Хочу выразить огромную благодарность консультанту Сергею за помощь в выборе стиральной и сушильной машины! Сегодня пришли в магазин ДНС с большим количеством вопросов и требований к технике, но благодаря профессионализму Сергея выбор оказался намного проще. Он внимательно выслушал все наши пожелания, подробно рассказал о разных моделях, их преимуществах и особенностях, помог сравнить варианты и подобрать именно ту, которая идеально подходит нашей семье. Особенно приятно, что Сергей не пытался просто продать товар подороже, а действительно помог разобраться во всех нюансах и принять взвешенное решение. На все вопросы мы получили понятные и грамотные ответы, а само общение было очень доброжелательным и комфортным. Такие сотрудники создают отличное впечатление о магазине и вызывают желание возвращаться снова. Спасибо Сергею за терпение, компетентность, внимательное отношение к покупателям и высокий уровень сервиса! Желаем ему успехов в работе, благодарных клиентов и заслуженного признания руководства. Большое спасибо за помощь!

Александр Левченко

Level 13 Local Expert

Второй раз пытаемся оформить заказ на юр.лицо. Сотрудники горячей линии шлют в розничный магазин, не могут принять заказ. Либо предлагают зарегистрироваться на сайте и собрать там самому все что нужно. Правда сайт не работает. И я понимаю звонили бы мышку купить, заказ на 250к. По всей вероятности политика компании направлена не на продажи. Ждут пока маркетплейсы "доедят" как и всех "бывших крутых" сетивиков.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Хочу оставить жалобу на качество обслуживания в магазине DNS в ТЦ «Град» по адресу: пос. Солнечный, ул. Парковая, 3. Мы пришли в магазин с целью приобрести компьютерное кресло. Сначала посмотрели представленные модели, затем прошлись по соседним магазинам, но варианты в DNS понравились больше, поэтому вернулись уже с намерением определиться и совершить покупку. Мы позвали консультанта и попросили помочь с выбором нескольких кресел. Сотрудник подошёл, сказал буквально несколько слов и практически сразу ушёл. В итоге разбираться с креслами и сравнивать их пришлось самостоятельно. Несмотря на это, мы определились с выбором и решили оформить покупку. Обратились к продавцу, но он сообщил, что нам нужен сотрудник в майке другого цвета. Нашли нужного сотрудника — тот, в свою очередь, отправил нас к другому продавцу. Последний сотрудник видел, что нас направили к нему и что мы идём в его сторону, однако вместо того, чтобы подойти к покупателям, быстрым шагом направился в противоположную сторону. Буквально догонять сотрудника по торговому залу или кричать ему вслед через весь магазин желания уже не возникло. В результате мы ушли без покупки, хотя пришли именно за креслом и уже были готовы его приобрести. Я понимаю, что сотрудники могут быть заняты и не всегда способны уделить покупателю много времени. Но ситуация, в которой покупателю приходится самостоятельно искать сотрудников по магазину, получать перенаправления от одного продавца к другому, а затем фактически догонять очередного сотрудника ради возможности оставить деньги в магазине, выглядит абсурдно. Прошу руководство магазина обратить внимание на организацию работы персонала. В нашем случае магазин потерял готовую продажу исключительно из-за качества обслуживания, а мы — время и настроение.

Show business's response

DNS

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

151 review