Очень странный и неприятный опыт взаимодействия с Ekonika. Муж решил сделать мне сюрприз и купил подарочные сертификаты Ekonika на 25 000 рублей. Уже во время покупки он обратил внимание на довольно странное отношение сотрудников магазина. Было ощущение, что ему там совершенно не рады. Дома мы это обсудили, посмеялись, предположили, что, возможно, сотрудники просто не очень любят мужчин в магазине женской обуви, и решили не придавать этому особого значения. Отдельно удивило, что сертификат можно приобрести только за наличные. Для крупной сети это выглядит довольно странно. Сегодня я пришла в магазин уже с конкретной целью: хотела приобрести определённую модель сапог. К сожалению, именно этой модели в магазине не оказалось. В процессе общения мне предложили другую пару сапог ( которая к слову была на мне ,только в другом цвете). И на отказ и пояснение про выбор именно нужной модели в черном исполнении получила ответ: «Вы скучная».Честно говоря, я до сих пор не понимаю, что это вообще было.С каких пор отказ покупать предложенную продавцом вещь даёт сотруднику право оценивать покупателя и называть его скучным? Дальше ситуация стала ещё интереснее. Я стала выяснять, можно ли заказать нужную модель через сайт, и тут выяснилось, что сертификат Ekonika для покупки на сайте не действует.То есть получается довольно абсурдная ситуация: сертификаты на 25 000 рублей были куплены в магазине, но потратить эти деньги на нужную мне вещь через интернет-магазин я не могу.И самое интересное началось после слов «у меня подарочные сертификаты и нам придётся делать возврат» у сотрудников вдруг появились глаза. Началось какое-то заметное оживление, забегали, засуетились и тут же стали предлагать мне сумки😁 Причём я несколько раз объяснила, что мне нужна конкретная модель сапог, которой сейчас нет в магазине. Мне не нужна другая вещь просто ради того, чтобы потратить сертификат. Я хочу либо приобрести то, за чем пришла, либо получить возможность нормально распорядиться своими деньгами. Но вместо решения вопроса мне начали активно предлагать сумки. Весь этот эпизод выглядел настолько странно, что я просто не знала, смеяться или злиться. Я совершенно нормально отношусь к тому, что в магазине может не оказаться нужной модели но когда клиенту сначала говорят, что он «скучный», потому что выбирает определенный цвет и внезапно начинают активно предлагать сумки, это уже очень показательная ситуация. Впервые столкнулась с сервисом из фильма «Красотка»😁 Эконика в Балтии Молл теперь буду обходить стороной и заказывать обувь напрямую через сайт.

Show business's response

Кристина Василькова

Level 7 Local Expert

В Экономике всегда потрясающие коллекции, сочетают комфорт и элегантность. Покупала сапоги, просидела на примерке пол часа, перемерила кучу пар без негатива со стороны персонала. Качество кожи отличное.

Show business's response

Татьяна Ардалионова

Level 3 Local Expert

Качество и колодка мне нравятся, нога даже в обуви на каблуке в комфорте. Действительно удобно. В основном покупаю из классики, но иногда и из трендовых моделей покупаю.

Show business's response

Ekonika

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

11 reviews