Ecco

4.3

112 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Show business's response

Level 8 Local Expert

Обычный магазин экко, базовые коллекции и цены. Часто заходим, но ситуация всегда одна. Сотрудники просто ужас, я молчу про то, что не здороваются, но что ты должен бегать за ничем не занятым сотрудником, при отсутствии покупателей и просить принести нужную пару за 22 тысячи рублей отбивает желание к покупкам. На вопросы отвечают через зубы и я бы сказала хамски. Магазин в хорошем месте, но теперь просто из принципа предпочту другой.

Show business's response

Наталья Нионова

Level 4 Local Expert

31.08.2025 купила ребенку кроссовки ECCO BIOM 2.2 K. 20.09.2025 на левом кроссовке порвался элемент крепления застежки, в связи с чем обувь была предъявлена в магазин в пределах срока гарантии. Сотрудники магазина отказалась производить возврат денег по браку, обвинив моего ребенка 5 лет в том, что он сам ее порвал. Экспертиза, проведенная магазином, выдала заключение что обувь в "хорошем" состоянии, и, якобы, пригодна к носке. При этом данных за умышленную порчу у эксперта нет. Но сотрудники магазина продолжают обвинять ребенка, что он сам виноват, и отказываются возвращать стоимость обуви. Альтернатив не предлагают. Мы покупали обувь Экко на протяжении 10 лет. Теперь нас ждет независимая экспертиза и суд(

Show business's response

Елена Г.

Level 7 Local Expert

Наверное, худший магазин сети, в котором я была. Хотела купить туфли. Ждала сотрудника минут 5, что бы попросить размер. В зале была одна девушка, она подозвала вторую. Её ждали больше 7минут. Отношение очень неприятное, из-за этого ушла без покупки (купила в другом экко) В других магазинах сети (да и в целом, в других обувных) такого отношения не встречала. Была вечером 27.05

Show business's response

Анна Г.

Level 5 Local Expert

Плюсов нет. Хотели купить ботинки мужу. Персонал магазина занимается исключительно общением друг с другом. Продавец Кристина (по бейджеку директор магазина!!! ужас, что такой не квалифицированный сотрудник занимает должность директора...) позволяет себе грубое, хамское общение с покупателями, токсичность в общении. Клиентоориентированность в магазине отсутствует. Осталось максимально негативное впечатление, которое подтвердилось приятным общением с менеджером соседнего магазина. Кристина худший продавец какого я встречала в магазинах города Санкт-Петербурга, в том числе в сети Ecco, на овощном рынке продавцы любезней.

Show business's response

Ватман Правдин

Level 21 Local Expert

Великолепный персонал, отзывчивый, особенно девушка Мария. Помогла проконсультировала. Люблю экко качественно и чётко все у них. Почти всю обувь там покупаю, хотя дороговато. За 7 лет только 1 раз делал возврат (и не было проблем) примерно пар обуви купили 30 шт на семью за это время. Магазин удобно расположен (если знаешь где он) но его не сразу найти.

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 5 Local Expert

Заказала пару кроссовок с примеркой в магазин на Большом ПС. Размер подошел, пара красивая, но при осмотре был обнаружен брак: вкрапления на подошве по всей поверхности. На других размерах в этом цвете подобного не было, консультант подтвердила брак. Попросила глянуть наличие в других магазинах, из ближайшего был Сити Молл. Поехала туда. Выносят пару с точно таким же браком, но бонусом еще на одном кроссовке было дополнительное загрязнение на видном месте контрастное по цвету. Окей, с розницей, видимо, не судьба. Уточняю, отгружаются ли заказы из интернет-магазина с отдельного склада. И получаю ответ, достойный (сарказм) нынешней ценовой политики ECCO (20-30к за пару): склад отдельный, но на доставку часто приезжают пары в поврежденных коробках с браком и вообще ношенные. Я понимаю, что сказано это было для того, чтобы не терять продажу в магазине, но за кого тогда держат сотрудники ECCO своих клиентов, я стесняюсь тут написать. Схавай это, лучше не будет - отличное описание сложившейся ситуации. Этого отзыва не было бы, но раз бренд сейчас активно работает над переходом в мидл ап сегмент (судя по ценам и рекламным кампаниям), то стоит обратить внимание на сервис и, прости Господи, на качество товара. Почему сотрудники при приемке товара не проверяют его на брак? Почему дискредитируют собственный интернет магазин? Вопросы, на которые ответа у меня нет.

Show business's response

Дженни Уэйкман

Level 7 Local Expert

GRAINER K 40-й р-р Купила 5-го января 2026, сдала в магазин 27-го января 2026 г. Через 3 часа замерзают ноги, через 4- мокрые и холодные, подошва промерзает так, что согреться невозможно, т.к. становится деревянной. Верх проседает на пальцы и начинает давить, носки хлопковые, шерстяные, спортивные, комбинации из них не спасают от влажности внутри ботинка, носок и пятка, видимо, где мембрана, особенно мокрые, 7-8 ч. активной ходьбы по городу равны переохлаждению и простуде, что и вышло. Магазин обувь принял, отправил на свою экспертизу, после которой брак не обнаружен, деньги возврату не подлежат, т.к.причина по мнению продавцов в моём теплообмене. Т.е.как работает мембрана они не в курсе, для чего она была создана и это при температуре до -20, что мои претензии к качеству зимней обуви с мембраной обоснованы. Также предложили экспертизу за свой счёт. Ещё заметила, что обувь из Индонезии особенно говняная: кожаные кеды белые высокие- очень быстро стёрлась подошва. Эти ботинки тоже оттуда

Show business's response

fonbaronn f

Level 23 Local Expert

Магазин маленький. Еле нашел. Выбор маленький. Обувь конечно по сравнению с огромным ширпотребом вокруг выглядит добротно и качественно. Ценник конечно не для простого студента или работяги или тем более пенсионера. Понятно что в основном обувь до 7-10 тысяч оставляет желать лучшего но ценник от 15 до 25 тысяч это перебор. Я конечно купил зимние ботинки так как надоело покупать одноразовую обувь. Считаю что магазин расположен не удобно. Хотя бы поставьте указатели куда идти. Кстати на обуви на витрине нет цен. Видимо чтобы у части населения не случился инфаркт.

Show business's response

Надежда Докучаева

Level 15 Local Expert

Замечательный магазин, качественная удобная обувь, отзывчивый персонал, всегда можно подобрать удодобную пару обуви под сезон, носится долго. Много акций и скидочных продуктов.

Show business's response

Кирилл Нагорняк

Level 9 Local Expert

Купил зимние ботинки. Долго искал по торговому центру магазин. Персонал вежливый, выбор большой. Обувь комфортная, тёплая, достаточно симпатичная, но дороговатая)

Алексей К.

Level 7 Local Expert

Ужасный персонал! Клиенты им не нужны! Это первый точка представитель Ecco, где так относятся к клиентам!

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Приветливый персонал, большой выбор. Купила отличные стельки на зиму) Единственно, намотала несколько кругов по ТЦ, прежде чем найти магазин)

Show business's response

Павел Николаев

Level 12 Local Expert

Всегда покупал в Ecco, зашёл в этот раз в Сити-Молл и, похоже, это был единственный магазин в ТЦ с хамским обслуживанием. Причем, это касается одной продавщицы, которая как коршун впивается в только что вошедших покупателей, причем не знает ассортимента и навыками продаж не владеет.

Show business's response

Ms Северная звезда ✨

Level 9 Local Expert

28 декабря 2025 года, примерно в 15:12, я совершала покупку в магазине ECCO в ТРК «Сити Молл». Обслуживание осуществляла кассир Тимошенко Ю. А. (касса 0218). Во время расчёта сотрудник сообщил об отсутствии сдачи и попытался выдать мне купюру номиналом 500 рублей, заклеенную скотчем и с надписями ручкой. Я сразу отказалась принимать данную купюру. В ответ кассир в грубой форме заявил, что я её уже приняла и что магазин такие купюры принимает. В итоге я эту купюру не приняла и попросила альтернативное решение, так как брать повреждённые деньги я не готова. Сотрудник предложил приобрести детские носки стоимостью 500 рублей. Поскольку у меня на бонусной карте были накоплены бонусы и они были применены к покупке, после оплаты мне была выдана сдача в размере 300 рублей купюрами по 100 рублей. Таким образом, факт наличия сдачи подтвердился, что противоречит первоначальным заявлениям кассира. Отдельно хочу отметить манеру общения сотрудника. Я находилась в магазине с двумя детьми и в уязвимой ситуации. Кассир позволял себе резкий, некорректный тон, оказывал давление, очевидно понимая, что я не стану вступать в конфликт при детях. Кроме того, сотрудник вёл телефонные разговоры в некорректной форме в присутствии клиентов. Считаю такое поведение недопустимым для магазина уровня ECCO, особенно в предновогодний период. Прошу руководство обратить внимание на качество сервиса и провести работу с персоналом.

Show business's response

Маргарита

Level 14 Local Expert

Качественная обувь, очень приятная девушка консультант, помогла с выбором, но местоположение магазина это нечто, целенаправленно шла в ecco, так пока нашла, обошла несколько раз весь тц, на указателях магазина нет. P.S. Для всех тех, кто его попытается найти - он на втором этаже, нужно идти по направлению к магазину Домовой и там будет это крыло

Show business's response

Марина Казакова

Level 5 Local Expert

Несколько лет пользуюсь этим магазинам и обувью этой торговой марки ,хорошие продавцы опытные ,обувь добротная

Show business's response

виталий дрокин

Level 13 Local Expert

Купил по распродаже ботинки, удобные, вменяемая цена, приветливое обслуживание, несмотря на ажиотаж продажи

Show business's response

OksanaMoon

Level 16 Local Expert

Экко на втором этаже ТК Сити Молл. Хорошая качественная дорогая обувь, служит долго. Продавцы вежливые, но не навязчивые, приятно заходить в этот магазин.

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Маленький магазин, выбор мужской обуви лучше чем женской. Продавцы помогли с возвратом обуви купленной в Экко интернет магазине.

Alex T.

Level 16 Local Expert

Отличный магазин! Очень компетентные и вежливые продавцы. Большой выбор качественной обуви на любой сезон. Хорошая гарантия. Есть товары по уходу за обувью.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Уважаемые менеджеры по качеству обслуживания посетителей, обратите внимание, что сотрудники магазина инициативно провоцируют конфликтные ситуации. Непрофессиональные консультации, не способны услышать, считают вправе получать посетителей.

Show business's response

Dasha Zax/Sha

Level 23 Local Expert

Попала на распродажу) народу в отделе было «дофига», персонал в запаре. Бегают/суетятся) на 36-37 размеров уже практически нет, но обувь удобная, есть симпатичные модели босоножек, натуральные материалы.

Show business's response

Алексей Федоров

Level 4 Local Expert

Попалась бракованная пара. Так- то обувь не деловая . Пришлось ехать в магазин на пионерской

Show business's response

Дарья Елизарова

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание персонала магазина. Два дня назад покупала обувь для мужа, спросив могу ли вернуть товар, если размер не подойдёт. Получила положительный ответ. Размер не подошёл, поехала сдавать в другой магазин сети, который был ближе. Там узнала, что в их сети нельзя сдавать обувь в любом магазине, только в том, где приобрёл товар. Приехала туда, где купила обувь, а в кассе не оказалось денег. Это безусловно возмутило, магазин работает 3 час, а денег в кассе нет. Ладно. Далее само отношение персонала. Общение с клиентом такое, будто находимся на базаре: «Ну, а че, вы не можете потом приехать?». Я второй раз приезжаю в магазин, чтобы сдать товар, и получаю такой вопрос. Видимо персонал считает, что у меня полно времени и я могу подождать, пока у них появятся деньги в кассе. На эти деньги рассчитывалось приобрести другую обувь, в итоге приходится выкручиваться, думать когда ехать в следующий раз. Магазин хорошей, дорогой обуви и такой непрофессиональный и невоспитанный персонал.

Татьяна

Level 14 Local Expert

Выбор обуви большой . Продавцы вежливые . Цены стали 😕 совсем кусачие .

sorrel

Level 21 Local Expert

Унылая в смысле дизайна обувь, которая может пережить своего владельца. Стараюсь покупать ботинки здесь, очень износостойкие.

Евгения Ларина

Level 21 Local Expert

Компетентный вежливый персонал, удобная, безопасная даже на каблуках обувь

Show business's response

Максим Тюрин

Level 9 Local Expert

Торопился и шел за конкретной моделью, оперативно все сделали подсказали по уходу. Очень вежливые продавцы и компетентные

Тата

Level 8 Local Expert

Зашла сегодня утром в салон, на входе ничего не проверили(это предыстория), после минут семи нахождения в магазине ко мне подбежала девушка, которая в своё время, прервалась на меня при работе с другим клиентом, задала мне конкретный вопрос, на что я ответила, что посмотрю сама. После чего она спросила недовольным тоном: «а у вас есть QR код? А то мы вообще-то на входе проверяем?» Сложилось ощущение, что я виновата, что меня никто не остановил. В чем проблема общаться вежливо продавцу? И зачем мне говорить где вы должны и как выполнять свою работу? Упустили клиента. Я уж молчу, что второй продавец при мне продолжил заниматься оформлением витрины, как будто меня нет.

Ольга Малыхина

Level 6 Local Expert

Это самая любимая обувь в нашей семье. Уже 20 лет мы не изменяем этой фирме.

Show business's response

Ившуков Андрей

Level 7 Local Expert

Отличные скидки.

Show business's response

Светлана Казанцева

Level 4 Local Expert

Отличная обувь!!! Замечательное обслуживание!!!!!

Show business's response

Руслан Ш.

Level 6 Local Expert

Одно из немногих мест где можно найти 46 размер.

Александр К

Level 8 Local Expert

Темноволосая продавщица просто жуть. Настолько жуть, что я при нехватке времени поехал в магазин в Атмосфере, где и купил, что мне было нужно.

Show business's response

Андрей Воронцов

Level 7 Local Expert

Очень сложно найти. Нет информации о размещении магазина

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Магазин нравится, но найти его не сразу конечно!... Мне пришлось звонить сотрудницам магазина, чтобы они сориентировали и только тогда я нашла где он, спасибо им.

Show business's response

Иванов Д.

Level 7 Local Expert

Как всегда отличная обувь

Show business's response

Андрей Викторович

Level 23 Local Expert

Маленький магазинчик Экко без изысков.

Show business's response

Марианна Вертинская

Level 28 Local Expert

Именно в этом не была. Но обувь ЭККО носила и она мне нравилась !!!