Ecookna

4.3

374 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо за скорость и качество! Нестандартный запрос и размеры реализовали менее, чем за 2 недели! Согласовали заказ и заключили договор в дистанционном формате. С доставкой с производства в Москве во Владимир вышло дешевле, чем заказывать на месте. Отдельное спасибо менеджеру Элине Игоревне Б. за помощь и терпение) Иногда на выбор клиентом компании влияют ее менеджеры, это именно тот случай!

Show business's response

Василий Елистратов

Level 6 Local Expert

Заказывал окна на 2 разных адресса,в итоге все привезли на один объект и пришлось самостоятельно сортировать их по разным квартирам.На след день приехали установщики и при распаковке выяснилось,что весь металл сделали в белом цвете,без ламинации и соединители окон оказались на 20см короче.Перенесли установку на 10 дней.Привезли новый металл,но забыли положить соеденители и опять ждем 10 дней.Установка прошла без проблем,к ребятам вопросов не возникло,а вот к самой компании есть,задержка на 20 дней и ни одного извинения.

Show business's response

Тамара Д.

Level 3 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников компании "Экоокна", с которой я работаю уже по трем заказам. Огромное спасибо инженеру - замерщику окон Селеверстову Ю.Н. - прекрасная, грамотная работа, четкие замеры, ответы на все вопросы. Хорошие эскизы составил менеджер Дмитриева Дарья, которая всегда была со мной на связи. Отличная работа монтажной бригады Мухина Эдуарда и Кириллова Михаила: очень слаженно, четко, без грязи. Окна смонтированы отлично. Спасибо Вам большое за работу!. Просьба к руководству компании поощрить сотрудников на отлично выполненную работу.

Show business's response

Victor M.

Level 4 Local Expert

Заказывал в 2020 году окна на частный дом в количестве 12 штук. Дали гарантию 3 года. Один стеклопакет лопнул через год. Заменили. Через 3 года один за другим стали разгерметизироваться стеклопакеты. На сегодня уже 6 штук. На моей памяти нет ни одного случая такой проблемы. Какие-то компании дают пожизненную гарантию на стеклопакеты. Я думал, что 3 года это формальность, а оказалась неприятная правда. Они знают сколько стоЯт их окна. Если будете у них заказывать, обязательно требуйте лет 10 гарантии на стеклопакеты.

Show business's response

максим

Level 2 Local Expert

Заказывал алюминиевое остекление на веранду. Искал компанию по установке окон, чтоб поближе и мне попалась эта. По отзывам сомнений не возникло, тем более, что здесь возможна предоплата 50%, а не сразу 100%. Сказали, что вторую часть надо внести через 3 недели, как сделают заказ. На установку прибыло двое. Работали аккуратно, но забыли установить одну деталь. Пришлось звонить, ждать мастера по рекламации. Он приехал через два дня, подтвердил ошибку, ошибку исправили через день. За ошибку минус, ну а так все ок.

Show business's response

Виктор Веклов

Level 12 Local Expert

Перебрал несколько предложений. Считаю Экоокна лучшей компанией по производству аллюминеаых раздвижных бюджетнвх окон. Монтаж и замер производил Евгений , отличный специалист в своем деле, качественный монтаж, толковый совет по выбору окон. Спасибо!

Show business's response

Ариша Сергеева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность компании за остекление, отделку балкона. Всё сделали достаточно быстро, качественно и красиво. При выборе менеджер ответил на имеющиеся вопросы, всегда был на связи. Результатом выполненных работ довольна!

Show business's response

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Никому не рекомендую иметь дело с данной компанией. Заказывал у них окна в 2025 году. Сначала они не смогли сделать окна в соответствии с договором, вместо правого открывания сделали окна с левым. В процессе монтажа выяснилось что окна покрашены в разный цвет, смогли переделать только с третьего раза. В процессе всего этого были постоянные жалобы на затрудненное открывание/закрывание, и очередной специалист данной компании поставил диагноз что окна стоят криво и требуется их перемонтаж. В итоге сейчас необходимо выполнить демонтаж штукатурных откосов, выполнить перемонтаж окон и снова восстановить откосы. На текущий момент представители компании просто молчат уже полтора месяца. upd: Да пожалуйста: 50-590-0690 от 18.08.2025. Только это Вам не поможет, т.к. профессиональная команда вашей компании потеряла номер моего договора. И несмотря на то что этот номер стоит у меня в договоре, в доп. соглашении к договору, в счетах выставленных мне, в платежных документах, ваши специалисты не могут его найти.

Show business's response

Алексей Соболев

Level 8 Local Expert

В этой компании заказывал окна два раза. Работают они очень четко. Доставка точно в срок в соответствии с договором. Служба доставки информирует накануне, в день доставки звонит водитель. Дату монтажа можно согласовать на удобный для вас день. Монтаж выполнили профессионально, замечаний нет. Качество изделий (окон) мне понравилось. К тому же компания на установленные окна предоставляет гарантию 3 года. Было принято с ними сотрудничать!

Show business's response

Дмитрий Лушкин

Level 18 Local Expert

Интересовались теплым остеклением. Заходили в разные фирмы, но тут нам предложили оптимальные условия и по срокам, и по стоимости. Менеджер Ольга с нами всегда была на связи. За день до доставки пришло смс-оповещение, а на следующий день монтажники принялись за работу. Остеклили лоджию за 3 часа! ( № договора: 50-679-0851).

Show business's response

Anastasia K.

Level 2 Local Expert

Ни одного плюса в работе компании выделить не можем: - сорвали нам СРОКИ - дважды переносили доставки; - привезли БРАКОВАННЫЕ окна; - обрабатывали претензию по браку еще две недели, доставка новых окон взамен испорченных - еще плюс месяц; - новую доставку взамен брака переносят в день запланированной доставки. Когда привезут окна и будут ли они нормальными - большой вопрос. Спустя два месяца после заказа у нас все еще нет окон, нас только пичкают обещаниями, браком и переносами. В Москве нет дефицита компаний, если бы мы знали, что такое Экоокна - обратились бы в другое место. Может, кому-то мой отзыв поможет обезопасить себя от такого !

Show business's response

Иванова Анна

Level 3 Local Expert

При выборе компании по установке окон мне повезло с персоналом. Подход к работе профессиональный. Работают на совесть, а не потому что здесь платят. Менеджер, замерщик, монтажники - все отличные ребята. Ответственные и пунктуальные. Выказывают уважение к клиенту. Менеджер оперативно решила вопрос по установке окон на удобное для меня время. Ребята приехали с небольшим опозданием. Извинились, попали в пробку. Установка производилась без лишних проволочек, грязи не наделали, работали аккуратно. Мусор за собой вынесли. Спасибо за сервис. Так держать! Не снижайте планку!

Show business's response

Виктор Попадящев

Level 19 Local Expert

Для загородного дома искали красивые и качественные окна на базе ПВХ. Остановились на этой компании, так как здесь окна делают на заводе, ассортимент большой и еще нас устроили сроки (через 2 недели окна были у нас, как и обещали!) С нами работала менеджер Екатерина : № договора: 50-328-0109. Спасибо, окна сделали на совесть, придраться не к чему!

Show business's response

Александр Филоненко

Level 16 Local Expert

Был недавно, очень понравился новый шоурум, есть интересные уникальные конструкции, особо нравились окна и двери Калева, деревянное окно Калева, интересно было посмотреть противопожарные двери особенно удивила раздвижная дверь противопожарная!

Show business's response

Артём Б.

Level 4 Local Expert

Договор 50-645-0593 от 23.05.2026. Заказываю в Экоокнах третий раз, последний раз был в 2017 году, качество сильно упало. Клиентоориентированность на нуле, нормальных установчиков нет. Сначала перенесли срок т.к. было не готово (могу понять, много заказов), но тут начинается самое интересное, приехала бригада на установку и сообщила, что не хватает двух соединителей, которые забыли посчитать изначально. И теперь ждать этих соединителей нужно неделю, хотя можно было их привести в течении часа. Через неделю приехали на монтаж, сказали что на потолке будут подрезать утеплитель для монтажа, но при этом все пропенят и будет как было изначально, я согласился. После установки пропенить отказались, т.к. делают только один шов, при демонтаже разломали весь утеплитель, когда можно было аккуратно подрезать. Одно окно сильно задевает при открывании, думали что не буду проверять, попытались на месте устранить, но сделали не до конца.

Show business's response

Евгения Покровская

Level 8 Local Expert

Эта компания Экоокна одини минусы. Заказали окна замерщик уверял что компания исполняет все свои обязательства. На деле доставка окон с нарушением, не те окна и двери провезли. Монтажник нарушил договор и план установки. Отказался переделывать. Экоокна игнорировали и перекидывала звонки. Не переделали халтурную работу . Не компенсировали не устойку , задержку. Не рекомендую фирму Экоокна никому!!!

Show business's response

Александр Т.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания. Могут спокойно кинуть. Принимают заказ окон с хорошими комплектующими а по факту ставят полный дешман. Далее игнорят или одни отписки. Никому не советую данную оконную компанию Заказ запускался с фурнитурой рото. Это было основное требование заказчика. В итоге взяли деньги за рото а по факту часть фурнитуры установ Калева . в частности угловые переключатели и ручки. При стоимость угловых переключателей почти 20 тыс пытаются дать компенсацию в 7 тыс. При стоимости ручек в 7 тыс в компенсации отказали вовсе сославшись на закон ( прилагаю фото)после всего этого спрашивается кто они такие чтоб так просто кидать своих же заказчиков. И я не просто разовый заказчик дилер постоянно заказывающий. Но теперь как то желание пропадает сотрудничать с этой компанией

Nastya G

Level 4 Local Expert

Не рекомендую !!! 📍Установили 21 мая , но без ручек ! Ждала 2 недели ручки приехали прикрутили 📍весь герметик отошел 📍 Сетки на окна до сих пор не установили 📍 Подоконник приклеили просто на пустоту ничем не заливали и не спрашивали 📍 куски упаковки торчали между окнами 📍 замерщик окна и откосы после оговоренного срока сказал что я просто не приеду обиделся - позвонила - сказали ждите ещё неделю все заняты 📍 я не рекомендую никому связываться с данной компанией !!!! 📍 звоню каждый день почти , этот косяк один отдел , второй - другой , третий - ещё один новый отдел решает всем надо звонить толку ноль я очень сожалею , что обратилась сюда тк после установки прошло 3 недели от радости ничего одна нервотрепка и я сама всем звоню и ничего не решается 🤦‍♀️ такого отношения к клиентам я ещё не видела

Show business's response

Сергей Харитонов

Level 13 Local Expert

Приобрел алюминиевые двери в январе 2025г. Под видом Калева продали мне не понятно что. Терморазрыв это видимо бархотка снизу которая постоянно вылазить из двери, порошковая окраска плохого качества так, как чуть задел даже пакетом с продуктами и она отлетает с двери. Звук закрытия двери такой, что во всем двухэтажном доме слышно. Фурнитура пишут и говорят что Германия, по факту Китай скорее всего или Россия, когда нажимаешь ручку скрежет и болтаются. Покупал их по акции в 50%, каждая не большая дверь обошлась в 175000р и скажу вам что они этого не стоят и 80000 не отдал бы сейчас. Жду морозы, дополню отзыв. И так сегодня 05.02.2026г после морозов подняло порог, дверь открылась и не закрывается. Даже в бытовке где самая дешевая металлическая дверь такого не произошло.

Show business's response

Константин Ермолин

Level 6 Local Expert

Ужас. Заказали окна,уже 2 месяца не можем с ними решить вопрос . У нас с ними рекламация_постоянно переносят сроки. Больше обращаться в эту компанию не будем. Клиентоориентированность отсутствует совсем. Понимание обратной связи ,даже в помине нет.

Show business's response

Елена Головина

Level 17 Local Expert

Недавно сделали заказ в «эко окнах» на замену окон в нашей квартире, мама хотела давно уже чтобы нам поставили деревянные окна. По отзывам поняли, что у этих систем, высокая тепло- и шумозащита. И менеджер провел отличную консультацию по всем окнам, решили что сделали правильный выбор. Замерщик пришел вовремя, снял замеры и предупредил, что изготовление и установка далее займет еще некоторое время, примерно так и было, и доставка не подкачала, аккуратная ничего не разбили и не поцарапали. Теперь у нас прекрасные деревянные окна, которые не только выглядят стильно, но и действительно хорошо сохраняют тепло. Спасибо Экоокнам!

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Осталось неприятное впечатление о данной организации. 21.06.2025 года мною был составлен акт (компания привезла замятые нащельники) Сегодня 31.07.2025 - замену никто не произвел и сложилась впечатление, что производить не будут. При систематическом обращении в службу поддержки получаю 1 ответ - рекламация получена и все, срок по замене никто сообщить не может.

Show business's response

Denis Belozertsev

Level 2 Local Expert

Договор 50-582-1046 от 08.08.2025 Заказал алюминиевую дверь за почти 140 тр. Дверь привезли в срок, дверь красивая, но на этом все положительное закончилось. Монтажники не смогли установить ручку с внешней стороны (на заводе неправильно сделали отверстие), дверь стояла неделю в ожидании приезда по рекламации в нефункциональном состоянии. Пока стояла, успела провиснуть и новая дверь задевает за поверхность. Приехал мастер по рекламации - часа 2 возился с ручкой (настолько серьезная была ошибка завода), заодно отрегулировал дверь с комментарием, что дверь тяжелая, ее надо (внимание) подпирать снизу, чтобы она не висела в воздухе. Мол не надо было такую большую дверь заказывать, То есть Экоокна заведомо устанавливают дверь, которая по мнению их же сервис-инженера будет постоянно провисать и ресурс регулировки скоро исчерпается. Его слова уже начали подтверждаться, спустя несколько дней (при том, что дверь старались всегда держать закрытой) дверь снова плохо закрывается, хотя ей нет и месяца эксплуатации. Повторное обращение два дня назад осталось без внимания, оператор сообщает, что мол ваше обращение могут рассматривать до 10 дней. Видимо, в Экоокнах не считают чем-то особенным, когда новое изделие сразу перестает отвечать основному требованию к двери - закрываться. При таком отношении к потребителю вы не оставляете другого выбора как общаться с вами исключительно в претензионно-исковом порядке. UPD от 20.10.2025 Действительно 19.10 по рекламации приехал новый мастер. Честь ему и хвала (по сравнению с первым) сразу понял в чем проблема, устранил перекос стеклопакета, а не пытался регулировать настройками петель первопричину проблемы. Спасибо за решенную в моменте проблему.

Show business's response

Александр Левченко

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества с компанией ООО "ЭКООКНА СИТИ". Обратившись к ним с целью заказа окон, я, к своему глубокому сожалению, столкнулся с полным отсутствием профессионализма со стороны отдела логистики и систематическим срывом заявленных сроков. Особое возмущение вызывает работа отдела логистики. Сотрудники демонстрируют поразительную некомпетентность: не могут внятно дать данные для заказа пропуска. Создается впечатление, что они совершенно не заинтересованы в решении проблемы клиента, а лишь оттягивают время. Такой подход не только подрывает доверие к компании, но и демонстрирует полное пренебрежение интересами клиента. Вместо оперативного и ответственного выполнения взятых на себя обязательств, клиенты ООО "ЭКООКНА СИТИ" получают потерянное время и, что самое обидное, срыв собственных планов. Откровенно говоря, такое отношение к бизнесу и, в особенности, к клиентскому сервису, вызывает лишь недоумение и разочарование.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Заказал окна и дверь в данной компании. 1) Не правильно сделали замер. 2) На трех окнах и двери глубокие царапины на ламинации. 3) Кривая дверь. 4) Ужасная работа отдела рекламации и поддержки клиентов. Постоянно обещают перезвонить, но не перезванивают, ситуацию не решают. Договор 50-626-0530

Show business's response

Сергей Грачкин

Level 18 Local Expert

Несколько раз уже в Эко Окна заходил раннее, больше ради любопытства, сравнить цены и качество, и все таки решился пару недель назад, окна для загородного дома заказал здесь. Решил, что лучше будет с многокамерным профилем VEKA, так как дом у меня деревянный. Ребята из компании провели замеры уже буквально на следующий день после моего обращения в офис, короче в напутствие, дали советы по окрашиванию на будущее. Рабочие сделали всё тщательно и качественно. Очень доволен результатом!

Show business's response

Олеся Емельянова

Level 4 Local Expert

Думала напишу отзыв по оканчанию работ , но пока не конца ни края. Балконные окна устанавливают с мая месяца 2025 г. Уже ремонт подходит к концу , а мы не можем добиться правильной установки. Казалось бы ну вот установили , но когда приехали замерять подоконники нам сказали там все менять ибо криво косо и расхождения в 6 мм. Сказали что на 10 августа приедет специалист по итогу даже не приехали. Простой бригады соответственно, но им плевать. 3,5 месяца не могут выполнить нормально работу. Филиал Балашиха ул Пригородная. Не советую я эту компанию. Только с ними у нас негативная ситуация. Что с внешней стороны , что с внутренней заделали на отвали , подперев окно кирпичами. После дождя все протекало. Фото приложила.

Show business's response

Контрактный Управляющий

Level 3 Local Expert

После общения по рекламации ни каких + не осталось. Два раза приезжала чтобы принять заказ и оба раза напрасно: первый раз -петли на двери не на ту сторону сделали, второй раз вообще дверь водитель сломал и не довез. Просила чтоб привезли в субботу - нет говорят, в вашу сторону не везем по субботам. Не рекомендую эту фирму НИ КОМУ!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Ангелина Смирнова

Level 19 Local Expert

С компанией знакомы уже несколько лет. Заказывали у них балконный блок и делали замену окон в квартире и в дачном доме. Каждый раз остаемся довольны качеством и скоростью работы. Особенно радует, что всегда можно пообщаться с консультантами, которые помогут сделать правильный выбор. Экоокна отличная компания!

Show business's response

Polya-izum

Level 4 Local Expert

Наша история с заказом остекления лоджии началась 15 окт 2025 года и закончилась 10 марта 2026 г.(если бы не было морозов закончилась бы 15 января, но все равно 3 месяца). Привезли окна✅, приехала бригада установщиков и альпинисты: организация альпинистов уверила что договорится о доступе, хотя я сказала что я должна написать заявление, нужны документы альпинистов, приехали а их не пускают⛔️, а монтажники обнаружили что не хватает детали,без которой монтаж невозможен и все уезжают. На заводе делают эту деталь,доставляют,приезжают монтажники и за 2 дня собирают конструкцию,но говорят что большой зазор между рамой от предыдущего остекления и данной конструкцией, поэтому нужны отливы и нащельники. Менеджер говорит что после установки, приедет замерщик, все замериет и посчитает, я говорю когда все установят замерить будет невозможно, тк из 8 рам открывается только одна, со скандалом он приехал в день финальной установки и сделал замер. В итоге присылают счет 55 тыс (а когда платили по первому договору,о том что нащельники и отливы будут отдельно никто не говорил), из которых 29 тыс материалы, а 26 работа. Я была крайне возмущена, меня никто не предупреждал и почему сразу нельзя было их просчитать, что б не платить лишнее за работы. В итоге смирились, немного уменьшили количество, оплатили-готовность этих железок через 1,5 месяца. Звонят установщики, договариваемся о дате,накануне в 21:00 выясняется что они не приедут, у них сломалась машина. Приезжают через день и говорят мы сегодня не будем устанавливать т.к. минусовая температура. Договариваемся с монтажным отделом что подождем плюсовых температур. Приезжают Монтажники и говорят что маловато отливов, будет заливать вода-в итоге установили что есть. Никому не посоветую данную компанию, потому что на всех этапах были проблемы🤷‍♀️

Show business's response

неизвестный

Level 2 Local Expert

Брали тут окна по двум договорам. Первый делали одни мастера и сделали все отлично. Второй договор просто ужасен, жалею, что стали менять окна в гостиной и на кухне. Тут все зависит от бригады, которая вам ставит. Так что, 50/50 - как повезет) А после установки в случае нахождения замечаний и прочего при эксплуатации есть рекламационный отдел, который работает хуже некуда, жду выполнения обязательств уже месяц, чувствуется досудебном письмо буду писать. В общем, если надумали брать окна рассмотрите ещё варианты ибо бригада работников может попасться не очень-то и хорошая.

Show business's response

УК ЭкоДом Служба сервиса

Level 6 Local Expert

Заказали в данной компании 4 двери на 800 000 р. Из 4 дверей только у двух работают электромеханические замки. Дверные ручки отваливаются. Рекламация занимает до 45 дней ( со слов сотрудников). В нашей ситуации, в холодное время года, двери просто сломаны и открыты. На просьбу приехать побыстрей-не реагируют. Три недели просто ждем когда привезут новые замки, и это не где-то в сотнях км от москвы, это прям в 5 км от мкада. Приличных слов уже нет чтоб выразить все отношение. Отзыв реальный, клиент-Компания Экодом.

Show business's response

Анна Пасечник

Level 3 Local Expert

Оставляю отзыв об организации Экоокна в целом. Обратилась по телефону в эту организацию в понедельник. Менеджер Дмитриева Дарья все объяснила по вариантам изделий. Я отправила замеры дома и отдельно сделкла в pdf раскладку по всем окнам и дверям (23 проема, из них 10 с большим количеством окон и дверей) с точными размерами и ниже под чертежлм 10 пунктов ТЗ. В среду утром Дарья прислала К П на часть окон. На мои сообщения отклика не было. Дозвонилась в организацию в пятницу (на мои сообщения никто не ответил) и другая девушка мне сказала, что Дарья будет работать в воскресенье. Итог: считали КП неделю. Менеджеры менялись. Забывали о заказе. Разделили заказ на 2 КП, дверь посчитать забыли. Сегодня по телефону Дарья всячески пыталась меня убедить о том, что они обещали предварительный расчет и то, что забыли входную дверь, ничего страшного🤦🏻‍♀️ Считаю, что если руководство допускают к работе менеджеров, которые забывают в КП посчитать входную дверь в дом, а потом просто переводят тему разговора на другое замечание, то это халатная работа в целом организации.

Show business's response

Мария Б.

Level 9 Local Expert

Ранее заказывала окна на дачу, в этом году заказала окна на летнюю кухню на даче, удстановили на транспортировочный профиль, все испортили весь подоконник, рамы кривые, их не выровняли. Пишут доборы нужны, это Вам за свой счет. Возмущению нет предела, отдала не маленькую сумму. Хотите, что бы Вам все испортили и потрепали нервы и потерять деньги, тогда это в экоокна г Александров

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Неоднозначное впечатление от сотрудничества с этой компанией. Окна в итоге стоят, но было немало проблем и с установкой и с качеством установки, с доставкой. В итоге, ущерб возместили, за это ставлю 3 звезды, так бы меньше поставила. Но самое интересное в этой компании, что контакты сливаются и вам начинают названивать, просто доставать звонками, другие оконные компании. Не настаиваю, что это делается умышленно, не знаю, возможно плохая защита. Но стоит вам позвонить 1 раз туда и 100% вам начнут названивать на следующий день. У меня и у моих знакомых это началось только после обращения в эту компанию. Оставляла телефон мужа, чтобы ему просто перезвонили и сообщили необходимые данные, и со следующего дня его замучили звонками, что он интересовался окнами! Хотя он никогда в жизни этим не интересовался и ничего не искал. Руководству компании надо серьезней отнестись к этой проблеме....

Show business's response

Алина Силонова

Level 9 Local Expert

Обратилась в данную компанию в мае 2024 года, решила поменять балконную дверь и окно , выходящее на лоджию, замерщик менеджер приехал в указанное время , все рассчитал , составили договор , на все это , не торопясь ушло два часа, в указанный день привезли дверь и окно, на следующий день был произведен монтаж и установка !!!! Я очень довольна работой менеджера, службой доставки, монтажника. Спасибо всем огромное, в комнате стало уютнее и светлее, всем рекомендую Экоокна!!!

Show business's response

Константин С.

Level 4 Local Expert

Сделал заказ через посредника, доставка планировалась 27.09.2025г., я уж не знаю что кто сделал не так… но постоянно откладывались сроки поставки… 14.10.2025г сообщили номер заказа 378322, обещали привезти 25.10, но 24.10 (я попросил подтвердить доставку) назвали новые сроки определения сроков поставки… предполагаем еще через неделю… в итоге было принято решение дать самый последний шанс и доставить 1 окно не позднее 29.10. Ответ обещали сообщить в понедельник, смогут сделать 1 окно в эти сжатые сроки или нет))) если честно это просто смешно))

Show business's response

Валерий Комаров

Level 3 Local Expert

Речь идёт о договоре 50-196-0462 от 24 апреля 2026 года — установка окон «под ключ» с полной предоплатой наличными. 1. Систематическое нарушение сроков ещё на этапе доставки По условиям договора планируемая дата доставки изделий — 15 мая 2026 года. Компания сама обозначила даты: доставка 22 мая, монтаж 23 мая. Однако по факту изделия доставили только 24 мая, так как «не успели изготовить на производстве». Уведомление о переносе прислали смс-сообщением лишь 21 мая — и только после того, как я сам начал дозваниваться. Звонка от менеджера не было. В результате этого срыва у меня сдвинулись доставки другой мебели и работы сторонних организаций, не связанных с окнами, что повлекло реальные неудобства. 2. Производственный брак и затягивание устранения 25 мая приехали монтажники и почти сразу выявили недостатки: вздутие подоконника (производственный дефект), чёрная точка от герметика внутри стеклопакета (убирается только полной заменой стеклопакета). Из-за этого монтаж остался незавершённым. Новый подоконник привезли только 3 июня, а доделали монтаж 4 июня. При этом на новом подоконнике снова был производственный дефект — порез. Я принял его исключительно потому, что устал ждать, и подписал акт приёма-передачи в таком виде. Стеклопакет монтажная бригада 4 июня не заменила, так как этим занимается отдельная «сервисная бригада». Сам стеклопакет доставили 8 июня, а заменили лишь 19 июня. Таким образом, с 25 мая по 19 июня в квартире стояло дефектное окно, а процесс устранения недостатков занял почти месяц, что явно превышает разумные сроки. 3. Вывоз дефектного стеклопакета — отдельный «квест» С 19 июня бракованный стеклопакет остаётся в квартире, и компания не инициировала его вывоз. Я был вынужден снова сам звонить и добиваться решения. Менеджер Мария давала многодневные обещания: «заявка передана в отдел доставки», «продублировали заявку». Результата не было. 26 июня (пятница) Мария дала контакты отдела качества. Сотрудница Анастасия заверила, что со мной свяжутся в течение дня 26 июня. Никто не связался. 27 июня (суббота) утром пошли звонки с 9 до 11 часов, когда я был занят и не мог ответить. Затем пришло смс: дать ответ до 11:55, смогу ли я принять грузчиков 28 июня. Я увидел сообщение позже, перезвонил в 12:30, и мне заявили: «поезд ушёл», 28-го никто не приедет. Предложили 29 июня «в течение всего дня». Это при том, что именно компания сорвала все сроки, а теперь диктует неудобный формат, исключающий какое-либо согласование времени. 4. Перекладывание ответственности на клиента и хамская логистика Моя просьба приехать 29 июня с 12:00 до 16:00 была отвергнута. От сотрудницы логистики я услышал дословно: «Мы так не работаем», и мне предложили вечером 28 июня получить номер водителя и самому договариваться с ним. На уточняющий вопрос, почему я, как клиент, должен договариваться с сотрудником компании, если есть согласованный промежуток, ответа по существу не последовало. Далее отдел качества (Анастасия) также повторила: «Можем только дать номер водителя, договаривайтесь сами». Сегодня, 28 июня, водитель позвонил и поставил перед фактом: приедет в 8 утра 29 июня, другие варианты невозможны. При повторном звонке из доставки озвучили альтернативы — 30 июня (неудобно) или 4 июля (я тоже не дома). На прямой вопрос, почему я должен полностью подстраиваться под их график, если изначально проблема возникла по их вине, ответить не смогли. Что имеем по итогу: Полная предоплата внесена наличными на старте — то есть компания получила деньги сразу и задолго до исполнения обязательств. Нарушены все мыслимые сроки — и доставки, и монтажа, и устранения недостатков. Производственный брак, повторный брак, халатная логистика. Компенсация, предусмотренная договором (неустойка 0,5% за каждый день просрочки), по сути не выплачивается. Менеджер устно предложила «написать заявление в свободной форме» — без каких-либо гарантий и сроков рассмотрения. Клиента заставляют выполнять диспетчерские функции и подстраиваться под неудобное время, вместо того чтобы исправить свои ошибки в удобное для потребителя время.

Show business's response

Дмитрий И-Ф

Level 4 Local Expert

Договор 50-127-0464. Через 2 года почти все окна погнуло, перекосило. Причина - неправильный первоначальный монтаж, а на самом большом окне изначально не установлены внутренние усилители, препятствующие изгибу окна. Окно выгнуло почти на сантиментр в центре. В итоге уже третий месяц пытаюсь от них добиться исправления. Всё очень долго, на письма не отвечают. Звонить/перезванивать не хотят, всю информацию надо тянуть от них самостоятельно. Первая попытка исправления - 14 февраля, т.е. через месяц после обращения. Не смогли, т.к. перемонтаж связан с полным демонтажом окон, разрушением уже сделанных откосов и установленных подоконников. На вопрос: а кто возместит мне все это? Ответа нет, в итоге я отказался от такого перемонтажа, хотя их эксперт перед этим обещал, что полного демонтажа не будет и откосы с подоконниками не тронут. Что касается самого большого окна, то они решили поставить внешние усилители, но бригада по факту отказалась их ставить, т.к. мастера сказали, что ни разу это не делали и не понимают, как это сделать. 14 февраля решили по самому большому окну сделать новую центральную часть окна с усилителями внутри и переустановить это окно. На 11 марта назначили переустановку. Но 10 марта выяснилось, что в производство новая центральная часть окна с усилителями внутри не запущена. По состоянию на 12 марта внятного ответа от компании нет. Снова обещания в стиле "мы перезвоним". Видимо, придется писать досудебную претензию и идти в суд.

Show business's response

Александра Егорова

Level 4 Local Expert

Обращаюсь в компанию не в первый раз, первое знакомство было в 2021 году, ставили окна в лоджии, окна хорошие, смонтированы были отлично, я осталась очень довольна, именно поэтому в этом году обратилась в эту компанию для замены окна на кухне. Когда заказ был оформлен, случайно наткнулась здесь на отзывы и была напугана отрицательными комментариями, переживала, что компания испортилась по сравнению с 2021 годом. Но мои страхи и переживания были напрасны, все прошло замечательно, в указанный срок окна доставили и в указанный день пришел потрясающий мастер Руслан, работал оперативно, очень аккуратно (после себя все убрал и мусор сложил в мешок), произвел демонтаж старого окна и снял решетку, смонтировал новое. Меня все устроило и по срокам и по качеству, спасибо огромное. Фото прилагаю.

Show business's response

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Договор 50-347-0482. Предоплата и доплата до момента привоза заказа по договору произведена в установленные сроки, согласно Договора, в размере 100%. Дальше описываю работу компании ЭКООКНА: Косяк на косяке… 1. Доставка была запланирована за 2 дня до монтажа. За день до доставки прислали телефон водителя, который должен был привезти окна. После часа попыток дозвониться до водителя всё таки удалось дозвониться, но оказалось, что моего заказа у него на завтра в доставке не числится. Звоню своему менеджеру - пытаюсь выяснить причину. В ответ слышу, что не может такого быть, что я что то перепутал. Настаиваю разобраться в этой ситуации, в результате меняют водителя. 2. При приемке доставки обнаружил, что все торцевые заглушки для подоконников привезены в белом цвете, а не в RAL 7016, как прописано в Договоре. Оформили рекламацию. Сразу же отписался своему менеджеру. Прошло 4 дня - тишина. Сроки никто не называет. 3. Через день приехал сборщик без правильных заглушек для подоконников. Стал распаковывать откосы. Оказалось, что все уличные откосы развальцованы на лицевую сторону, а покрашены с внутренней черновой стороны. Сборка остановилась, дальнейшие работы проводить нельзя. Сообщаю сразу об этом своему менеджеру. Прошу как можно скорей закрыть рекламацию и выполнить все свои обязательства по Договору. Все детали стоят распакованные в помещении, где должны быть установлены. 4. Завершился второй день после размещения рекламации. Никаких сроков по устранению рекламаций не представлено. Обращаюсь к руководству компании ЭКООКНА с просьбой исправить все недочеты и завершить работы по Договору 50-347-0482 до 2 августа 2026 года.

Дмитрий Новиков

Level 9 Local Expert

Договор 50-660-0556 от 20.10.2023, у меня также был перенос сроков доставки и монтажа, как указано и в отзывах ниже, но мою психику это не травмировало. В целом, доволен, что обратился в эту компанию, окна поставили хорошие, замерщик приезжал профессиональный - дотошно все измерил, дал рекомендации. Особая благодарность установщикам Эдуарду с напарником, все очень аккуратно установили, оставили чистоту, вежливо взаимодействовали, никакой фамильярности и тд. Благодарность менеджеру Бортниковой Светлане, оперативно откликалась и помогала решать возникающие вопросы! Желаю развития компании!

Show business's response

Юрист

Level 7 Local Expert

При заключении договора все ОК, но потом началась какая то дичь! Одно из окон привезли не того размера (ошибка замерщика). С пустым окном жили 2 недели. Потом привезли нормальное НО!!! с соединительным профилем другого цвета (поставить нельзя). Уже неделю никто не моет сказать когда этот кошмар закончится. Отдел рекламации трубку не берет. В колл центре говорят что с вами свяжутся и на этом все(((( Пояснили что у них много работы. Это значит что они постоянно косячат полагаю. Когда решится проблема непонятно. Договор 50-676-0890

Show business's response

Веселова Е.

Level 4 Local Expert

Это мой первый самостоятельный опыт. После покупки новой квартиры решила стеклить лоджию, но не знала, с чего начать. Хорошо, что меня подруга отвезла именно сюда. Комфортные условия, приятная атмосфера и окна, сделанные и установленные в срок. Теперь на лоджии тепло и сухо. Большое спасибо!

Show business's response

анон бебрович

Level 3 Local Expert

являемся постоянными клиентами у данной фирмы остекления. обращались несколько раз, меняли окна в частном доме, остекляли и утепляли балкон. приезжают на замер достаточно быстро после обращения, доставляли и устанавливали окна в обговоренные сроки, сотрудники доброжелательные

Show business's response

Наталия Л.

Level 2 Local Expert

Ставили стеклопакеты летом 2024 года ,компания клиенто ориентирована ровна до того момента пока им не переведешь деньги ,установка ужасная ,ещё была вмятина на подоконнике которую обнаружили после ухода установщиков ( сняв пленку) ,дверь входную повело ,больше трех недель я просила прислать нам мастера ,то они обращения не видят ,то перезвонят .второй раз я бы не заказала в данной компании ! Догово 50-411-0410 от 19.05.24

Show business's response

Дарья Севакова

Level 10 Local Expert

Остеклили наш загородный дом замечательно. Претензий по качеству оказанных услуг нет никаких. По характеристикам окна соответствуют заявленным. На работы по установке ушло два дня. После завершения работ монтажники оставили помещения чистыми.

Show business's response

Козлова И.

Level 6 Local Expert

Прошу разобраться в ситуации. Мною был заключен договор 22.01.2025 г на установку окна 7.02.2025. Также в заказе была включена сумма и оплачена за индивидуальную установку в день доставки в размере 3000 рублей. В день доставки 14.02.2025 окно не удалось установить по причине дефекта подоконника. Компания неделю исправляла дефекты и обещала доставку и установку осуществить 21.02.2025 . В указанный день, доставка не была осуществлена в указанный срок, мастер не смог установить подоконник. Менеджер офиса Бронницы Солдатенкова Екатерина, просто не отвечает на звонки и сообщения и никак не пытается решить мой вопрос. Это что за отношение к клиентам!!!!!Прошу незамедлительно разобраться в ситуации, в противном случае вынуждена буду обратиться у суд и в общество защиты прав потребителей.

Show business's response

Axinia Studennikova

Level 14 Local Expert

Не рекомендую данную компанию. Каждую претензию рассматривают очень долго, с момента установки окон образовался целый ряд проблем, которые до сих пор не решены. Рекламации от 11.09, 30.11, 14.01. 1) После установки все окна скрипели, створки не открывались, окна были не отрегулированы. Потребовалось повторно вызывать настройщиков. Приехавший сотрудник (из вашей же компании) тотально раскритиковал предыдущих мастеров. Даже после регулировки из окон продолжает дуть. 2) Одна из деталей приехала со сколом. Закрыли на то глаза, так как вроде бы и не сильно видно. Но при детальном рассмотрении качество работ неудовлетворительное. Монтаж проведен неаккуратно. 3) Оформление отливов тоже вызывает бурю негативных эмоций - мало того, что они кривые, собирают на себе всю грязь, так ещё и занимают половину окна. Выглядит как взлетно-посадочная полоса для голубей. С балкона теперь просто не видно то, что происходит под окнами. 4) После мытья окон были обнаружены 3 скола на стеклах. Приехавший эксперт подтвердил, что один из стеклопакетов под замену. 5) Накладка на петлю отвалилась после открывания окна. 6) Ну и финальное - влага внутри помещения. Искренне считаю, что выбор данной компании / это ХУДШЕЕ решение, которое мы могли принять в нашем ремонте. Решения проблем просто НЕТ. Вы становитесь не интересны компании после того, как оплатили. Поэтому, если вы читаете отзывы и находитесь в поиске компании по установке окон, НЕ СОВЕРШАЙТЕ НАШЕЙ ОШИБКИ, остановите свой выбор на иной компании. Договор 50-266-0641 и 50-266-0644.

Show business's response

Максим Хлевнюк

Level 4 Local Expert

Команда невероятно крутых специалистов!!! Менеджеры,замерщики и монтажники,высшего класса!! Качество изготовления и установки изделий,идеально!!! Обращался в компанию по изготовлению входной двери,двери в душевую и входной группы в спальню! Получилось гораздо лучше,чем ожидал!! Важно,обратная связь,сроки изготовления и монтажа,четко по договорённости! Как сказали,так и сделали! Менеджеры всегда на связи,очень внимательные и не мало важно,всегда предложат варианты дизайна и конечно скидок!! В планах обратиться в компанию,убедившись в качестве,решил остеклить террасу! Рекомендую👍👍

Show business's response

Ecookna

248 reviews