DNS

4.9

278 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Мы с сыном приходили приобретать планшет: заранее заказали недорогую модель. Когда мы пришли в магазин консультант Никита сразу проявил искренний интерес, внимательно выслушал все пожелания и учёл даже те нюансы, о которых мы поначалу не подумали. Он не просто предложил товар, а провёл мини‑экскурсию по линейке, доступно объяснил отличия, показал плюсы и минусы конкретных вариантов, ориентируясь именно на наши задачи. Было видно, что человек искренне хочет помочь, а не просто продать подороже. В итоге мы выбрали более дорогую, но зато хорошо оснащённую модель с хорошими базовыми характеристиками. Выражаем с сыном признательность консультанту Никите за высокий уровень сервиса. Отмечаю следующие сильные стороны его работы: - внимательное отношение к потребностям клиента: задавал уточняющие вопросы, чтобы точно понять задачу; - экспертность: грамотно и без сложных терминов объяснил особенности разных моделей; - клиентоориентированность: предложил несколько вариантов в разных ценовых категориях, честно обозначил плюсы и минусы; - терпение и доброжелательность: спокойно отвечал на все вопросы, даже повторяющиеся. Благодаря советам Никиты мы приобрели качественный товар. В общем, человек — золото, сервис — на высоте. Спасибо огромное, Никита! 👏👏👏

alex15

Level 14 Local Expert

Магазин в целом достойный, для провинциального городка серьезный выбор товаров в наличии на складе и на экспозиции, цены части ассортимента вполне конкурентны маркетплейсам и аналогичным сетям, а бывают и ниже них! Бесплатная парковка, лифт. Можно за день- два заказать перемещение товара из другого магазина для осмотра и выбора перед покупкой. Ещё из плюсов персонал, отличный консультант Султан в секции ТВ - идеально знает рынок телевизоров. Ренат, Самуил, Сергей находят решение, даже в сложных ситуациях. Мне эти сотрудники очень помогли с покупками, обменами и возвратами! Любопытный плюс: на своем сайте отзывы о товарах, даже негативные, честно выкладываются, что любопытно и в отношении собственной марки сети - dexp. Из немногих минусов, за который чуть не снял балл: в DNS остался явный анахронизм из 90х - здесь свято чтут древние законы про сложную бытовую технику, и если в рознице ...видео или на маркетплейсе типа озона вам сделают возврат без лишних разговоров, лишь бы клиент сохранил лояльность, то здесь даже через несколько часов после покупки, если что-то не понравилось или не подошло по размеру - возврат товара только, если товар ненадлежащего качества, даже при сохранении упаковки и товарного вида, ну или в исключительных случаях, если товар не был распакован, можно договориться на обмен на равную или более дорогую позицию. Если заказ оформлен через интернет с получением в магазине, то правило возврата в течение 7 дней работает. Также работает сервисный центр в течение 3 дней присылают по браку акт дефектовки для возврата/обмена, если что-то случилось в гарантийный период. Рекомендую это учитывать при оформлении покупки.

Олеся С.

Level 4 Local Expert

Место расположено очень удобно. Имеется парковка и место выгрузки для тяжелых товаров. Спасибо большое консультанту Никите, который рассказал мне про смартфоны. Сразу видно - человек специалист в своем деле. Я была удивлена, что большинство смартфонов - по факту дочерние компании мировых брендов. Сотрудники коммуникабельные, всегда помогут с выбором или найдут ему альтернативу.

For the sake of justice

Level 3 Local Expert

Была в магазине ДНС и осталась в полном восторге от сервиса. Все сотрудники — супер! Очень внимательные, дружелюбные и компетентные. Помогли определиться с выбором, всё подробно рассказали и показали. Цены приятно радуют, а уровень обслуживания действительно премиальный. Спасибо за качественный подход к покупателям!

Дарья Пушкова

Level 3 Local Expert

Приобретала в этом магазине новый телефон. Ребята наклеили пленку, помогли с настройкой. Консультация на высшем уровне, без типичных скриптов и навязывания лишних услуг и товаров, предлагают только нужное (без уговоров, как это бывает в других магазинах)

Галина Делиславова

Level 12 Local Expert

Не советую данный магазин, приобрела 02.10 фен щётку, в комплекте не хватало деталей. И странный свист при использовании. Служба поддержки возврат денежных средства и замену техники отказала. Только приносить по гарантии хотя куплен был товар на прошлый день.Коробка прошла огонь и воду, но продавец сказал он новый.. Спасибо.

Show business's response

лидия

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин в Истре. Нашли там именно то, что хотели. Искали радиоприемник, обычный с антенной. А нашли Радио в стиле ретро. Такое было у наших мам и бабушек. Но в этом уже есть все современные функции. А самое главное, что с антенной берет очень много радиостанций. Обычные колонки этого не восполняют. И девушка специалист, просто молодец. Всё нам рассказала и провела ликбез. Спасибо. Магазин рекомендую.👍

Тигр

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивый персонал. Широкий выбор техники и аксессуаров. Всегда можно получить консультацию по товарам и услугам. Особенно хочется отметить управляющего магазином Владислава, настоящий профессионал своего дела!

Ирина Требухова

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, выбор прекрасный, обходительный персонал, лифт грузовой не работал, сотрудник помог спустить на пассажирском, и положить в машину

Артем Герасимов

Level 9 Local Expert

Ассортимент в магазине не плохой , но обслуживающий персонал очень не коммуникабельный. С вами никто не поздоровается , когда вы зайдете в магазин. Попросил показать, где лежат коммуникаторы на что мне объяснили на словах, а дальше иди ищи сам. Мало того, что в вашей сети ценник выше , чем у конкурентов, так и персонал общаться с клиентами не умеет. Задумаешься, стоит ли возвращаться вообще…

Show business's response

St. Nikolas

Level 19 Local Expert

Делал заказ с доставкой в постамат. Все пршло штатно. Более того - по звонку перенес время хранения товара на удобное время. Без предоплаты. Так что, респект. Товар в надлежащем виде и качестве. Рекомендую.

Show business's response

Павел Кутепов

Level 8 Local Expert

Магазин небольшой, но есть необходимые вещи, парковка на машин 20 , место найти можно если не час пик. Есть удобный лифт. Купили" умную "розетку, визит в магазин оказался результативным.

Анна Голицына

Level 6 Local Expert

Была потребность в покупке телевизора «Яндекс», приехали в DNS, в наличии не оказалось, сотрудник сделал заказ со склада и сориентировал на прибытие через 3 дня, мы приехали и тут началось… никто не смог разобраться когда же все таки доставка будет осуществлена, то еще три дня ждать, то пять. Решили посмотреть что-то похожее, попросили помочь консультанта и были в тотальном ужасе! Сотрудник не понимает что происходит вокруг от слова совсем! Как итог мы сами нашли ознакомившись с характеристиками то что нам подходит! Но и на этом эпопея не закончилась, далее предстояло выбрать краншейнт и тут снова консультант не смог помочь с поиском, в итоге муж самостоятельно на кассе попросил рулетку и нашел то что подойдет!! Закончилось всё тем что, на кассе не смогли дать сдачу при расчете наличными средствами!!! Если есть возможность не приезжать в этот магазин, лучше так и сделайте, не тратьте свое время!

Show business's response

Игорь Емельянов

Level 10 Local Expert

Сотрудник, который по холодильникам сидит за стойкой а наушниках и в телефоне. Подошел и спросил у него, что хочу это кресло. Он сказал, что не поможет и ищите консультанта. Минут 5 искал консультанта. Нашел. Окопалось, что кресло обратно собрать в коробку не смогут. А это витринный образец. Максимум в пупырку завернут. Отказался от покупки кресла. Купил два монитора, клавиатуру и геймпад. Консультант все сделал хорошо и четко. 3 звезды за отсутствие возможности нормально забрать кресло и сотрудника по холодильникам, а также за отсутствие бейджиков на всех сотрудниках.

Show business's response

Георгина Я.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, грамотные консультанты. Старший продавец Варвара нам очень помогла в выборе телефона, наклеила пленочку. Рекомендую

Альбина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Никите Т. за огромную помощь в выборе техники. Молодой, с великолепной клиентоориентированностью, грамотный, эрудированный специалист. Все быстро находит, сравнивает🔥. Просто фантастика. Огромное спасибо! И руководство молодец, что наполняет магазин такими толковыми специалистами! Рекомендую👌

Show business's response

сергей г

Level 19 Local Expert

Стандартный магазин сети по продажи цифровой и бытовой техники. Расположен в самом центре Истры, но машину рядом поставить всегда можно. Выбор товаров большой, особенно впечетляет количество телевизоров любых размеров по вполне приемлимым ценам. Товары в основном китайского производства, но довольно много западных брендов, произведенных в России.

Show business's response

Анастасия Алексеева

Level 4 Local Expert

Хотим поблагодарить персонал данного DNS за уважительное отношение к своим покупателям. Несколько месяцев назад купили здесь подписку Xbox Gamepass, но цифровой код активации не сработал. Обратились к продавцам DNS по поводу помощи в активации. В магазине попробовали помочь активировать код, но он действительно оказался нерабочий. В результате было написано обращение к руководителю магазина по поводу возврата средств. Руководство внимательно отнеслось к нашей просьбе. Деньги вернули в полном объеме.

Show business's response

Расима С.

Level 2 Local Expert

Магазин в целом хороший, есть все необходимые позиции в нескольких вариантах. Минус одна звезда за несоответствие цены на ценнике товара и по чеку. Продавец ответил, что не успели поменять цену на актуальную

Вячеслав Жданов

Level 12 Local Expert

После переезда на Морозова , в более цивильное помещение, работа магазина активизировалась. Много хороших товаров, приветливые продавцы, большинство товаров можно пощупать руками-здорово! Магазин в Истре подтянулся до московских. Но есть недостаток: телефонная связь, а значит и мобильный интернет разных сетей работает в 3G. Поставьте пожалуйста усилитель сотового сигнала.

Show business's response

Дмитрий Хан

Level 12 Local Expert

Не смогли в Озоне найти подходящий чехол на планшет Samsung Galaxy tab A11. Размеры указанные там не подходили. Поехал в магазин DNS, вежливый персонал, все подобрали. Продавец отличный. Стоит не дорого 1250 руб👍

Show business's response

Вероника

Level 12 Local Expert

Большой ассортимент, всегда есть всё и в большом разнообразии, очень напрягает персонал, я работаю с техникой и часто захожу сюда, сделала уже не менее 13 покупок за последние 7 месяцев, персонал это жесть, за это время я застала и конфликты сотрудников, некую странную дедовщину, но больше всего пеня напрягает, что при 3-х свободных сотрудниках, которые стоят и ничего не делают, они либо заставляют меня пробивать через терминал самообслуживания, либо заставляют как я понимаю новичка пробить мне через терминал. Я покупатель, я могу передумать оплачивать картой и могу захотеть оплатить наличкой, может у меня возникнут вопросы, если бы я хотела оплатить через терминал, я бы к нему подошла. У вас есть касса, руки и на весь магазин 2 поситителя. Если касса не работает - поставьте объявление. Вы не пятёрочка, вы магазин техники. И мы не на рынке, чтобы вы так себя вели, тем более по отношению к вашим коллегам.

Show business's response

Стасик Д.

Level 3 Local Expert

Добросовестные сотрудники, работают оперативно, подсказывают по делу! Магазин супер

Qwerty

Level 18 Local Expert

Несколько раз покупал здесь бытовую технику с доставкой в рассрочку. Быстро, а оговоренные сроки. Иногда режет слух громкая болтовня молодых сотрудников между собой на отвлеченные темы... Но не критично)

Show business's response

ирина сушина

Level 2 Local Expert

Здравствуйте сегодня покупали телевизор очень понравился консультант Никита компетентный и хорошо разбирается в товаре и ответил на все наши вопросы.

Тюпенкина Э.

Level 8 Local Expert

Магазин расположен удобно. Это очень хорошо. Но…. Персонал это ужас!!!! Хорошо что есть терминал оплаты, а так бы ушла без покупки. Начну с начала…. Мы вошли с мужем, сказали «здравствуйте» и задали вопрос о товаре…. На что один из менеджеров повернувшись к нам безшумо сказал «б.я» Уж очень ему не понравилось что мы нарушили увлекательный разговор. Второе… Попросила другого менеджера подсказать цену на интересующий меня товар … в ответ не получила ни слова!!!

Show business's response

Сергей Казаку

Level 6 Local Expert

6 мая был куплен холодильник при личном посещении магазина. Оформлена доставка на 8 мая. Старый холодильник 8 мая был вывезен из дома. Доставку ждали до 12 ночи. Холодильник так и не привезли. В итоге продукты испорчены. Хотя 8 мая в 8 утра пришло смс уведомление о доставке в этот день.

Show business's response

S1lf

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, приятный персонал. Достаточной большой выбор товаров. Консультант Даниил очень хороший собеседник, знающий своё дело.

Владимир Дорошенко

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Вся бытовая техника есть. Сотрудники приветливые, знают своё дело. Оформили покупку, доставку. Всё отлично!

Анна Писаренко

Level 3 Local Expert

Я в первые столкнулась с такими непрофессиональными консультантами. Мне нужно было купить новый адаптер питания для роутера, взяла специально с собой старый, чтобы купить такой же. Ко мне подошел консультант , с предложением помочь. Подобрал мне адаптер, но там были указаны иные технические характеристики. На мой вопрос: Это точно подойдет? , уверили, что этот будет даже лучше! Причем рядом стояла девушка-консультант, которая тоже начала меня убеждать , что данный адаптер это то, что мне нужно. В результате, при применении этой «замечательной» покупки, у меня вышел из строя блок питания! Он попросту сгорел!!!Так как данный адаптер, предложенный чудо-консультантами, гораздо мощнее и вообще не предназначен для роутеров. Где вы набираете таких вредителей?! Магазин, который уважает своего покупателя, никогда не возьмет на работу таких профанов. Или, хотя бы, постарается их чему-то научить. Я не разбираюсь в технике, поэтому доверилась консультантам, в надежде получить квалификацированную помощь, а в результате получила выведенное из стоя устройство по вашей вине.

Show business's response

Андрей Белов

Level 2 Local Expert

Нас обслуживала Варвара, очень ей благодарны за внимание и квалифицированную консультацию. Приобрели телефон, очень довольны. Большое спасибо!

Show business's response

Павел Зайцев

Level 9 Local Expert

Пришёл, обратился к консультанту, ткнул пальцем " хочу вот это " . получил достаточно подробную, грамотную консультацию. Проверили товар, на выходе оплатил-получил. Ушёл крайне довольный! Спасибо за качественные товар и обслуживание👍

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Александре за её профессиональное отношение к клиентам, грамотную консультацию и золотые руки, где наклеила четко стекла на телефоны!) Прошу обязательно Александре выписать премию!

Show business's response

Александр Азизов

Level 2 Local Expert

Хороший магазин с приятными ценами и широким ассортиментом. Всегда есть то, что нужно».

Катерина Шаркова

Level 10 Local Expert

Магазин в новом большом помещении. Товара стало больше. Покупали часы и детские наушники . Всё работает , ребёнок доволен! Магазину желаю процветания !

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Получили прекрасное обслуживание и консультацию у специалиста Никиты. Проявил невероятное терпение. Очень позитивный и внимательный. Просто молодец!

Show business's response

Apostle D'Mitr

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, отличный сервис - по запросу есть грузовой подъёмник, с выходом на парковку и парни сразу помогут погрузить в авто (даже не приходилось просить) Молодцы уровень высокий - рекомендую!!

Show business's response

Юрий

Level 11 Local Expert

Рекомендую Ну во первых цена на роутер была на 500 р ниже, чем на маркетплейсах. А во вторых это клиенто ориентированность. Купленный мной роутер оказался без возможности перепрошивки, что для меня было критично, а узнал я это после того, как его купил, но перед распаковкой. На следующий день пришёл в магазин, спросил могу ли вернуть, не забываем, роутер это сложно техническое оборудование и если следовать букве закона о защите прав потребителей могли и не оформлять возврат. Возврат оформили без вопросов. И в третьих персонал, приветливые, консультант быстро ответил по категорию лте на роутере 4g, а то на сайте категория лте не указана была. Спасибо

Show business's response

Raven Evans

Level 5 Local Expert

Чисто, много выбора. Но сотрудники или пассивны/не знающие различий/характеристик товара. Или ходят за тобой по пятам, если ты долго выбираешь что-то

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо продавцу-консультанту Никите за подробнейшую грамонтную консультацию. Рекомендую!!!

Ольга Алексеева

Level 8 Local Expert

Продали сломанный ссд накопитель в тот же день сделал возврат. Когда пришел возвращать долго ждал пока ко мне подойдут. В итоге дождался отдал они посмотрели что ссдшник не рабочий но все равно сказали что отправят на экспертизу. И в итоге ждал еще неделю пока не сделают замену или возврат средств.

Show business's response

notwishneviy

Level 2 Local Expert

в магазине все стоит по порядку и удобно нежели как в соседних аналоговых магазинах техники персонал вежливый со всем поможет и подскажет

Show business's response

Анастасия Саломатина

Level 4 Local Expert

Сотрудники вместо того чтоб работать, сидят и ничего не делают. Совершенно ничего не знают о товаре который продают. Не могут ни помочь ни подсказать

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Сдавала в ремонт телевизор на гарантии. Была поражена обслуживанием. Такое впечатление, что мне делали большое одолжение. Работали три девушки....очень неприятный осадок остался. не ожидала такого.

Show business's response

Василий .

Level 5 Local Expert

Заказал через интернет магазин водонагреватель по привлекательной цене, через неделю он до сих пор не приехал в магазин самовывоза, два раза звонил говорили отгружается со склада, потом оказалось что его и не было в наличии, просто кликбейтят цены, спасибо, урок усвоил, больше ни ногой в эту шарашку.. еще и надо идти писать заявление о возврате денег теперь за онлайн заказ...дичь из начала нулевых...

Show business's response

Юлия Илларионова

Level 4 Local Expert

Обслуживание вообще нулевое, никто не подойдет не подскажет! Просто ужас, а не персонал! Больше в данный магазин по этому адресу не ногой!!!

Show business's response

Сергей Быков

Level 8 Local Expert

Просто нет слов. Обалденный магаз. Вся электроника на любой вкус. Доступные цены. Персонал всего посоветует, подскажет. Ну просто Супер!!!

Show business's response

Денис Т.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный магазин в которых я когда либо был. От персонала воняет потом, сотрудники не клиентоориентированы, на весь магазин 3 сотрудника и один человек, оформляющий кредит/рассрочку. Категорически не советую посещать данный магазин!!!!!!!

Show business's response

one. o.

Level 3 Local Expert

Очень быстро и оперативно помогли с моим вопросом. Необходимо было удалить одну позицию в уже привезенном заказе. Все сделали быстро и с улыбкой)

Show business's response

RnD

Level 7 Local Expert

Очень медленно работают продавцы. На кассе и в зале 1 человек. Стоишь в очереди на касс

Show business's response

DNS

129 reviews