 3 Local Expert

Из нескольких сервисных центров я выбрала Элгуд. Мою заявку приняли,всё подробно объяснили. Мастер пришёл, четко и быстро устранил неполадки в газ.плите, еще и проконсультировал. Работой сервиса (а теперь еще и газ.плитой) я полностью довольна. Благодарю вас,Элгуд.

Show business's response

Павел Р.

Level 5 Local Expert

Сломалась ПММ, за диагностику взяли 1600, я говорю вы даже корпус не открыли а уже 1600 вам отдай. Это ещё ни чего, по итогу перегорел конденсатор от мотора, стоимость на озоне 420 рублей, у них же весь ремонт мне вышел в 4200. Ни чего у них накрутка в 10 раз (это 1000%). Ну как минимум слесарь который мне делал ремонт работает инженером, ракеты к космос запускает, академик. Только по этому такоя накрутка, других объективных причин я не вижу и не понимаю. Не рекомендую, Ни в коем случае ни разу. Ps: Это был первый ремонт моей ПММ, до этого она в ремонте не была ни разу, ни разу не разбирались. Так что говорить о том что её пытались отремонтировать до этого момента, это не правда.

Show business's response

Александра Гильберт

Level 3 Local Expert

Отличный сервис. Мастера квалифицированные, ремонт провели очень быстро и качественно. Рекомендую

Show business's response

Вадим Арсентьев

Level 3 Local Expert

Сдавал на ремонт стиральную машину "gorenje" увезли, починили быстро и качественно и вернулт обратно. Большое спасибо.

Show business's response

Любовь Суворова

Level 9 Local Expert

Спасибо большое. Оставила кофе машину на ремонт, на следующий день уже починили. Все хорошо обьяснили и обслужили. Рекомендую . Процветания. Привезла домой и попила чудесное кофе.

Show business's response

Владимир Логинов

Level 5 Local Expert

Сдал водонагреватель, по гарантии. Вернули, привез домой, а он также не работает как и до ремонта. Чтобы понимали, водогрей 25 килограмм надо слить, снять, привезти….

Show business's response

Гульшат Закирова

Level 3 Local Expert

Обратилась за консультацией сначала по телефону . Очень вежливо и подробно все объяснили ! Затем , привезла им на диагностику соковыжималку и уже в течении суток пришло сообщение , что все готово! Я очень довольна сервисом ! Вежливо , быстро , профессионально ! Рекомендую !

Show business's response

Оксана Усова

Level 2 Local Expert

Отдала пылесос в ремонт месяц назад. За месяц не проведена даже диагностика. Ждут мануал, видимо лошадьми им посылают. Не могут снять аккумулятор.. Который снимается одной кнопкой. В итоге отказали в ремонте. Типа позицируют себя дилерами дайсана. Не умеете , не беритесь.

Show business's response

vmn777

Level 10 Local Expert

Вежливый персонал. Очень ответственно подходят к клиенту. Мой домкинотеатр KEF отремонтировали, но была проблема и они позвонив сообщили что схем на него нет и ремонт может задержаться по времени и поинтересовались производить ли ремонт на компонентном уровне. Я согласился и не прошло и 2 недель как сообщили что готово. Основной функционал кинотеатра был восстановлен. Да и взяли за ремонт очень даже не дорого, если считать сколько они им занимались. Рекомендую.

Show business's response

Ираида Лобанова

Level 10 Local Expert

Очень хороший сервис, не в первый раз обращаемся с разной техникой молодцы, всегда на профессиональном уровне, так держать, цены приемлимые

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Мне всё понравилось! Сломалась стиральная машина 2005 года выпуска, причину не смог найти ни сам, ни один из многочисленных "мастеров", готовых выехать чуть ли не круглосуточно и взять деньги. Приехал мастер из данного сервисного центра, причину нашёл моментально, запчасти у него с собой были в машине, как и необходимый инструмент (предыдущий "мастер" пришёл только с отвёрткой и мультиметром). Ремонт обошёлся по приемлемой цене, машина вновь работает! Слава мастерам-профессионалам, которых осталось не так уж и много!

Show business's response

Эдуард Н.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер, вчера сломалась кофеварка китфорт, принёс в элгуд на 40 лет Победы 64,приемщицы вежливые, приняли объяснили что агрегат гарантийный, в случае гарантии ремонт за счёт производителя, утром 31 октября на следующий день позвонили что все готово можно забирать. Отличный центр рекомендую поддерживают гарантию по многим производителям, работают отлично без разводилова клиентов.

Show business's response

Ксения П.

Level 4 Local Expert

Отдала в ремонт фен, сказали будет готов примерно через 5 дней, но отремонтировали за 2 часа! В тот же день я смогла забрать его. Большое спасибо! Сотрудники сервиса были очень вежливы. На ремонт дали гарантию.

Show business's response

Татьяна Т

Level 10 Local Expert

Этому сервису доверяю уже несколько лет) обслуживаем технику только здесь. Желаю всё быстро и качественно. Мастера сами предлагают варианты на выбор, не было такого, чтобы поставили перед фактом. Отличное обслуживание! Рекомендую!

Show business's response

Ваня Селюнин

Level 2 Local Expert

Наша компания вызывала мастера сервисного центра "Элгуд" в офис для ремонта холодильника. Мастер пришёл в тот же день. Устранил неполадки очень быстро. Необходимо отметить профессионализм мастера, его пунктуальность, доброжелательность. В случае поломки другой бытовой техники будем обращаться только в эту компанию. Сервисный центр "Элгуд" порекомендовал и другим своим знакомым, которые также остались очень довольны работой мастера из данной компании.

Show business's response

Anje T

Level 2 Local Expert

Вызывала мастера к родителям,сломалась стиральная машина,ей 15 лет,думала новую придется покупать,но пожилые люди так относятся к любимым вещам...Вообщем,не знаю кто пишет плохие отзывы и какие у них проблемы...Сказали нужно везти в сервис,заменить подшибник, еще кучу непонятных слов))) Вернули через 2 дня,с гарантийным талоном,работает уже четвертый месяц,как новенькая, без нареканий!! Денег потратили не так уж и много.Мама довольна, а это самое главное. Спасибо большущее!!!PS Кому реально нужен качественный ремонт с гарантией -другого места не ищите.

Show business's response

Ирина З.

Level 2 Local Expert

Обращаюсь в данный сервисный центр не первый раз. Сдавала на ремонт телевизор и фен. Фен отремонтировали на следующий день (запчасть была в наличии). Телевизор -через 4 дня. Попутно купила фильтры для пылесоса. Грамотные специалисты, быстрый ремонт по приемлемым ценам. Из минусов небольшая парковка, но можно найти место на парковке торгового центра).

Show business's response

Евгений Чекмарев

Level 4 Local Expert

Прекрасный сервис от опытных мастеров, порадовал уровень обслуживания и скорость реакции, починили стиральную машину в два счета! Даже не предполагал настолько эффективный подход, большущее спасибо!

Show business's response

Андрей LUCIFER

Level 8 Local Expert

Отличный сервис 👍 вежливый персонал! Ценник на ремонт адекватные... Приносил редуктор от кофемашины в течении дня сделали- отзвонились , что ещё для счастья надо ☝️

Show business's response

Vladimir S.

Level 4 Local Expert

Сломался подъемный механизм двери у посудомоечной машины bosh. Можно было в Элгуд заказать ремонтный комплект и поменять самому, но перед новым годом и так много дел. Мастер пришел точно в назначенное время и быстро заменил механизм подъема дверей. Посудомоечная машина и дальше продолжает радовать нас. Нужно памятник установить изобретателю посудомоечной машины ;)

Show business's response

Irina

Level 13 Local Expert

обновление от 19.12 в процессе диагностики нам кофемашину сломали! она была рабочаЯ, просто часть функций не работала, сейчас не работает совсем. и требуют деньги, чтобы вернуть нам ее в каком-то хотя бы рабочем состоянии. что за руки у мастеров??? уже написала производителю, чтобы разобрался и по возможности перестал сотрудничать с данным сервисом и показывать его у себя на сайте сдали кофемашину в ремонт через два дня озвучили проблему, от ремонта мы отказались. это было 1,5 недели назад и ее нам не отдают! верните нам кофемашину уже! сервиса ноль

Show business's response

Галина Бармина

Level 2 Local Expert

Сломался гарантийный телевизор LJ. Направили в этот центр. Мастер связался с нами по телефону, оформил заказ ,заказал нужный нам элемент и все .Через 6 дней на дому провел замену за пол часа! Спасибо граммотному и внимательному специалисту Бронникову Александру за его профессионализм!! Спасибо.

Show business's response

марина р.

Level 3 Local Expert

Перестала работать микроволновая печь. Позвонила в сервисный центр, описала проблему. Сказали привозить. Я попросила , чтоб посмотрели сразу, так как маленький ребенок после школы греет еду. Мастер отнесся с пониманием, посмотрел и попросил погулять 15 мин. Через 15 мин зап.часть была заменена, а я с микроволновкой ехала домой .

Show business's response

Николай Кузнецов

Level 7 Local Expert

Норм, заказал мотор на стиральную машину который ни где не мог найти , доставили за две недели , многое есть в наличии. Обслуживание четкое, грамотное.

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Безобразное отношение к работе и низкое качество сервиса. За 2 недели не смогли даже провести диагностику неисправности телевизора. После неоднократных и настойчивых напоминаний объявлена стоимость ремонта, но внезапно через сутки она поменялась в большую сторону почти в два раза. Ремонт отменил и решил забрать изделие. После извещения о том, что изделие можно забирать приехал. Но мастер не удосужился даже подготовить акт о выявленных неисправностях(Оплаченнная мной услуга). Акт смог получить только после настойчивой просьбы. Совсем все плохо.

Show business's response

Анастасия Ковтун

Level 2 Local Expert

Потеряли мою электронную книгу. Сдала на диагностику (поменять аккумулятор и отремонтировать 2 кнопки). Обещали 3 дня диагностики, прождала 3 недели. Не выдержала и пришла забирать. Деньги (700 руб.) за отсутствующую диагностику вернули, а мою электронную книгу потеряли. Жду (на момент написания) пока найдут уже 14 дней.

Show business's response

Роза П.

Level 5 Local Expert

Сдала в ремонт на диагностику вакуматор , по резкльтату диагностики установили неправильно механизм доя резки пленки. Мастер Столяров Владимир. Честно говоря удивлена работой мастера, который не знает как все функционирует. Человеческий фактор….. Теперь создали дополнительные неудобства , снова нужно врзвращать в мастерскую для исправоения. Вот так мы работаем(((. Прилагаю фото как неправильно установлено

Show business's response

Андрей Р.

Level 16 Local Expert

Кофемашина делонги в эксплуатации 10 лет, отремонтировали оперативно.

Show business's response

Андрей В.

Level 4 Local Expert

Ремонтировали телевизор, ремонтировали месяц, проработал 6 месяцев, сломался, по собственной дурости отдал снова им, снова месяц(замена подсветки) для них это сложная работа, так-что подумайте прежде , чем идти к ним.

Show business's response

наталья богомолова

Level 4 Local Expert

Никогда не отдавайте свою технику этим горе специалистам.При вскрытии разломали корпус блендера Braun,хотя изделие изготовлено из прочного AБС пластика.На претензию в вайбере дают одну информацию, в письменном виде совсем другую,а потом заметая свои следы по тихому удаляют сообщения из вайбера,когда сказали,что будем обращаться в суд.На требование пригласить директора,отвечают она сдесь бывает редко,Данную контору никому не советую,если хотите загубить свою технику ,то вам Сюда .

Show business's response

Александр Шадрин

Level 11 Local Expert

Проснулся утром, а перед холодильником лужа. Ночью перестал работать. Продукты портятся, времени ждать нет. Обзвонил все сервисы и только в Элгуде согласились оперативно приехать и решить мою проблему. Спасибо мастеру Фариду, 1,5 часа ремонта и я снова могу охлаждать пивко. Обращусь ли к ним снова? Думаю да, оперативность + результат, то что для меня важно.

Show business's response

юрий вощиков

Level 6 Local Expert

Скажу так. Такие сервисные центры, мягко говоря зажрались. Поясню, ремонтируют технику, прям по космическим ценам. Ремонтировал телевизор, предлагали оригинальные детали ну прям "золотые" сошлись на аналоге, в общем суть да дело, ремонт, диагностика, ремонт, восемь тысяч всё удовольствие, телевизор стоил пятнадцать, ну так к слову. Гарантия две недели. Через два месяца телевизор снова накрылся. Но самое интересное, деталь оригинальная стоит в три раза дешевле чем мне поставили аналог. Это я потом выяснил. Недавно нужно было стекло внешнее на плиту Ханса, сказали написать в вайбер, написал, прочитали и не ответили. Не рекомендую этот сервис.

Show business's response

миша

Level 9 Local Expert

Обращалась несколько раз в эту компанию. Первый раз была стиральная машина Индезит. Заменили по гарантии без проблем. Приехал мастер сразу с деталью (сломался тэн). Также сдавала микроволновку Самсунг. Сделали по гарантии за 15 мин.

Show business's response

Vladimir A.

Level 3 Local Expert

Быстрая диагностика, грамотные советы, недорогой ремонт Не включался духовой шкаф. Мастер деликатный, уважительный и высокопрофессиональный! Воспользовались фирмой"Элгуд" впервые и остались очень довольны, и духовой шкаф тоже!!! Спасибо огромное мастеру!!!!

Show business's response

Каролина К.

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания!!! Обратились в мастерскую, перестал работать пылесос. С нас вязли 3600, пылесос как не работал, так и не работает. Обратились второй, третьи и на четвертый раз нам озвучивают что мы должны заплатить еще 5800. При просьбе вернуть не понятно за что оплаченные 3600, нам отказали. Получается что просто «подарили» 3600, т.к. работа не сделана, пылесос не работает

Show business's response

Елена Андреева

Level 4 Local Expert

1. Требуйте договор на "бесплатную" диагностику. То, что указано на сайте не соответствует действительности. С Вас возьмут деньги и вернут только при условии ремонта у ни. Что запрещено законом. 2. При заказе деталей у них контролируйте срок поставки.Деталь к ПММ я прождала 3 месяца, в итоге вернули деньги, так как даже сроков поставки не могут сказать точно. В другом СЦ деталь пришла менее чем за месяц. 3. Рекомендую включать диктофон, чтобы стоимость ремонта озвученная диспетчером вдруг не выросла у вас дома в процессе ремонта. И я не одна такая, прочитайте отзывы с негативом ниже, у многих претензии к озвученной сумме и услугам. 4. Эта компания очень любит разговаривать с клиентами с позиции "я умный-клиент дурак" (ему послышалось, показалось, привиделось, считать не умеет и так далее) и всеми способами пытается Вам это доказать публично или не публично. Признавать свои же ошибки не умеют и не хотят. 5. Деньги за ремонт и диагностику мастера при вызове на дом принимают на свою карту. И вот здесь большой вопрос - а налоги с этого компания платит? Может именно здесь ответ на мою претензию? Мастер деньги получил "налом", а возвращать стоимость диагностики придется из кармана самой компании? К работе мастеров и девушек на приемке претензий нет.

Show business's response

Варвара Русских

Level 7 Local Expert

Далеко, конечно, но деваться некуда когда нужен качественный ремонт. Точно в срок. Очень нравится, что есть возможность обсудить доп.вопросы в Viber.

Show business's response

Татьяна Тупикова

Level 6 Local Expert

Недоброжелательное отношение приёмщицы. Предложили оставить технику, заплатить за диагностику , а сумму за запчасти скажут в течении трёх дней. На вопрос -« а где мастер?» - ответили»- какое ваше дело, где он». Отдавать в ремонт вещь, не зная даже примерной суммы- это равносильно купить кота в мешке

Show business's response

Constantino

Level 20 Local Expert

По телефону согласовал установку оригинальной запчасти и её оплату. Проходит неделя - звонков нет. Выяснилось, что оператор не поставила отметку об оплате при получении, и ремонт не производится. Бардак, как при совке. Заявка 102104711 Вечером того же дня, очевидно после моего звонка в Элгуд, мне пришло сообщение о готовности моего заказа. Спасибо.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Обратились в данный сервис по поводу ремонта кофеварки. Сделали быстро, в тот же день. Сразу нашли проблему, хотя до этого в другом сервисе сказали , что все хорошо и поломок нет. Сейчас кофеварка работает и радует нас вкусным кофе! Рекомендую данный сервис!!!!

Show business's response

Максим Пушин

Level 10 Local Expert

Время тратить даже жалко, но придётся. Постараюсь - в двух словах. Как я понял ситуацию. В 2018 году купил Проф. сетевую машинку для стрижки волос 1400 Edition. Машинка для стрижки Moser 1400-0452 (далее ММ). ММ очень мне полюбилась. Под Новый год 2024 ММ уронил, появилась видимые трещина и сколы на корпусе, сама машинка функционировала, но в связи с этим, были некоторые неудобства в использовании. Гарантийный срок прошёл. 01.02.2024 я обратился в Авторизованный Сервисный центр Элгуд с просьбой заменить корпус ММ. При приёмке в СЦ мне пояснили - что всё сделают (если есть запасные части, если нет - закажут у официалов) оставляйте ММ. Но, надо будет оплатить услугу диагностики в сумме 850 руб., но за эту сумму беспокоится не надо, так как, в последующем, будет вычтена из суммы ремонта ММ, т.е. приобретения корпуса и переставления механизмов и частей из корпуса с дефектами в новый корпус. Я подумал, что это СЦ Авторизованный центр Moser, то запасные части (корпус), даже если нет в наличии, то закажут и доставят от оффициального производителя. Примерно оценил, что новый корпус 1.000-1.500-2.000 руб. (в интернете в свободном поиске висят объявления от 500 руб. до 1.500 руб.) и минус 850 руб. - меня вопрос цены устроил, чтобы "не париться", я оставил машинку на ремонт. 02.02.2024 мне на телефон пришла SMS от СЦ - типа - заберайте ММ. 03.02.2024 я приехал в СЦ - мне выдали ММ, спросил какую сумму денег я должен доплатить. Диалог: - вы нам ничего не должны, - неужели корпус и работа обошлись мне всего 850 руб??? - ??? - ??? Смотрю на свою ММ - а ММ в своём же корпусе, - а где новый корпус? - не знаем - ??? - (специалист ходила разбираться во внутрь конторы) А зап. частей нет. - а 850 руб.? - а 850 руб. - это диагностика, и Вам возврату не подлежит, так как Вы ремонт после диагностики в нашем СЦ не производите. До свидания. - Спасибо. 05.02.2024 в ТЦ города Ижевск я купил ММ Moser-1400-0458 за 3.599 руб. Поясню, что Модель Moser-1400 одна и та же, остальные цифры - разновидность комплектации, оформления, цвета и т.д. 05.02.2024 написал отзыв в 2ГИС beta, о том что диагностика в СЦ стоит 23.6 % от стоимости нового товара. Поставил "Пять звёзд". 06.02.2024 в комментариях СЦ ответил, что стоимость диагностики (и почему то - и ремонта) определяется не стоимостью нового изделия, а сложностью выполняемой работы и временными затратами на её выполнение. ... Ну да лаТно... Смотрел я, смотрел на свою ММ - выкидывать жалко, новая работает отменно (с одинаковыми ТТХ), и полез я в Интернет. В результате - узнал, что корпуса (расцветок по модификации) за 500 руб. уже раскупили, следующие (у других продавцов) - 1.200 руб. - в результате, через три дня ТК (за 300 руб.) "пришёл" новый корпус, внутренние механизмы и части перекинул сам за 20 минут +/-, + 10 настраивал. Теперь у меня две ММ. И это не всё. При разборе корпуса ММ, который я получил в СЦ, обнаружил, что паралоновая прокладка (для смазывания маслом ножей и предотвращения попадания волос в корпус машинки) разоравана на три части и "лежит" в коробке под квитанциями). ... Ну да лаТно... Решил я посмотреть на свой отзыв в 2 ГИС - и обнаружил, что моего отзыва нет, в своем профиле указано, что "Компания удалена из справочника". А в поисковике - находится. 17.02.2024 посетил оф. сайт Элгуд - попросил предоставить Сертификат Moser. До сих пор на сообщение не ответили. Не много поясню - https://moserrussia.ru - Торговая Компания Moser - тел. +74952152847 - где указан Авторизованный Сергвисный центр Элгуд - не занимается продажей запасных частей. Также поясню, что корпус ММ состоит из двух частей и крепятся между собой на два винта. Зачем раскручивать два винта, если нового корпуса нет. Всё. На данный момент - Всё. Надеюсь, доступно, и не сильно утрудил.

Show business's response

Svetlana S.

Level 4 Local Expert

Ремонтировал самсунг, поменять стекло на камере, на что мастер по имени Александр без каких либо трудностей оперативно заказал его и на следующий день поменял. Потрачено времени на замену было примерно 15 минут! Отличный сервис, советую! 5 звёзд!

Show business's response

павел

Level 6 Local Expert

Сдавал в ремонт кофемашину по гарантии. Сделали за пару недель. Претензий ноль

Show business's response

Customer service Elgood

160 reviews