Maps · Moscow · Management companies

Elektronny pasport

280 reviews

Open until 18:00

Moscow, Andronyevskaya Square, 4с1

Add photo or video

Address

Moscow, Andronyevskaya Square, 4с1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Rate this place

Авто Б.

Level 2 Local Expert

Не первый раз обращаемся в службу поддержки на сайте help.elpts.ru. Грамотные сотрудники оперативно решают проблемы. В последний раз общались с сотрудником Олегом. Олег дал четкую инструкцию по устранению проблемы, был вежлив, спокойно отвечал на все возникающие вопросы. Благодарим за помощь и сотрудничество.

Евгений Макаров

Level 12 Local Expert

Столкнулись с проблемой перевода статуса ЭПСМ из "незавершенный" в "действующий". Алгоритмы работы при поствках из стран ЕАЭС не работают. Собственнику нужно потратить массу сил на то, чтобы добиться перевода ЭПСМ в статус "действующий". Привезли спец. технику из Казахстана, которая там была растаможена. Уплатили утилизационный сбор. Утилизационный сбор отобразился, как оплаченный, но с подтверждением факта таможенного оформления в Казахстана целая проблема: Департамент государственных доходов Республики Казахстан направил письмо с подтверждением факта таможенного офомрления в АО Электронный паспорт. Дополнительно было сформировано от собственника обращение в АО Электронный паспорт с просьбой изменить статус с предоставлением документов: казахская ДТ, где отражен факт таможенного оформления и уплаченные суммы таможенных платежей, оплата УС и само письмо о факте таможенного оформления в Казахстане с подтверждением отправки и доставки письма на адрес info@elpts.ru. В ответ никакой помощи с решением вопроса, отписки - письмо не получали и на этом всё. Отвратительный сервис, отсутствие какой-либо клиентоориентированности и желания решать проблемы, которые возникают из-за неотлаженных и нерегламентированных процессов и алгоритмов СЭП.

Татьяна И.

Level 3 Local Expert

Обращались в службу технической поддержки через сообщения на сайте https://help.elpts.ru. На вопросы отреагировали оперативно, доступно все объяснили. Необходимые изменения внесены успешно. Благодарим сотрудников за помощь.