DNS

4.4

1276 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Консультанты вводят в заблуждение. Хотели купить телевизор tcl. Правда они нас яростно отговаривали от покупки этого телевизора, мол, телевизоры плохие. Сказали купить hisense, ну мы и купили его. Нам говорили, что сможем поставить абсолютно все приложения, но на деле все не так. Можно поставить российские приложения и несколько других популярных приложений, которые без приложения на 3 буквы к сожалению не работают. Кстати это приложение на 3 буквы тоже нельзя установить на телевизор, хотя консультант говорил, что можно)

Show business's response

Галина Краюхина

Level 3 Local Expert

Купили ноутбук в этом магазине 3 августа, ребенку в школу, 7 августа отдали на экспертизу (так как батарея быстро садилась), сказали что готово будет всё максимум через 21 день. Уже прошло четыре недели. Несколько раз приходили в магазин внятного ответа не получили, почему так долго. Ответ один, ждите смс и всё. В итоге уже 7 сентября ни смс не компьютера. Не знаем куда обращаться, первый раз столкнулись с такой ситуацией. Может, кто то подскажет, что делать?

Show business's response

psxlvuw

Level 6 Local Expert

Хорошие продавцы и специалисты по отделам, если нужна консультация всегда помогут и подскажут, в целом DNS, проверенная сеть лучше многих, только как гипер, я его не назову, видел действительно настоящие гипер DNS, в 2.5 раза больше будут. В плане показать открыть оплаченный товар, там есть столы для самообслуживания, если вы заметите что товар не соответствует ожиданиям, то вам сразу помогут с возвратом или заменой. 4 только из-за наличия товара разных производителей, по понятным причинам.

Рахман Особов

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин! Пришел купить телефон, позвал помочь консультанта, в место помощи услышал хамство от девушки. В место работы стоят и смеются по несколько человек, в магазине кроме меня было еще много клиентов, в место работы, они стояли и развлекали друг друга. Ужасный днс, полы грязные, цены не пойми где стоят. Не советую это ужастное место!!!

Show business's response

Анастасия Юрьевна

Level 4 Local Expert

отвратительное отношение к покупателю! что бы купить пылесос который мы уже сами посмотрели , и почитали в интернете , пришлось ждать 30 МИНУТ ( покупателей в магазине было очень мало ), когда кто то из соизволит подойти. Когда подходишь каждый говорит что занят , и направляет к другому и так по кругу, в итоге уехали в другой магазин! СОТРУДНИКИ , если вам не нравится ваша работа , и работать с людьми , не работайте!

Show business's response

Tany

Level 6 Local Expert

Больше ничего не куплю в этом магазине, поскольку купила чайник год назад он сломался. Принесла отремонтировали гарантии. Спустя полгода такая же история сломался только теперь его никто не отремонтируют поскольку гарантии исчезло и отремонтировали так что он опять сломался. Я не знаю может сам чайник бракованный но могли бы тогда вернуть деньги. Ужас нет слов. Теперь чайник пойдёт на помойку.

Show business's response

Vladimir Volkov

Level 10 Local Expert

Магазин хороший, большой выбор продукции и цены на некоторые товары ниже чем на маркетплейсе, НО чтобы получить консультацию по товару нужно пройти квест. По залу можно найти сотрудников в белой форме, которые интересуются чем помочь, а на вопрос предлагают найти сотрудников в жёлтой форме, которых найти ещё та проблема. Дурдом.

Анастасия П.

Level 3 Local Expert

Будьте внимательны, купили в магазине телевизор(не дешевый, большой) с доставкой, привезли, при поверхностной проверке при доставке выглядело всё хорошо, после как поставили и сняли все пленки, обнаружили, что под плёнкой на раме глубокая царапина(хотя на плёнке не было повреждений, но она была заклеена не целым полотном а с нахлестом) видимо они так скрывают дефекты, потом когда мы написали претензию они стали сваливать на нас типо вы расписались, мы ничего не знаем, сами виноваты!!! Проблемы и ошибки свои они скрывают, так что будьте внимательны, не переживайте и пусть курьеры стоят и ждут пока вы всё досконально проверяете, а то потом будете с испорченым товаром за большие деньги, хотя мы попробуем ещё через суд!

Show business's response

Руслан Кустов

Level 4 Local Expert

Вообще не хотят работать по гарантии, отвалилась кнопка блокировки телефона точнее крепёж кнопки из внутри самого смартфона, на тот момент телефону два-три месяца,на что мне говорят это не гарантийный случай, обращайтесь в независимую экспертизу, а это мне надо? , для чего я должен тратить свои нервы если я покупаю два телефона и не фига не за маленькую цену и мне говорят заказываете экспертизу , не правильно !работа и тех обслуживание самой организации DNS на низшем уровне , я добьюсь так что при покупки смартфона был выполнен полный ремонт , а то я значит сломал крепёж изнутри кнопки и это не гарантийный случай, вы че там усиделись что ли ,Дзержинск будьте внимательны и обговаривайте все случаи заранее

Show business's response

Галина М.

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин и отношение к клиентам. Заказала на сайте холодильник, сразу всё оплатила. В день доставки мне звонят и говорят, что товара нет и смогут привезти только через 6 дней!!!! Полный кошмар! А деньги вернут до 10 дней при отмене заказа. То есть я сижу без холодильника и без денег на покупку в другом месте. Такого отношения я не ожидала. Никому не рекомендую эту фирму и никогда не платите заранее!

Show business's response

Ирина Вершинина

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, где сотрудникам пофиг на клиентов. Вечно заняты НИЧЕМ! Все посылаю Друг к другу. Проводишь в магазине кучу времени и ничего не можешь забрать! Это при условии, что выбрали самообслуживание и товар оплатили заранее. Кучу времени прождали, чтобы его просто вынесли!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин. Чтобы спросить или решить вопрос, тебе нужно побегать по магазину в поисках продавца.. Не факт, что он тебе поможет, а не отправит к другому..Некоторых продавцов-консультантов вообще близко к покупателям нельзя подпускать, амбиции такие, что это продавец делает одолжение общаясь с покупателем...Я говорю частности про продавца Максима(в белой кофте).. Амбициозный и грубый, не выбирающий выражения при общении. Не мешало бы руководству магазина дать такому продавцу почитать и выучить скрипты общения с покупателем..

Show business's response

марина л.

Level 2 Local Expert

Купили морозильную камеру в магазине. В назначенный день товар доставлен не был. На следующий день позвонили в службу доставки, обещали разобраться. И вот уже пять дней ждем когда же нам доставят наш товар. Ужасный сервис доставки. На каждый звонок соединяют с очередным специалистом, который обещает разобраться, но создается впечатление что никто ничего делать не хочет. Остается только обратиться в службу защиты потребителей.

Ирина Николаевна

Level 3 Local Expert

Покупала смартфон и телефон .Максимальная вежливость,доброжелательность,владение полной информацией со стороны продавца.Рекомендую.

kraiton1

Level 3 Local Expert

Грубое нарушение правил торговли и хамство сотрудника в магазине DNS (Универмаг, г. Дзержинск) Сотрудник магазина DNS, который проявил неуважение ко мне как к покупателю. 15 августа 2026 года в 09:16 я обратился к сотруднику DNS в Универмаге г. Дзержинск для получения и оплаты интернет-заказа № 6Г-014474506 (аккумуляторы Finepower AA 2600 мА*ч). Заказ был оформлен в личном кабинете с условием оплаты и выдачи на кассе, чтобы я мог лично осмотреть товар перед покупкой на предмет целостности и даты производства. Однако сотрудник проявил вопиющую лень и некомпетентность. Вместо выполнения своих прямых обязанностей он категорически отказался выдавать мне товар лично и проводить оплату через кассовый терминал по последним числам номера телефона или по номеру заказа. Вместо этого он решил что я должен делать его работу за него. На моё законное требование распечатать товарный чек сотрудник ответил грубым отказом. Более того, он перешел на личности, начал хамить и высказывать мне необоснованные претензии по поводу того, как я с ним разговариваю, полностью нарушая корпоративную этику компании DNS. Напоминаю руководству компании, что согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров, продавец ОБЯЗАН выдать кассовый/товарный чек по требованию покупателя, а также обеспечить выдачу интернет-заказа в соответствии с выбранным при оформлении способом. Отказ в выдаче ТОВАРНОГО чека и принуждение к использованию постамата являются грубым нарушением правил торговли. Я являюсь постоянным и лояльным клиентом вашей сети с большим оборотом покупок, и такое свинское отношение на местах полностью подрывает доверие к бренду DNS.

Show business's response

Marina Dmitrieva

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение. Купили осенью кондиционер, когда установили оказалось, что внутренний и внешний блок не соответствуют . Написали претензию , никакой реакции, только после нового года предложили поменять - в морозы! Договорились , когда установится теплая погода, но никто не отвечает, невозможно дозвониться. Никогда больше там ничего не куплю и вам не советую!

Show business's response

андрей носов

Level 8 Local Expert

Купили микроволновку, сгорела, стала трещать. Отдали в ремонт по гарантии. Вернули не отремонтировав и даже не смотря в чем дело. Отремонтировал сам за 100 рублей купив картонку фальгированную. Самый худший сервис в мире.

Show business's response

Вадим

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, компетентные консультанты, очень помогли с выбором холодильника и смартфона. По холодильникам отдельное спасибо, было предложено несколько вариантов, акцентированы плюсы и минусы различных брендов и марок, очень помогло с выбором. Надеюсь не прогадал.

Show business's response

Максим Николаевич

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание персонала, пришли за товаром, консультант подошёл, дал первый товар который увидел, ничего не объяснил, не рассказал про товар, дал товар и ушёл заниматься своими делами! Итог, мы ничего не купили! Просто ужасное место!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Купили холодильник Haier 6 августа, обещали привезти 8 числа. Не привезли. Обещали 11 потом 13 так и не привезли. Перенесли на 15. Не привезут пойдём забирать деньги. Магазин не советую.

Show business's response

☢️ZiVert☢️

Level 6 Local Expert

Навялили мужу робот пылесос, не ознакомив с его особенностями, всеми минусами. Черные зоны, управление через приложение (что для нас неудобно, пользуемся кнопочными телефонами), и тому подобное... Главное продать. Видят, что люди в возрасте, не особо разбираются в такой технике, значит, можно дурить. В итоге оказалось, что данный агрегат не подходит для эксплуатации в нашей квартире. И хотя по закону можно сдать товар и вернуть деньги, начали словоблудить, юрист их написала ответ, что сложную технику нельзя обменять. Но мы и не требовали обмена, а возврата денежных средств. Кстати, втюхали пылесос в какой то драной коробке, обманывают пожилых людей. Потом отбрыкиваются, типа, это наверно на складе порвали. Да еще при продаже насвистели в уши про двухнедельный тест драйв. Но это все пустая болтовня. Хотя возможно, кто то уже тестировал его, раз упаковка так убита. Все направлено на продать, а потом трава не расти. Понимаю, что продавцы и в суде правды не скажут, раз политика конторы такова. Никому не посоветую связываться с днс. Вообще работа их напомнила работу обувных рыночных коммерсантов 90х.

Show business's response

Алёна Попова

Level 4 Local Expert

Отличный ДНС, отличный сотрудник Павел. Помогает всегда с выбором техники. Всегда в десяточку. Всегда вежлив и обходителен. Огромное спасибо ему. Побольше бы таких сотрудников

Евгений Кудимов

Level 8 Local Expert

Заказал игровой монитор, хотел проверить цветопередачу, битые пиксели, и прочие возможные дефекты. Во первых нельзя ничего посмотреть, пока ты не оплатишь товар, появляется вопрос, зачем я буду сразу оплачивать, если товар мне возможно не подойдёт, и я не буду его покупать. Ну ладно, правила такие идём дальше. Спросили у консультанта где можно подключить и проверить, указал на стол с розеткой. От одной только розетки, я не смогу проверить экран, нужен источник сигнала какой нибудь. Никаких вариантов, нам поедложено не было, мол как хотите есть только розетка. Распаковывали монитор сами, странно, раньше продавцы сами открывали включали и показывали. Сейчас всё сам. Спрашивается, зачем там нужны сотрудники. В общем, увезли домой в надежде, что все будет целое и нам понравится монитор. Расстроен таким отношением.

Show business's response

Илья Карпов

Level 4 Local Expert

01.02.26 купили микроволновку Midea. Сотрудник Бисеров Д.М продал нам белую вместо серебристой. Микроволновка хорошая, рабочая. Но обманывать покупателей - недопустимо, если вы дорожите своей репутацией. Надеюсь, примените меры к данному сотруднику.

Show business's response

Елена Лещенко

Level 4 Local Expert

Я достаточно много раз посещала данный филиал ДНС за последние пару лет и почему-то каждый раз не решалась написать отзыв, хотя видела одну и ту же картину из раза в раз. Мое недовольство направлено не к магазину, а к его сотрудникам. Если вы надеетесь, что консультанты здесь хотят заниматься своей работой и помогать клиентам - это ошибка. За все разы, что приходила, консультант ко мне подошел ровно 0 раз. И не важно, гуляла я вокруг конкретного стеллажа в поисках конкретного товара или обходила весь магазин в поисках консультанта) Им просто плевать. Справедливости ради, если и повезет найти и самостоятельно задать консультанту все интересующие вопросы, они действительно спокойно ответят и все объяснят, но вот этот регулярный квест с поиском консультанта убивает любое желание возвращаться.

Show business's response

Ana

Level 22 Local Expert

Обслуживание ужас. Консультанты не заинтересованы в продажах, разговаривать не хотят. По итогу общения с сотрудниками я сделала дорогостоящую покупку в другом месте.

Show business's response

Серёжа Понамарев

Level 6 Local Expert

Повезёт, если к вам подойдёт консультант, ибо они всегда заняты своими разговорами, в течении 5 лет захожу туда девайсы купить, активно работает пара человек, вчера тоже заходил, работало человек 10, но все болтали и им было не до покупателей. Пришлось самому искать товар на стелажах.

Show business's response

Ульяна Скурихина

Level 16 Local Expert

Ни один раз покупала в этом магазине товар:морозильная камера,все телефоны семьи(марка samsung),планетарный миксер,кофе-машина,наушники игровые детям и им же часы к телефонам. Можно сказать,мтотмною приобретены товары из всех категорий. Нарицаний за товар и его качество нет,всё работает. Продавцы приветливые и всё подскажут. Очень понравился консультант с секции миксеров,мясорубок и кофе-машин,он просто профессионал своего дела. Я к сожалению не запомнила его имя. Спасибо, придём ещё.

Show business's response

Donkeypogo

Level 6 Local Expert

Пришел в магазин вернуть руль, простоял на кассе 20 минут, никто не подошел, пришла какая то женщина с черными волосами, говорит: "А у вас чё?" Сказали что хотим вернуть товар она сказала : "Не вернете все равно", после чего просто ушла и не вернулась, это че за общение, что за сервис, объясните? После всего пришел сергей, спокойно принял товар и мы ушли, спасибо ему

Show business's response

Ирина Полюхова

Level 2 Local Expert

Покупала пылесос Polaris. Протатипный в руке держать очень удобно и работает прекрасно, так же очень понравился персонал, заботливый, очень хорошо всё объяснили. Своей покупкой я очень довольна и наверняка приду снова )

Show business's response

Макс

Level 5 Local Expert

Жара и духота такая что там сняв куртку даже чекнешься, сбежать хотелось. На кассе вечно нет продавцов. Первый раз когда был тут думал что не повезло мне просто. Но вот и второй раз вижу как люди у кассы готовы оставить товар и уйти поскольку их не обслуживают. Единственное паренек консультант попался вежливый, оформил таки покупки. Хотя ловить его самому пришлось в зале.

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Персонала нет, администратор все время где-то слоняется, помогать не пыталась. На вопрос кто может проконсультировать, получила ответ: ищите где-то тут бегают..... Такого уровня обслуживания я ещё ни где не встречала. С трудом получилось приобрести мясорубку, все сама онлайн заказала, еле дождалась персонал чтобы за неё заплатить. Плюс разве что в том что хоть заказ собрали, на этом спасибо. Расположение хорошее, центр города, активный ТЦ.

Show business's response

Мария Б.

Level 2 Local Expert

Посещала этот чудо магазин сегодня в ЦУМе. Попросила консультов помочь в поиске нужного товара, в итоге мне никто так и не помог, а лишь только говорили, вам туда вам сюда...Обошла весь магазин вдоль и поперек несколько раз. Потратила 40 минут своего времени с двумя детьми. В итоге ушла ни с чем и с ужасным настроением. Больше ни ногой туда! Ужасное место.

Show business's response

Владислав Давыдов

Level 12 Local Expert

Тяжёлый магазин в плане возврата товара.отказаться от технически сложного товара в течение 14 дней не выйдет, товар отправят на экспертизу на 20дней,если она подтвердит,что товар неисправен то тогда или деньги,или аналогичный товар.попали с насосной станцией,ждали 20 дней проверку качества,потом ещё 5 дней деньги.синий маркетплейс в аналогичной ситуации деньги вернул за 30 мин после возврата товара.не рекомендую покупать, только смотреть товар у них.а если попадёте на гарантийный ремонт ждать 45суток.

Show business's response

Ангелина Доманина

Level 7 Local Expert

Очень нравится именно этот магазин👌Не раз приобретали здесь различную технику:мобильный телефон,холодильник,духовой шкаф, варочную поверхность,вытяжку..Качество техники отменное👍Персонал всегда приветлив,внимателен,отвечают на все интересующие нас вопросы. На той неделе приобрели электрическую мясорубку Polaris ,сегодня испытала ее и я в восторге 😊😊Она классная,переработала почти 2 кг мяса за 3 минуты легко.Работает очень тихо.Я очень довольна всеми покупками в этом магазине 😊👍

Show business's response

Александр 3017

Level 23 Local Expert

10.03.24. Зашли купить кронштейн для телевизора. На полке где они лежат бардак, всё перепутано. Продавецы заняты своими делами. (Когда не нодо они тут как тут, когда надо никого). Позвали продовца, один нехотя подошёл, пошаырялся в куче пробок и сунул нам якобы то что нам нужно. Мы провели: оказалось совсем не то что просили. Ждать и искать продавца не захотели зашли в другой магазин и купили что нужно.

Show business's response

Alexandr Bespalov

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, огромная площадь и выбор товаров в наличии, удобно заказать онлайн. Но не всегда найдёшь свободного продавца, но зато будет консультация и обслуживают до кассы

Show business's response

nesvetelmira

Level 3 Local Expert

Пришли за покупкой нового пылесоса, сразу подошёл продавец очень чётко и грамотно рассказал о выбранном товаре, что буквально сразу захотелось купить именно этот пылесос без сомнения. Уже испробовала в пользовании , буду рекомендовать данный товар и магазин.

Show business's response

sunkenteen

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, хороший выбор телефонов. Сотрудники отзывчивые, помогут. 👍

Наблюдатель

Level 9 Local Expert

Большой и удобный магазин. С консультантами можно поговорить и подробно распросить о предполагаемой покупке. Расскажут о всех альтернативах и их особенностях. Можно узнать о всех минусах и плюсах товара от разных производителей, но с одинаковыми функциями. Выбор будет уже более информированным.

Show business's response

Сергей Якубов

Level 15 Local Expert

Супруга забирала компьютерный стол. Просила помочь донести консультантов этот стол хоть до лестницы, но продавцы сами поставили его к стойке кассы и требовали немедленно его переставить. Потрясающий сервис.

Show business's response

Любовь Д.

Level 4 Local Expert

Давно хотела кофемашину и вот наконец-то случилось! На мое день рождение мне решил сделать подарок муж. Ездили,выбирали во многих магазинах. Так как мы в них мало что понимаем, хотелось бы попасть на грамотного консультанта, но увы мало где и кто мог мне рассказать так, как это было в ДНС на гайдара 76. Проконсультировав по всем кофемашинам, у меня не осталось вопросов и приобрели Polaris Pacm 2065 АС. Всё её характеристики мне понравились. Компактная, отлично выглядит, проста в использовании. Покупкой довольна!

Show business's response

Александр Браев

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность персоналу магазина ДНС находящемуся в Дзержинске и Арзамасе. Вежливый, грамотный персонал магазина помог осуществить мечту моего сына, которую как это часто бывает, я оставил на последний день... 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️ Понравилась функция, резерв товара в другом магазине. Я даже не знал,что так можно. Менеджер всё организовал и вечером, сын уже получил желанный телефон в свой день рождения, которого не оказалось ни в одном магазине Арзамаса. Мне всего-лишь пришлось за ним съездить с Арзамаса в Дзержинск.

Show business's response

Дарья Мельникова

Level 9 Local Expert

Оооо, недавно заходили забрать заказ через интернет магазин: какой же у вас доброжилательный и главное внимательный, и отзывчивый персонал! - Табличка "САРКАЗМ* Аж уйти захотелось сразу, на стойке выдачи, продавец махнул рукой в сторону другого продавца у компьютера(девушку) и сделал вид что это не его дело, она очень возмуженно его окликнула, на что он сказал что его мягко говоря не калышит и она жестом перенаправила нас к еще одному продавцу у стойки с кассами. Вы меня конечно извините, а что за "футбол" клиентами? Продавцы охамели в корень, потому что им не платят или платят так что они в корень охамели? Желание заходить и заказывать отпало, а планировали еще телевизор покупать, нет уж спасибо!!!

Show business's response

Сергей Гаврилов

Level 9 Local Expert

Доброжелательность. Консультации по делу. Доставка быстрее ожидаемой.

Show business's response

Артём

Level 2 Local Expert

Купил аэрогриль от POLARIS все супер все отлично товар хороший продавцы доброжелательные

Эдуар Семёнович

Level 2 Local Expert

Покупал мобильный телефон в подарок,в магазине расположеном в центральном универмаге на проспекте Циалковского.Но увы телефон не понравился супруге.На следующий день приятно был удивлён когда по просьбе поменять на другую модель продавцы вежливо ответили "без проблем".После осмотра телефона выписали документы на другую модель.Благодаря компании DNS новогодний подарок всё же удался.Спасибо!

Show business's response

Егор Дворецков

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, пользуюсь магазином регулярно, но сервис (если это можно так назвать) в этом магазине на нуле, чисто ток годно, что бы заказ забрать, приходил в не интернет заказа много раз, постоянно ищу сам консультантов везет если нахожу, первый никто сам не подойдет помощь не предложит, они меня видят, видят что жду консультанта, но нет, не царское это дело. «Мне нужна, мышка лазерная, проводная не блади и не а4теч» на что продавец дает мне лишнюю информацию что блади и а4теч одна фирма, и показывает мне оптическую мышь. Когда охлад пк покупал такая же история Каждый раз одна картина при посещение магазина По 5 бальной системе Сервис -0 Вежливость - 4 Знания - 3 Ассортимент- 1 ( либо я его просто не вижу потому что предложить не кому ) Желание приходит в живую нет, ток заказы

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Женщина представляющаяся заместителем директора откровенно врёт клиентам об их правах. Стараются не нести ответственности по гарантийным обязательствам. Ни за что не хотят нести ответственности перекладывая друг на друга - для чего компания держит таких специалистов это загадка конечно

Show business's response

Евгений Шарафеев

Level 8 Local Expert

Всё по электронике. Персонал адекватный. Всегда помогут, если есть вопросы. Можете подобрать товар на любой вкус и кошелёк

Show business's response

DNS

365 reviews