Expert-Telecom

1.0

196 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

отвратительная контора. два года назад подключили интернет, заплатили порядка 15 тыс руб. качество связи отвратительное, постоянно сбои в работе интернета, ну или может вообще не работать по несколько дней. заявки принимают по телефону, на предыдущие заявки не отвечают и кто за них ответственный не знают. перерасчет не делают. обратной связи ноль. я думаю только заявление в суд как-то может растормошить этих товарищей.

Ольга С

Level 3 Local Expert

Компания с отвратительным сервисом и наплевательским отношением к клиентам. Звоним каждый день в течение недели и просим дать информацию почему нет интернета у многих абонентов, и когда приедет бригада и устранит неисправности, а в ответ постоянно составляют заяки и говорят что вам перезвонят, но в итоге никто не перезванивает и не дают никакой информации когда появится интернет. Это уже не первый случай. Данная компания не предупреждала нас при заключении договора, что интерната может не быть больше недели и что не будет давать обратную связь по срокам устранения . Нам всем необходим интернет для работы, для школы, для досуга , для заказов необходимых товаров и услуг и т.д.,но в данной компании видимо считают, что мы можем без этого обходиться неделями. Для тех, кому нужен интернет каждый день НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного провайдера.

Юрий Л.

Level 3 Local Expert

Хуже провайдера еще поискать. Пример: интернет пропал в пятницу в 16-30, в субботу в 9 утра в техподдержке сообщили, что случилась авария и бригада уже на месте, исправят к 12 час. дня. По факту и в воскресенье интернет не появился. Отсутствие интернета по несколько часов практически каждую неделю - норма для этого провайдера. И каждый раз говорят про аварии. Часто "аварии" случаются ровно в 10 час утра, вероятно с приходом сотрудников на работу. В личном кабинете нет возможности включить блокировку или сменить тариф, или обратиться через чат с претензией. Провайдера не рекомендую.

Максим Капланов

Level 4 Local Expert

Плюсы: Починили обрыв выделинной линии по оптике за неделю,по звонку,работы провели по регламенту в таких случаях. 28 апреля из-за погодных условий оборвался оптический провод за пределами дачного участка. Из минусов: Специалисты технической поддержки разговаривают шаблонными фразами по типу : "у вас на линии сломался коммутатор" на 6-7 звонок в поддержку не выдержал и спросил, : "Вы сами знаете,что это такое ваш мифический коммутатор?",не дословно,конечно,фраза. Сразу молчание. И все разговоры подобного рода сводились к тому,что данные специалисты просто обрабатывают заявки по подобным случаям.

Anastasia Sss

Level 2 Local Expert

Хуже интернета нет, не подключайте себе не закакие акции им звонишь они переключают и говорят что к Вами свяжется специалист и в итоге тишина, по почалу может один раз приедут потом динамят будут, не понимаю их руководителя почему такое отношение к людям отвратительное и к своей работе. Это же не только у меня отзыв негативный.

Дарья Дарья

Level 8 Local Expert

Ужасный провайдер. 5 дней заявку оставляю, что не работает интернет. Они уже 10 тыщ заявок составили, говорят вам перезвонят и тишина. Просто треш, уже зла не хватает никакого. Жалобу написала на почту им, тишина.... будем искать нового провайдера, этого точно не рекомендую.

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Интернет работает хорошо. Был обрыв кабеля. После нескольких обращений в компанию неполадки были устранены. Спасибо администрации за помощь, а также выездной бригаде.

Константин Б.

Level 4 Local Expert

Тех поддержка-живые боты, 1 специалист на весь штат, которого разбудить не могут, и вечно нельзя дозвониться до него. Постоянные обрывы, скачет скорость и т.д.

Елена Р.

Level 2 Local Expert

Ужасный провайдер. Безответственная работа. Сервис по обслуживанию никакой. Связаться можно только до 18 часов. Если захотели отдохнуть после работы за компом и интернет пропал, сидите пейте чай. Связи не будет. То же и в выходные. Но и это не все. В рабочее время отвечает робот занудный. Можете наговорить ему что угодно, чтоб передал, ОНИ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. НИКОГДА!!! Бежать отсюда надо, сломя голову и без оглядки.

Svetlana T.

Level 3 Local Expert

Около двух недель интернет практически не работает. В колл-центре обещают, что перезвонит тех специалист: тишина. Интернета от этого чудо провайдера нет у всех в микрорайоне. Проблему решать, судя по всему, не собираются!!! Новым абонентам не советую выбирать данного провайдера, наплевательское отношение к своим клиентам!!! Часть соседей уже заключают договоры с другими компаниями, думаю, последуем их примеру.

Евгений Гусев

Level 10 Local Expert

Стала кошмарной конторой. Дозвониться в поддержку невозможно. Заявленная скорость по тарифу, никогда не соблюдается. Плата в два раза допоже чем в Москве. Хотя дача у самого МКАДа почти. Если проблема, обещают перезвонить и никогда ге перезванивают. Просто пользуются тем, что только они дают здесь проводной интернет. А ведь изначально когда только контора начинала, были все любезные, проблемы решали быстро, всегда были на связи .

Виктор Евдошенко

Level 6 Local Expert

Плюсов нет. Подключено оптоволокно, но интернета скорее НЕТ, чем он есть.. В короткие промежутки времени, да, выдают чесные 60 мб, но 80% времени, он попросту отсутствует. Дозвониться в техподдержку невозможно. Вот сегодня, 12.09.26 г абонент НЕДОСТУПЕН. Это провайдер и телефон техподдержки НЕДОСТУПЕН.. Спустя 30 минут дозвонился и оператор доложил, что была авария, но она устранена. За 1,5 месяца работы с этим провайдером это 20-я авария, а может и больше.. То ли партизаны, толи боевые действия в Московской области, но постоянно одни аварии.. Это не Эксперт Телеком, это - Авария Телеком

Виктор Евдошенко

Level 5 Local Expert

А уже писал отзыв, только толку нет. Ощущение, что это анархическая организация, в которой полностью отсутствует управление: никто не перезванивает, выводов из отзывов не делает, не реагирует никак.. Интернета опять нет, техподдержки нет, совести нет, ничего нет..

Марина М.

Level 4 Local Expert

Хуже оператора я пока не встречала. Частые обрывы. Последнее время через 5-7 дней отсутствует интернет по несколько дней. В выходные редко что-то делают.

Alena Sh

Level 10 Local Expert

Тоже мучаемся с этими уродами 2 года, постоянно обрывы и недо «-специалисты» из техподдержки, хотя их трудно так называть, скорее это мебель, которая сидит дома постоянно, а не отрабатывает заявки по проблемам, никогда не отвечают. На улице 21 век, все нормальные провайдеры работают ежедневно, и техподдержка всегда на связи. Тут же эти колхозники просто числятся, но не работают. СОВЕТ ВСЕМ, кто связался с ними - пишите жалобу в РОСКОМНАДЗОР И РОСПОТРЕБ, а потом переходите на спутник, по деньгам дешевле в 2 раза в плане ежемесячной оплаты. За год подключение отобьется

Юлия Гаврилова

Level 5 Local Expert

Из минусов: сложно дозвониться до технического специалиста, когда какие-то проблемы с интернетом. Сейчас уже почти неделю нет интернета, обещают приезд монтажника, но никто даже не перезванивает. При этом за пользование интернетом взимают плату. Отсутствует возможность связи онлайн. Не очень удобный личный кабинет, если все работает, то в целом приемлемо

Евгения

Level 6 Local Expert

Невозможно дозвониться ни до технического специалиста, ни до оператора Интернет грузит ужасно

Борис И.

Level 6 Local Expert

Провайдер ужасный, цены конские, альтернатив нет, собственно и добавить конструктивно ничего нельзя. Интернет работает раз через раз, при обращении в тех. поддержку можно сразу закладывать 5+ часов на решение любой, даже самой мелкой проблемы.

Инкогнито 4730

Level 3 Local Expert

Сто раз подумайте прежде чем начать пользоваться их услугами, все отзывы 100% правда, интернета может не быть по несколько дней, обращения в тех.поддержку НЕЧЕГО НЕ РЕШАЮТ, просьба сделать перерасчет по оплате в те дни когда не было интернета -только обещания что будет перерасчет, интернета нет по несколько дней подряд а денежки списали!!!! «молодцы» работают ребята, вы только платите!!!! Категорично не рекомендую эту конторку!!!

Роман

Level 8 Local Expert

В пятницу полезли на столб, что-то чинить, хотя до этого все работало. Не успели, бросили в 17 часов и уехали оставив улицу без связи на выходные, и время 17.30 понедельника, интернета нет. Буду менять провайдера однозначно 1300 рублей за 50 мбит. с таким сервисом идите лесом!

мария

Level 4 Local Expert

Ужасная компания!!!! С пятницы - воскресенье стабильно не работает интернет. На звонки и жалобы не отвечают.

виктор т.

Level 2 Local Expert

Хуже провайдера нет….. ужас ужаснейший …. С 26 апреля нет инета…. Четыре заявки и тишина!!! Жесть!!!! Ищу возможности перейти ….. такое ощущение что им на все наплевать….

Mariya KOTELNIKOVA

Level 2 Local Expert

Хуже провайдера НЕТ. Пример: интернет пропал в субботу вечером, позвонили в тех службу - никто не ответил ( и так все выходные) в понедельник опять звонили дважды, принимал заявки оператор, обещал каждый раз, что с нами свяжутся по телефону, но из тех. службы так никто и не перезвонил. звоним до сих пор , но уже по 3-4 раза в день, по факту - сегодня среда - интернет не появился и так никто не связался с нами ..... Не понятно что теперь делать Отсутствие интернета по несколько дней видимо - норма для этого провайдера. И каждый раз говорят, что вам перезвонят и о каком то техническом сбое, но никто вопрос даже не пытается решить! В личном кабинете нет возможности включить блокировку или сменить тариф, или обратиться через чат с претензией. Провайдера не рекомендую. уходите с него переходите на других.... Мы тоже сейчас это сделаем!

Арсений Мурашов

Level 10 Local Expert

Ужасная компания. Без жалоб ничего не могут сделать. Обратной связи нет. Компетентность сотрудников на самом низком уровне. До интернета неделю нет, при этом никто не говорит ни причину ни сроки. Сейчас опять нет интернета, никто ничего не знает, обрыв кабеля, который по земле валяется в поле, найти не могут. Никому не советую подключаться к ним

Добрый Человек

Level 12 Local Expert

Обещал написать отзыв, пишу. Это самая ужасная по уровню сервиса компания. Обещают обещать! Вопрос решают созданием заявок, и умных бесед. Неделю нет интернета. С 4-го раза , всё же соизволили мне позвонить днём в рабочее время, в Пт. Около полудня. А вы дома ? Мы приехали. А после мне дали рекомендацию перезагрузить роутер. Ваш сервис не то что 1 звёзды не заслуживает, даже ноля вам много.

Таисия

Level 5 Local Expert

Перешла на Эксперт телеком от другого провайдера. К сожалению, выбор в нашем частном секторе невелик. Если у вас возникла техническая проблема с интернетом, вы останетесь с ней один на один. Колл центр примет заявку… и все! Сбои стабильно раз в неделю. Вчера на линии случился обрыв. Упало дерево. Через сутки приехал мастер. Грустно оглядев место обрыва, развернулся со словами «у меня подключение. Подключение новых абонентов в приоритете. А вы ждите, но сегодня пятница…» в ответ на мое возмущение нахамил и уехал. Вот вам сервис 21 века. Господа руководители Эксперт телеком, вы когда-нибудь обратите внимание на качество сервисного обслуживания?

Никита Костенко

Level 5 Local Expert

Контора очень "хороших" людей которые все проблемы исправляют своевременно и с поддержкой 24/7

Юлия Р.

Level 3 Local Expert

Сегодня в районе 14 часов перестал работать интернет. В районе 18:30 его еще нет. Позвонили в эту прекрасную компанию, было сказано, что про проблему знают, сегодня решить ее не смогли, вернутся к ней в ПОНЕДЕЛЬНИК, потому что мастера работают с 9 до 18 по будням Занавес просто

Стас

Level 10 Local Expert

В выходные не работает поддержка. Скорость максимум 100. Постоянные разрывы сети Никаких ответов, перерасчетов, извинений не дождаться. Увы, других провайдеров рядом нет 2026: меняю с 1 до 3 звезды. Всю зиму 2025-2026 не было разрывов. Весной было пару раз не более чем на час. На почту стала отвечать поддержка даже в выходные.

Мар А.

Level 4 Local Expert

Уже два месяца являюсь несчастливым обладателем договора с Эксперт Телеком. Стабильный интернет, поддержка решающая проблемы, оперативная ликвидация аварий...это всё не про них.Тут, заплатив за подключение 13 000 рублей, вы получаете интернет работающий дня 3 в неделю, мучительно долгую ликвидацию сбоев и аварий, бесконечные обращения в поддержку, которые ничем не помогают, испорченное настроение, потраченные время и нервы. В итоге, отмучившись пару месяцев, я вынужден перейти на другого провайдера. Советую не повторять моих ошибок, а сразу искать другие варианты.

Николай Попов

Level 12 Local Expert

Понижаю балл, стало хуже работать, падения почти каждый день, при этом цены подняли, втюхали ещё какую-то бесполезную сматрешку, которая якобы включена в тариф за инет, а на самом деле за неё надо платить отдельно

Мельник Андрей

Level 13 Local Expert

Отвратительно. Каждый вечер с 20 до 23 часов скорость падает до нуля. Работает только днём. И опять повышают цены.

Александр С.

Level 3 Local Expert

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! Лучше раздавать с телефона, чем рассчитывать на этот провайдер. У меня уже 8 дней подряд (!) нет интернета, я каждый день звоню в службу поддержки и каждый день мне говорят, что специалист перезвонит. Но, как вы понимаете, не перезванивает. Деньги продолжают списываться, никак не могу получить копию договора на почту - та же история с ответом: "Отправим в ближайшее время". Надеюсь, что обанкротятся и сгниют в судах

Натан Перельмутер

Level 12 Local Expert

Странная контора. 1. Проводил интернет на дачу, Тонюсенький оптоволоконный кабель проложили от столба до столба безо всякой поддержки и гофры - провис кабеля метров 25-30. Кабель местами идет прямо на ветках деревьев.В дом кабель провели тоже безо всяких креплений. Монтажники сказали - это нормально, выдержит. Посмотрим сколько... 2. Пытался восстановить вход в личный кабинет 3 или 4 раза. Каждый раз одно и тоже - У нас нет данных по вашему договору, скажите адрес и ФИО, Вот вам номер заявки, ждите звонка специалиста. И так почти 5 дней. Плюс только один - интернет работает. НО что будет дальше с таким монтажем кабеля?

Владимир Даниленко

Level 2 Local Expert

Это вообще какой-то беспредел, а не компания, деньги списывают ежедневно, интернета практически нет. Кто-нибудь вообще в вашей компании работает?

Инга

Level 8 Local Expert

Самый ужасный провайдер, на жалобы не реагируют, скорость ниже чем заявлено, не обеспечивают качество связи и еще грубят. Никогда не подключайтесь к ним. Хорошо что в наш частный сектор провели другой интернет, ушли от этих ***.

Виктор А.

Level 13 Local Expert

Вторую неделю не работает интернет Колл центр сухо выдает номера заявок (уже третий номер получил) и далее тишина

александр

Level 6 Local Expert

Порвался провод оптоволокно от снегопада, звоню каждый день, заявка принята ждите звонок и так пятый день, плочу 1650 каждый месяц это что за отношения к абонентам

Владимир Е.

Level 2 Local Expert

Компания туфта не отвечает стандарту обслуживание и качестве ентернета постоянно сбои

Арт Арт

Level 4 Local Expert

целый год не могу зайти в личный кабинет!!!!!!!! не могу проверить балланс!!!!!!!!! слов нет

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отвратительный интернет, подключили в салтыковке за 10000руб, постоянно теряется связь, постоянно нужно перезагружать, заявки в техподдержке принимают, но ничего не делают, т не отзваниваются. Даже не связывайтесь с данным провайдером, как физлицо, так и юрлицо, работать не сможете.

Любовь Аи

Level 2 Local Expert

2 недели нет интернета. Звоню , говорят что свяжут со специалистом, не какого специалиста нет, не кто не шевелится. Устала каждый день звонить. Кто то из руководства работает в телеком?

Андрей Б

Level 2 Local Expert

Пора Прокуратуре заняться тарифами этой компании. Был тариф 2500 р в месяц для юр лица . С нового года увеличивают до 3600р, это сразу на 44% повышение. Что-то у нас в государстве такой инфляции не объявляли. А по поводу скорости, то действительно гуляет. И при сбоях дозвониться невозможно.

IVAN N.

Level 7 Local Expert

23.07.2022 Всем привет) с Вами Иван) Салтыковка на связи. Пользуюсь услугами с 2014 года: общие впечатления и замечания. Интернет работает нормально, сбои бывают или проблемы в те моменты, когда проходят грозы и оптику рвет сучьями деревьев. На счет подключения (частный сектор) за время пользования услугами провайдер восстанавливал провод за территорией бесплатно, а в доме за деньги переваривал точку (решение завести провод в другом месте). Когда в Москве оборвали общий провод и все сидели без интернета неделю - ребята в первые сутки нашли свои провода и восстановили связь. Отдельное спасибо за работу Корган Виталий, Женя)) Максим)) Без Вас я бы сидел без интернета и ждал бы когда в нашем поселке будет связь для выхода в интернет)) В Салтыковке и Никольском находится СВЯЗЬ, которая глушит все сигналы, так что фантазии про интернет по воздуху - это фантазии))) Провод подключения перекладывали несколько раз за все время - сейчас не так переживаю из-за подключения. Выбор за каждым))

Таша💫

Level 9 Local Expert

Мне даже одной звезды было жаль ставить, отстойная контора , интернет самого плохого качества . Сотрудники по телефону разговаривать не умеют. Вообщем очень жаль, что приходится терпеть это, просто других вариантов подключения на даче нет , этим они и пользуются

Ilij K.

Level 3 Local Expert

постоянно отключают интернет после рабочего дня и им в этот день уже не дозвониться. Но чинят....!!!

Кирилл К.

Level 16 Local Expert

Конченая контора! Несколько лет назад, когда только подключался к этой горе конторе, ни на заявки на сайте, ни на звонки не отвечали. Неделю! Не-де-лю!! Пока не приехал в офис и не заставил праздно пьющих чай монтажников поехать и сделать подключение(Из альтернатив еще одна такая же гнилая контора) Поддержки нет от слова совсем. Один человек в тех поддержке! Один, Карл!!! С которым операторы никогда не могут соединить. Практически кажды оператор начинает рассказывать сказки, что нет такой технической возможности соединить. Но это наглое вранье. Ибо несколько операторов спокойно соединяли. Постоянные сбои со стороны провайдера, которые нихрена не решаются, пока не начнешь на них матом орать целый день! И при этом на исправление уходит по несколько дней. На кой то хрен прописывают мак адреса вашего оборудования, что у них постоянно глючит и слетают эти параметры. А потом долго не могут исправить. Предлагаю написать коллективное заявление в ФАС и Роспотребнадзор.

Александр З.

Level 5 Local Expert

Это самый *** интернет провайдер! Постоянные обрывы, отключения по 2-3 дня, с мая месяца прошу соединить со специалистом и сделать перерасчет за не предоставленные услуги, на что операторы отвечают, ждите специалист вам перезвонит, и он до сих пор с мая месяца мне перезванивает!!!!!

kazako2012

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. Не проходит и пары месяцев без серьезных проблем со связью. По несколько дней сбои. Пользоваться невозможно. У них настолько все плохо, что падает даже сайт вместе с телефонами тех поддержки. очень дорогой тариф. Для бизнеса категорически не рекомендую. Для домашнего использования, можно, если нет альтернатив.

Show business's response

Татьяна Сергеева

Level 5 Local Expert

Интернет работает хорошо, на вызов приезжают быстро, ребята молодцы, работают профессионально, быстро и качественно. Спасибо всем за хорошую работу.

Expert-Telecom

114 reviews