DNS

4.4

877 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Из всего гипермаркета один сотрудник реально хочет помочь. Под влиянием менеджера вечное отправление в сервисный центр любых товаров и бесконечная морока. Про удобство клиента и дружелюбных сотрудников явно не думают, да и работников на весь магазин пара человек. Основная часть сотрудников желает только избавиться от клиента. Рекомендую покупать на маркетплейсах, а не в подобных магазинах, процесс возврата товара будет на много проще. По итогу не могу рекомендовать данный магазин. Желаю изменения рабочего состава и улучшения обратной связи с клиентом.

Show business's response

Алена Т

Level 5 Local Expert

Моя тётя приобрела в данном магазине стиральную машину. При покупке дату доставки не оговорили. И доставили только после звонка на горячую линию спустя неделю после приобретения с вопросом где собственно есть стиральная машина. Теперь никак не может дождаться установщика для подключения самой стиралки. (Установщик от данного магазина). Уважаемый ДНС, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Многократно был опыт приобретения крупной бытовой техники, и всегда при покупке озвучивают либо дату доставки, либо примерный диапазон дат доставки. Тут же- ничего. И на вопрос продавец никак не ответил. Поскольку она пенсионерка и не умеет пользоваться интернетом. Данный отзыв размещаю по её просьбе. Вы всё же не один магазин техники в городе- конкуренция есть. К слову, и сама не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в данной сети магазинов.

Show business's response

андей степанов

Level 4 Local Expert

Сотрудник Павел просто красавчик, помог мне с выбором наушников и мы взяли самый четкие

Данила В.

Level 5 Local Expert

Пришли с женой купить временную "звонилку" т.к. основной телефон в ремонте, новый телефон нашли сразу, надо было только как-то его купить По залу ходило 3 сотрудника,которых мы бегали, ловили, но все трое сказали, что заняты, хотя других клиентов на горизонте не виднелось, простояли мы так минут 15, хотели уже как-нибудь сами забрать телефон, но всё таки нас спас Владислав Кстати, один из сотрудников сказал, что нужен сотрудник с ключами, но как выяснилось - они не нужны, ценник с информацией фотографирует сотрудник и приносит со склада нужный товар Я вижу здесь некомпетентность и не организованность, в следующий раз обращусь в другой дисконт

Show business's response

лилу

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал. Не знают, где у них что находиться, сами теряются. По магазинам люди сами по себе ходят в попытки что-то найти, что им нужно. Все в телефонах ходят. разговариваю. пытаешься спросить, где находиться товар, видишь в ответ безразличие и продолжение диалогов в телефоне. просто ужас. Больше никогда не вернусь на эту точку.

Show business's response

Валентина Гр

Level 17 Local Expert

Магазин нравится. Конечно консультанта надо найти, пнуть. Но работают хорошо на совесть. Ассортимент большой. Качество товаров по бюджету. Чем меньше цена, тем больше проблем. Но персонал предупреждает. Расположение на нулевом этаже под перекрёстком.

Show business's response

OVG

Level 6 Local Expert

Расположение магазина удобное, но персонал ужасен: консультанты общего зала просто стоят группой и разговаривают о чем-то своем, не обращая внимания на клиентов; консультанты зоны выдачи разговаривают с клиентами как с друзьями, из-за чего образуется долгая очередь. В итоге пришлось самой сперва искать как и где оплатить товар, потом ждать еще минут 20 пока консультант зоны выдачи (хоть один из 3 присутствующих) отвлечениям от дружеских разговоров с покупателями и обратит на меня внимание.

Show business's response

Анна Свис

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Купили холодильник, оформили доставку. Обещали привезти сегодня. Продавец неправильно записал адрес и теперь нам привезут холодильник только через 2 дня. По телефону доставка ссылается на невозможность доставки сегодня. На сайте горячей линии ничем не могут помочь. Сами ничего решить не могут. Телефона руководства у них нет и видимо самого руководства нет. Потому что полный бардак!!!

Show business's response

Анна Ш.

Level 7 Local Expert

Большой магазин, много товара представлено на полках. Не очень порадовало отношение продавцов при сборе интерне-заказа, а так неплохо

Юлия Антонова

Level 10 Local Expert

Была приятно удивлена консультантом Алексеем. Очень приятный и грамотный консультант, помог выбрать по определенным параметрам блендер. Спасибо большое!

Show business's response

Елена Лейбкинд

Level 2 Local Expert

Очень плохой товар,купили холодильник,сломался,забрали в ремонт,вернули опять сломанный.

Show business's response

Александр Тецкий

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, пришёл за подставкой для ноутбука, товар не купил, коробки нет, ходил искал человека чтобы проверить есть на складе такая или нет. Предложили забрать в пакете, оформление ужасное. Рекомендую присмотреться к персоналу

Show business's response

Мария Кораблева

Level 5 Local Expert

Сегодня была здесь делала возврат товара , девушка стажёр София отвратительно обслуживание сначала начала проводить осмотр все как надо , потом параллельно начала заниматься другими делами Подошла другая девушка я высказала свое недовольство на что мне ответили что Софии вообще не платят за работу , София сказала что вообще она мне одолжение делает 🤦

Show business's response

Карина

Level 4 Local Expert

Отношение отвратительное. Девушка очень грубо и раздраженно обслуживала моего молодого человека. Видимо, ссылаясь на то, что он достаточно молодо выглядит для своего возраста и плохо говорит по-русски, решила, что можно уже сразу себя очень грубо повести, будто с ребенком который пришел поиграться (человеку 25 лет 😂). Через некоторое время эта же девушка абсолютно спокойно консультировала кого-то еще. Не кажется ли вам это странным? Я думала, у сотрудников должно быть одинаковое отношение к каждому посетителю. Как минимум, нам не помогли с товаром, в том числе и из-за отношения. Как максимум - коробку от товара не нашли, искали два человека. Я подозреваю, это от нехотения работать) Время и нервы потрачены, то, что было нужно не куплено. Больше не вернемся в этот гадюшник :*

Show business's response

Алексей Кувшинов

Level 11 Local Expert

Раньше обожал этот магазин и парни там классные работали. А сейчас видимо руководство экономит на людях, так как проконсультироваться не у кого, получить товар задолбёшься ждать. Пару парней бегают по всей огромной территории. Проще в интернете заказать или ещё где нибудь. Держите свою марку!!!

Show business's response

Александр Миролюбов

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Все чем то заняты, хотя много сотрудников. Жду уже час, чтобы купить телефон

Show business's response

Лера Черкасова

Level 4 Local Expert

Внимание на клиента 0. Во время разговора даже не оторвались от телефона. Отвратительный сервис и клиентоориентированность. Можно было бы поставить -0 я бы оставила.

Show business's response

Людмила Дробышевская

Level 10 Local Expert

Большой магазин! Выбор разнообразный. Получила свой заказ за несколько минут! Упаковали очень быстро и удобно! Рекомендую посетить и сделать выбор именно в этом магазине!

Show business's response

Stanis78

Level 19 Local Expert

Хороший магазин. Чистый, светлый. Хороший ассортимент. Можно купить что то по заказу в самом магазине. Приветливый персонал. Был там несколько раз. Мне понравилось.

Show business's response

Денис Бочкарев

Level 7 Local Expert

Персонал не всегда попадается компетентный, если чего не знаете лучше сразу говорите "я немогу ответить на ваш вопрос" и не выдумывать. По товарам выбор достойный. Есть доставка. Рекомендую.

Show business's response

Николай С.

Level 10 Local Expert

Купил игру на пс 4 , в магазине утверждали , что она полностью на русском ( озвучка в том числе ) , на деле из русского только субтитры . На звонки не отвечают . Приехав в магазин очень долго общался с работником и управляющим , в ходе этих разговоров , мне сказали , что они не будут делать возврат . Впоследствии оказалось , что продали они мне не тот диск , который я заказывал ( выдали мне на польском языке и дешевле). В возврате или обмене было отказано.

Show business's response

)=мать

Level 8 Local Expert

сотрудников на месте нет почти всегда, никто вам не будет помогать или что-то подсказывать/советовать. проще пойти в другой магазин чем пытаться выбрать здесь что-либо, днс в ворошиловском тц пробил очередное дно. удачи наладить систему получения заказов и возвратов, рано или поздно будет получаться

Show business's response

Никита Беспалов

Level 2 Local Expert

Второй раз разочаровываюсь в данном магазине и в сети днс в целом. Пару месяцев назад заказал комплект электрических зубных щеток, коробка была надорвана, комплекта там небыло, делать возврат не стал, хотя стоимость этих щеток больше 6 тысяч Сегодня сделал заказ телефона, писало что в наличии есть 2 штуки, поэтому сразу оплатил, не думал что будут какие то проблемы с товаром В итоге мне выносят этот телефон, коробка вся затертая и открытая, сам телефон просто в ужаснейшем состоянии, блок камер весь в царапинах, заводская пленка вздулась, вся затертая и в глубоких царапинах Уважаемая компания днс, вы серьезно считаете что можно торговать таким товаром? это уже даже не качество витринной модели, это глубокое бу Больше моих покупок в данном магазине не будет и всех знакомых буду отговаривать. К тому же теперь еще и возврат средств буду ждать неизвестно сколько

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Магазин не отличается широким ассортиментом. Продавцы-консультанты работу свою выполняют спустя рукава. Если товар не дорогой, то внимания их не допросишься и не дождешься. Любимым клиентом вы будете если придёте, выберете сами дорогущую технику и побежите оплачивать ее на кассу. Тогда честь вам и хвала. Хотя наверное так в любом магазине , не только здесь.

Show business's response

Дмитрий Калачёв

Level 4 Local Expert

Качество товара ужасное, такое ощущение, что торгуют уже отремонтированным товаром. Один раз по гарантии сдали телефон в ремонт, сервис брака не нашел.. Не прошло 2 недели- телефон потух от слова совсем..Попытались сдать товар обратно, чтобы обменять на новый. Опять в ремонт по гарантии. И сколько будет это продолжаться никому не известно. Такое ощущение, что всячески затягивают процесс. Одного раза хватило, больше в этом магазине ничего покупать не будем, и другим не посоветуем.

Show business's response

Нигметулина Гюзель

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Огромный выбор товаров электроники. Найдётся всё что нужно. От чайника, телефона, стиральной машинки, фена для волос и холодильника с ноутбуком. Ну и многое другое.

Show business's response

Леонов Леонтий

Level 7 Local Expert

Не самое удобное расположение Хорошие консультанты Сначала было небольшое недопонимание в том плане, что не мог найти зап.части для компьютеров и ноутбуков. Оказалось, что это все просматривается через терминал, что необычно, но интересно. Единственное что больше всего раздражает, так это то, что мазагин находится в подвальном помещении, и мобильную связь вообще не получается ловить. Но скажу, что данная проблема встречается во всем ТЦ. Но если попросить консультанта, то он может вас подключить к их интернету. Возможно, все дело в самом консультанте, но все же это приятно

Show business's response

Дарья Ч.

Level 9 Local Expert

Отвратительно!!! Суббота, людей много. Консультантов в магазине нет вообще. Прошла по залу, покупатели самостоятельно выбирают товар. Один консультант пробежал мимо, в грубой форме ответил искать любого свободного продавца, а он занят! Были здесь в последний раз!

Show business's response

Alexsandr9037

Level 3 Local Expert

29.03.2023 Была приобретена сплит система, с заранее оплаченной доставкой и установкой. 1. В договоре указано: доставка 30.03.2023 с 10:00-22:00. Не привезли и не позвонили. Хотелось бы вернуть деньги за оплаченную доставку. 2. За установку мастер узнав, что у нас 1 этаж по телефону, попросил ещё 1500, хотя продавец Кирилл, заверил, что доп плата за установку не будет взыматься. Звонок на горячую линию не решил проблему и перевёл проблемы на данный магазин.

Show business's response

дмитрий плешаков

Level 24 Local Expert

Самый проблемный магазин из всей сети, который я только видел. Получаю оплаченный товар больше часа и только потом мне говорят, что не весь заказ есть‼️документами по очереди позанимались 2 продавца и управляющий Зуев, но результат так получен не был. Конечно в этот филиал без крайней нужды больше не пойду 👎

Show business's response

Вадим Васин

Level 2 Local Expert

***. Купил телефон, через 3 месяца у него вздулась батарея. Отдал по гарантии. В ремонте отказали-сказали, что я сам еë НАДУЛ.

Show business's response

Анастасия Ж.

Level 5 Local Expert

Оформила заказ в 12.45 с помощью экспресс - доставки за отдельную плату. Доставка должна была быть в 13.00-14.00. В начале третьего я звоню в поддержку, там толком ничего не знают, говорят поздно собрали ваш товар в Ворошиловском ТЦ и курьера из Яндекса еще нашли, ждите до трех, курьер Вам позвонит. Потом уже 16.00 было на часах, я звоню снова в поддержку, спрашиваю: "Сегодня я вообще дождусь своего заказа??!" Ответ оператора: " Я не могу Вам ничего обещать".По итогу никаких звонков не было от курьера, привезли заказ только к 17.00 ВЕЧЕРА!!!! Если не хотите потерять день или опоздать на работу, не заказывайте в DNS! Не рекомендую, обратной связи и уважения к клиенту ноль!!!

Show business's response

Kovvvvv

Level 5 Local Expert

Уже дважды разочаровываюсь в вашем магазине, консультанты постоянно занимаются расстановкой товара, я все прекрасно понимаю, но, а как же люди? Управляющий просто выше всех похвал, стоял, разговаривал с коллегой, на просьбу помочь, сказал, что продавцы в желтых футболках. Желтые футболки нихрена мне не помогли, к слову. Плюс еще не было товара, который числился на сайте именно в ВАШЕМ ОТДЕЛЕ. Пришлось купить то, что есть в наличии, надеюсь, товар качественный, ибо возвращаться в ваш магазин не хочется от слова совсем. Передаю привет вышестоящему руководству, которое может только обещать решить проблему с персоналом. Начните с себя, ладно?

Show business's response

лиджи б.

Level 3 Local Expert

Простоял больше получаса в ожидании сотрудника на возврат товара. В помещении нет интернета, поэтому пришлось выходить наверх чтобы посмотреть номер заказа. Сам возврат прошёл нормально

Show business's response

Анна Соколова

Level 5 Local Expert

2 консультанта на весь магазин! Ноль заинтересованности , что бы помочь в выборе, хотя были озвучены желаемые характеристики, время ожидания 1.5 часа!Итог - ушли с пустыми руками. Только зря потраченное время...

Show business's response

Татьяна Переверзева

Level 3 Local Expert

Пришли в магазин за выдачей интернет заказа. Оплатили в течении 1-2 минут (крайне удобно), но вот выдачу ожидали 15 минут. В процессе ожидания мимо нас прошли раз 6-7 консультанты магазина , в это же время за стойкой стояли сотрудники, людей кроме нас на выдачу не было. Обслужили только после того, как лично пошли искать старшего специалиста (может быть это был руководитель подразделения) и тогда уже в течении 1-2 минут выдали заказ. Мой вывод насчет данного подразделения- запасайтесь временем, даже если вы с целью его экономии делаете заказ через сайт.

Show business's response

Валерия Кулимзина

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал . Приехала подобрать крепление для телевизора . В итоге простояла 20 минут и никто так и не отозвался , хотя как только зашла в магазин спросила , кто сможет мне помочь , в ответ получила только «сотрудники в оранжевом, если их нет , то ждите» . Загруженность была небольшая , и даже когда вернулась туда во второй раз (в этот же день!) , всё равно никто не подошёл

Show business's response

Ксюша Ларионова

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, постоянные клиенты ДНС, но дорогая доставка, и установка кондиционера, а так грамотные продавцы, отличный ассортимент

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Хорошо, что в нашей Торгушке есть DNS. Всë здесь покупаем, от телефонов до бытовой техники. Ничего ни разу не подвело, всë отлично работает!!! (тьфу, тьфу, тьфу 🤣🤣). Продолжайте в том же духе! 👍

Show business's response

Елена Денисова

Level 12 Local Expert

Покупкой довольна, ребята помогли остановить выбор, описали все плюсы и минусы выбранных моделей, в итоги куплены безпроводные наушники самсунг.

Show business's response

Виктор

Level 15 Local Expert

хороший магазин, но товар дают не полностью рассмотреть, только включение, а дальше после выбора языка если хотите сначала купите

Show business's response

Ольга Ж.

Level 24 Local Expert

Я безумно люблю этот гипермаркет DNS!!!Качественный товар,быстрое вежливое обслуживание!Консультации по товару на высшем уровне!!!Цены радуют душуМолодцы!

Show business's response

вера р.

Level 3 Local Expert

Купила ручной отпариватель "kitfort".Очень понравился в работе. Имеется три режима мощности , оспаривает супер👍. Имеет красивый дизайн, удобно очень держать в руке, рука не устаёт. Советую на все100 про центов. Покупайте не пожалеете, он просто необходимая вещь.

Show business's response

Однобокова Анастасия

Level 4 Local Expert

Несколько раз пыталась забрать онлайн заказ, нет консультантов, которые могли бы это сделать. Технология такая, что, когда ты подходишь к консультанту в оранжевой футболочке тебя отправляют к стойке, где нужно забрать заказ, когда обращается к человеку за этой стойкой, тебя отправляют к человеку в оранжевой футболке, очень интересный опыт, ходить в одиночестве по магазину и искать того самого, ибо его уже нет. В итоге ты стоишь в полном одиночестве посередине пустого магазина. При этом никакой особой нагрузки не наблюдалось, так как клиентов практика не было. Забрала заказ спустя два дня, и ситуация повторилась.

Show business's response

Наталья Мамаева

Level 11 Local Expert

Товара много. Но консультантов не дозовешься, информацию не всегда получишь. Всё на бегу, не корректные ответы на вопросы. Посещать не хочется.

Show business's response

Лель

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин. Квалифицированные доброжелательные сотрудники. Мой заказ обслужила Юлия - молодая,энергичная, очень доброжелательная, очень внимательная сотрудница. Особенная благодарность.

Show business's response

Татьяна Денисова

Level 3 Local Expert

в магазине в ворошиловском торговом центре выбрала себе фен, полчаса как назойливая муха бегала за продавцами, чтобы мне упаковали товар, так никто и не подошел. В итоге фен купила на вайлдберрис. Обслуживание "огонь"

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Большой выбор техники. Цены разные. К сожалению, медлительные консультанты. Сами выбрали товар и оплатили. Консультанта ждали 20 минут, так никто и не пришёл.

Show business's response

Abramov.EvV

Level 9 Local Expert

Большой выбор. Но есть проблемы с обслуживанием. заходил больше десяти раз. И просто посмотреть, и выбрать что-то конкретное. Пару раз забирал товар по заказу. Создалось впечатление, что на такую площадь категорически не хватает персонала.

Romasov Ivan

Level 11 Local Expert

Большое спасибо Татьяне Татарчук за помощь в решении вопроса по возврату товара! Одна из немногих, ваших работников, кто по настоящему решала проблему (притом возникшую по чужой вине), а не перекладывала её на других! Ещё раз большое спасибо ей за помощь в замене электрочайника!

Show business's response

DNS

330 reviews