Дом Лента

4.7

7685 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

21.08.2024.Хотела купить орхидею с уценочного стелажа, но мне не дали это сделать. Начальница отдела отобрала её и заявила, что растение хорошее и уценять не будут, при этом она поставила орхидею не на общий подиум, а отдельно в пустое кашпо рядом. Доводы, что расстения погибает и уже отпали верхние листья, её не устроили. Разговаривала сотрудница грубо. Когда я сказала, что в соответствии с правами потребителя, товар должен продаваться по цене, указанной на стелаже, начальница заявила, что на упаковке орхидеи нет ценика со скидкой, цветок покупатель переставил. Орхидея стояла не на виду, в глубине на верхней полке уценочного стелажа , явно туда её поставила сотрудница магазина. Теперь стало понятно, почему нет уценочных цеников на расстениях, которые стоят на стелаже с уценкой 70%. Орхидея стоит 1399 р. , покупать её без верхних листьев я не стала. Уважаемые любители комнатных растений будьте бдительны, в магазине ОБИ в Авиапарке среди свежих растений ставятся растения, побывавшие на уценочном стелаже и по решению начальницы смены, возвращённые в общий зал. Такие растения часто уже не жизнеспособны, только зря деньги потратите.

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Приехала купить горшки для рассады, землю, семена. Очень дорого! Раньше было поинтересней. Сейчас и ассортимент просел и цены задраны достаточно сильно.

Елизавета

Level 11 Local Expert

Замечательный магазин (сравнивая с другими сетями)! Несколько раз заезжала что-то брать по мелочи типа смесителя, инструментов и прочего. Про сад: с появлением загородного дома стала посещать именно эти отделы, здесь все на высшем уровне: влажность, регулярный полив. В отличии от "зелёного"(не буду писать название, и без того понятно), растения содержатся в хороших условиях и стоят живые. Цены очень приятные, если сравнивать с питомниками. Очень порадовала скидка в 50% на плодовые, которая не была анонсирована на сайте, а ещё стеллажи с огромными скидками с не совсем презентабельного вида растениями. Кассиры молодцы! Помогли упаковать все покупки в то, что вполне реально довезти на метро и своих двоих. Осталась очень довольна последним посещением и, кажется, нашла любимый садовый магазин.

Школкин Николай

Level 13 Local Expert

Данный магазин абсолютно не понравился, выбирали плитку из наличия, сказали, что все есть. Выписали нам накладную с которой мы пошли на оплату. Самовывоз с ворот которые находятся на парковке внизу по указателям, которые там развешаны лучше не идти потому что они приводят к воротам без звонка. Дверь со звонком с противоположной стороны . при заборе товара обнаружилось , что вся упаковка разлезлась так как она побывала я так понимаю под водой где то, и плитка из разных партий. Пришлось отказаться от товара, идти обратно через весь магазин для оформления возврата. Я потратил около 3 часов и в конечном итоге уехал без всего. Это худший Оби из всех в которых я был на данный момент.

Айнур М

Level 7 Local Expert

Хотелось бы отметить работу дизайнера и консультанта в отделе плитки Виноградовой Дарьи Юрьевны, прекрасная девушка и сотрудник! Подчеркну, что в своё нерабочее время человек задержался, чтобы сделать нам дизайн-проект тк нам нужно было срочно его получить. Дарья пошла нам навстречу и сделала все согласно нашим пожеланиям , за что ей огромная благодарность! Очень приятно, что есть ещё такие люди, которые добросовестно выполняют свой труд и человечно относятся к клиентам! Кроме того, она нам подсказала как лучше обыграть разные цвета и сделать акценты, за что тоже ей большое спасибо ☺️ Obi🚨🚨🚨обратите внимание на сотрудника Дарью Виноградову, дайте ей премию, таких сотрудников днём с огнём не сыскать 🔥 Просто дизайнер нашей квартиры, которой мы заплатили немалые деньги и то столько времени не уделила нам и нашим вопросам, как Дарья! Ещё раз спасибо ей большое за компетентность и доброту💐

Ирина

Level 8 Local Expert

Никогда, никогда не заказывайте ничего в интернет-магазине, если вам нужен заказ в тот же день! Обещают забор заказа через 4 часа после оформления, ничего подобного в помине нет. Само приложение неудобное, постоянно вылетает ошибка, из корзины товары удаляются долго, после авторизации нужно ещё раз заполнять те же поля в оформлении. Но дальше хуже, после оформления написано, что через 2 часа свяжется оператор, конечно, нет. В итоге ждёшь информации можно ли забирать заказ, тишина, а ехать совсем не близко в магазин и просто так не хочется. В личном кабинете никакой информации об оформленном заказе нет, звонишь в колл-центр, там не отвечают, ждала в общей сложности 15 мин и когда наконец-то ответили выяснилось, что информации о заказе у них нет, все через магазин, который быстро не ответит. Зато деньги за заказ списались очень быстро, а возможности оплатить при получении - нет. В итоге связались со мной только на следующий день, после заявки оператора и письма на почту, когда возможности забрать заказ уже нет. Великолепно! Посмотрим сколько времени будут возвращать деньги. Отвратительный сервис, очень жаль потраченного времени, при том, что нужный товар так и не получилось купить. P.S. деньги вернули быстро

степан шампаров

Level 30 Local Expert

довольно-таки большой обширный магазин с огромным выбором. вчера перед новогодними праздниками покупали здесь ёлку домой. делаем это уже 3ий год, очень довольны

Лариса Р.

Level 12 Local Expert

Огромный магазин, прекрасный выбор товаров. С консультантами, как везде проблема, видимо их получается гораздо меньше на м2, чем в других магазинах сети из-за площади зала. Но много товара, которого нет в других магазинах. Парковки внизу есть.

Артемий Ник

Level 6 Local Expert

Выбор товара большой, персонал отзывчивый, время ожидание не большое, доставку не заказывал, расположение не очень удобное, качество товаров хорошее

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Не покупайте здесь цветы! Приобрели маленький фикус и подросший мандарин, суммарно на 6000(!!!), оба загнулись дома от мучнистого червеца. Остальные растения дома в порядке, времени прошло достаточно, чтобы судить. Выброшены деньги и бесполезно потрачено время на борьбу с вредителем.

Фёдор

Level 30 Local Expert

ОБИ - один из самых лучших строительных магазинов и садовых центров. Нравится его атмосфера и политика компании. Правда не понятно как будет выглядеть будущее этой компании на сегодняшний день. Бывают конечно косяки с доставкой и оформлением, но в целом это проявляется не так часто! Цены рыночные, ассортимент в достатке! Есть паркинг от ТЦ

Show business's response

Tata Sakharova

Level 15 Local Expert

Как чувствовала, что не надо сюда ехать. Ехала посмотреть на плитку и керамогранит, а в отделе полный разгром типа перепланировки или релокации. Смотреть не на что. Зря потеряла время. Персонал магазина не в курсе, когда отдел плитки приведут в порядок.

Евгений А.

Level 12 Local Expert

Сделал заказ через интернет. Приехал забирать. Оплатил на кассе и меня послали на улицу на пункт самовывоза. Нашел быстро, везде есть указатели. У ворот номер 4 домофон. Звоню и тишина. Время 21:20, звоню ещё 15 раз на протяжение 20 минут. Стучу в закрытую калитку. Ни кого. Возвращаюсь в магазин. Сотрудник в шоке, звонит на склад, сообщает мне что там у них запара ( хотя народу в это время ни кого). Все, говорит меня ждут на складе. Возвращаюсь на склад, опять ворота закрыты. Опять домофон. Минут через 5-7 открыли соседние ворота и машут мне. Выносят товар, а он не тот. Извиняется, просит подождать и все уходят. Ворота закрывают и я жду на улице. Уже пишу этот отзыв время время 22:25. Вышла девушка и сказала пока ищут и опять ворота закрыли. В наличии числится 4 нужных фильтра. Найти не могут. …. В итоге я опять пошел наверх в магазин. Там ещё подождал. Нашли, принесли в магазин. Извините говорят. Время 22:45 еду домой. И парковка получилась платная в итоге.

Anonymous review

В ОБИ с мужем уже купили много всякого для дачи - газонокосилку, скамейку, мойку. Цены очень приемлемые, плюс я уверена в товарах - есть официальная гарантия от производителя (на газонокосилку и мойку). Выбор очень большой, что для меня очень большой плюс. В торговом зале есть много консультантов, они хорошо ориентируются в товаре, могут помочь с выбором.

Anonymous review

Магазин ОБИ это просто находка для тех кто делает ремонт, здесь правда можно найти все необходимое, с подбором необходимого товара всегда помогут вежливые и приветливые консультанты. Цены здесь вполне доступные, сравнительно с другими даже ниже. Мы делали ремонт и закупались здесь, поэтому с уверенностью можем сказать что товар тут на высшем уровне!

Максим Смирнов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение в центре города. Но есть проблема с некоторыми товарами. Многие товары представлены только в высоком ценовом диапазоне. У многих товаров маленький выбор. Есть проблема с консультантами. Много раз было так, что один консультант работал на несколько отделов и чтобы получить консультацию можно прождать и пол часа. При попытке возврата товара столкнулся проблемой, очередь была часа на 2, в итоге я ждать не стал. Но в целом, большинство необходимого купить можно.

Show business's response

Анна В.

Level 12 Local Expert

Магазин не плохой. Качество картонных коробок после открытия магазинов сильно упало. Абсолютно неудобная зона упаковки товара. Из упаковочного материала стрейчпленка и оберточная бумага. Бичевки нет, а была бы кстати. Скотч в наличии не всегда. Мне пришлось минут пять ждать, чтобы принесли. Стол для упаковки небольшой. Положить на него получится далеко не каждую покупку. Инструмент "слеплен" в одну кучу. Ножницы абсолютно тупые. Какой-то помощи от сотрудников ждать бесполезно

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Заказывала через интернет, оплатила 4 рулона обоев. Потом со мной созвонились и сказали, что одного рулона нет и что возврат денег будет произведен после доставки товара. Мало того, что товар не доставили в назначенное время и пришлось его переносить на другой день, так и деньги не вернули. Дозвониться по телефону горячей линии 495-777-7575 не реально, там робот.

Show business's response

Татьяна М

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент . Купила ёлочку в этом году - очень классная елочка , как настоящая смотрится . Мне нравится что есть не только стройка , но и Флористика и декор и растения . Бонус - открыто с 8 утра )

Show business's response

Ulug'bek Akhmedov

Level 18 Local Expert

Большая благодарность сотрудникам этого магазина. Мерчендайзер Елена(блондинка, с короткими волосами) помогла и очень грамотно проконсультировала по поводу цветов. Учитывая что я вообще ничего не знаю мне оченнь помогла. И девушка на кассе помогла с подбором кактуса) спасибо за таких жизнерадостных людей в этом магазине

Pleshakova Elena

Level 7 Local Expert

Пусть поздно, чем никогда)) Хотела бы выразить благодарность за клиентооренитованность и вежливость персоналу. А именно Елене, руковолителю отдела, где реализовывались живые елки и сотруднику её подращделения Владимиру. Перед Новым годом, они оказались настоящими Снегурочкой и Дедом Морозом. Нам была предложена высокая и пушистая елочка, которая радовала нас нашу семьё на Новый год 🎄

Show business's response

Махфуза Хусаиновна

Level 16 Local Expert

Товары по доступным ценам. Но вот когда доставку заказываешь там доставка на 2 раза дороже суммы от товара получается.

Aleksey Sergeev

Level 11 Local Expert

- Отличный выбор стройматериалов - Лояльные продавцы (мне во всяком случае всегда помогают) где и в каком ряду найти, что лучше взять в конкретном случае для моих целей - Больших очередей не видел (может мне так повезло))) - Чисто (маски и перчатки +санитайзер на входе) В общем я забыл про слово "рынок" теперь только в магазин

Анастасия BAV

Level 7 Local Expert

Отдел колеровки краски: ваши сотрудники работают по своему графику?! Почему позволяют себе опаздания на час?…. И никакой информации ни у кого нельзя узнать, все разводят руками и один ответ: «Должен быть на месте»

Моника Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительно. Заказала через интернет, срок сборки 3 часа, приехала вроде собрано , но не принесено на стойку к менеджеру, в магазине почти нет народа будни утро, все едва «плавают», объясняю, что тороплюсь, говорят несут, несли 20(!!!) минут, это собранный заказ принести из-за угла. Прождав пошла взяла сама, заняло 50 секунд. Потеряла время, цена такая же как купила бы просто через кассу, просто лишние бумажки и волокита. Оби на Приморском проспекте в Санкт-Петербурге вам стоит поработать со своим персоналом, качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Ирина П.

Level 4 Local Expert

24.04.23 была в магазине на Калужском шоссе. Открыты были 2 кассы, народу много, у всех полные тележки. Подошла к кассиру, спросила, можно ли открыть еще кассу, большая очередь, в ответ- а я причем, ладно, в итоге простояли полчаса. Купила, отхожу и вижу, в чеке цена цветка не соответствует цене на горше, возвращаюсь, озвучиваю кассиру, в ответ, идите на кассу возврата. Пошла, там повезло с сотрудником, вызвал сотрудника из отдела, ей все показали, рассказали и опять ждем минут 30, , она должна подписать служебную у менеджера на разницу в цене и принести ее. Дальше отправили заплатить на кассу сервиса уже по цене указанной на горшке, а там нет кассира, опять ждем, интересуюсь, когда будет, говорят, вышла на улицу, видимо покурить, минут через 15 является. Итог, чтобы купить цветок и упаковку грунта у меня ушло около 1,5 часа и никому в голову не пришло извиниться перед покупателем за отвратительную организацию работы магазина.

Николай Владимирович

Level 8 Local Expert

Просторное помещение, в хорошем месте, большой ассортимент, если сравнивать с Леруа, то нет той толпы и тесноты, но и цены повыше

Андрей

Level 17 Local Expert

Отличный магазин. Все, что заявлено в интернете, есть в наличии. Не как в Нижнем Новгороде. Отзывчивый персонал. Молодцы. Приехал покупать модульную систему larvij, все рассказали, показали. Что не было на витрине, и зявлено в интернете доставили быстро. Молодцы.

Александр Бородинов

Level 6 Local Expert

Большой гипер!Много всего! Выбор достаточно большой, что говорить два этажа, от стройматериалов до товаров для дома, есть и отделение для садоводов тоже просто огромный выбор. Также можно заказать на сайте, доставка 400 р до подъезда, можно за отдельную плату подъем на этаж. Оплата при получении картой или наличкой. Заказывал через сайт.Доставка на следующий день, у них с собой мини терминал. Очень удобно, посмотрел если нет проблем оплатил, если что то не так вернул. В самом гипермаркете есть распиловка бесплатная для ЛДСП, ДСП и МДФ. Было плюсом если бы были дисконтные карты для всех покупателей, они есть но только для молодых семей. Обобщая всё скажу, пятёрка.

Level 9 Local Expert

С одним пакетиком прохожу на кассу самообслуживания, не для того чтобы тратить время на фиктивные проверки охранника, пусть проверяет товарищей с огромными корзинами, лучше проходить на обычную кассу и спокойно уходить, хотели сделать удобно и быстро, сделали хуже!

Show business's response

Анна З.

Level 9 Local Expert

Ездила за шуруповертом. Консультант бестолковый- вместо того, чтобы предложить за мою цену или хотя бы обосновать плюсы более дорогих моделей, просто предлагал "этот за 7 хороший, а вот тут за 8 смотрите, или такой за 6500", хотя я ясно сразу сказала, что бюджет мой до 4к. Но выбор хороший, много тестовых образцов, хороший выбор под любой бюджет. Купили и довольны.

Евгений Судьбин

Level 11 Local Expert

После 28 февраля, качество товаров упало, по причине ухода с рынка нормальных брендов. Но в принципе можно купить все. Черновые материалы и так в основном были отечественные, а вот финишные сильно упали в качестве. Но провода, метизы, ручной инструмент вы тут всегда найдете.

Светлана Гусарова

Level 7 Local Expert

В магазине очень шикарный и разнообразный выбор, за качеством они тоже следят. Некоторые товары дешевле чем где либо!

Илья Ш.

Level 3 Local Expert

Ребят вы сотрудников заставляете работать? Мне не нагрубила только девушка из центра обслуживания клиентов , все остальные либо грубили либо еле говорили.

Xena

Level 8 Local Expert

Просторный магазин стандартный для этого формата, ассортимент разнообразный Прекрасный выбор растений в оранжерее Посещаю его и рекомендую

AnkoDesigner

Level 11 Local Expert

Здравствуйте, в в субботу никто не работает? Купленный товар отправили не по тому адресу, служба доставки доставку отменила, менеджер на сообщения не отвечает, по телефону указанному на сайте не дозвониться!!! Свяжитесь со мной срочно !! Заказ на организацию СТРОЙСВЯЗЬ, оплата была по счету

Андрей

Level 7 Local Expert

Данный гипермаркет вкупе с их службой доставки - это тихий ужас. Могут легко не доставить несколько оплаченных позиций, а также не стесняются отгружать брак. Далее замыливают претензии по недогрузу. Всем и каждому рекомендую проверять товар при доставке или просить принимающих лиц дотошнее проводить приёмку, потому что пробелы в работе с поставщиками в ОБИ с лихвой компенсируют за счёт покупателей

Полина Кулешова

Level 15 Local Expert

Хороший OБИ, мы зашли за краской, которую нам отколорировали в указанный цвет (оказывается эта услуга бесплатная))) Времени долго ходить не было, но вернемся за шторами, уже присмотрели.

Яна Д.

Level 7 Local Expert

Большой магазин, с большим выбором, консультанты ненавязчивы, помогают с выбором, не делятся сразу на 2 клиента, работают с одним пока он не оформит заказ 🤣 Товар качественный

Анастасия Павлова

Level 3 Local Expert

Обычно я готова покупать в Оби товары днем и ночью, семена, земля, горшки, все остальное, в этом году заказала елку, решила, это хорошее решение: свободного времени мало, двухлетний ребенок все равно не даст проверить елку в магазине и так далее. Но то, что мне привезли, честно говоря, не хочется называть елкой. Хочется поплакать. Особенно учитывая волшебную рекламу про "в доме появится пушистая красавица". Не говорю о том, что по дороге нам успели сломать 2-3 ветки (что оказалось заметно только после того, как мы елку раскрыли). Возвращать и покупать новую нет ни времени, ни сил, но желания покупать еще раз удаленно в следующий год тоже точно не возникнет. Прямо-таки стыдно. Не говорю о мелочах типа потерянного по дороге пакета семян, конечно, 20 рублей - не огромные деньги, но тоже неприятно.

Zalina D.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, но сегодня столкнулась с серьезным неудобством: в торговом зале «Садовый рай» продаются ёлочные гирлянды, но нет возможности проверить их до оплаты. В прежние годы этой проблемы не было. Вообще-то так не бывает, чтобы в зале, где продаются электротовары, не было бы розеток. В итоге я выбрала и оплатила гирлянду (постояв в очереди), проверила, убедилась, что покупка не соответствует образцу на витрине, вернула (постояв в очереди и заполнив бумаги и отняв время у сотрудника кассы возврата). После чего мне нужно было вернуться в зал, взять другой товар, оплатить, проверить… а если снова не то? Очень люблю этот магазин, советую подумать, правильно ли это - не пускать покупателей к розеткам: впереди бойкая новогодняя торговля…

Алексей

Level 15 Local Expert

+ близко к дому + большой ассортимент - если чек не соответствует ценнику, то процедура возврата затянется минут на 15 - никто никуда не спешит и мало кто что знает из консультантов - вечерами фееричные очереди на кассе - аналогичные товары в ЛМ всегда дешевле - дешёвые товары в Оби отвратительного качества

Анна

Level 4 Local Expert

Оффлайн магазины вроде нормальные, но онлайн - это какой-то ужас, слабо верится что могут быть такие процессы у такой большой компании. Пример: я заказала 2 вида плитки, когда позвонили подтверждать заказ, то сказали одного вида плитки на пачку меньше, чем мне надо. Я попросила тогда увеличить количество второго вида плитки - но у них так нельзя! В заказе можно только уменьшать позиции, но не добавлять. Ок, далее: заказ оформлен. Личный кабинет, подтверждение на почту? Забудьте, ничего подобного нет. При этом оплата сразу онлайн, а пробежаться глазами по заказу и убедиться что всё верно не выйдет. Далее через несколько дней мне понадобилось перенести дату доставки, но дозвониться в магазин по горячей линии невозможно. При выборе меню "связаться с отделом доставки" звонок сбрасывался, а потом голосовое меню и вовсе перестало работать. Вывод: заказывать онлайн в данном магазине категорически нельзя! Две звезды - исключительно за широкий ассортимент оффлайн-магазина

Дмитрий Кашинский

Level 21 Local Expert

Часто здесь бываю - огромный выбор товаров для дома. Всегда всё можно купить. Так как магазин двухэтажный - сложно сориентироваться - на каком этаже тот или иной товар находится. Продавцы с 1 этажа отправляют на 2-й, а со 2-го делают круглые глаза и отправляют на 1-й. Магазину стоит наладить процесс консультации посетителей о местонахождении товара.

Show business's response

Марк Гроздов

Level 20 Local Expert

Обычный сетевой супермаркет стройматериалов, но внимательно к консультантам-могут неправильно посоветовать. Есть отрицательный опыт.

Полина Л.

Level 9 Local Expert

Пожалуйста, сделайте что-то с охранниками и охранницами на входе: дают непрошенные советы, смотрят так, как будто я весь магазин обнесла. 21 век на дворе, от магазина веет совком и недружелюбием. Если у вас воруют - почему обычные покупатели должны страдать? Я вынуждена выбирать ваш магазин, потому что живу недалеко, но лимит хорошего отношение скоро перевалит за грань.

Рушан

Level 19 Local Expert

Заказал здесь двери. Не пришли. Оказалось, напутали номер телефона. Звонили, не дозвонились, и поехали дальше. У них политика такая - если не дозвонились, то на адрес не заезжают, едут на следующий. А я их ждал весь день. Вроде я покупал в другом Оби, думал, мои данные оттуда возьмут. Оказывается, нет, у каждого гипермаркета своя база клиентов. Франшиза? В любом случае доверие есть, не обманут. Выбор товаров огромный. Рекомендации: 1. Клиентская база должна быть одна на всех 2. Фильтр выбора товаров на сайте и в приложении надо кардинально переделывать, он никуда не годится, выбрать нужный товар невозможно. Можете пригласить меня, я настрою его. 3. Оплату нужно, чтобы была при доставке. 4. Добавить буры для перфораторов бОльшей длины, на 800 мм, ведь у нас стены толщиной 600-700 мм не редкость.

Евгения Р.

Level 7 Local Expert

Был заказан тяжёлый габаритный товар, который приехал с браком, эксплуатировать невозможно. Оби предлагает самостоятельно везти сдавать этот товар в магазин. Оплати товар, оплати доставку, а потом тащи бракованное кресло в гипермаркет на себе. Отличненько! А потом ещё жди 10 дней, пока они решат, сломано оно или нет, хотя это видно невооружённым глазом.

Николай

Level 6 Local Expert

Номер заказа52000339418 (OBI г.Химки ) от 14.11.2021г. По заказу привезли плитку (доставка и подъем оплачены), во время приемки выявили, что плитка коричневая , а не серая- указали это в акте. Уже несколько дней не можем согласовать обмен или возврат, по телефону сообщают, что документы после поставки до сих пор не вернулись в магазин. Предлагают самостоятельно спустить с 12 этажа плитку и привезти ее в гипермаркет. Ремонт встал, операторы отказываются фиксировать обращения .

Светлана к.

Level 16 Local Expert

Заказывала товар с доставкой в МО, логисты работают неграмотно. Наш заказ приехал в 23.00, ждали целый день, потом ребята возвращались обратно в Москву без заказов, просто в холостую 1.5 часа обратно.

Дом Лента

2579 reviews