Dom.ru Business

2.5

45 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

К сожалению, впечатления от услуг провайдера остались негативными. Сайт недоступен, а приложения для удобного управления услугами нет. Также не понравилась ценовая политика. Стоимость услуг кажется завышенной, а предлагаемые сотрудниками скидки, как выяснилось, действуют лишь ограниченное время. После окончания их срока цена снова увеличивается, что создаёт ощущение непрозрачности условий. Хотелось бы видеть более стабильные тарифы, понятные условия предоставления скидок и удобные онлайн-сервисы.

Кристина

Level 7 Local Expert

Это тихий ужас!!!! До оператора не дозвониться! Я ждала 25 минут потом сбросила не хватила терпения! Меньше чем за год интернет подорожал на 300₽. Качество интернета на нуле. Из предложенных 300мбит/с выдает 100мбит/с . Притом что router у меня новый.

Артур

Level 10 Local Expert

Дом ру, вы там что курите? Такое ощущение, что начался какой то психоз с этим ИИ. По навтыкали этих помощников куда надо и не надо. Вы думаете с людьми общаться или нет? До вас же не достучаться совсем ни по телефону, ни через сайт, ни через чат. Я хочу расторгнуть с вами договор и забыть вас как страшный сон и не могу. Ну я человек не гордый и до офиса доеду. И это ваше отношение к клиенту который с вами 19 лет !!!

Марина Кузнецова

Level 2 Local Expert

Качество WiFi отвратительное, до операторов не дозвонишься , виртуальный помощник сам сбрасывает звонки . На сайте написано, что можно обратиться в вк , так там тоже никто не отвечает... Цены на тарифы всё время растут. Никому не советую 👎

Мария Фёдорова

Level 2 Local Expert

ОТВРАТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в плане отношения к клиентам, дозвониться не возможно, постоянно переводят на голосового помощника, трубки бросают, договор прекратила с ними, деньги на счете договора вернуть не могу. Не рекомендую этого провайдера из-за свинского отношения к клиентам.

Черкасова Наталья

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба поддержки! Два часа убила на созвон и переписку, а результат нулевой. А проблема в том, что у пожилых родителей - 85 лет пропал интернет. Так вот диалог с техническим специалистом возможен только через виртуального помощника. А у отца телефон кнопочный! В чате просила, позвоните , нет это не реально. Интернет дерьмо, тарифы очень дорогие, себе то я уже давно оператора сменила, так ещё и работать не хотят. ИИ прикрываются. Придется и родителям провайдера менять. Пожилые люди привыкают, тяжело им уже дается новые номера, договора, интерфейсы. Сервис дом,ру хуже некуда. И переписку в чате стерли, как только написала, что я о них думаю. Никому не рекомендую категорически!

Матрена ...

Level 4 Local Expert

1 марта отровался кабель в дом, на 6 назначили монтера с 17 до 19, монтер не приехал. Причина, )))) он не может в темноте работать!!!! Вопрос, я время и дату назначала? Перенесли ремонт на 10 число! Все бы ничего, только в доме нет ни телевидения ни интернета, будем уходить...за такое отношение!

Оксана Кутилина

Level 5 Local Expert

До провайдера не возможно дозвониться. Платим каждый месяц, пусть не день в день, но просто за одно телевидение без интернета 450 рублей (некоторые ещё и за интернет умудряются такие суммы платить). Бедненькие сразу бегут отключать, и не лень же по адресам гонять персонал. И телефон тех поддержки не отвечает. Чтобы сделать заявку надо бросить все работу и все свои дела и помчаться к ним в офис. Сервис на грани фантастики. Удалённо включать выключать не научились. Буду искать другого провайдера, пусть я буду платить ещё и за интернет (в квартире живёт одна бабушка и интернет ей не нужен от слова совсем) но такого геморроя уже не надо.

Лисичк@

Level 5 Local Expert

Раньше был лучше, сейчас и оборудование надо покупать, а цена дороже чем, тот же роутер можно купить дешевле в магазине. Интернет, часто слетает. Из плюсов то, что удобный личный кабинет и приложение мовикс.

ЮРИЙ

Level 16 Local Expert

Сам провайдер не очень, мягко говоря. Горячая линия не дозвонишься, цены не гуманные, но сотрудник отдела вполне компетеная, профессиональная.

Лера Кавешникова

Level 4 Local Expert

Звоню третий день…. Телевидения нет! Про оплату говорят, что все ок и проблем со связью нет. А проблема как была так и есть. Для чего мне этот провайдер?!?!? Просто платить деньги в никуда?!?! Я вас меняю….

Жорик

Level 4 Local Expert

Отстой, не до звониться. Каналы отключают,перерасчёт не дождёшься. Отношение к клиентам хамское,да ещё и операторы тупые,один одно говорит,другой другое. Вы определитесь там. Скрин читайте хоть один. А не отсибятуну несите.

Евгений Бодров

Level 12 Local Expert

Телефон технической поддержки указанный на сайте не работает. Интернет, который стабильно никогда не работает

Гульмира

Level 6 Local Expert

К тому моменту,когда меня все-таки соединили со специалистом,уже дергался глаз!Плохой сервис,дозвониться практически невозможно!Всплывают какие-то задолженности 6 летней давности,о которых почему-то только сейчас удосужились сообщить!

Олеся Константинова

Level 6 Local Expert

Комплексными услугами от провайдера пользуюсь для бизнеса, условия хорошие, возможно не самые низкие цены, но за качество заплатить не жалко. Услуги оказывают в полном объеме, работает служба поддержки, в которой можно решить любой вопрос, переключить тариф, подключить дополнительные опции

Максим Е

Level 7 Local Expert

От интернета мне нужно чтобы он работал. А когда он не работает, потому что ведутся планово-технические работы, как сообщила оператор в чате поддержки после запроса, то об этом принято сообщать абонентам ЗАРАНЕЕ!!! А не допытываться самим. И диалог сворачивать тоже принято после вопроса «Могу я чем то ещё помочь?» и хоть каких то извинений. Или я много от вас хочу, а дом ру?

Robert Lee

Level 30 Local Expert

Сегодня около 14:12 позвонили и пытались продать мне интернет, когда я им ясно дал понять что меня интересует только вариант где я буду платить меньше. Сотрудница которая поняла что на мне не заработает, просто скинула трубку не попрощавшись (я не кричал, матами не ругался). Научите своих сотрудников отдела продаж правилами ведения диалога.

Анна Каргапольцева

Level 7 Local Expert

Нестабильный провайдер. Постоянно повышает тарифный план, не ставя клиентов в известность.

Валерия Потапенко

Level 6 Local Expert

Я с дом ру с первых дней компании. Очень довольна и к други не пойду. Квалифицированные спецы. Мне часто Делают скидки на тариф

Сергей Б.

Level 5 Local Expert

Изначально в баре был только интернет пoдключен, в прошлом году решились на видеонаблюдение. Компания по заявке все сделала быстро, уже через день после того как остaвил заявку к нам приехали и выполнили подключение, оборудование также предoставили в рассрочку

Евгений Батраков

Level 3 Local Expert

Я устал звонить на горячую линию

Наталья

Level 8 Local Expert

Дно.

Марк Беккер

Level 6 Local Expert

Отказался от данных услуг , отвратный интернет

galkatulegenova

Level 4 Local Expert

Просто зажрались, не возможно дозвониться