Eldorado

4.2

435 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Звезды поставила лишь за хорошее обслуживание сотрудников магазина. Остальное просто ужасно. Большинство товаров невозможно доставить домой, наличие товаров в магазине маленькое. Нужно было купить обогреватель, в наличии был 1 и только в 6 км от дома, куда доехать без машины не удобно. И так с другими обогревателями, не только с понравившейся моделью. Заказала, приехала и забрала, привезла домой, а он оказался битый, погнутый бок, брак товара. Привезла обратно, аналогичного на замену не нашлось, поэтому пришлось сделать возврат. Денежные средства на карту вернулись сразу же. Но была очень расстроена. Не советую данный магазин для приобретения обогревателей.

Show business's response

Валерия

Level 2 Local Expert

Покупали бытовую технику для новой квартиры - остались очень довольны! Большой выбор, всё можно посмотреть и подобрать в одном месте. Отдельно хочется отметить продавца Светлану: очень внимательная, доброжелательная и профессиональная. Помогла с выбором, всё подробно объяснила и дала полезные рекомендации. Спасибо за отличный сервис!

Show business's response

Сергей Никитин

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Покупал здесь телевизор для игровой приставки, и остался очень доволен. Сотрудники подробно проконсультировали, помогли выбрать модель с действительно качественной картинкой, идеально подходящей для игр. Видно, что разбираются в технике и учитывают пожелания клиента. Обслуживание на высоком уровне - вежливо, быстро и профессионально. Остался полностью доволен покупкой и обязательно обращусь снова!

Show business's response

Евгения Рыбакова

Level 5 Local Expert

Хороший магазин. Вежливый и доброжелательный персонал. Покупала плиту домой, сотрудница Светлана помогла с выбором, спасибо большое, отлично проконсультировала, сделали доставку и установку плиты, и старую вывезли самостоятельно. Ребята, которые устанавливали, тоже прекрасно все сделали, аккуратно, ничего не повредив, забрали старую плиту и даже рассказали как пользоваться новой! Супер сервис!

Show business's response

Ennnsa

Level 10 Local Expert

Отвратительная контора и сотрудники. Мы заказали ноутбук, оплатили, его даже не удосужились собрать с витрины! Сотрудник не смог найти ни коробку, ни провод от этого ноутбука! Звоню на горячую линию, отменяю заказ, изначально мне сказали что оформят его за 56.000 руб. в другом конце Москвы. В итоге оформили за 59.000 А заказала вообще за 57к. Это самая отвратительная компания. Я больше не хочу даже дела иметь. Второй неудачный опыт с этой компанией. В первый раз они мне за счет скидки на оборудование, засунули в чек подписок. PS: Приехали в другой в магазин и там также не оказалось провода для этого ноутбука! Поддержка молчит и бросает трубки. Бот в телеграмме подключает на оператора, но после претензий оператор просто отключается))))

Show business's response

Луиза Д.

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание Все сделали вовремя: от консультации до выдачи товара. Магазин порадовал наличием нужной модели и оперативностью работы персонала. Обязательно вернусь сюда за покупками снова

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Хороший филиал Эльдорадо. Грамотный персонал, рекомендации по выбору вам обеспечены если сами сомневаетесь. Скидки и подарочные баллы так же радуют

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, вежливый и отзывчивый персонал, поможет с выбором товара, подскажет. Удобное расположение магазина, большой выбор товара. Очень довольна посещением этого места. Рекомендую!

Djey-Lo Lopes

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Большой ассортимент для выбора нужного товара. Отзывчивые консультанты. Приехала покупать встраиваемую технику в квартиру. Быстро пришли к выбору нужной техники. Осталось максимально довольна !

Show business's response

Александра Гурушкина

Level 5 Local Expert

Худший магазин! Вместо с М.Видео - одна помойка. Оформили заказ с доставкой, с полной предоплатой. Три дня нас мусолили «нет курьера, нет такси, еще чего-то нет» в итоге техподдержка сообщила, что из розничного магазина нет доставки курьером, а мы оплатили доставку до двери на этаж 🤡🤡🤡 Мы вернули деньги и вот девочка из техподдержки пишет «сообщите адрес доставки, сегодня привезем» Больше в жизни не воспользуемся этим цирком. Потрачено время, силы и нервы. Удачного бизнеса

Show business's response

Кирилл У.

Level 4 Local Expert

Так себе магазин. Сделали онлайн заказ - Умную розетку с Алисой, минут через 10 за ней пришли. На кассе сказали, что ее собирают и скоро отдадут (сотрудник Сергей). Но никто даже и не думал собирать мой заказ. Три сотрудника стояли разговаривали между собой. Примерно через 10 минут терпение кончилось и я сам пошел искать товар. Мне не сложно найти то, что необходимо, но товар был последним в данном магазине и на витрине он лежал позади всех других товаров умного дома и не был виден при обычном осмотре (у жены не получилось найти до этого).

Show business's response

Василиса Якубова

Level 8 Local Expert

Хотели купить саундбар . Консультантов нет , все сидят на кассе , одному человеку дружно взявшись за руки видимо пробивают товар. Когда мы дождались очень занятого консультанта, выяснялось что прослушать перед покупкой не получится. Ни в одном магазине такого нет. Работодатели вы хоть проверяете как работают ваши сотрудники?

Show business's response

Marry

Level 5 Local Expert

В магазине я столкнулась с замечательным консультантом, Павел Елизаров, который был не только вежлив, но и очень квалифицированный. Он помог мне разобраться с выбором техники, ответил на все мои вопросы и предложил несколько отличных вариантов. Особенно приятно, что он не торопил меня с выбором и уделил достаточно времени, чтобы я могла все обдумать. Однако про радио у них лучше не спрашивать , они не подготовлены.

Инна Голубятникова

Level 3 Local Expert

Заказ 329631578. Практически каждые выходные мы с семьёй посещаем торгово- развлекательный центр Вегас и очень часто любим заходить в магазин бытовой техники Эльдорадо. В самом магазине находиться очень хорошо, в нём всегда чисто и уютно, хорошее освещение и прекрасное обслуживание. Доброжелательное отношение персонала к покупателю имеет немаловажное значение. Продавцы консультанты в этом магазине внимательные, отзывчивые, компетентные, всегда помогут с выбором товара и достаточно профессионально. Также можно выбрать в этом магазине необходимые товары и через интернет. Буду рекомендовать своим знакомым именно этот магазин Эльдорадо. #MBM u1Szk.

Андрей Алёшин

Level 4 Local Expert

Приехал покупать себе новый телефон и телевизор, продавец Александр проконсультировал и отработал на высшем уровне. Подобрали телевизор, а также ещё наушники к телефону. В общем остался доволен, Александру большое спасибо за консультирование и побольше продаж!

Show business's response

Елена Николаева

Level 3 Local Expert

Купила нужный аксессуар для мобильного телефона. консультанты помогли подобрать, все чётко объяснили Быстро оформили. Персонал вежливый, атмосфера приятная Очень довольна спасибо

Show business's response

Элла Л.

Level 11 Local Expert

Консультант Светлана просто лучшая. Были проблемы с получением заказа. Вошла в положение, предложила решение проблемы, день рождения дедушки удался благодаря ей. Иначе бы расстроился без долгожданного подарка. П. С. Выдайте, пожалуйста, данному сотруднику премию. Такое отношение к клиентам большая редкость и ценность. Покупка от 13.06.25. Товарный чек 1622188

Леся Б.

Level 6 Local Expert

Заказ № 2 054 332 945 Осталась крайне недовольна обслуживанием. Заказывала ноутбук, подчеркнув, что нужен новый, не витринный экземпляр. Потратила два часа на дорогу, оплатила такси, а в итоге выяснилось, что мне подготовили именно витринный образец. Когда сообщила, что не хочу его брать, предложили просто отменить заказ — без извинений, без попытки решить вопрос. Такое отношение к клиенту — недопустимо. Никто не предупредил, что в наличии нет новых товаров, хотя это можно было уточнить заранее. В результате — испорченный вечер, потраченное время и впечатление, что клиент здесь ничего не значит. Категорически не советую обращаться в это место, если хотите получить действительно новый товар. Вам могут выдать выставочный образец и уверять, что он «только сегодня стоял на витрине».

Show business's response

Betterthen Somebody

Level 2 Local Expert

Забронировал вчера вечером мобильный телефон. Цена по акции, думаю, наверное с витрины, на сайте пометки не было,хотя обязаны сообщать... Ок. Добирался с другого конца Москвы... Добрался. Товарищи "продавцы" не могли найти товар 20 минут...нашли. Действительно витринный, но к этому я был готов, но... нет ни зарядки, ни шнура!.... Говорю хочу этот телефон в полном комплекте за указанную цену, либо давайте некомплект с дополнительной скидкой... После минут 20ти консультаций между собой, видимо начальством, и , возможно , Господом Богом , мне заявляют, мол , либо "СМИРИТЕСЬ" , либо отказывайтесь!!!!Полный непрофессионализм и безразличие!! Отвратительно!!!

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Пришла за заказом . Магазин пустой!!! Не одного сотрудника нет !!! Единственный человек сидит в кредите ! На вопрос где забрать заказ , ответил - на кассе,! Говорю там никого , а он отошел , когда придет ! Не знаю Весь зал прошла , не одного сотрудника !!!

Show business's response

Илона

Level 6 Local Expert

Посетили магазин Эльдорадо вместе с мужем, выбирали технику для новой квартиры. Я смотрела компьютерные кресла — садилась на разные модели, чтобы понять, какое действительно удобное и подойдёт для покупки. Это абсолютно нормальная практика при выборе кресла. К нам подошла продавец-консультант и в достаточно резкой форме заявила, что на кресла садиться нельзя, якобы я их «пачкаю», несмотря на то, что на мне была белая куртка, а кресло — чёрного цвета. При этом было сказано, что это «не выставочные образцы, а товар на продажу». Возникает логичный вопрос: как покупатель должен выбрать компьютерное кресло, если ему запрещают на него садиться? В магазине не было никаких предупреждающих табличек, а тон общения со стороны сотрудника был неприятный и агрессивный, что полностью отбило желание что-либо покупать. Очень жаль, потому что само кресло нам понравилось, но из-за поведения персонала впечатление от магазина осталось крайне негативное. Хотелось бы более клиентоориентированного и уважительного отношения к покупателям.

Show business's response

Артур Мансфиелд

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, красивый и причтный персонал, все цены на карточках совпадают с реальной ценой товара, зал чтстый, светлый и просторный. Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

За интернет заказами сюда лучше не суваться. Просто зря потратите время. Они, практически, всегда не собраны к вашему приезду. Потом постоите, подождете 30+ минут и вам разведут руками и ответят-айтишники виноваты. Администратор может только 'криком' на тебя смотреть и ссылаться на общий номер сети Эльдорадо

Show business's response

Олег Я.

Level 3 Local Expert

Персонал очень отзывчивый и всегда готов помочь. Искал телевизор новый, Александр Агафонов не только помог найти нужный, но и помог доставить доставку до дома. Спасибо.

Show business's response

Вячеслав Е.

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, при заказе навынос на кассе выдают быстро, без больших очередей. В самом магазине ассортимент большой, много электроники можно посмотреть, потрогать перед покупкой, посоветоваться с консультантами. Но мобильное приложение эльдорадо конечно ужасное, устарело лет на 10, не видно что товара осталось мало или что нельзя применить бонусы или что витринный образец. Но в целом неплохо. Ну и код, пусть тут полежит tDKnv

Валерия В.

Level 5 Local Expert

Очень плохо наклеили стекло на телефон! Меняла 2 раза! Криво, косо, заходило за края телефона и чехол постоянно поднимал стекло! В итоге наклеила в другом месте и наконец-то всё супер 👌🏻

Игнатенко Григорий

Level 2 Local Expert

Продавцы внимательные, вежливые, покупали стиральную машину, всё грамотно объяснили и быстро оформили, приехали и установили в срок. рекомендую!👍

Гусейн Зейналов

Level 9 Local Expert

Не надейтесь, что к Вам подойдет консультант или его найдёте вы сами, потому что не найдёте, все чем-то да "заняты". Сам выбрал технику и подршел на кассу, чтоб мне ее вынесли. Работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Не могут элементарно уточнить наличие или отсутствие техники на складе. Ошибочно ввели в заблуждение, что товар есть. Прождал 15 минут в надежде, что вынесут. Подошёл попросить, чтоб ускорить выдачу на что сказали оказывается в наличие нет. Если б не спросил, прождал думаю не менее часа.

Show business's response

Кристина Белова

Level 3 Local Expert

Посетила магазин 11.03.26 не то что я в шоке у меня вообще такого не когда не было.Консультант Светлана хамка на столько,что у меня даже в первые минуты замерла речь.Я попросила показать чайник и аэрогриль.Пусть этот товар не дорого стоил и я сама в праве решать ,что я буду покупать.На что эта женщина хамила и орала и спорила,что вы покупаете дешевый товар берите за 10-13 тысяч ,а этот сломается через 2 дня! Вопрос а вы всех так обучаете общаться и толкать товар? Я у нее совета не спрашивала.Так хватило наглости бежать со мной до кассы и орать при всех людях что это говно товар.Посмотрите камеры как вообще дозволено так общаться.Молодой парень ее коллега который стоял на кассе очень доброжелательно мне все упаковал,объяснил про этот товар компетентно! Я спросила администратора он сказал,что старшая здесь эта Светлана.При чем пока меня рассчитывали стояли другие люди,что то узнавали за телевизор у этой Светланы она им также не много нахамила и они ушли.И она сказала (ну пусть пишут жалобу мне без разницы) не знаю будет ли кто то читать отзыв с высших админов или им пофиг также как этой Светлане.Но больше я туда не пойду лучше пойду в другую сеть бытовой технике и надеюсь там не будут заглядывать в чужой карман!

Show business's response

Вика М.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, после посещения остались только хорошие впечатления, сотрудники очень внимательные и компетентные, все делали вовремя и быстро, спасибо за качество

Show business's response

Владимир Лункин

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, есть вся техника в наличие и отличные сотрудники, всегда подскажут какоц товар подойдет

Show business's response

Майя Латыпова

Level 7 Local Expert

Пришли в магазин Эльдорадо в Вегасе с детьми за смарт часами. Консультант Светлана очень нам помогла с выбором и еще настроила часы,подключив их к телефону. За,что огромное ей спасибо. Благодаря таким сотрудникам с удоволствием ходим именно в этот магазин. Всегда подскажут и помогут с выбором. Спасибо ещё раз Светлане за её труд. Часы нам очень понравились.

Максим Медведев

Level 4 Local Expert

Не рекомендую М.Видео и Эльдорадо. Сделал заказ на светодиодную ленту в подарок ко дню рождения. На сайте товар был отмечен как «последний экземпляр», заказ получил статус «собран», поэтому спокойно поехал забирать его в магазин. По приезде сотрудник сообщил, что товара нет. На вопрос, как такое возможно, если заказ уже собран, получил ответ в духе: «Когда товар последний, мы сами не знаем, где он находится». Самостоятельно нашёл коробку с этой лентой на витрине. Уже подумал, что проблема решена. Но нет - коробка оказалась пустой. Просто муляж. Возникает логичный вопрос: зачем указывать товар в наличии, принимать заказ, подтверждать его готовность к выдаче и держать на витрине пустую коробку, если самого товара нет? Самое интересное, что после этого пришлось срочно искать замену в другом магазине сети. Потратил ещё 40 минут на дорогу через Москву, чтобы услышать от консультанта практически то же самое: товара нет в наличии (хотя на сайте было указано, что есть несколько штук). В итоге потеряно несколько часов времени, испорчены планы и настроение перед днём рождения близкого человека. Если при оформлении заказа видите пометку «последний товар», имейте в виду: это совершенно не гарантирует, что товар действительно существует и вы сможете его получить. Вас могут поставить перед фактом уже после подтверждения заказа и поездки в магазин. Очень сомнительный уровень организации учёта товаров для федеральной сети.

Show business's response

Саня

Level 3 Local Expert

Покупал макбук,Степан подсказал все характеристики и объяснил как пользоваться этим чудом техники, остался доволен обслуживанием, рекомендую магазин!

Show business's response

Сергей Шариков

Level 4 Local Expert

Директор магазина Хрюнина не по делу занимает свою должность-отказала в покупке мобильного телефона по тем условиям,что были указаны на ценнике,после выхода из магазина в наглую поменяла ценник,дата визита 09.11.2024

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Категорически не рекомендую этот магазин и ни в коем случае не обращайтесь туда! Я забрала товар самовывозом, это был витринный образец. Я всё осмотрела, но кто бы мог подумать, что не будет ни одного крепления! Весь комплект отсутствовал. Я потратила деньги на доставку, подъем, кучу времени, а теперь, спустя 2-3 дня, мне приходится снова ехать, чтобы вернуть деньги, ведь никто не отвечает, никто не берет трубки. Я живу далеко, и это просто издевательство — я вынуждена ехать откуда-то издалека, чтобы исправлять ошибки, которые создала сама компания. Вообще не советую, удалите этот магазин с карт, уволите весь персонал, потому что то, как со мной обошлись, это просто неприемлемо. Зачем вообще такой бизнес существует?

Show business's response

Влад

Level 5 Local Expert

благодарю Павла Елизаров за отличную консультацию и мастерский подход к клиенту. выбрали мне холодильник и оформили доставку

Олег Воронов

Level 8 Local Expert

Заказал 23 августа стиральную машину, действовал промокод на скидку 10%. Плюс был большой кешбек. Интернет заказ 321881117. Доставка на 25 августа. В день доставки мне никто не позвонил и товар не привез. Я позвонил в службу поддержки, было составлено обращение. Потом в личном кабинете я увидел изменение даты доставки на 27 августа. 27 мне также никто не позвонил и товор нн привез. Более того было сказано, что товар закончился и мне его не привезут. Зайдя на сайт магазина я увидел, что товар в наличии - цена дороже на 6 тыс.руб. При разговоре со службой поддержки подтвердили, что товар в наличии. Но по цене, которая была в моем интернет заказе мне отказались его продавать и составили очередное обращение. Очень печально, что такая крупная сеть так себя ведет. Видимо надо посоветываться со своим юристом, чтобы решить данную ситуацию в правовом поле и принудить магазин выполнять свои обязательства.

Show business's response

Анатолий Р.

Level 10 Local Expert

Впервые в жизни удивлен обслуживанию в Эльдорадо, парни помогли выбрать мышку, посоветовали цена качество🫡

Show business's response

Юлия Дайнека

Level 10 Local Expert

отвратительный магазин!купили iPhone 16 pro за 140.000 рублей.В итоге телефон перестал работать через час.Вернули в магазин,у нас его забрали на 29 дней на экспертизу,после экспертизы даже никто не позвонил и не написал,приехала сама.В итоге их чудо экспертиза не подтвердила дефекта и отдали мне телефон,который греется и садится со 100 процентов до нуля за 2 часа.

Show business's response

.crrust

Level 8 Local Expert

Я смотрю, тут у многих такая ситуация, как и у меня. Оформил заказ через интернет-магазин. После изменения статуса заказа на "Готов к выдаче", отправили водителя за заказом. Товар был последний в магазине (витринный образец). И как вы думаете, что случилось? Правильно! Товара не оказалось в наличии!!! Только зря потраченное время... Сервис на нуле.

Show business's response

Дарья Р.

Level 8 Local Expert

Купили кондиционер, 64к. с доставкой на 10ое и установкой на 11ое. Все было включено и просчитано прямо на месте и тут же оплачено. Документы на руках. 11ого звоним на горячую линию, ибо установки нет. На что нам прекрасный консультант отвечает, что все наши бумаги фигня и все будет только через 3 недели, а цена 30к и отдать её надо наличными! Вы меня простите, это что? Будут выходные, поеду делать возврат и писать жалобу.

Show business's response

A A

Level 6 Local Expert

Все очень понравилось! Оперативно выдали заказ из мобильного приложения Эльдорадо, проверили товар на предмет внешних повреждений, ответили на все интересующие меня вопросы. Хороший сервис и высокий уровень взаимодействия с клиентами. Сам магазин тоже понравился - просторный, хороший выбор, много акций. Учитывая расположение в ТРЦ Вегас, нет проблем с парковкой. Само приложение Эльдорадо и, в частности, отслеживание статуса заказа - тоже нравится. Жаль только, что бонусы после покупки начисляются, на мой взгляд, довольно долго (через 2 недели). Но в приложении можно отслеживать статус их ожидания и начисления (то есть сумма самих бонусов пишется сразу после выдачи заказа, но чтобы воспользоваться - нужно ждать их начисления на счет). Мой заказ: 298371569. Код: P2KH (латиницей). Код: Р2КН (кириллицей). #MBM #МВМ

Эдуард З.

Level 7 Local Expert

Эльдорадо в Вегасе. Магазин хороший , выбор ассортимента богатый. Много разной электроники и бытовой техники. Персонал доброжелательный не надоедливый. Что не понятно объяснят грамотно.

Юрий Иванов

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом товаров, и приемлемыми ценами, и очень хорошими продавцами консультантами

Любовь Т.

Level 5 Local Expert

Оформили щаказ онлайн, пришло смс о готовности. Приехали за заказом! Ожидание в жтом магазине - наверное норма, изнаяально ждали на кассе выдачу минут 15, притом сотрудники сидят и что-то делают, общаются между собой, а на очередь им плевать, складывается ощущение имитации бурной деятельности "отсидели день и ладно ". В итоге девушка сначала искала заказ , потом отдала и быстро провела выдачу. Сразу предьявили претензию по нарушению целостности упаковки заказа , коробка была порвана, упаковка пленки тоже порвана. На что мне ответили, что это я порвала и консультан ср словами :что вы от меня хотите", удалилась в зал). Затем выяснилось, что товар нерабочий. Оформлять возврат товара, оформленного в интернет-магазине, оказалось не все умеют, а те кто умеет начал требовать карту,икооорой оплачивали. После вызова старшего менеджера, который кстати даже не представился, оказалось что вернуть деньги они могут на любую карту). Директора магазина по их словам нет на раб месте. Этот старший менеджер тоже оказался ни о чём, вопрос решить не может, сказал, что камеры на кассе не работают - это нонсон!!! За такие проступки директоров наказывают, а тут не стесняются говорить , что камеры якобы не работают. В итоге потратили час на получение и возврат товара, которого по итогу нет) Очень плохое обслуживание, впервые сталкиваюсь с таким в магазинах этой сети, администрации стоит задуматься

Show business's response

Valeria

Level 3 Local Expert

Покупали холодильник, все прошло отлично, продавцы разговаривали вежливо, со всем помогли и подсказали. Однако, консультанты в магазине оказались плохо осведомлены о радиоприёмниках. Что касается холодильников, проблем нет.

Show business's response

Анна Калова

Level 2 Local Expert

28.05.2024 При оформлении рассрочки обманом добавили страхование жизни и пуш смс в сумме на 10к, сваливая всё на банк, мол убрать не можем, потом с банком разберётесь...После завершения оформления уже дома я связалась с банком, где мне сообщили, что мне обманом магазин подключил данные услуги. Так же при оформлении в магазине мне не выдали страховой полис, который нужен, чтобы вернуть деньги обращаясь напрямую в страховую, пришлось тратить время на то, чтобы разобраться как вернуть деньги и ехать забирать полис (магазин находится далеко от моего дома (2 часа пути)), Когда приехала в магазин, чтобы забрать страховой полис, работали другие сотрудники, объяснив ситуацию с обманом мне сказали, что сотрудник просто неопытный, страхование жизни и пуш смс можно было убрать сразу. Хотя при оформлении я несколько раз переспрашивала, можно ли это убрать прям сейчас, мне эти услуги не нужны, на что мне ответили, что вообще никак убрать нельзя, только через банк!😡 За пуш смс мне вернули деньги через пару дней (через поддержку Эльдорадо), а вот со страховой пришлось повозиться, но спустя две недели мне тоже вернули деньги. Очень жаль потраченное время и нервы😡 А со страховой разбираться это отдельная эпопея😵‍💫

Show business's response

Людмила Т.

Level 6 Local Expert

Пришла сделать возврат, отношение ужасное. Старший продавец совсем некомпетентен, видетели сотрудников мало и нет что бы он сам сделал, он сказал оставить мой заказ и обслужить других. С каких пор в магазинах есть важность продать, чем обслучить клиента. Или возврат это уже не люди

Show business's response

valery.golybev

Level 3 Local Expert

Начну с оформления заказа: 19.09 я оформил заказ в данном магазине, на сайте числилась следующая информаци о товаре «осталось мало». Что же, думаю я, уточню у операторов, они же скажут. Звоню, оператор уверенно говорит: вижу что есть в наличии в магазине, товар новый. Я говорю спасибо и делаю заказ. После оплаты, получаю СМС: Заказ с витринным образцом готов к выдаче в магазине ЭЛЬДОРАДО: 24-й км МКАД, вл.1 до 24.09.2024. Узнать формат работы магазина можно в личном кабинете. Что же, думаю я, позвоню на горячую линию, узнаю что с товаром. В результате звонка оператор пообещал, что со мной свяжутся в течении пары часов из магазина. Стал ждать. Настала пятница 20.09 11 утра, звоню на горячую линию Эльдорадо - те разводят руками, дали номер телефона магазина (8 (965) 108-19-37 ) Я уже было порадовался, но не тут-то было.. Звонки на этот номер идут в пустоту.. За час что я пытался дозвониться - никто так и не взял трубку.. думаю, так, ладно может в группу ВК в магазин написать.. Дальше - интереснее, предоставляю в сообщения группы всю инфо, объясняю ситуацию и в ответ получаю: «А, вы делали заказ через сайт М.ВИДЕО, тогда вам нужно обращаться к ним».. я в полном шоке пишу оператору, что мол они отправили меня к вам, что мне необходимо чтобы со мной связались из магазина.. но увы, оператор пишет: «мы можем оставить обращение и срок ответа 2-3 дня». Я прошу их на уровне своего руководства узнать и передать инфо в магазин, чтобы со мной связались - а в ответ там пошел копипаст про 2-3 дня. Как итог: потраченное время, нервы, силы.. Не советую никому обращаться в Эльдорадо или М.Видео за покупкой бытовой техники, особенно если товара «мало». Замучаетесь потом выяснять что с товаром. P.S. Со мной так никто и не связался, в ВК и на горячей линии не могут помочь, или нет желания.. Дополняю 21.09 Вчера я потратил 3 часа, чтобы добраться до магазина, поскольку со мной так никто и не связался. В итоге я обратился к администратору «почему у вас не работает телефон?» - ответ поразил «я не знаю..», при мне включил там что-то и тот начал работать.. По заказу: оказались оба товара витринными!! Отказ и больше сюда ни ногой.. Ужас

Show business's response

Eldorado

241 review